Отель SheratonPlaza Ufa Congress Hotel

Чистота в номере

Отношение к клиентам… Персонал на ресепшене зарабатывает на всем. В моем случае потребовали оплатить парковку 500 рублей. Объясняя не уверенно по какой причине. Причина якобы в том что я забронировал номер не на прямую у них а через островок…. Хотя аналогично пять дней назад бронировал и проживал у них, все абсолютно было так же, но в прошлый раз ни о какой плате за парковку речь не шла !!! Все мои доводы оказались «ни о чем», пояснили что ни чем помочь не можем поэтому платите и езжайте иначе не выпустим …. Пришлось оплатить, что б не портить настроение перед дальней дорогой. Чек к сожалению так и не дали, сказали позже или ждите что то там выпишем… Вот такое отношение к клиентам которые не первый раз останавливаются тут…. Разочаровал…

Лучший отель в Уфе Шикарные номера

Отличное расположение. Центр Удобная широкая кровать и безумно мягкая постель

Номер чистый, претензий нет, но общая "усталость" некоторых поверхностей от частого использования (столещница, ковролин, сантехника) не позволяют поставить высшую оценку психологически. В целом еще раз упомяну, претензий нет. Все вежливы, упредительны и при заселении учил пожелание чтобы заселить на верхнем этаже оставленное при бронировании. Вышколенный персонал. В номере было две бутылки бесплатной воды, что приятно!

Из некритичных минусов, небольшая удаленность от самого центра города, но не критичная и дорогие завтраки, которыми и не воспользовались. Цена явно завышена даже с учетом звездности отеля.

Центра города, красивый вид на город и восход Солнца можно наблюдать. Всë на высоте, спасибо большое. Чисто и аккуратно. Вежливые и приветливо сотрудники.

Всë понравилось.

сервис уровня 5 звёзд, всё прекрасно

нет такого

Удобное расположение рядом с набережной и всеми основными туристическими местами. Хороший завтрак.

Номер был плохо убран - на всех горизонтальных поверхностях лежала пыль; в ванной комнате в углах, помимо пыли, еще и пучки черных волос; на зеркале и раковине засохшие брызги. При выселении из отеля мне пытались приписать выпитые напитки из минибара. После моего изумленного несогласия дальше не настаивали.

Чисто, стильно, комфортно. В номере, очень красиво и просторно. Удобное зеркало на двери в ванной. В номере все есть, что может понадобиться. Спасибо.

Очень дорогой завтрак. Например, такая же, 1700 руб, стоимость завтрака в Англетере (СПб), но это с видом на Исаакиевский собор. Платная парковка, с такой высокой ценой за номер, могли бы сделать парковку бесплатной.

Всё отлично, не первый раз останавливаемся здесь, действительно честные 5 звёзд

В целом всё отлично, до оценки 10 недотягивает лишь по причине того, что ч/з окна проходит шум от улицы, несколько мешало спать (возможно не плотно закрывается окно) и несколько удивило, что в лобби при обилии алкоголя, бармен на основе рома смог предложить единственный коктейль, коктейльная карта спрятана))

Рядом с отелем, в 10 минутах ходьбы расположен Башкирский театр оперы и балета, музеи.

Отель в самом центре, удобное расположение Один из лучших отелей и номеров в котором приходилось жить Очень чисто и уютно Приятный и доброжелателей персонал

Прекрасное расположение! Бесплатный кофе в фойе больше всего понравился) Очень удобная кровать! Уютно! Очень чисто!

Все понравилось!

Недалеко аэропорт,20 км, завод 16 км. Прогуляться можно, хорошее расположение. Отель действительна на 5 звезд!!

Все понравилось!

Дорого, особенно дополнительные услуги

Всё было супер

Еда вкусная, завтракал в баре. Кровать огромная, постельное белье благоухало свежестью ! Второй раз останавливался в данном отеле, персонал вежлив и тактичен, готовый помочь туристу при любом обращении

Цена проживания за номер была завышена.

Все очень чисто Персонал вежливый, приветливый и предупредительный, очень опрятные сотрудники

Нет такого

Просторные номер и ванная. В целом очень приятное место. Классные завтраки.

Понравилось все

Цена - качество. Минус две звезды смотреть в " Что вас огорчило".

В номере в ванной обнаружил волосы, сообщил сотрудникам, быстро переселили. Но для отеля такого уровня это "провал".

Прекрасный отель на хорошем европейском уровне, очень вкусные завтраки и ужины, хорошее месторасположения, чисто, приветливый, услужливый персонал. Понравился город, в следующий раз только в этот отель

Такого в этом городе и этом отеле не бывает

Отношения к клиентам на вышем уровне, если сравнивать с хилтон, теперь буду всегда у вас останавливаться. Хорошая шумоизоляция не кто не жаловался хотя мы там сильно шумели и праздновали.

Огорчений почти не было, в номере изначально при заезде было не так чисто как должно быть но на это можно закрыть глаза так как все самое важное было на вышем уровне.

Отель новый.

В отеле не уделяют должного внимания к уборке номеров. Ресепшен старался но не все от них зависит. Система уборки номеров не соответствует классу откля. Полотенца сильно изношены.

Безупречный отель.

Забыли поставить бесплатную воду, в номере представительского класса.

Здравствуйте. Я очень редко пишу отзывы, и делаю это в крайних случаях. И видимо вот сейчас настал такой исключительный случай, потому что мы получили достаточно негативный опыт проживания в данном отеле. Как следствие - я вынужден написать про все подробности. Заселение. Во время заселения в номер мы не обнаружили тапочек, и был всего лишь один халат. Естественно мы позвонили на ресепшен и нам сказали что сейчас все принесут. Через пару минут в дверь постучали и горничная протягивает нам тапочки и халат. Я, как бы виновато, бросаю следующую фразу, - Извините что мы Вас побеспокоили, но мы только что заселились и может быть мы просто ещё не обнаружили тапочек и второго халата, может быть тапочки где-то лежат. На что сотрудник уверенно отвечает что в номере тапочек не было и второго халата тоже не было! Что для меня, как для человека работающего в тур индустрии, значит вся эта ситуация? Это значит что служба горничных, служу уборки номеров – сдала на ресепшн номер, как готовый к заселению, хотя фактически он не был готов и не был укомплектован всеми необходимыми предметами! Это мелочь, но дело в том что из таких неприятных мелочей складывалось все наше проживание! Побудка на завтрак. На следующий день был выходной и завтрак был до 11, позвонив на ресепшен мы попросили разбудить нас в 10. Однако на следующий день нас никто не разбудил! Хорошо что мы сами проснулись. Сходили на завтрак, вернулись в номер в 11. В 11:07 нам в номер начали стучаться - мы открываем дверь, и горничная, которая убирала этаж, робко говорит - Вы просили разбудить! Хорошо что нам надо было не на самолёт.

Главная проблема. Изначально мы забронировали гостиницу на два дня. Потом, по ситуации, продлили её ещё на сутки. В конце третьих суток проживания, поздно вечером я бронирую гостиницу и ещё на одни сутки. Спускаюсь на ресепшен, тутже оплачиваю – проплачиваю вперёд, сотрудник гостиницы тут же продляет нам карты для дверей ещё на одни сутки и вроде бы все нормально. Однако на следующий день нас начали выселять из номера!!! Все было бы ничего, но дело в том что накануне мы очень хорошо погуляли и легли спать в седьмом часу утра! Когда начал звонить стационарный телефон мы сквозь сон конечно слышали что он звонит, но не понимали кто звонит и зачем звонит и просто не стали брать трубку! Мы стали спать дальше, но потом нас разбудили испугав, когда стали тарабанить в дверь! Конечно же пришлось встать! Конечно же мы были в полном шоке когда открыв дверь нас спросили почему мы не выселились и когда мы будем выселяться? Спустившись на ресепшен вопрос конечно был улажен, но нам пытались объяснить типа - ой нам надо закрыть одно бронирование открыть новое бронирование... так же, на рецепшене мне пытались продлить карты для открывания дверей, хотя они были продлены с вечера! У нас сложилось впечатление, что в данной гостинице, как говорится «правая рука не знает что делает левая рука». И повторюсь, что все было бы ничего если бы мы не находились в «летаргическом сне» на момент когда произошел этот инцидент, потому что мы хорошо погуляли накануне. Я ещё раз хочу акцентировать внимание на на том что мы реально испугались и испытали стресс. А что начинаешь думать когда у тебя оплачен отель, и когда у тебя на ручке висит «не беспокоить»? Ты все это понимаешь, но вдруг сквозь сон слышишь что к тебе кто-то тарабанит в дверь и очень настойчиво! В данном случае только негативные мысли лезут в голову - пожар, землетрясение, эвакуация или что то ещё.... Эта ситуация заставила меня выехать из отеля и более не продлевать там проживание!

Удобный матрас

Отсутствие мочалки

Отличный номер, квалифицированный персонал, удобное расположение

Отличный отель! Чистота, тишина, хорошие затравки, очень вкусный ресторан на 8 этаже)

Красивый интерьер отеля, комфортные номера, вкусный разнообразный завтрак, сауна и ресторан на крыше отеля.

Все было замечательно!!!Вернемся еще раз!!!

Завтрак! Бомба!!!!!!

Хороший ресторанчик на крыше

До 5 не дотягивает

Доброжелательный персонал, решают любые проблемы.