Семейный курорт Утес

Еда отвратительная.Было время,когда кормили вкусно и разнообразно.Сейчас курорт превратился в советский дом отдыха.Такое ощущение,что COVID на отдельно взятой территории Утеса отсутствует,масок на сотрудниках(за исключением официантов) нет.

Прекрасное месторасположение и территория!

На сайте оплатил номер категории комфорт, в описании номера было заявлено: площадь номера = 35 м2, достаточно большая ванная комната. По факту заселили в стандартный номер площадью 15-16 м2, с крошечной ванной комнатой и очень маленьким душем, где не развернуться. Так же отмечу, что вода в душе имеет сильный запах хлорки, как в бассейне.

Сосны, лес, прогулки Очень вкусный шведский стол Все отлично, все работало Все было чисто Все вежливые

Месторасположение

Ужин в ресторане Сойка -ожидание блюд по 40 минут , скудное меню , неторопливое обслуживание , завтрак ужасный, как загон для свиней , еда вся как сто лет назад , просто два яйца пожарить не могут . Номер комфорт стоит 7000 сутки , а по факту тот же , что и 10 лет назад , когда он стоил 1600, ремонта нет , лестницы на улице разваливаются , асфальт кривой , за парковку у корпуса плати дополнительно 500р. Лучше доплатить и жить в Еловом

Хороший чистый современный просторный номер. Чистое белье, сантехника. Чистый холл, лифт в 4 корпусе. Наличие кондиционера, в том числе с функцией обогрева. Нет проблем с горячей водой, в любое время с хорошим напором. Отличное вкусное, разнообразное и обильное питание. Обед и ужин с вином (Крым красное или белое) и пивом, без лимита. Сладости, соусы, фрукты, орешки и сухофрукты. Много официантов, убирают со столов, подносят закончившиеся блюда.

Маленькая территория: обойти можно минут за 10 максимум. До пляжа идти по дороге или по тропинке, оба маршрута не особое удобные. Гулять в принципе мест мало, ходили гулять в санаторий Еловое (идти вдоль дороги). Пляж бесплатный только лежащие на земле поддоны. Пластиковые лежаки под зонтиком стоят от 500 р в сутки. Сам пляж тоже крохотный. Одеяло на кровати было одно, если вы не спите в обнимку, то его конечно будет не хватать, дополнительное одеяло 250 р в сутки. Ну хоть две подушки дали каждому отдыхающему. Парковка платная: на стоянке 150 р в сутки, на территории 500 р в сутки. Сравниваю с санаторием на озере Банное с большой территорией, большим пляжем, одеялами на каждого отдыхающего, бесплатной парковкой...по сравнимой цене. Не в пользу Утёса

Расположение, свежий чистый воздух, еда, номер.

Присутствовал сильный запах в душевой кабине.

Красивая территория отеля, неплохие завтраки, очень удобная большая кровать, чистота в номере.

В трехместном номере неудобное раздвигающееся кресло. Третий гость остался не очень доволен)

Большой плюс в том, что отель находится около 3-х озер - через дорогу пляж озера Кисегач, на территории отеля озеро Теренкуль, но купание на Теренкуле запрещено и если пройти пешком минут 15 - озеро Еловое Ассортимент на завтраке хороший - яйца, каши, колбасы, творог, чай, кофе, салаты, большой выбор Приехали в отель с подругой, кровать была одна большая, спасибо горничной, которая принесла постельное белье и раздвинула кровати. Номер просторный, в наличии хороший плазменный телевизор, мини-холодильник, чайник, кровати, удобный диван, все новое. Очень понравился балкон, интересное решение - стол и пару стульев на балконе, можно сидеть, обедать и наслаждаться красотой природы. Номер новый чистый Персонал вежливый

есть спа, вежливый персонал

плохо убранная территория, гористый рельеф, при этом скользко и нигде не посыпается. в спа не работают джаккузи, водяная пушка, часть форсунок вываливается. В пост на обеде ни одного постного супа- были щи с курой, гороховый с копченостями, куриный бульон и суп-пюре с курой. Неужели сложно хотя бы один овощной супчик из 4х?

Природа,территория, комфорт

Хотелось бы получать обратную связь от сотрудников, переплатила за услуги 1900, хотела перенести, долго ждала ответа, несколько раз звонила, в итоге предложили через две недели СПА, но в бассейне обо мне никто не знал, поэтому долг передан мной остался

Шикарная природа! Отличный номер! Наконец то Утес стал похож на современный отель с приличным уровенем комфорта, но был в хорошем номере тематический люкс, поэтому про другие номера ничего сказать не могу. Отличное, просто отличное питание по системе шведский стол порядка 1050 на человека в день завтрак обед и ужин. Прикольный теплый бассейн под открытым небом это отдельный очень приятный момент.

Цена на бассейн для постояльцев отеля велика. За час семьей 2взрослых 2 ребенка отдал 1950руб. Неоправданно дорого. Могли бы для тех кто проживает сделать скидку и побольше.

Понравилась территория. Пляж расположен совсем недалеко. Питание хорошее. В целом всем довольны. Единственное ,если вы не успели на какой-то прием пищи (например, заселились позже и пропустили обед), то цена с человека 2000 руб- считаю дорогой.

Очень уютно, прекрасное СПА, соляная комната, есть где погулять, природа супер!

-

Территория не очень ухоженная, много камней, мусора, трансформаторные будки итп., вечером очень мало освещения, мало скамеек по территории, машины везде по территории.

Шикарное расположение среди озер, хороший сервис, вежливые администраторы, отличный шведский стол - все вкусно и разнообразно.

Специально доплачивала за номер категории «Комфорт» метражом 23 метра, так как «Стандарт» был дешевле, но всего 14 метров. В итоге заселили в очень маленький номер, не уверена, что там и 14 метров есть.

Место приятное, для проведения выходных и семейного отдыха самое подходящее.

Очень неприятная ситуация случилась при заселении. Бронировали, специально, большой номер с красивым видом, чтобы отлично и комфортно провести время. Заранее все оплатили. Но, первое впечатление было испорчено. После регистрации заселили в малюсенький номер с видом на что-то, полуподвальное, цокольный этаж, ожидалось получить комнату в 42 кв.м заявленных в карточке описания номера! То есть, невероятным образом класс номера с полулюкса, при бронировании снизился до стандарта. Было ощущение что сделали одолжение, спасибо, что заселили хоть сюда. После обращения на стойку регистрации, милые девушки с настойчиво убеждали, что система выбирает номер автоматически, что попало, то попало. В итоге пришлось доплатить, чтобы получить тот номер, который бронировали первоначально. Островок подтвердил, что связывался с отделом бронирования Утеса, и сервису подтвердили, тот номер, что заказывали мы первоначально. После звонков в отдел бронирования, было ощущение что они вообще не при чем, виноват Островок и зачем вы вообще звоните. На стойке регистрации в нервном состоянии девушка обещала, что руководство со мной свяжется на следующий день. Ни кто, естественно, не перезвонил. Замечу, что с моей стороны разговор велся абсолютно на спокойных тонах. Уважаемые менеджеры решили все спустить на тормоза. Проблемы с гостями решать ни кто не собирается, боится, объяснения этому нет. Это элементарно не профессионально. Что подтвердилось при выселении, оказалось, что все было нормально, деньги взяли зря, а Менеджер увидев это просто скрылся у себя в кабинете, «сбежал» от проблемы. Не извинился, элементарно. В общем сервис на рецепшн никакой. Отдел бронирования тоже сомнительный. Посещать Утес мы больше не хотим.

Разнообразный шведский стол, вкусно Удобная кровать, чисто, уютно все отлично Персонал вежливый, приветливый, отзывчивый, решающий вопросы по необходимости

Не понравилось, что нет выделенных мест для курения (или это не исполняется), все курят где хотят: пока идут, у входа в корпуса, ресторан, Приехали из города на свежий воздух, а тут такое

Прекрасный пансионат, как в детстве. Чистейшее озеро. Из обновлений : Хороший спа, прекрасный массаж, питание берите шведский стол. Обед на троих в ресторане обойдётся около 3500 без напитков - первое второе. Шведский стол в день выгоднее.

Питание, обслуживание, территория, организация досуга

Мы жили в бунгало на берегу - видно, что это отдельный от всего комплекса проект. Домики сделаны просто супер. Очень продуманные, своя сауна, красота вокруг. На этом плюсы заканчиваются.

Все минусы начинаются с ресепшен. Заселение с 17, приехали в 17:20 - очередь стояла 30 человек от дверей. Я такого не видела никогда. Уехали, приехали к 19:30. Перед нами 2 семьи - мы ждали 30 минут. Как можно так долго регистрировать людей - загадка. Связаться с ресепшен возможно только либо рано утром, либо после 20:00. В остальное время выселение-заселение и они просто не берут трубку. Если дозвонился, но проблема не кажется им значительной - могут бросить трубку и больше не брать. Отдельный момент про питание - надеялись на ресторан «Сойка», оказалось что он работает только чт-воскр, а мы были как раз первую половину недели. Местные кафе - только разогретая пицца и наггетсы. Питание в столовой - 2 тыс руб с человека. И ладно бы, но это прямо советская столовка. Еды вроде много, но она не вкусная и никак не оправдывает эти 2 тыс. Территория огромная, много активностей: но это же и приводит к неприятным моментам. Ожидалось, что бунгало очень уединенные и тихие. По факту - один вечер музыка и активность на костровище в 15м от бунгало. К счастью в 21:00 закончили. На след день - дискотека на ротонде до неадекватных 22:00. Многие с детьми, уровень громкости запредельный, в бунгало уснуть было никак. Ребенок ждал пока все закончится. В общем, если заранее знать все эти. моменты и не общаться с ресепшен, не ожидать сильного уединения - все супер. Но цена-качество неадекватна.

Проживали в 4м корпусе, номер понравился, чистый и хороший современный ремонт. Очень красивое расположение отеля, в окружении озёр, есть много мест для прогулок.

Не понравилось то, что при заселении не было никого из персонала кто бы помог с чемоданами, огромная территория отеля и нет ни одного багги для тяжелых чемоданов, пришлось тащить свои чемоданы в гору, в первый день заезда мы приехали около 7 часов вечера и сразу после заселения хотели поужинать в ресторане Сойка, при входе в ресторан в зале не было ни одного сотрудника, ни хостес, ни официантов, ни бармена, в расписании заявлено, что ресторан работает до 00:00, мы пришли в ресторан в 21:00, выбрали подходящий столик и через пару минут к нам подошла девушка официант и сказала, что по техническим причинам ресторан не работает сегодня, на вопрос где можно покушать посоветовала кафе Шпинат, на вопрос какое там меню девушка сказала, что не знает, далее в кафе Шпинат работает очень грубая и не вежливая женщина, так же не понравилось то, что нет рум сервис, он как бы есть, но почему-то всегда не доступен, и так же не понравилось то, что дозвониться в спа просто нереально, операторы всегда заняты и записаться на массаж просто невозможно. Приехали бы сюда ещё раз, однозначно нет, только на прогулку чтобы насладиться видами и природой, но не останавливаясь в отеле.