Список гостиниц по странам » Гостиницы Россия по городам » Гостиницы Эсто-Садок » Отель Панорама by Mercure Красная Поляна, Эсто-Садок

Отель Панорама by Mercure Красная Поляна

Name: Отель Панорама by Mercure Красная Поляна
Address: ул. Февральская, д. 1, Эсто-Садок, Эсто-Садок, RU
Rating: 8.9

ул. Февральская, д. 1, Эсто-Садок

- на карте

Все очень понравилось, спасибо!

18.07.2020

Maksim

Все отзывы

В отеле хороший ресторан ив итальянском стиле и завтрак очень достойный

Недостатков нет, были в этом отеле дважды и надеюсь вернёмся еще

28.01.2024

Olga

Все отзывы

расположение виды бассейн Спа

везде написано что мы бережем природу, поэтому не используем пластиковые бутылки... и чтобы меньше использовать воды, то выключайте воду когда чистите зубы🤷🏽 но для того чтобы помыться нам приходилось по 5 минут ждать чтобы вода пробежала и стала горячей... как то пазлы не складываются🤷🏽 одним словом с водой горячей была какая то засада и напор оставляет желать лучшего

17.05.2025

Rustam

Все отзывы

Нам понравилось все. Особенно возможность покататься на лыжах в мае, дешевые скипасы и бесплатный прокат.

05.05.2016

Raisa

Все отзывы

Понравилось все. Отель рекомендую. SPA отличный.

18.08.2023

Galina

Все отзывы

Отель понравился, просторный номер, большие односпальные кровати, хорошие матрасы и подушки, есть чайник и чайные принадлежности, правда, не было чайных ложек. Хорошее состояние сантехники, но неудобно принимать душ - короткая стеклянная шторка в ванной, не кладут шапочки для душа. Понравился большой бассейн, 23 метра, финская сауна холодная, всего +61 градус, можно и потеплее сделать, все же стандартно 110 должно быть. В бассейне нет зон гидромассажа. Посещение спа зоны по записи, но время никто не отслеживает, пиковые часы утром и вечером, в обед свободнее, на ресепшене выдают полотенца, можно попросить тапочки. Заселение прошло быстро, несмотря на то что немного раньше приехали, номер дали на 2 этаже, вид на горы, огромные окна в номере, очень светло. Отличные завтраки, на любой вкус, подойдёт и тем, кто на строгой диете, и веганам, и детям, порадовали фрукты (и не только консервированные). Рекомендую!

В двухместном номере только один стул, что очень неудобно, поставьте два, раз заселяете двух человек. В коридоре очень не хватает тумбы, куда можно положить вещи (сумку, зонт), пока снимаешь верхнюю одежду и обувь. На этаже нет кулеров, где можно набрать питьевую воду, бутылки 0.5 мало на одного человека, а постоянно носить питьевую воду из магазина накладно. Во многих отелях (даже без звёзд!) на этаже ставят кулеры. Ресторан работает только на завтраки, в обычном режиме только лобби-бар, хотя там есть меню ресторана, как нам сказали.

22.04.2021

Marina

Все отзывы

Все, кроме интернета ;)

Как обычно во многих отелях… интернет

14.03.2023

Aleksej

Все отзывы

Отель находиться недалеко от канатной дороги (хотя там все находится не далеко от нее) и на окраине площадки +960 с чудным видом на горы, при выходе из отеля располагается прекрасная площадка для медитаций и отдыха У нас в стоимость номера входил завтрак шведский стол - очень вкусный и разнообразный,начиная с каш и заканчивая разнообразными соленьями. Так же можно было заказать по меню в ресторане Романов еду в номер, воспользовались данной услугой и не пожалели, очень вкусно, порции большие и цены не высокие. Уютный номер, чудный вид на горы, кровати очень мягкие, после долгих прогулок по горам, погрузиться в эти мягкие облачка одно удовольствие. В номерах чисто, уборка каждый день, плюс вкусный чай и водичка. Еще в номере очень высокие потолки. И в отеле и в номере очень чисто, в свете последних событий везде стоят санитайзеры для рук. Вежливый и приветливый персонал, готов ответить на все вопросы. Когда хотели купить прогулочные билеты с утра в нашем отеле не работала система, но персонал связался с соседнем отелем и по дороге на канатную дорогу мы быстренько взяли билеты там (билеты в отеле для постояльцев были со скидкой).

21.09.2020

Yuliya

Все отзывы

Виды вокруг

Все в ужасном состоянии, старое,шторы в дырках, напольное покрытие в коридорах грязное старое в пятнах все как и в номере. В ресторане на завтраках выбор скудный, столы не протирают пока не поймаешь и не попросишь все в крошках. Номера тоже старые, в ванной налет, душ течет. Бассейн в спа зоне ужасно холодный и грязный, волосы плавают, массажная кушетка- выемка для лица вся крошится уже. Я первые вижу такой отель 4*, ужас, шок. Отель вообще не 4* максимум 2,5*

16.08.2025

Yuliya

Все отзывы

Очень рада батареям, на которых можно посушить все, что промокло, батареи регулируются - супер. Чистый номер, вода правда долго греется, думала сначала что нет горячей воды. есть чайник, кофе, холодильник, очень удобно. недостатков в номере не нашла. все отлично, постель чистая. есть туристический офис, все расскажут что есть.

Еда в отеле так себе, странные блюда.

13.08.2023

Evgeniia

Все отзывы

Вариативный и вкусный завтрак Не было вопроов Все решалось оперативно и вежливо

Время интервала для скибаса 30 минив пиковый период (с 9 до 11 ), можно было бы и почаще

27.03.2023

Viktor

Все отзывы

Спа, завтрак-швецкий стол. Отель был на высоте !!!

31.08.2018

Daniil

Все отзывы

Отличное местоположение, шикарные виды из окна, вкусная еда, очень приветливый персонал. И в целом отель супер!

16.05.2023

Kseniia

Все отзывы

Суперический завтрак! Невероятно классный бассейн, удобная раздевалка и сушилка для горного оборудования. Отличный вид из окна - берите номера повыше этажом!

25.03.2016

Ekaterina

Все отзывы

Расположение отеля выше всех похвал - на высоте почти 1500 км., в живописных горах, на которые вид открывается прямо из окна номера и радует каждое утро неповторимым пейзажем. Вкусные и разнообразные завтраки. Отзывчивый и дружелюбный персонал, готовый помочь с любым вопросом. Даже охрана принимала участие в безопасной парковке автомобиля. Большой и уютный, а самое главное чистый номер с высокими потолками.

И если быть объективным, то на такое количество постояльцев- маленькая СПА зона.

14.10.2015

Olga

Все отзывы

Мой любимый отель в поляне. Останавливаюсь в разных отелях, но все ровно самый родной Панорама) Не смотря на 4* думаю он лучший в Сочи из всех 4* которых я был.

14.09.2025

Georgij

Все отзывы

Отличное расположение, шикарный вид на горы. Завтраки очень разнообразные, на любой вкус. Спа, тренажерный зал с прекрасным видом на горы. Большой бассейн, где можно поплавать.

В Спа - хамам не греет совершенно, соответственно все толпятся в сауне, создает некий дискомфорт.

16.12.2024

Anna

Все отзывы

Современные комфортные номера ,отзывчивый и квалифицированный персонал шикарное местонахождение .При возникшей ошибке при бронировании,незамедлительно предложили номер повышенной категории .

22.10.2018

Olga

Все отзывы

Персоонал- любая просьба была услышана

21.06.2025

Lyudmila

Все отзывы

Это наш любимый отель, в который мы отдыхаем уже пятый год подряд.

Но. Из года в год неизменно, к сожалению, одно. Обслуживание в ресторане/лобби-баре (по меню). Мы отдыхали с маленькими детьми, поэтому по ресторанам не ходили и все время питались в отеле. Персонал приходится долго ждать. Еду и напитки готовят ОЧЕНЬ долго. От слова ну очень-очень. Чай однажды несли 40минут, и на вопрос «ну где же он?!» ответ был «готовится!». Детское меню - это прекрасно! Но то, что детскую еду (даже банальный рис и картофель) несут позже всех через те же 40 минут, совсем неприятно. Так что рассчитывайте на быстрый обед не менее часа!))

27.02.2020

Anna

Все отзывы

проблемы с раковиной краном не утекала вода. так и не починили

28.08.2024

Rustam

Все отзывы

Отличный отель. Были летом. В отеле располагается спа комплекс. Завтраки хорошие. Номера просторные. Уборка каждый день.

24.11.2016

Ekaterina

Все отзывы

Приезжаю второй раз в этот отель, все очень нравится. Чудесный персонал, большие номера, шикарный завтрак, чисто, тишина и покой ☺️

Большое количество детей в бассейне, но это мелочи

25.08.2026

Daria

Все отзывы

Отель уставший, в ванной тусклый свет, обои во многих местах отклеиваются, ковролин в пятнах. Вода в номере только по запросу, ушных палочек/ватных дисков нет. Мыло для рук и шампунь 2в1, отдельно шампунь не дают. Завтраки скромные. Но вид из номера хороший. Оцениваю на 3 звезды, 4* у отеля видимо из-за спа. Тот же соседний Новотель фит дешевле и понравился больше и по номеру, и по завтракам.

26.05.2026

Sofija

Все отзывы

Вежливый персонал. Отличный сервис.

Отсутствие бесплатной детской комнаты, с воспитателями.

28.12.2015

SERGEY

Все отзывы

Понравилось все, от расположения до обслуживания! Чистый, хороший номер, вежливый персонал! Мы путешествовали с двумя маленькими собаками, все прошло просто шикарно! Спасибо большое, обязательно вернемся!

Нет такого

28.08.2024

Tatyana

Все отзывы

Хороший сервис.

08.02.2016

Dmitrii

Все отзывы

Прекрасное расположение,в горах,вдали от суеты,толпы и жары. Рядом есть водопад Поликаря, горная Купель и масса пешеходных маршрутов,веревочный парк. Разнообразнейший завтрак ! Можно и супчик самому сделать ,есть и ьклотн,и лапша,и сухарики, несколько горячих блюд,которые ежедневно меняют,несколько видов яиц+добавки для яичницы( бекон,помидоры и тд обжаренные),местные сыры,мясные нарезки,блины,сырники,выпечка,разнообразный хлеб, много фруктов и овощей,йогурты, творог,хлопья,кофемашина,чай Julius Meinl Удобные матрасы,спали как убитве( а у меня больная,чувствительная к плохому матрасу спина). В номере халаты ( их в этом году заменили на махровые наконец-то и нормального размера), тапочки, крем для тела,гигиенический набор,кондиционер, мыло и шампунь в дозаторах. Есть сейф и холодильник. Уборка хорошая,в отеле и номере чисто Встретили радушно! У нас с мужем была годовщина свадьбы( я предупреждала их), в прошлом году поздравили сразу же, сделали открытку для нас,торт с цифрой 26 и бутылку итальянского игристого,в этом году поскромнее, привезли тарелку с фруктами и бутылку белого геленджиксого, на следующий вечер, но и это приятно., прекрасная зона спа,кстати! Это главная причина,почему я 2 год выбираю этот отель,огромный бассейн,несколько саун,хамам,зона релакса,очень вежливые сотрудники,при входе ВСЕ приветствуют

В этом году прилично подорожал номер,в прошлом я отдала 11000,в этом уже 16000( если бы забронировала на неделю раньше, было бы 13000,бронировали в мае). Никаких существенных недостатков нет.

23.09.2023

Tatyana

Все отзывы

Прекрасный отель, персонал, местоположение, обязательно вернемся снова. Завтрак, SPA, вид на горы, что еще нужно для счастья?

21.07.2020

Margarita

Все отзывы

Расположение отеля отличное. Ну на этом все)

Завтраки стали скуднее, чем год назад. Чебуреки жарить перестали. Ежедневно одно и тоже. Эти блины и яйца лезли из ушей. Уборка. Это отдельная тема. Отговорка на плохую уборку была одна - у нас полная загруженность! Ожидание блюд в номер- час-1,5 это с учётом стоимости доставки 100₽))))) причина - у нас 1 официант! И это на весь огромный отель!!!! Кальян в лобби был супер. Цена 1500. С 9.01 ценник резко взлетел до 1700. Это как? Кто поднимает цены после сезона?)) Официант Тимур в лобби блюда швырял на стол, ощущение было что мы дома у того, кто нам не ждал. Официантов приходилось вылавливать самим и умолять чтобы обслужили. В общем, остался неприятный осадок после посещения данного отеля в новом году. Не знаю, захочу ли вновь вернуться. Врядли.

12.01.2019

Elena

Все отзывы

Все супер. Особенно кухня.

В бассейне хотелось бы побольше света и окна на улицу:)

24.05.2019

Sergej

Все отзывы

Очень вкусные и разнообразные завтраки. Уютные, удобные кровати. Мы спали на раздельных и они были даже очень большие для одного человека. Очень чисто в номере. Выглядит все как новое.

23.07.2024

Anastasia

Все отзывы

Отель находится в зоне, где нет никаких активностей, только расслабленная атмосфера, европейское спокойствие Завтраки отличные-большой выбор, все свежее и очень вкусное! и в баре еда очень вкусная Кровать удобная, по 2 подушки на каждого, белье хрустело) все необходимые мелочи были в номере Вежливый персонал

Спа не рассчитан на большое количество человек, необходимо регулировать занятые лежаки и трафик, чтобы не получилось так, что гости спускаются в спа, а разместиться негде

29.11.2022

Viktoriya

Все отзывы

Обслуживание и завтраки хорошие. Клиентский сервис на ресепшене оставляет желать лучшего. Был большой заезд на мероприятие, номер забронировала значительно заранее, с пометкой что нужна двухспальная кровать. При заезде заселили в номер с двумя кроватями, отказались менять якобы весь отель занят. При этом были в заезде люди которых вдвоём засели в номер с одной кроватью, и тоже отказали в решении вопроса, хотя все можно было решить комфортно для всех. Из чего делаю вывод в отсутствии клиентоориентированности. Чисто

Отсутствие клиентоориентированности

08.10.2023

Natalya

Все отзывы

Все понравилось!

Немного грязно на территории бассейна.

04.03.2016

Laura

Все отзывы

Воспользовались бассейном: в целом, неплохо. Есть и взрослый и для малышей с комфортной температурой. Приятно удивили горничные: хорошая уборка, много чего предлагали, даже малышу дарили почти каждый день маленькие резиновые игрушки. У мамы был день рождения, принесли пирожное и открытку с пожеланиями - это приятно. Правда, не в тот номер))

Бронировали 3 номера на неделю, они оказались в двух разных частях отеля, которые по одному этажу не сообщались между собой. Девушка на ресепшн обещала исправить на следующий день заменой номера, но ни замены ни даже комментария мы не дождались. Номера были одинаковые по стоимости и классу при бронировании, но в итоге отличались: в одном был балкон с неплохим видом, в остальных никакого вида, окно в окно напротив( Номерной фонд староват, санузлы потрепаны, плитка давно ждёт замены (фен вообще был грязный и еле дул). Уборка была ежедневно, полотенца меняли, халаты предоставляли даже годовалому малышу. Но чистота полотенец оставляла желать лучшего( Завтраки не понравились, хотя был довольно разнообразный шведский стол с простым набором, который на первый взгляд сложно испортить. Но, что ни попробуй, всё какое-то странное. Это при том, что мы не любим усилители вкуса и их там было в меру. Воспользовались детской комнатой: игрушек достаточно и они разнообразные, но очень удивило поведение администратора, которая нервно убирала каждую игрушку за ребёнком на место))) Последние 2 дня пребывания мы слушали до 23 часов громкую музыку, т.к. на 1 этаже отеля банкетные залы для разного рода мероприятий. Если у вас маленький ребёнок и/или вы ходите отдыха и спокойствия, выбирайте другой отель. На ресепшн просто развели руками и указали на закон до 23( При выезде попали в огромную пробку (4часа до адлера) из-за того, что проводили триатлон и основную трассу перекрыли. Узнали мы это, конечно же, в этой самой пробке. Было бы неплохо персоналу предупреждать, т.к. мы опоздали на рейс.

18.10.2022

Elena

Все отзывы

Вид из окон улучшенного стандарта на горы превосходный. Удобные кровати.

Отель немного уставший, брызги на стенах, ручки окон расшатанные. Кофе на завтраках невкусный.

30.07.2020

Artur

Все отзывы

Всё замечательно!

11.09.2020

Rodion

Все отзывы

Классный отель,все чисто и комфортно! Спа был на реконструкции,так нам предложили посетить спа двух других отелей пятизвездочных ! Мы остались довольны сервисом и особенно порадовал завтрак,разнообразный и вкусный! А виды какие,сказочные! Однозначно рекомендую отель "Панорама" на высоте 960! Вернемся обязательно в следующем году!!!

20.11.2025

Irina

Все отзывы

Прекрасный вид из номеров! Расположение просто потрясающее.

Произошел неприятный инцидент. Перед завершением отпуска при необъяснимых обстоятельствах пропало обручальное кольцо супруга. Персонал и охрана не смогла помочь найти. Данное происшествие испортило все впечатление.

20.05.2023

Yana

Все отзывы

Отличные впечатления от отеля. Завтраки разнообразные, на любой вкус. Наличие спа- просто сказка. Удобна кровать, белоснежное белье. Все супер!!!!немного дороговато, но за удовольствие надо платить.

13.03.2019

Ekaterina

Все отзывы

Отель класс, место расположения отличное, вид потрясающий. Очень вкусно

В номере очень чисто но уже можно сделать ремонт.

27.09.2022

Evgenij

Все отзывы

Вид из окна не совсем то, что было нужно...

21.11.2015

Ekaterina

Все отзывы

Приятный выбор на завтраках.

Сервис близкок к трем звездам. Рум сервис работает до 23:30, массажист в СПА всего один, поэтому плотная запись. Двойные стандарты из серии: сегодня можно в СПА с распущенными волосами, завтра нельзя. Сегодня в 22:00 у вас отбирают стулья, пока вы сидите во дворе и наслаждаетесь видом на горы, мол хочешь - сиди на полу, а завтра другим гостям разрешают до 00:00 сидеть.

14.08.2017

Ekaterina

Все отзывы

Расположение и завтраки на высшем уровне. Хороший бассейн.

В некоторых улучшенных стандартах смежная дверь в соседний номер. Об этом не предупреждают(:

14.08.2020

Nataliya

Все отзывы

Замечательно расположен на высоте 960 м, с прекрасным видом на горы и лужайкой, где можно этим видом полюбоваться. В паре метров от отеля канатная дорога, рестораны, магазин с продуктами Потрясающие завтраки, отличные фрукты, большой выбор на любой вкус, хороший кофе и чаи для заваривания. И сам ресторан, в котором подают завтраки замечательный Удобная кровать, в номере чайник, фен, утюг, воду в бутылках добавляют каждый день Приветливый персонал, никаких нареканий, все очень четко! Безупречно

16.09.2022

Yulia

Все отзывы

Природа, вокруг горы, пешие тропы. Подъёмник вниз и обратно к отелю и парковка бесплатно. Завтраки вкусные и разнообразные. Приличный спа, чистые, светлые номера

Ничего

09.08.2020

Anastasiya

Все отзывы

Отель находится на высоте 960, с прекрасным видом на горы. Для подъёма нужно воспользоваться канатной дорогой с высоты 540. Удобно, что отсюда идёт подъёмник на высоту 2200 и к водопаду Поликаря. Разнообразный шведский стол. Все было вкусно. Встретили нас тем, что к 5 часам номер наш был ещё не готов. Но в качестве извинения нам предоставили вкусные десерты в в лобби баре.

16.06.2023

Natalya

Все отзывы

Отличный, современный отель

29.12.2015

Dmitry

Все отзывы

Приветливый, отзывчивый и внимательный персонал 5+. Номера хорошие и чистенькие. Хорошие завтраки(шведский стол). Трансфер до подъемника от отеля и обратно. Большая сушка для инвентаря(лыж и т.д.).

Сильно огорчило что бассейн очень плохо чистят или не чистят вообще! Если нет времени у отеля чистить свой бассейн, то хотя бы введите условия для купающихся: наличие шапочки на голове.

01.04.2016

Monakhov

Все отзывы

Горный воздух. Отличные завтраки. Не так дорого, как описывали другие гости.

Не работала сауна.

18.10.2016

Viktoriya

Все отзывы

Завтрак вкусный и разнообразный,очень понравился Удобные кровати,всё комфорно Номер чистый,персонал приветливый Персонал прекрасный и вежливый,предлагали помощь в любом вопросе

Всё ок

06.06.2023

Irina

Все отзывы

Хороший отель в прикольном месте в горах:)

В целом в последнее время выглядит уже слегка уставшим по сравнению с пятью годами ранее.

16.05.2023

Mikhail

Все отзывы

Останавливаемся в этом отеле ежегодно, потому как желать лучшего бессмысленно ,когда абсолютно все устраивает. Вид на горы, живешь на высоте, постельное бельё высочайшего качества, чистота, про завтраки-сложно придумать, чего там нет, после каталок бассейн, хамам, сауна.

Раньше ежедневно полагалась бутылочка воды, сейчас нет - но это конечно мелочь, за углом магазин.

03.02.2019

Nikolaj

Все отзывы

Я обожаю этот отель! Можно в халате спуститься на лифте и пойти в спа, бассейн. Есть комната релакса. Спасибо большое персоналу!

Нет такого

11.05.2025

Oksana

Все отзывы

Заселение начинается с битвы за номер с видом на горы. Узнать заранее, будут ли доступны такие номера на конкретную дату, вообще нельзя. Отель не указал никакой информации о пользовании подъемником, чтобы попасть для заселения в отель. Не распечаете ваучер - будете платить дикие деньги только чтобы попасть для заселения. Две лестницы после подъемника неприятные. Половина кабинок подъемников вечером вообще без освещения. Большая неприятность, что в душе постоянно меняется температура воды. С горячей на холодную и тут же наоборот. В ванной наклон пола устроен неверно и целая лужа скапливается у двери. На завтрак можно заказать яичницу, но если не прочитали отзывы, то и не узнаете никогда об этой опции. Заселили в номер, где отсутствовало зеркальце в ванной, разбили прежние постояльцы. Прислали целое письмо с извинениями, мол, завтра будут устанавливать. Так и не установили. Все слышно из коридора. В двери сделана щель для доводчика. Если попался номер у лифта, будут слышны разговоры всех проходящих мимо. Дверьми стучат по российской традиции. Тоже очень слышно. Ночью невозможно открыть окна для свежего воздуха, потому что сеток нет. Насекомые залетают. Кроме того окна сделаны небезопасно, можно и выпасть. Интернет единственное, что вопросов не вызывает. Бассейн не всегда до 22 часов как заявлено, в 21-50 могут начать выгонять. Зачем персоналу работать до заявленного срока? Совок же. Если не повесите табличку, то будут стучаться с уборкой и будить в 9 утра.

26.07.2015

Sergey

Все отзывы

Отличный, новый отель. Порадовал фитнес зал

24.12.2015

Vadim

Все отзывы

Летом очень подходит для семейного отдыха.

03.08.2015

Andrey

Все отзывы

Отель на горе, логистика простая, если работают подъёмники. Завтраки отличные! Спа хороший, в отеле есть прокат горнолыжного снаряжения. Цена за отель высоковата. Зимой жарко и душно, кондей только тёплым дует

17.02.2024

Oleg

Все отзывы

Отель расположен недалеко от подъемника, в отеле есть сауна и бассейн, также тренажерный зал, ресторан: завтраки однотипные,но наедались вдоволь, обслуживание хорошее. В отеле хорошая шумоизоляция, каждый день давали воду в бутылках, шампунь и прочие принадлежности для душа, а также чай и кофе. Отдых понравился, виды на горы и чистый воздух.

Сервис не соответствует европейскому. Цены в ресторане высокие, качество не соответствует цене.

29.02.2016

Irina

Все отзывы

Очень хороший отель , красивые виды из окна . Шикарный Спа и вкусные с большим выбором завтраки . Мне и ребенку очень понравилось отдыхать в этом отеле .

17.11.2025

Ekaterina

Все отзывы

Доброжелательный молодой персонал во всем отеле. Вежливые милые горничные. Хороший повар в ресторане.

06.09.2015

Yulia

Все отзывы

Красная поляна 960 место уединенное, это мне и нравится. После заката там остаются только те, кто там живет, тишина Просто отличный завтрак, на любой вкус Хороший номер, довольно просторный, все есть, все работало. Немного раздражал ремонт во дворе, пилили плитку и в номере днем нельзя было находиться Обслуживание хорошее, все вежливы

Единственный минус, в коридорах ковролин весь в пятнах, будь он другого цвета и было бы наверно незаметно, а так немного портит впечатление, сильно бросается в глаза. В остальном все в отеле супер

21.09.2024

Larisa

Все отзывы

Отель очень симпатичный с прекрасным видом , приветливый персонал , чистые номера , хороший spa

30.10.2020

Lidiya

Все отзывы

Хорошее расположение отеля. Новый отель с просторными номерами. Хорошие завтраки.

Жили на последнем этаже, окна во двор - очень сильный шум от вентиляционных установок на крыше, напрягал сильно - окно не откроешь. Также в нашем номере 5015, в ванной комнате был сильный запах канализации, обращались к персоналу - проблему не решили.

11.01.2016

Vadim

Все отзывы

Приятно спускаться вниз в долину на подъемнике. Из окна номера открываются шикарные виды Все очень вкусно и хороший выбор Большая кровать, хорошие подушки

Очень жаль,что в спа-зоне нет чая, фруктов, сухофруктов. Ну хотя бы горячего чая. Очень это удивило и огорчило

22.10.2020

Olesya

Все отзывы

Очень вкусные десерты и коктейли у Семёна в баре.

Очень перегружен прокат в отеле. Маленькая сауна. В бассейне всегда очень залит пол. В некоторых номерах душевые не оборудованы бортами - вода разливается по всей ванной комнате. Периодически был запах канализации. На завтраке встречались подсохшие овощи.

10.02.2016

Elena

Все отзывы

в целом все очень понравилось, хороший чистый отель, вкусные завтраки, уборка каждый день, бесплатный паркинг, фуникулёры

были очень шумные соседи, слышимость оставляет желать лучшего((

19.08.2020

Daria

Все отзывы

Красивые виды открываются. Территория очень красивая, можно на полянке полежать и полюбоваться горами. Отличные завтраки. Одеяло словно облачко.

10.08.2020

Olga

Все отзывы

Очень хороший отель, приличные завтраки

Очень неприветливые сотрудники. Кроме уборщиц никто не желал ни доброго утра, ни здравствуйте, ничего

01.07.2017

Tengiz

Все отзывы

в горах находится, рядом канатные дороги на уровень выше и ниже, при этом вниз можно было ездить бесплатно завтрак очень разнообразный-хлопья разного вида+разные йогурты и молоко, фрукты и орехи, чтобы заправить, омлет, яичница и просто вареные яйца, сырники , блины, соусы к ним (варенье разного вида, заправки для омлета например-травы, бекон), из мяса шашлык был, сосиски, также интересные виды сыра, напитки-соки, кофе, глинтвейн и кровавая мэри была, но без алко правда, много десертов две кровати 1,5 размера, уютно и чисто, всё необходимое из мелочей-гель для душа и шампунь, кондиционер, мыло, тапочки и халат для спа. кратко - было всё что заявлено в описании убирались каждый день помогли зонтик найти, на все вопросы отвечали

10.04.2023

Irina

Все отзывы

Великолепный отель! Невероятные виды со смотровой площадки и из окна номера!!! Вкуснейшие завтраки!!!красивые номера в пастельных тонах! Профессиональный и вежливый персонал! Всюду предновогоднее украшение! уютное спа! Отдыхом довольны на 100%%% спасибо, Горки Панорама! Будем рекомендовать всем друзьям!

20.12.2017

Iuliia

Все отзывы

Прекрасно отдохнули. Понравилось всё. Великолепные виды, красивый отель в целом. На завтрак предложен шведский стол, разнообразно, вкусно. Расслабились в спа-зоне. Хамам, сауна, бассейн. Номер стандарт - чистый, просторный со всем необходимым. Персонал приветливый, доброжелательный, особое спасибо. По карте от номера (либо по ваучеру до поселения) доступна канатка вниз и обратно. Ничто не помешало насладиться отдыхом!

09.12.2015

Anna

Все отзывы

Ранее уже останавливались в отеле. Изменения к прошлому году положительные- работал хамам и изменили подход к бассейну(закрыли проход мимо спортзала). О хорошем: прекрасные кровати, дабл позволяет спать двоим, т.о. у вас и вашего ребёнка по двуспальной кровати, если это требуется. Интерьер стильный, все что заявлено-работает. В поляне после Горки Арт - самое любимое место. Вид панорамы на горы божественный. Парковка 350₽ в сутки, как и везде. Депозит при заселении не берут, охрана на входе с рамками, в целом ощущение безопасности. Своих денег всегда стоит.

11.05.2018

Andrey

Все отзывы

Хорошие завтраки, сауна жаркая, красивый вид.

Во время нашего визита не работали подъёмники, при бронировании об этом нам не сообщили. В отеле работает детская комната, на ресепшн нам сообщили, что там проходит детская дискотека, но на самом деле, это просто платное неинтересное помещение. Около отеля шли строительные работы, которые не прекращались до 23 часов. В остальном отель, как всегда, не плох.

07.06.2021

Olesya

Все отзывы

Понравилось расположение отеля и вид из номера, в который мы переселились потом. Хорошая спа зона

Изначально нас поселили видимо в номер с худшим видом на стену соседнего здания. За дополнительную плату нас переселили в номер с красивым видом на горы, хоть на этом спасибо. Нас было 8 человек, как только мы заселились мы пошли в ресторан отеля. И там что-то пошло не так. Официанка Валентина нам грубила, хамила, видимо её напрягло, что нас так много. В общем было крайне неприятно, надеюсь она нам не плюнула в тарелку) Вообще считаю, что персонал отеля ни в коем случае не должен позволять себе такого поведения. Мы много путешествуем, но такое отношение встретили впервые и очень обидно, что именно у себя на Родине.

29.01.2025

Alina

Все отзывы

Прекрасный вид из окна, хорошие завтраки с отличной летней террасой (к сожалению, из красной рыбы дешевая форель, а не семга). Хорошие матрасы.

Уставший спортзал со старыми тренажерами и обшарпанным оборудованием. При заселении на ресепшен задали вопрос «вы у нас уже были?». Мы были у вас много раз, жаль, что у вас нет системы, которая фиксирует посещения и видит лояльных клиентов. Ужины в ресторане «Roma » отвратительные, невкусно было все, что заказали. Попробовали один раз и далее ужинали в других местах, повторять жуткий опыт не хотелось.

01.09.2026

Mariya

Все отзывы

+Очевидно, классный отель для семейного отдыха, но для пары наверное выбрала бы другое место +спуск и подъем до высоты отеля бесплатный +достойные завтраки

-заедающая входная и межкомнатная двери -невозможность соединить две кровати в одну -очень узкое защитное стекло в ванной соотв образование лужи на полу -очень долго стекала холодная вода и вообще очень большие вопросы к температуре воды и в номере, и в бассейне: и в лягушатнике, и с основном бассейне было холодно, и лежаков тоже не хватало, особенно в вечернее время((

11.05.2025

Anastasiya

Все отзывы

Прекрасный вид на горы из окна номера на 5-ом этаже. Отель расположен в горах на высоте 960м.

Огромные очереди на раздаче, которая заменяет шведский стол. Сам ничего взять не можешь кроме чая и кофе. И все это за 950 рублей с человека.

07.11.2020

Vladimir

Все отзывы

отель неплохой, но не за те деньги, по которым его продают. это уровень неплохой трешки. горки в районе расположения отеля на любителя. нам не очень понравились и мы переехали на розу хутор.

27.02.2026

Igor

Все отзывы

Конечно, вид из отеля Разнообразные вкусные завтраки (отдельный респект за то, что они начинаются в 6:30, такое нечасто встретишь, а нам это актуально), наличие детского стола, стульчиков, возможность заказать индивидуальное блюдо (например, кашу на воде, а не на молоке) Уборка регулярная, постоянное пополнение запасов воды и напитков

Как только заселились, обратили внимание, что в детской кроватке грязный наматрасник с чужими волосами, это сразу смазало впечатление. Шум стройки возле отеля, ежедневные ремонтные работы, сопровождающиеся неприятными звуками Вай фай ловит очень средне Ресепшен не очень оперативно реагирует на просьбы (приходилось иногда напоминать) Плесень в ванной в номере Люкс! Ну не должно быть такого. Тоже, к сожалению, разочаровал этот момент

21.09.2024

Olga

Все отзывы

Отличная локация ,неплохие завтраки и на этом все

Нет сводных ячеек в лыжной комнате ,убитые коридоры . Цена не соответствует заявленному уровню.

03.03.2026

Ivan

Все отзывы

Отель находится на высоте 960 метров, удобно расположен (можно бесплатно спуститься/подняться на подъемнике до уровня 540. Завтрак в ресторане стал вкуснее (по сравнению с июнем 2021 года), единственное что стоило бы заменить - сосиски (не очень вкусные). В целом питание в отеле достойное Доброжелательно встретили на ресепшн, во время нашего посещения отеля не работал спа (был на реконструкции), но нам предложили посещение спа отеля Марриотт (за него огромное спасибо, очень крутой спа. После реновации спа панорамы, хотелось бы видеть что-то подобное).

Немного уставший номер, а именно ванная комната (от химии потрескался слой дна ванной). Слабая шумоизоляция (слышно маленьких плачущих детей). Возможно стоит задуматься о размещении семей с детьми на отдельном этаже, а гостей без детей на другом этаже.

03.05.2022

Kseniia

Все отзывы

Ехали отдохнуть и вечером разгрузиться в бассейне , на ресепшене узнали что бассейн не работал , очень огорчило, что об этом не было ни где информации . Тогда бы выбрали другой отель так как из за это к вам и приехали.

06.05.2026

Galina

Все отзывы

Очень удобно, что есть спа с большим бассейном ! После горок самое то)До подъемников 5мин пешком. Завтрак достойный.

Маленькие парилки в Спа!

20.02.2015

Nikolay

Все отзывы

Отель понравился, не шумный, персонал очень вежливый, еда вкусная. В спа-зоне тоже прекрасно, бани ,бассейн, все чисто. Особое спасибо массажистам Татьяне и Марии.

20.03.2016

Tatiana

Все отзывы

Соотношение цена - качество.

Шум вентиляционных установок.

16.02.2016

Valentin

Все отзывы

Вид из окна № 1419. Завтрак. Чисто. Приветливый персонал. Бассейн и Сауны.

12.04.2016

Vladislav

Все отзывы

Все отлично

Нет детских замков на окнах; однообразные завтраки

07.01.2022

Evgeny

Все отзывы

Отличное расположение с невероятно красивым видом. Подъёмник КП для катания в 3-х минутах ходьбы. До "основной движухи" (КП) 7-10 минут на подъёмнике вниз (отель предоставляет бесплатный проход) Прекрасный шведский стол, есть отдельная зона для детей. Большой выбор, что-то понравилось очень, что-то меньше. Единственное, кофе не очень. Нам достался номер с балконом, это было что-то невероятное, восхитительный вид. Также получили приятный комплимент от отеля. Отличная кровать, постельное белье. Очень чисто, 10/10. Уборка ежедневная. Потрясающий сервис. Есть круглосуточный бар/ресторан. Очень понравился СПА (единственное, хотелось бы, чтобы парные были погорячее), большой бассейн, всё чисто, приятно. Продумано до мелочей. Для удобства есть комната для хранения спорт. оборудования, прокат, продажа ски-пассов. Есть камера хранения, можно оставить вещи перед/после выселения. С удовольствием остановились бы еще раз

22.03.2024

Anna

Все отзывы

Просторный номер. Близко к подъемнику. Отличные завтраки.

Горничные не очень рвались убирать номер. Ждали вечера, когда усталые лыжники и сноубордисты придут домой. И очень вежливо спрашивали - нужно ли убирать номер.

16.03.2016

INNA

Все отзывы

отличное соотношение цена-качество. наличие спа. отличный завтрак. хорошее обслуживание. очень хороший ресторан и лобби бар с нормальными ценами. чисто.

отель горнолыжный, а в лыжных ботинках надо преодолеть серьезную лестницу...очень нужен специальный лифт! или гольф кар,который бы отвозил к подъемнику .до этого жили в долине 960-отель дальше,но тк лестниц на пути нет- гораздо легче воспринимается. Постелите резиновые (деревянные)коврики вокруг бассейна!!!!!убиться же можно,даже не бегая... хаммам! на огромный отель хаммам сделан на...6 человек! по стенам в хаммаме то ли соль, то ли хлорка... мозаика много где отвалилась- сидеть не приятно.

21.01.2016

Aleksandra

Все отзывы

Обожаю этот отель! Не первый раз и не последний тут! Шикарное питание, брала проживание с завтраками. Если там еще обедать и ужинать, то будет дороговато. Лучше пообедать в Перекрестке, спуститься вниз там в ТЦ поесть. Ужин можно заказать в номер, но ценник вырос вдвое. В прошлом году брала шашлык из курицы в лаваше за 350 р, сейчас он 750. Ну и все остальное меню так же вдвое подорожало. Такси от аэропорта 1500 р, обратно 1300. Ехать час где-то. Сауна, бассейн отличные! Народу не особо много. Тренажёрный зал слабоват, но для отеля пойдет! В целом, это самый бюджетный релакс отдых в горах. Уже не первый раз считаю по деньгам, даже в другой город просто съездить на 5 дней и то дороже и там не будет гор, бассейна такого большого и шикарного завтрака. Это стоит того! Только билеты на самолет кусаются.

Вообще нет такого!

08.11.2023

Oksana

Все отзывы

Хорошая организация работы отеля, есть лобби бар, спа центр, мелкие магазины. Номер был шикарный , обслуживание вежливое и оперативное. На завтрак шведский стол с очень большим выбором блюд

31.05.2026

Natalya

Все отзывы

Отличный отель в своей ценовой категории. Чисто, номер убирали каждый день, меняли все. Отличные завтраки. Спа очень маленький. Учитывая что посещение спа входит в стоимость проживания, народу набивается очень много, не комфортно. В остальном все понравилось.

Плохая доога на подъем до отеля.

01.01.2016

Yulia

Все отзывы

На высоте 960 вообще всё рядом. Место шикарное, вид бомба. Мы брали только завтраки. Завтрак отличный, всё вкусно. Кровати и постельное супер. Не было чайных ложечек,наверное просто забыли положить,но мы и не спрашивали. Очень маленькие халаты. Мне, конечно,по просьбе заменили,но в основном все маленьких размеров. Желательно, чтобы в номере было 2 стула. В отеле в целом и в номере чисто. Персонал очень понравился. Все вежливые, грамотные, готовы помочь по различным вопросам.

Халаты маленькие и неудобные

19.10.2022

Aleksej

Все отзывы

Завтраки и ужины отличные. Но нужно приходить к самому началу, позднее стол не пополняется. Будете доедать то, что осталось Отличные номера. Хорошая звукоизоляция. Отличный персонал.

Номинально есть спа. Но по факту всегда забиты сауна и хамам. Вход по записи, а выход не контролируется. Взрослый бассейн полон детей. Поплавать не получилось, хотя пробовали зайти два раза

13.10.2020

Olesya

Все отзывы

отель безумно понравился. обслуживание на высшем уровне

13.06.2017

Konstantyn

Все отзывы

Прекрасное расположение отеля прямо у подъемников на высоте 960 метров. Рядом находится много ресторанов различного ценового уровня. В отеле отличный бассейн и бесплатный spa (иногда бывает много людей) Завтрак шведский стол, большое разнообразие блюд. Есть игровая комната за дополнительную плату с бильярдом, настольными играми и xbox. Отель новый, так что пока номера выглядят хорошо.

Немного неудобное расположение от подъемников надо спускаться по лестнице два раза, в плохую погоду довольно сложно добираться.

24.01.2015

Nikita

Все отзывы

чистый и просторный номер, есть все необходимое, хорошее постельное белье

слабая звукоизоляция

10.10.2025

Natalya

Все отзывы

Самый лучший отель на красной поляне!!!! Отель новый, современный! Завтраки отличные! Персонал на высшем уровне!! Все супер!!!

23.01.2016

Dmitrii

Все отзывы

Прекрасно все было, людей еле немного, в бассейне хорошо, все чисто, завтрак вкусный и весьма разнообразный

Кофе мягко говоря, не вкусный на завтраке

18.12.2024

Svetlana

Все отзывы

Все остальное было супер) отель шикарный, спа зона тоже классная, завтрак отдельный вид искусства: там было все!

Очень громко хлопали двери соседей Видимо такая слышимость

12.05.2023

Irina

Все отзывы

Просторный светлый номер, большой выбор блюд на завтраке, приветливый персонал. Большой бассейн в СПА.

в душевой кабине не предусмотрена дверь, по этому водой заливается пол во всем санузле. Не постоянная температура горячей воды в душе.

11.11.2015

Denis

Все отзывы

Завтраки очень достойные, расположение хорошее (если не считать работающую под окнами технику и ночью и рано утром)

1. Отель старенький - потрескавшиеся стены, половое покрытие в пятнах и даже дарках, покоцанная мебель. 2. С 6 утра и до 24 ночи под окнами работает техника курорта - снегоуборочные машины, камазы, грохот от них самих, и от того как они газуют

10.03.2025

Kseniya

Все отзывы

Понравилось все! Гостям подъемник бесплатен! Распечатайте бронь при заезде ) трансфер от подъемника до жд бесплатен! Смотрите время микроавтобусов на сайте горкигорода.

Странно сделан душ.

10.08.2015

Dmitrii

Все отзывы

Расположение на отлично для любителей покататься на лыжах, подъемники рядом. Достойный сервис, питание (завтрак) хорошее, разнообразное.

Угловые номера холодные. Был момент с отсутствием горячей воды в номере.

16.01.2019

Semen

Все отзывы

Чистота и вкусная кухня. Даже в лобби баре оч вкусно кормят.

Ограниченное количество шкафов для хранения лыж и принадлежностей.

09.02.2016

Dmitriy

Все отзывы

Вид шикарный. Удобная кровать. Люкс за 3800 с шикарным видом на высоте 960м с завтраками ( на троечку) вы больше нигде не найдёте

убираются не всегда, лужа в ванной

07.08.2017

Ekaterina

Все отзывы

Обслуживание

Не было ванны в номере

15.08.2020

Pavel

Все отзывы

Простор общих помещений.

Плохой запах и сильное отопления номера.

16.02.2016

Serg

Все отзывы

Расположение, персонал

В лобби текло с потолка, в коридорах палас с прожженными пятнами, номер выглядит максимум на 3 звезды, плинтус заклеен скотчем, невкусная еда на завтраке и по меню.

08.02.2024

Marina

Все отзывы

Вид из окна Кровать Поляна "Релакс" Йога

Ничего не смогло меня огорчить

17.08.2017

Ekaterina

Все отзывы

Отличная spa зона, великолепный массаж! Очень понравилось обслуживание и меню обоих ресторанов.

Хотелось бы получить более подробную информацию от персонала о инфраструктуре отеля. Например о наличии и расписании электромобилей.

17.03.2016

Anton

Все отзывы

Просторный чистый номер, хорошие завтраки.

27.11.2015

Yuriy

Все отзывы

Вид потрясающий, все в шаговой доступности, рестораны рядом Завтрак вкусный и разнообразный Кровать удобная, в номере чистота, принадлежности в ванной все есть Чисто и в отеле и в номерах и в спа. Очень чисто Обслуживание на высшем уровне!

24.04.2023

Marina

Все отзывы

Достойный отель, сервис(есть с чем сравнивать - это европейские горнолыжные курорты).Если повезет с погодой , с учетом расположения отеля, все замечательно.

10.03.2016

Olga

Все отзывы

Отель расположен в верхнем городе курорта Горки-город с очень интересной архитектурой и предоставляет возможность бесплатно пользоваться канатной дорогой между верхним и нижним городом, так что к концу отдыха мы воспринимали её как трамвай, хотя виды с неё достойны лучших фотоконкурсов). Лужайка перед отелем с лежаками - великолепная находка: горы сверху, горы снизу, закат, любой вид заставляет забыть о делах насущных и только наслаждаться природой. Можно загорать. Завтрак - не знаю, что еще можно пожелать - горячее, каши, фрукты, выпечка - на любой вкус. Персонал услужлив и корректен. В номере всё есть, даже утюг. Нет балкона,но среди всех плюсов этот минус просто теряется.

Я забыла там своё платье и не смогла дозвониться потом до отеля. Так что не оставляйте вещи).

08.08.2016

Aleksandra

Все отзывы

Качество номеров. Постели. Завтрак.

Грязный бассейн. После уборки номеров персонал не закрыл дверь номера, дверь была открыта весь день.

05.05.2023

ALEKSEJ SERGEEVICh

Все отзывы

В номере чисто,заселили быстро раньше положенных 14-00

Самое ужасное это завтрак. Сотрудники сделали все,чтобы его испортить. Огромные очереди к еде, персонал не справлялся с таким большим потоком гостей.это всё было задумано в связи с пандемией,но из-за неправильного планирование руководства,они скопили такие огромные очереди за едой,что было неприятно и жутко стоять по 15-20 мин,чтобы взять себе завтрак. Еда отстой и маленький выбор,давно я не видела на завтрак красные сосиски в 4х звездах.

15.07.2020

Anastasia

Все отзывы

Понравилось все! Бронь сделала на Островке впервые! За день получила смс о том, что отель меня ждёт. Приятно! Неделя отдыха: от заселения до грустного расставания, пролетела быстро в очень радушной атмосфере. Пишут порой люди о таких мелочах, типа- вентиляция гудит в ванной, если бы не прочла, то и не заметила бы. Жили в 4 номерах, целой большой семьёй с 7 месячной внучкой и только получали удовольствия от комфорта отеля: рядом номера, десяток полотенец в номере, халаты, тапочки, чай, кофе, фен. 100 каналов тв, даже веб камера по тв позволяет видеть склоны с лыжниками, подъемник, окрестности-супер! Ребята, любите жизнь, и если вы ещё не были в ЭСТО-САДКЕ и в отеле ГОРКИ ПАНОРАМА, то вам сюда за адреналином, горным воздухом, постояльцам отеля бесплатно кататься на горной каруселе можно до 23-00 каждый день пока не закружится голова. Утром с 7-00 чудесный бассейн с банями и потом меня ждал завтрак до 11-00, где было все на любой вкус. Мужская половина на катались на лыжах, а дамы фоткали их и детей. Солнце периодически радовало нас, дождик иногда освежал, а склоны украшали нарядные лыжники в любую погоду. Чудесный современный отель, нам достались мягкие цены. Спасибо персоналу отеля за теплоту и внимание! Посетили и РОЗУ ХУТОР, АДЛЕР, Олимпийский парк, ходили ужинать в КАЗАН внизу на улице Горная карусель- КРАСОТА! Всем желаю удачных путешествий в г. СОЧИ КРАСНАЯ ПОЛЯНА.

24.03.2015

Ludmila

Все отзывы

Спа-зона хорошая, чисто, отличные полотенца. Есть детские халаты. Завтрак отличный, выбор огромный от стандартных омлета, сырников, до супов, горячих блюд и разнообразия сыров. Фрукты и напитки в большом ассортименте. Вкусные десерты в лобби-баре

При заезде указали что у проживающего День рождения, на ресепшн обещали поздравить, на следующий день напомнили, но так и не случилось. Номер с видом на задний двор, прямо под окнами бар. При открытии окна слышны пьяные крики посетителей до 2 ночи, а также чувствуется едкий запах жидкости для розжига, которая складируется прямо на улице. В номере есть смежная дверь с соседним, звуки оттуда слышны невероятно отчетливо, разговоры, музыка, телевизор- все как будто прямо за спиной. Странное наполнение номеров, в аналогичном в другом крыле были шампуни, расчески, маникюрный набор, в этом только кондиционеры

14.06.2023

Mariya

Все отзывы

новые номера, прекрасный вид из окон

персонал не дает абсолютно никакой информации об услугах отеля и о возможностях для посетителей - какие скидки есть на покупку билетов и тп

09.10.2017

Anna

Все отзывы

Прекрасная природа вокруг - основное положительное впечатление. Разнообразие на завтраке.

Номер нуждается в косметическом ремонте

24.06.2026

Anna

Все отзывы

Виды, обалденные завтраки, чистота везде…

Единственный минус, но это даже не минус, а случайность.. Во время нашего приезда не работали канатные дороги, на которых мы могли кататься бесплатно, но до Красной поляны каждые 20 минут ходил трансфер из отеля. И Спа закрыт на ремонт. Ходили в соседние отели .

26.11.2025

Elena

Все отзывы

Локация, Обслуживание, оснащение- на высоте

02.12.2023

Vitalii

Все отзывы

Добрый день! Отдыхали в этом отделе прямо перед новогодними праздниками с 20 по 27 декабря. В целом, всё очень хорошо, поэтому о плюсах расположения, новизне и инфраструктуре писать не вижу смысла, все они и так изложены на официальном сайте. Номер. Чистый, уютный, с прекрасным видом из окна, тапочками и халатами, а также огромным набором бесплатных каналов, как на русском, так и на иностранных языках, + приятный бонус в виде трансляции с веб-камер на склоне. В номер каждый день ставили 2 бутылки воды, чай в пакетиках, растворимый кофе и сахар. Завтраки. Великолепные, с огромным выбором блюд.

Отмечу следующие минусы: 1) Заселение. Разместили очень быстро и без лишних вопросов, НО никто не предложил помощь в доставке багажа в номер (у нас были два огромных чемодана, неподъёмный чехол с лыжами, не считая рюкзака и дамской сумки) и не проводил до номера. Напомню, отель позиционирует себя, как 4* премиум класса. И, что самое неприятное, нам неправильно указали расположение номера (в этом отеле важно на каком лифте ты поднимаешься). В итоге, нам пришлось со всем перечисленным скарбом в руках подниматься на лифте, пройти через весь этаж и, узнав, что наш номер в другой части отеля возвращаться на первый этаж, искать другой лифт и снова подниматься на нужный этаж и там снова искать свой номер. Все это в зимних куртках((( Спа-центр. Неприятно удивил( В бассейне, бане, хаммаме холодно. Плитка очень во многих местах отвалилась и никто её приклеивать не собирается. В бассейне на полу огромные лужи, которые не вытирают! Каждый раз приходилось испытывать судьбу, преодолевая их. Служащий-спасатель отвернувшись от бассейна все время был занят книгой, а потом и вовсе удалился :) Лестница у входа на морозе замёрзла и обледенела, ступеньки не прорезиненные, можно покалечиться

12.01.2016

SERGEI

Все отзывы

Не первый раз останавливаюсь в этом отеле, все нравиться от расположения до завтраков 😂👍👍👍

29.02.2024

Fatima

Все отзывы

Отель очень понравился, отзывы только положительные, персонал искренне позитивный и доброжелательный, советую всем.

23.12.2014

Liliya

Все отзывы

Красивый отель, чистый, номера очень комфортные и красивый вид, вежливый персонал, завтраки очень разнообразные, хорошая бесплатная парковка.

Хотелось побольше выбора саун.

31.07.2016

Evgeniya

Все отзывы

Чистота, хорошие завтраки, бесплатный подъемник до отеля.

07.03.2018

Sergey

Все отзывы

Отличный отель)с прекрасными видами и с очень хорошими завтраками)сотрудники очень приятные,всегда все расскажу и объяснят как лучше сделать.лужайка под окнами нереальный восторг!!!!

Небыло такого

08.08.2020

Iuliia

Все отзывы

Отличный отель, красивый интерьер, хорошая спа-зона, приемлемый ценник в периоды распродаж

Душновато в номере (причем так было и летом и сейчас, зимой). Летом экономили энергию на кондиционерах, сейчас не знаю в чем дело. Или вентиляцию не включают. Короче, душно! :(

23.12.2015

Yuriy

Все отзывы

В целом все хорошо. Расположен удобно, номера чистые удобные, все работает.

Непонятно, почему на 600 номеров только 100 ящиков для лыж. В итоге лыжи стояли в ванной. Также все жалуются на воду на полу в ванной после использования душа, это действительно так. Непонятно, почему это уже не решить.

14.07.2016

Mikhail

Все отзывы

Понравилось абсолютно все❤️ Замечательные вкусные завтраки, уютные просторные номера, удобная кровать. Персонал вежливый и внимательный. Отличная СПА зона, каждый день плавали в бассейне и посещали хамам. Есть желание снова вернуться сюда на отдых.

нет такого

01.10.2026

Ekaterina

Все отзывы

Прекрасное месторасположение, отличная детская комната!

Меню с каждом годом уменьшается, в рум сервисе один человек, еду приносят еле теплую даже в ресторане, цены дороже раща в 1,5 , чем в соседнем 5* отеле,где намного вкуснее. Непонятно ценообразование и сервис. Приезжаем 4 год и все хуже и хуже. Детская комната только улучшается и оправдывает себя. Единственное преимущество которое осталось у этого отеля

13.01.2019

Ekaterina

Все отзывы

Очень удобные кровати, хорошие завтраки, есть тренажерный зал

Шумоизоляция в номерах не очень, в отеле очень много детей, они носятся по коридорам начиная с 7 утра, выспаться было невозможно. Тоже самое и со спа, бассейн большой, но отдых не получился - спокойно не поплавать, вокруг детские баталии

13.10.2025

Svetlana

Все отзывы

Классный отель, удобный номер, шикарные завтраки, очень понравилась зона спа. Бесплатная канатка на уровень 540 и обратно, идти до нее 2 минуты. Захватывающие виды.

17.06.2025

YUliya

Все отзывы

Обслуживание, персонал на высшем уровне, в номере чисто, расположение хорошее.

Стандартный номер совсем маленький, балкона не было, в более дешевых и с меньшим количеством звёзд номера попрасторней и с балконами.

11.10.2018

Inna

Все отзывы

1) Красивый вид из окон, удачное расположение; 2) Приветливый персонал; 3) Наличие SPA 4) Хорошие завтраки по системе "шведский стол"; 5) Круглосуточная надежная охрана на входе

1) Холодно в коридорах и в лифте; 2) В моем номере окна "сифонили" так, что не справлялись батареи; 3) В отеле 4* вместо ложек для чая в чайных наборах пластиковые палочки; 4) Отсутствие полок для одежды в шкафу. Только вешалки. если вы приехали более, чем на неделю, готовьтесь сложить вещи на пол шкафа; 5) Холодная вода в бассейнах (большом и детском) в SPA. Сходил один раз с сыном, он застучал зубами. Больше не ходили; 6) Пару раз на завтраках было прокисшее молоко. Когда отдыхаешь с ребенком, это особенно неприятно; 7) Персонал на ресепшн за время отдыха так и не определился, приносить ли нам 2 бутылки воды ежедневно, или она кладется только по заселении. В одну смену ее приносили без слов, в другую сказали, что не положено... Странно!!! 8) Отсутствие полочки для ванных принадлежностей в душе. Пришлось ставить все на пол. 9) Пол в душе кафельный и, как следствие, холодный. Не хватает его подогрева.

22.12.2018

ALEXANDER

Все отзывы

расположение отеля, отличный сервис

неприятный запас в сауне

08.03.2015

Vladimir

Все отзывы

отличный завтрак на любой вкус

квадратные унитазы(( и стеклянная дверка в ванне((

01.11.2025

Elena

Все отзывы

Вид

16.06.2021

Roman

Все отзывы

Прекрасное расположение отеля: чистый воздух, прекрасный вид на горы, безопасность (вся территория гостиничного комплекса Горки город охраняется), в шаговой доступности супермаркет, аптека, канатная дорога, прогулочные площади и дороги с живописным видом на горы. Персонал гостиницы приветливый и вежливый, шведский стол с разнообразными вкусными блюдами. Спа центр понравился: бассейн с теплой водой, финская и турецкая бани.

Улучшить связь администратора службы размещения с горничными в части подготовки номера к заселению. Комплектация номера должна строго соответствовать заявленному числу проживающих в номере.

21.08.2015

Galina

Все отзывы

месторасположение, природа, завтраки

вода в бассейне холодная, мыло в ванной в дозаторе было на дне, быстро закончилось

19.05.2025

Olga

Все отзывы

Расположение в горах, живописные виды, вкусный завтрак.

Работа спакомплекса ограниченное время.

30.05.2019

Yuliya

Все отзывы

Все понравилось, но в спа очень бы хотелось джакузи с горячей водой, после лыж

31.12.2024

Elena

Все отзывы

Сервис.

15.02.2016

Dmitrii

Все отзывы

Хороший отель в горах! Вкусные завтраки! СПА и бассейн включены в стоимость проживания, что бывает далеко не во всех отелях. Номера чистые и комфортные. Приятно удивил комплимент от отеля в виде десерта, который принесли прямо в номер.

К сожалению, насладиться видами Кавказских гор можно далеко не из всех номеров!

12.08.2016

Dmitrii

Все отзывы

Месторасположение, чистота, бассейн.

У вас самый лучший хамам, из за него выбрала отель, но хамам не работал в это время 🥲

18.03.2025

Ekaterina

Все отзывы

Хорошая европейская 4 . Хотя цены тоже вполне европейские. Питание, СПА, бассейн , прокат , дизайн.

Я приехала перед высокий сезоном , поэтому горнолыжные трассы для начинающих не готовы. Мне не дали номер с видом на горы , несмотря на наличие таких номеров .

27.12.2015

TATIANA

Все отзывы

Ежегодно останавливаемся в этом отеле.Отель в горах,вид из окон шикарный,чисто,отличное постельное бельё,широченные кровати как для одного так и двуспальная.Завтрак-сложно сказать,чего там нет.Бассейн,сауна,хамам!После каталок расслабиться.Расположение в Горках Городе.Мы останавливаемся только здесь. Здесь нет такого количества народа,как на Роза Хуторе,очередей на подъемники .Сюда едут люди,кто уже уверенно стоит на лыжах,для меня это тоже плюс.Вообщем это наш любимый отель и любимый курорт!

Водичка в отеле раньше была,ежедневно по бутылочке в номер поставлялась,сейчас нет,очень жаль:( И скипассы отель продавал со скидкой,сейчас по обычной цене.

11.02.2019

Aleksandr

Все отзывы

Старый подуставший отель, никому не советую В спа неприятно находиться. На завтрак большой выбор еды, но все невкусное В лифте тонна пыли За эти деньги можно проживать в новейших отелях с прекрасным сервисом на 540

09.03.2024

Anastasiya

Все отзывы

Завтраки - шведский стол, разнообразные, каждый найдёт что поесть, всегда яйца в разных вариантах, овощи, творог, выпечка. В разные дни выпекают блины, вафли, сырники. Очень вкусный яблочный пирог, и банановый мусс. Также всегда есть фрукты (яблоки, персики, груши, дыня). И очень вкусный кофе. Останавливались в этом отеле второй раз, первый раз был улучшенный большой номер, в этот раз взяли стандарт, номер 2310. Все необходимое есть (зубная щётка, паста, мыло, шампунь) полотенца меняют каждый день, бывало даже, что не успевали использовать полотенца. Халат и тапочки также есть. Мы отдыхали с маленьким ребёнком, по запросу дают детский стульчик для кормления бесплатно. Убирали номер качественно, особая благодарность сотруднице клининга, к сожалению имя не знаю (с короткой стрижкой и светлыми волосами, работала в смену 03.10), очень вежливая, и подарила ребёнку игрушку при выезде Качественная уборка каждый день. Персонал отеля очень вежливый, узнав, что останавливаемся уже не в первый раз- предложили фруктовую тарелку. Все очень приятные

Нет такого

04.10.2022

Valeriya

Все отзывы

Отличный вид из окна, разнообразный завтрак.

Присутствует какая-то безалаберность. У нас в номере был открыт технологический люк. Если бы в номере были дети, это могло быть опасным.

13.02.2019

Jevgenija

Все отзывы

Спа, хорошие номера, регулярная уборка, классная игровая, хороший ресторан на 1 этаже, внизу есть прокат, комната хранения оборудования

На окнах нет детских замков!!! Здание 5 этажное, это очень большая не доработка, просьба обратить внимание на это руководство… в спа в бассейне была холодная вода; очень однообразные и скромные завтраки, пончики для детей заканчиваются в начале завтраков и не добавляются, а завтраки до 11

07.01.2022

Evgeny

Все отзывы

Не первый раз отдыхаем в этом отеле все отлично

26.10.2018

Vahtang

Все отзывы

Понравилось все: чисто, быстрое заселение, приятные номера, уборка ежедневно есть в отеле и куллер с водой, отличный ресторан Рома, качество хорошее еды и приветливые официанты и персонал ресторана. Отличнвй отдых.

Кто-то орал ночью песню под окнами, тк там банкеты иногда.. нужно написать правила поведения для таких в фойе отеля и банкетных залах .

10.04.2023

Larisa

Все отзывы

Локация Поляна 960 очень живописная. Здесь всегда спокойно и красиво. Отель находится около красивой панорамной площадки. За последние 1,5 года ее доработали и обновили, стало еще симпатичней. Широкий выбор блюд на завтраках в формате "щведский стол", в том числе интересные локальные сыры и закуски. Отличный сервис. Заселили значительно раньше срока. Удобная система заказа дополнительных принадлежностей и room service через приложение. Отличная термальная зона и большой бассейн.

05.05.2023

Olga

Все отзывы

Красивая природа, комфортабельный отель, доброжелательный персонал, разнообразный завтрак.

Плохо работала автоматика воды в кране.

05.05.2016

Elena

Все отзывы

Вкусные завтраки, наличие трансфера до горнолыжной трассы, хорошая спа зона и спортивный зал.

Уровень сервиса не соответствует 4-м звёздам отеля. При заселении менеджер отеля оформил номер с двухспальной кроватью, при этом утверждал, что данный критерий был указан в заявке на бронирование. Решили, что это мы допустили ошибку, расстроились, заселились в номер, проверили заявку, где было указано, что кровать двухспальная. Показали заявку менеджеру, нас конечно переселили в другой номер, но заставили ждать целый час, не помогли перевезти вещи и даже не принесли извинений.

27.02.2019

Kristina

Все отзывы

Отель уставший, пошарпанный, в ковралине дырки. Бассейн холодный, к завтраку не придраться. Горничные очень приветливые, в номере воды нету, нужно брать графин и идти к лифту чтоб набрать.

29.10.2025

Anzhela

Все отзывы

Самый лучший отель! Очень чисто , персонал невероятно гостеприимный. Обязательно вернемся вновь 🥰

Отель дог Френдли , но места для выгула питомца нет (на всех лужайках стоят значки запрещающие выгул). Было бы круто если отель продолжил движение в сторону гостей с питомцами (это бы сделало его более конкурентным): - выделили бы место под выгул (и намекая на необходимость убирать за собачкой давали бы например пакетики); - выдавали бы лежанку / плед и мисочки. Но это только пожелание , а не жалоба ☺️

26.08.2024

Natalya

Все отзывы

1. Номера просторные, в них много плюшек, типа халата, утюга, тапочек. 2. Интернет сносный. 3. Завтраки вкусные и разнообразные. 4. Включен спа. 5. Ценник в летнее время весьма низкий для такого уровня отеля (не сравнить с Адлером)

1. Есть какие-то мелкие непродуманные моменты, например отсутствие полочки в душевой. Или занавеска в душевой, которая портит всё восприятие интерьера. 2. Сложно назвать это минусом отеля, но вместе с нами в отеле жила огромная группа детей, которы были довольно шумными. А самое забавное, что все они спали с открытыми дверьми в номерах, поэтому возвращаясь ночью можно было идти по коридору и видеть в темноте на кроватях ноги спящих, как в фильмах ужасов.

06.08.2018

Mikhail

Все отзывы

Лучшая цена -качество на Красной поляне 960м. Кровати твин шириной 1.5 м - это просто шикарно!

Ничего

15.04.2021

Arina

Все отзывы

Красная Поляна - прекрасное место для отдыха! Расположение отеля отличное, ну и на этом плюсы заканчиваются!

Мы застали время фестиваля гастрит! 1. Лобби отеля - после ночных гулянок постояльцев прям в лобби на столах бутылки из под выпитого алкоголя, мусор, ошметки еды, заблеванные входные коврики! 2. Номер уберут только тогда, когда скажешь - вот тут надо бы пропылесосить, а вот здесь туалет нормально помойте! Ванну видимо не моют, ибо они бы заметили, что в номере 2317 в душевой лейка течет! Либо вообще все равно на постояльцев, деньги платите и всё! В коридорах в покрытии дыры! Все грязное! 3. Еда - селедка на завтрак, переваренный брокколи, сухой хлеб, резиновые блины…. Это все можно попробовать именно здесь! Я питалась в отделе для детей, там хоть более менее еда была! 4. РЕСЕПШЕН!!! Самое главное и отвратительное обслуживание! Можно ждать, пока обслуживающий персонал наговорится между собой и потом обратит внимание на вас! Я подала жалобу на шумность фестиваля Гастрит 1 июня, ведь праздник по регламенту должен начаться 2 июня! На что меня вежливо послали и сказали, что будут меня ждать еще чтоб выслушивать мои возмущения! В целом! Сервиса ноль, удовольствия ноль! Этот отель вытянула только красота природы!

02.06.2025

Anastasiya

Все отзывы

Организация нового года, очень красивое место, хорошая сауна с бассейном, красивые номера.

Ресторан слишком маленький, не справляется с потоком гостей, в лобби ужасная кухня, окна в номерах плохие, от них сильно дует,

17.01.2016

Nikolai

Все отзывы

Все отлично!

01.09.2020

Yaroslav

Все отзывы

все! советую!!

не чего

24.03.2015

Nicolay

Все отзывы

Отель расположен максимально удачно, при выходе открывается вид на противоположную сторону долины, можно подняться на балкончик, где вид еще лучше) место - топ, от подъемников ходит трансфер, но в целом, недалеко, можно дойти с лыжами В отеле чисто, убирают каждый день Персонал всегда готов помочь, ребята молоды, но видно, что уставшие.

В целом очень круто, общее впечатление портят тупящие лифты и дырки в коврах в коридорах (на 4м этаже), в остальном - приличный отель

27.03.2024

Aleksei

Все отзывы

Расположение отеля замечательное, вид на Большой Кавказский хребет потрясающий, тихо, дороги не слышно. На подъемнике быстро можно спуститься в Нижний Горки город, и подняться обратно, работает до 23 часов вечера. Просторный стандартный номер, большая кровать с хорошим матрасом и бельем. Завтрак достаточно разнообразный и вкусный. Бассейн довольно большой, но мы были не в сезон, поэтому людей было не много. Персонал вежливый и внимательный. В целом, довольны отдыхом в отеле, рекомендуем.

Действительно, есть проблема в душе: вода протекает прямо на пол, пришлось использовать полотенце вместо тряпки. Это создает дискомфорт.

25.11.2015

Marina

Все отзывы

Гостеприимство, идеально чистое постельное белье, нет перебоев с водой, вкусный завтрак, шумоизоляция хорошая, вид из окна на горы потрясающий. В отеле очень уютно и спокойно.

На завтраке было сложно найти убранный стол, официанты не справляются. Чтобы получить столовые приборы, надо искать официанта, сами они не следят и не приносят. В первый день омлет так и не дождались, во второй уже спрашивали, когда будет готов и только тогда принесли. Странно, что в ресторан пускают всех без ограничений, а в spa по записи 20 человек, логики не увидела в этом. В номере хоть и убирались, но пыль видимо не вытирали. При заселении не выдали расписание трансферов от отеля до уровня 540, брали такси и только потом узнали, что ходит бесплатный автобус всю ночь.

03.08.2020

Svetlana

Все отзывы

Расположение, прекрасный вид на долину, хороший завтрак, достаточно просторный номер.

СПА-зона: Детский бассейн не работал, в парилках бывает тесно, у бассйна персонал не убирает воду, поэтому стоят малоопрятные лужи. И кофе на завтрак - у них ужасный кофе. Плюс если вы идете от канатной дороги то путь пролегает по лестницам и косогорам, и с чемоданом дается непросто.

28.12.2015

Vladislav

Все отзывы

Отель потрясающий. Здесь все условия для отличного отдыха. Первое, что понравилось при въезде -это просторный холл и приветливый персонал. Завтраки просто космос. Самые разнообразные и вкусные, которые мы когда-либо ели в отелях. Спа-зона максимально комфортная, огромный крытый бассейн с комфортной температурой воды, хамам, финская сауна , зона отдыха- все супер. Номер чистый, все есть, что необходимо: халаты, тапочки, средства для душа, полотенца, утюг, чайник, чай, кофе- в общем, все! Убирались каждый день. Персонал очень приветливый, все с тобой здороваются, так мило)) Поздравили с днем рождения вкусным тортиком. При выезде из отеля сделали временный ключ, чтобы мы могли погулять и воспользоваться спа-зоной. А какие там виды, это просто нечто. Считаем этот отель самым топовым)! Всем рекомендуем остановиться именно здесь!

19.04.2023

Ekaterina

Все отзывы

Работникам отеля 5 звезд! Не плохие завтраки. Спа Включен в стоимость (бассейн, сауна, хамам)

Горячая вода в номере идет не сразу, ее нужно сливать. В ванной очень холодно (отдыхали в начале октября). В наш последний завтрак, вокруг хлеба и десерта летали мошки !!! Просто туча мошек! Но самая большая проблема из за чего мы больше не вернется в этот отель - это ужасная слышимость! Все три ночи мы ужасно спали, потому что 24/7 слышали хлопанье дверьми.

08.10.2023

Irina

Все отзывы

Хороший отель, прекрасное место. Всё очень понравилось)

Режим работы спа, хотелось бы продлить работу до 23ч.

30.07.2019

Evgenij

Все отзывы

много возможностей гулять рядом с отелем и спускаться в город

10.07.2023

Mariya

Все отзывы

Хороший отель, удобный по расположению к подъемникам, все близко. Отличные завтраки, вежливый персонал, в отеле есть банкомат Сбербанка, если кому пригодится.

Вид на горы из окон конечно не у всех, а в основном на окна соседнего отеля.Из номера за окном слышен постоянный гул от работающих систем, поэтому если сон очень чуткий, то будет мешать. Мало мест в ски румах.

11.03.2015

Irina

Все отзывы

Завтраки до 12.00

23.08.2020

Nataliya

Все отзывы

Прекрасный отель с прекрасным видом из номеров, замечательным и очень разнообразным завтраком и приятным СПА-комплексом.

Один раз подвела уборка - мусор в ведре оставался и пыль слоем. Но в целом это не портит впечатление от отеля.

14.09.2020

Nikita

Все отзывы

Скорее это не минус, а пожелание для всех отельеров - хотя бы последний час в спа зоне сделать свободной для посещения без детей. Все же после 21.00 дети , особенно дошкольного возраста , должны готовиться ко сну.

08.05.2023

Elena

Все отзывы

Персонал, чистота

26.03.2019

Olga

Все отзывы

Расположение, вид гор из окна восхищает)) хороший прокат всего снаряжения прямо в отеле.

Отсутствие дверей в душевой, хотя бы перегородку чуть длиннее сделали (вся вода на полу,а он в свою очередь без слива). Спа-зона маленькая,хороший и опытный массажист Александр , сауны тесные и битком, вокруг бассейна на полу всегда вода и скользко, завтраки хорошие, обеды лучше не брать (выбор и качество, цене не соответствуют), ресторан нормальный, но поваров стоило бы поменять. Много детей, работает детская комната.

30.01.2016

Vyatcheslav

Все отзывы

Отличный лобби, планировка отеля хорошая. Местоположение тоже.

Еда была без фантазии повара. Как в обычно придорожной забегаловке. Выбор еды мал . То, что было невкусное. В номере холодно.2426. Иногда в самое нужное время не было горячей воды.

06.01.2023

Vadim

Все отзывы

Хорошое месторасположение , прекрасный вид из окна , разнообразные завтраки , бесплатный тренажёрный зал , сауна , хамам входит в стоимость . Очень понравилось после дня катания отдыхать в спа! Есть комната для сушки вешаний после катания , очень удобно , вещи утром всегда были сухие .

06.03.2018

Oleg

Все отзывы

Превосходное месторасположение, отличный сервис, дружелюбный персонал. Я останавливался там в свой день рождения. Поздравили специальным тортиком! Молодцы! Большое спасибо!

Единственное пожелание, чтобы убрали (или хотя бы привели в порядок) с переднего плана отеля ремонтную базу, видимо, как она осталась после олимпиады, так там и существует.

06.09.2016

Sergey

Все отзывы

Всё

01.08.2020

Evgenii

Все отзывы

Больше всего понравилась поляна возле отеля с шикарным видом на горы, сидели там пол дня :) а так же номер с видом на горы - фантастика! Персонал очень дружелюбный! Всем рекомендую этот отель!

05.08.2020

Kristina

Все отзывы

Весь персонал очень вежлив, приветлив и всегда поддерживали наш юмор))) Место расположения очень понравилось. Все относительно недалеко (5 минут на авто): супермаркет, казино, канатка. Надеюсь вернуться в зимний период

во время принятия душа, вода проливалась за его пределы и стояла лужей длительное время. Нужно было либо сделать дополнительный слив в полу, либо установить стеклянную дверь!

07.09.2017

Vera

Все отзывы

Обожаю его за видовые номера на горы. Если в несезон, то еще и цена очень приятная. Очень хорошие завтраки для категории 4 звезд. Пользовались арендой снаряжения прямо в отеле, очень удобно. Проживали с собакой, доплата 1 т руб за ночь, отношение хорошее, проблем вообще никаких не возникло.

Мне не очень нравится спа-зона в отеле. Она вроде бы большая, но из бань холодный хаммам и сауна, обе очень маленькие. Из просто не хватает на посетителей. Плюс чтобы дойти из бань к басссейну, нужно наступать в воду по щиколотку. Номера уставшие все же, хотя за ними следят.

04.05.2026

Viktoriya

Все отзывы

Завтрак хороший, отель уютный.

В целом хороший отель, но всякими мелочами раздражал. Например в душе не было полочки, прям на выходе торчал "штырь".

05.08.2018

Rafael

Все отзывы

Недоразумение при заселении. Сообщили, что номер оплачен за одного человека, и требовали доплаты за проживание и питание детей. Санузел непродуман. Вода переливается через невысокий порог душевого отсека, очень плохой сток-слив воды в душевой (приходилось вручную грести,чтоб вода сошла). Нет полочек для туалетных принадлежностей в душе. Очень высоко расположена полка для полотенец. Шкафы для лыжного оборудования платные.300 рублей в сутки - это не дёшево!

25.02.2019

Irina

Все отзывы

От этого отеля одни эмоции, начиная от завораживающих видов и заканчивая уютными номерами и прекрасным сервисом. В номерах чисто, просторно. На кроватях и постельном - спали, как младенцы. Не хотелось уезжать :) Можно с животными за доп плату - считаю это большой плюс.

06.05.2023

Kristina

Все отзывы

Все отлично. Сервис на хорошем уровне.

Ступеньки по пути к подъемникам несколько утомляют.

24.03.2016

Alexander

Все отзывы

Отличный отель. Через островок получилось оплатить проживание за вполне приемлимые деньги. Сауна, бассейн - все на высшем уровне. Советую всем!

30.12.2015

Sergei

Все отзывы

Отель прекрасный, сервис на уровне пятерки, завтраки отличные. Расположение на 5+. Преурасный спа. Все стараются. Постель меняли через день, уборка на высшем уровне Рекомендую

17.02.2025

Tatiana

Все отзывы

Одно из преимуществ расположения - это бесплатная канатная дорога! А так в отеле прекрасный ресторан, вкуснейшие салаты и паста! Завтраки в отеле на любой вкус! Всего хватает, все вкусно - рекомендую! Мы проживали в номере с 2мя раздельными кроватями. Кровати как двухспальные

28.12.2022

Irina

Все отзывы

Расположен в горах. Виды обалденные Таких вкусных завтраков я не ела никогда Персонал хороший, приветливый

Очень жаль, что при бронирован и через островок не даёт скидки в день рождения. (Скидка в отеле предусмотрена) Попросили скидку на месте по приезду . Отказали, направили в островок. Островок направил обратно к ним. Немного обидно было

31.10.2022

Elena

Все отзывы

Большие просторные комнаты.

Небольшой хаос на ресепшене. Одни люди говорят, что ключ от скирума есть, другие – что нет. Найдя ключ, обнаружили, что он вообще не подходит к ящичку. На завтраке так и не смогли найти нам сливочное масло. Чтобы пошла горячая вода на ресепшене посоветовали спускать воду в течении 10 - 15 минут. =)

29.03.2016

Ivan

Все отзывы

Все отлично. От персонала до номеров. Номер как всегда на высоте.Никаких огорчений, все на месте- тапочки, халаты, великолепная постель. СПА работает и не перегружен. Всем есть место.Вечером можно поужинать или заказать в номер или на первом этаже.

Питание хорошее- есть все, но мясные блюда из фарша (котлеты куриные и тефтели) несъедобны. Многие номера имеют вид на внутренний дворик и здания напротив.

19.12.2018

Elena

Все отзывы

Месторасположение

Отсутствие зубных наборов и второго комплекта шампуней.

29.12.2015

Tatiana

Все отзывы

Отличный отель, красота вокруг , виды из окна шикарные , обслуживание супер , шведский стол разнообразный, номера чистые уютные , кровати огромные )) всем довольны ! Приедем еще обязательно!

05.11.2022

Yulia

Все отзывы

Весь отдых прошел очень позитивно и радостно, этому способствовало: вежливое обслуживание, красота оформления, удобство, комфорт. Приятным дополнением оказалось посещение СПА центра, очень разнообразный по выбору и вкусный завтрак. В номере вседа было чисто и аккуратно, как и везде. Обслуживание продуманное и ненавязчивое. Очень порадовало посещение семейного клуба "Солнышко", ребенок участвовал в мастер-классе по авторской технике письма акварелью, с собой увезли великолепную картину. Отдых совпал с празднованием Дня рождения, в номере ожидало поздравление от отеля и небольшой призент, было очень приятно.

10.11.2015

Elena

Все отзывы

Отель расположен в пешей доступности от подъемников, вид из окна был на горы:) Очень разнообразные блюда, вкусные и качественные. Хороший просторный номер, есть все необходимое. Приветливый персонал.

Нет такого)

16.02.2023

Natalia

Все отзывы

Отличный бассейн, вкусные и разнообразные завтраки. Просторные номера. Красиво и воздух на 960 метрах гораздо чище, чем внизу.

это касается всех отелей нашей страны. Почему в 5* Пульмане на Пхукете номер делюкс с завтраком стоит 60'000р. за 10 ночей, а у нас 4* от 80'000р за 10 ночей, и типа это недорого.

27.09.2022

Alexander

Все отзывы

Понравилось что нас быстро заселили в номер, очень хорошие завтраки. Все красиво выложено, вкусно, разнообразно.спасибо.

Очень грязный в отеле ковролин в коридорах, номерах и лифте. Его пылесосят но надо уже шампунями мыть и химчистку спец машинами заказывать. Пыль от него в комнате столбом. Подушки расползаются безформеено во время сна.кондиционеры из внутри пыль и не регулируется все. То включишь потом холодно, встанешь выключаешь. Само не отключается.

29.09.2024

Larisa

Все отзывы

Идеальное место для релакса,недалеко подъёмник) Еда очень вкусная,свежая и в огромном количестве)) Идеальное постельное белье,все белоснежное,кровать комфортная Сотрудники-это золото отеля,с самого заезда и до выезда делают все,чтобы вам было хорошо,все вопросы решаются быстро!!

Такого нет,идеальный отель)

22.10.2022

Iuliia

Все отзывы

До отеля можно доехать на автомобиле или подняться от основной трассы на подъемнике, для проживающих это бесплатно. Великолепные виды, отличные маршруты для трекинга, есть что посмотреть! Очень понравились разнообразные чаи, которые можно заварить в чайнике. Предупредительный персонал, все красиво и вкусно, молодцы! За чистотой следят хорошо, с учетом что на улице бывает грязновато (межсезонье все-таки), чистота на мой взгляд просто идеальная. Персонал внимательный и отзывчивый, все вопросы решали быстро.

17.10.2022

Aleksej

Все отзывы

Понравилось все! Особенно расположение, просыпаться и любоваться видом гор одно удовольствие! Отличные завтраки, все вкусно и хороший выбор блюд. Персонал доброжелательный, отвечают на все возникшие вопросы. Отличный спа, поплавать в бассейне и погреться в сауне вечером тоже одно удовольствие!

18.04.2016

Irina

Все отзывы

Отель нам очент понравился , все идеально, от номера до вежливлго персонала. Тем более за такую цену👍 у бук-га цена была в два раза выше, очень рада что вышла на сайт островок, также нашла промокод и скидка вышла еще больше! Поддержка быстро разобралась с моей проблемой(забронировала и уже оплатила не ту дату), спасибо большое!

Недостатков не обнаружили

29.08.2020

Kristina

Все отзывы

Холл

дорога рядом

11.09.2025

Sergei

Все отзывы

Завтрак и расположение

Все остальное . Перед бронированием специально уточнили , если ли свободные номера с двуспальной кроватью, так как в тарифе который оставался было указано , что формат кровати может меняться . По телефону сказали что да, будет двуспальная кровать, бронируйте , но укажите в комментарии о том, что нужна двуспальная кровать. Стоимость номера в тот день на сутки был более 13 тысяч . Мы приехали , на рецепшене сказали что нет двуспальной кровати и ничем не могут помочь ( с ухмылкой ) . Так как начинался сильный дождь с грозой в этот день переселятся куда то было мягко говоря бессмысленно . На просьбу соединить две кровати нам сказали что они не двигаются ( спойлер, двигаются , мы это сделали, однако они очень тяжелые ) . После такой большой «работы» мы захотели Думаем, ну ладно, сходим сейчас в спа попить и с удивлением обнаружили отсутствие в номере воды . Стоял графин пустой с надписью , чтобы шли и наливали где то в коридоре. Благо мы увидели недалеко горничную которая таки дала нам две бутылки воды.номер мягок говоря уставший, нет смарт тв.на ковре в номерекакие то то странные пятна.. далее: вописании написано что есть бассейны , хаммам, саунЫ, комнаты отдыха и тд) , мы пошли в спа и мягко говоря были в шоке , что спа , представлял из себя маленький бассеин , который к слову был просто ледяным. Один хаммам и одна сауна. Это называется у них спа центр….следующий день начался в 9 утра с того что мы лежим спим и я просто просыпаюсь от того что вошла в номер горничная ( повторюсь 9 утра!). Сказать что я была в шоке не сказать ничего . Про завтрак я написала , что достаточно неплохой , однако если вы сидите на улице , то будьте готовы к тому что там будут летать осы ..сервис считаю мягок говоря отвратительным за такие деньги .

08.08.2025

Evelina

Все отзывы

Замечательный отель. Комфортные номера . Шикарный вид из окна отеля.

16.07.2023

Evgeniya

Все отзывы

Вид на горы соответствует названию отеля!!!Да и рядом все очень красиво и зелено.Замечательный SPA!!!

22.05.2026

Natalya

Все отзывы

Панорама...Обслуживание все превосходно.Рекомендую тому кто любит отдыхать вдали от транспорт.магистрали.

В целом все хорошо.

02.06.2017

Valentina

Все отзывы

Бассейн, хаммам когда работает.

Половина лифтов постоянно отключена. Приходится ждать иногда по несколько минут. Не очень удобно выбираться куда-то, чтобы куда-то спуститься надо потратить 10-15 минут только на подъемник. До электрички в сумме полчаса. Отель не указывает нигде информацию, какие документы надо иметь чтобы подняться на подъемнике для заезда. Не распечатаете ваучер - будете 300 рублей платить только чтобы заселиться. Вода скапливается в ванной, температура воды постоянно скачет. Даже в низкий сезон вечером в спа-зоне много народу и мало места. Ценообразование не нравится, приходится обязательно комиссии сервисам платить.

10.09.2015

Sergey

Все отзывы

Отличное расположение, вкусные завтраки, чистота, просторные номера.

Воду, пара маленьких бутылочек, которые ставят только при въезде, можно было бы ставить и каждый день, как это делается в очень многих отелях. Подключение интернета только на два гаджета, по числу проживающих, дополнительные тоже можно подключить, но уже с определенными "танцами с бубном"

21.05.2019

MIKHAIL

Все отзывы

Очень понравилось расположение на высоте 960. Тихое уединенное и спокойное место, отличные виды на горы., бесплатный спуск на высоту 570 и обратно в рестораны, магазины, прогуляться, рядом Роза хутор, Газпром в пешей доступности 30 мин. на высоте есть экотропы прогуляться. Вкуснейший и разнообразный шведский стол. Чистый комфортный номер, огромный шкаф, утюг с гладильной доской, фен в номере, тв. Ежедневная уборка с 8-20:00 Супер!

Инет с перебоями. Но все остальное перекрывает эту проблемку. Впечатления самые наилучшие. Хочется вернуться именно в этот отель на эту высоту, на этот курорт!

01.07.2023

Yulia

Все отзывы

Отель находится на высоте 960 достаточно близко к подъемнику, при этом это тихое и спокойное место Отличные завтраки на уровне отелей 5* Газпрома, включая мясо и рыбу, детский стол, шампанское -что приятно, в период новогодних праздников. Вежливый и отзывчивый персонал. Стандартный номер, все чисто, широкие кровати.

Уезжали вечером -оставили вещи в багажной комнате. Багажная комната находится за стеной за стойкой ресепшен за стеной, не закрывается на ключ, вход свободный. Оставить чемодан с вещами -ок, сумку с документами, ценными вещами -нет

06.01.2024

Vera

Все отзывы

все, за исключением соотношения проживающих к количеству посадочных мест на завтраках

мало столов во время завтрака

02.05.2023

Evgeny

Все отзывы

Бронировали номер люкс, в примечании попросили номер на высоком этаже с красивым видом на горы. В итоге нас поселили на самый верхний (5этаж), вид из окон ( 2 окна) был потрясающий. Всё понравилось. Девочки на ресепшен очень приветливые. Завтрак вкусный, разнообразный.

22.03.2019

Evgenia

Все отзывы

Чистый, новый, в меру пафосный. Отличные завтраки. Хорошее местоположение. Отличные большие номера, удобные кровати, хороший вид из номеров на горы.

Спа центр - непродуманный. Если забыли тапочки взять из номера в самом центре их уже не найти. Также нет гигиенических средств - гелей, шампуней. Бассейн не очень уютный - в спа центр набивается народу больше его вместимости и это приводит к очередям в душ. Нет возможности попросить очки для плаванья на ресепшене спа центра. Это по сути крошечные недоработки которые можно устранить в два счета и я уверен, команда отеля это исправит в ближайшее время. Отличный отель.

03.03.2015

Eduard

Все отзывы

Всё

Иногда очереди на ресепшн

16.08.2020

Vladimir

Все отзывы

Хорошее расположение отеля, панорамный вид на горы,отличные сытные завтраки.

Плохо работал WiFi, во время проживания на этаже постоянно шумели дети из лагеря.

18.08.2018

Olga

Все отзывы

Отлично 8.9

Пользуется спросом

Отель Панорама by Mercure Красная Поляна

Расположение

Семейный отель «Панорама by Mercure Красная Поляна» расположен на курорте Красная Поляна. Важной составляющей сервисов является ориентация на запросы гостей, отдыхающих с детьми. В шаговой доступности от отеля есть пешие прогулочные зоны и тропы, недалеко расположен летний пляж на Имеретинской низменности.

В отеле

Инфраструктура отеля включает в себя: многофункциональный спа-комплекс, ресторан «Roma» (вместимость — 180 гостей в зале), лобби-бар (вместимость 80 гостей), 5 конференц-залов (площадь: от 42 кв.м. до 180 кв.м.), фойе (площадь: 117 кв.м.), панорамная лужайка перед отелем для проведения свадебных и торжественных мероприятий, консьерж служба, услуги прачечной, комната для хранения лыжного снаряжения, прокат горнолыжного оборудования в зимний период, уличная игровая площадка, бесплатная парковка на Поляне 960.

В ресторане итальянской кухни «Roma» подаются завтраки по системе «шведский стол», обеды и ужины обслуживаются по меню, в том числе детскому. Часы работы ресторана: завтрак 6:30-11:00, a la carte 12:30-23:00. В лобби-баре проходят трансляции спортивных событий и музыкальные мероприятия. Подаются европейские блюда, легкие закуски, чайная карта и меню напитков. Часы работы 08:00-23:00. Режим работы службы доставки еды и напитков в номер Room Service — круглосуточно.

Спа-комплекс «Spa Panorama» представлен большим крытым бассейном (длина 23 м и ширина 6 м, глубина 145 см, температура воды = 28-29 C’), безопасной детской зоной для купания (температура воды = 30 C’), зоной с шезлонгами, термальной зоной с парной, финской сауной, хаммамом, зоной отдыха, фитнес-центром с панорамными окнами и видом гор Кавказского хребта, процедурными кабинетами с услугами массажиста и косметолога, салоном красоты и тренажерным залом.

Тренажёрный зал оборудован всем необходимым для занятий спортом в закрытом помещении — свободные веса, силовое оборудование, беговые дорожки и другие кардио-тренажёры. Современные тренажёры от Techno Gym в фитнес-зале позволят максимально эффективно провести свои тренировки. График работы спа-центра и тренажерного зала: 07:00 - 22:00. График работы массажных кабинетов: 10:00 - 22:00.

Отель выбирают для проведения деловых мероприятий, вместимостью от 15 до 164 человек, свадебных и больших семейных торжеств.

В номерах

В отеле — 302 номера, включая люксы и комнаты категории «коннект».

Четырёхместный люкс Семейный

Забронировать

Услуги

Зеркало

Ванная комната

Сейф

Телефон

Туалетные принадлежности

Полотенца

Варианты размещения и цены

Вмещает

Категория номера

Двухместный номер Классический улучшенный (двуспальная кровать)

Double

Узнать цену

Двухместный номер Классический улучшенный (2 отдельные кровати)

Twin

Узнать цену

Двухместный номер Комфорт Классический улучшенный с видом на горы (2 отдельные кровати)

Twin

Узнать цену

Двухместный номер Классический (двуспальная кровать)

Double

Узнать цену

Двухместный номер Классический (2 отдельные кровати)

Twin

Узнать цену

Двухместный номер Привилегия (двуспальная кровать)

Double

Узнать цену

Двухместный номер для маломобильных Привилегия (двуспальная кровать)

Double

Узнать цену

Двухместный люкс Привилегия (двуспальная кровать)

Double

Узнать цену

Двухместный люкс Привилегия (2 отдельные кровати)

Twin

Узнать цену

Четырёхместный люкс Семейный

Узнать цену

Услуги

Общее

Банкомат
Компьютер
Кондиционер
Круглосуточная стойка регистрации
Лифт
Места для курения
Отель для некурящих
Отопление
Пресса
Ускоренная регистрация заезда
Ранняя регистрация заезда
Поздняя регистрация выезда

В номерах

Номера для некурящих
Обслуживание номеров
Кабельное телевидение
Телевизор
Фен
Сейф (в номере)

Доступность

Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями

Услуги и удобства

Гладильные принадлежности
Гладильные услуги
Прачечная
Чистка обуви
Телефон
Утюг

Питание

Бар
Завтрак
Завтрак в номер
Возможен полупансион
Ресторан

Интернет

Бесплатный Wi-Fi
Доступ в интернет

Трансфер

Трансфер
Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

на русском
на английском

Парковка

Парковка

Бассейн и пляж

Бассейн с подогревом

Бизнес

Ксерокс
Организация встреч и банкетов
Конференц-зал

Спорт

Тренажерный зал

Красота и здоровье

Спа-центр

Дети

Детский бассейн
Детский клуб
Услуги няни и уход за детьми

Зимние виды спорта

Помещение для хранения лыж
Прокат лыжной экипировки

Животные

Размещение с домашними животными

Полезная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Стойка регистрации работает 24/7. В период с 10.11.2026 по 20.11.2026 включительно крытый бассейн в спа-центре отеля будет закрыт в связи с проведением плановых регламентных работ. В отеле не гарантируется тип кровати. Дополнительная кровать — еврораскладушка. Предоставляется не во всех категориях, в некоторых номерах нет возможности поставить дополнительную кровать. Необходимо уточнять информацию при бронировании. В категории номера «люкс» есть диван, но постельное бельё оплачивается отдельно — 2000.00 RUB в сутки. Возможно размещение с домашними животными до 15 кг. График закрытия канатных дорог: Центральный сектор: К‑1 «Красная Поляна» (540–960 м), К‑2 «Реликтовый лес» (960–1460 м), К‑3 «Вершина» (1460–2200 м), К‑4 «Аибга» (2200-2050 м), К‑5 «Чёрная Пирамида» (2050–2300 м) закрыты: с 10 по 31 мая 2026 года. К‑8 «Снежная звезда»: закрыта с 1 по 24 июня 2026 года. Для гостей отеля на Поляне 960 предоставляется бесплатный трансфер курорта.

Отзывы

8.9

Отлично

Чистота 9.1

Питание 9

Обслуживание 9

Средства гигиены 8.8

Цена/Качество 8.8

Качество Wi-Fi 9.1

Расположение 9.5

Номер 8.6

Найдите лучшие предложения

Отель Панорама by Mercure Красная Поляна

Расположение

В отеле

В номерах

Варианты размещения и цены

Услуги

Общее

В номерах

Доступность

Услуги и удобства

Питание

Интернет

Трансфер

Персонал говорит

Парковка

Бассейн и пляж

Бизнес

Спорт

Красота и здоровье

Дети

Зимние виды спорта

Животные

Полезная информация

Отзывы