Name: СПА-отель Грейс Империал
Address: Лунный переулок, д.6, Эсто-Садок, Эсто-Садок, RU
Rating: 9.4

Одна из вкуснейших кухонь среди всех отелей где я был. Десерты покупные и слегка однообразные, но супы, мясные блюда и салаты слихвой компенсируют это (для кого то) неудобство. Отличная планировка, в лучшем смысле простая обстановка и дизайн без лишнего и кричащего. Удобная кровать, свежее белье, отличный набор банных принадлежностей (халат хотелось забрать с собой). Отель чистый в целом, зелень на территории ухожена, бассейны и спа комплекс так же чисты и не вызывают нареканий. Заметна регулярная и тщательная уборка территории и номеров. Обслуживание на все 5 звезд с вывески, ни раз шли навстречу при форсмажорах, вежливы и добры все вплоть до уборщиков и персонала кухни/кафе.

20.05.2023

Aleksandr

Все отзывы

ежедневно приходили убирали номер. всё что нужно для отдыха есть. если что на ресепшене всегда администратор, можно обратиться, помогут, подскажут. интерьер везде очень красивый.

13.11.2023

Evgeniia

Все отзывы

Прекрасный отель. Шикарный номер, есть все для комфортного отдыха. Питание на высоте, разнообразие блюд на любого гурмана: мясо, рыба, фрукты, овощи, сладости в безумном количестве. Советую отель. Обязательно приедем еще))

24.08.2024

Elena

Все отзывы

Хороший уютный современный отель. Всё необходимое для жизни, для отдыха и даже для работы имеется. Рекомендую.

14.01.2023

Dmitrii

Все отзывы

Сервис у отеля хороший. К клиентам отличное отношение. Вкусно кормят, есть чем заняться - бассейн, тренажёрный зал, сауна. Номер в современном стиле, спать комфортно было, никто не мешал.

04.06.2023

Arina

Все отзывы

Прекрасный отель! Отличный персонал. Чисто, вкусно, уютно и отличное расположение

25.05.2022

Mikhail

Все отзывы

красивый вид из номера, новенькая мебель. завтраки были супер вкусные. жена горы обожает, да и мне нравится так что гуляли много. воздух свежий, приятно. и конечно красота вокруг! и романтика!..

11.05.2024

Ivan

Все отзывы

Соотношение цена = качество. Одно из лучшие решений где я был.

-

28.03.2026

Aleksej

Все отзывы

Номер видовой

Завалено сугробами, гололед, ничего не чистится

12.01.2026

Dmitry

Все отзывы

Потрясающий Вид из окна на горы 😍. Достойный разнообразный завтрак. Красивый отель. Брали спа, нормальный.

Сам номер хотелось бы немного побольше. Номер был со скошенным потолков в том числе и над кроватью. Пару раз ударялись головой о скос.

07.02.2024

Peter

Все отзывы

Понравился интерьер, все со вкусом, по-современному сделано, стильно. Персонал весь хорошо относится к гостям, улыбчивый и готовый прийти на помощь. Если что, также на территории есть тренажёрный зал, сауна, бассейн.

10.09.2023

Vladimir

Все отзывы

Идеально)) Спасибо огромное! Персонал доброжелательный и вежливый! Кормят вкусно! Убирают чисто!)))

24.06.2024

Mila

Все отзывы

Сервис на высоте, сразу чувствуется, что это пятёрка. Нас приветливо встретили, быстро заселили, в случае чего на ресепшен всегда есть к кому обратиться. Везде чисто, красиво. Ремонт везде свежий и современный.

22.08.2023

Liubov

Все отзывы

жили в номере на мансарде. в целом отель понравился, открытый бассейн, вода чистая, не воняет хлоркой. трансфер на пляж имеется, съездили и не пожалели, в итоге посмотрели и море, и горы. завтракали по системе шведский стол, остальные приёмы пищи тоже были в основном в отеле, кормят вкусно, по ценам нормально.

08.07.2023

Fedor

Все отзывы

Отдыхали на Красной Поляне в этом отеле. Всё понравилось. Есть спа центр, причём несколько видов бань - сауна, хамам, арома-травяная парная. Записалась на СПА-процедуру “Сила гор”, очень советую, программа идет 1.5 часа-пилинг, массаж, расслабляющая ванна. Для детей детская комната на территории, бассейн. Жалко трансфера к подъёмникам не в сезон нету, но зато есть трансфер до пляжа.

31.08.2023

Lev

Все отзывы

Обожаю вашу сеть отелей, в этот раз поехали на 8 марта с женой и уже взрослыми детьми в Грейс Империал. Заселись в два соседних номера, стандартны сделаны со вкусом, дизайн элегантный! На каждого гостя предоставляются полотенца, халаты, тапочки, косметические наборы и прочие атрибуты комфорта. Катались на Красную Поляну, купались в бассейне, расслаблялись в хамаме. Отдых удался!!!

10.03.2024

Semen

Все отзывы

Отдых понравился. Номер чистый большой и новый, кровать удобная. В наличии кофемашина, чайник, кофе, чай, сахар. Халаты достаточно больших размеров. Выдаются все, можно с собой брать только личные вещи. Чистые бассейны, вкусные завтраки.

Не всегда хватало лежаков у открытого бассейна. Все с утра занимались еще до завтрака. Сделать бы как в Дубае, отсутствует человек более 30 мин на лежаке, полотенце убирается. В предпоследний день принесли на смену дырявое полотенце . При заезде один стакан оказался треснутым, но т.к я отдыхала одна, я им просто не пользовалась. Тк номер выходил на бассейн и под окнами проходили коммуникации, гул стоял, если кто то чутко спит, наверно будет мешать

29.08.2023

Irina

Все отзывы

Спасибо за то, что оправдали наши ожидания от отпуска) Цены приемлемые, условия комфортные, номер красивый, чистый , всё необходимое есть и мебель удобная )) для лыжников есть трансфер к подъемникам, мы не катаемся, но зато комфортно провели время на спа-процедурах, заказывали массаж, отличный расслабляющий))

19.02.2023

Arsenii

Все отзывы

Классный отель, сауна, хамам, есть бассейн большой, вкусно кормят в местном кафе, бар классный с крутым барменом)) В общем понравилось всё

08.10.2023

Eduard

Все отзывы

Мне понравились в отеле завтраки, они у них по системе шведского стола. Много еды, разнообразно и вкусно. В номере жили на мансарде. Всё понравилось в целом.

17.07.2023

Vladislav

Все отзывы

Я очень принципиально отношусь к чистоте. В этом отеле я заметила, что уборка крайне регулярная. В номере нет пыли, все шикарно. Причем уборка не навязчивая, персонал не заметен, а чистота круглые сутки поддерживается! Удачи вам!

26.11.2023

Kseniia

Все отзывы

Мы отдыхали здесь два дня, никогда не останавливались в номерах на мансарде, но нам понравилось, много света и воздуха. При отеле есть детская комната, ребёнок пока мы были в СПА был занят. Бассейн чистый, вода чистая, без запаха хлора. Трансфер на пляж есть. В номере регулярно убирались, кондиционер работает.

23.07.2023

Timur

Все отзывы

Отель очень красивый и чистый. Номер комфортный и просторный,классно и современно. Территория большая и есть все необходимое для здорового и активного отдыха. Еда в отеле разнообразная и вкусная. Ребята веселые и дружелюбные. Нам все понравилось, спасибо за классный отдых🥳

24.08.2024

Timur

Все отзывы

Очень классно всё оборудовано. Качественная мебель, техника, всё есть. Уборка регулярная. Обращаю внимание на мелочи, все розетки работают, пыли на светильниках и на люстре нет. Бельё не мятое, ковролин тоже чистый.

02.12.2022

Aleksandr

Все отзывы

Не побоюсь этого слова шикарный отель. Мы вдвоем с подругой приехали сюда отдохнуть. Из номера, если честно не хотелось уходить, настолько все отлично продумано. Каждая мелочь, всё чисто, есть чайник, чашки, чтобы не выходя из номера можно было попить чай. Вид из окна на горы изумительный. Бассейн чистый, теплый. Уборка по графику, вовремя меняли постельное и полотенца. Есть свой ресторан, кормят неплохо, все свежее. Спасибо персоналу и всем кто создал это уютное место.

12.07.2023

Kseniia

Все отзывы

Все понравилось, завтрак, басейн. Номер чистый, уборка каждый день. Прокат лыж.

08.03.2026

Alina

Все отзывы

На Красной Поляне мы не первый год отдыхаем. Но первый раз были в этом отеле. Приятно удивлены уровнем сервиса. Всё чисто, очень красиво, много услуг: бассейн, тренажёрный зал, детская комната с аниматорами, вкусная еда. В общем прям хочется сюда возвращаться ещё и ещё.

24.06.2023

Viktoriia

Все отзывы

Спасибо большое всем! Отель шикарный,красивый и большой. В бассейне кристально чистая вода. Совсем не хотелось уезжать. Рекомендую!

30.06.2024

Egor

Все отзывы

Были в этом отеле в год открытия,он произвел приятное впечатление,вернулись в полной уверенности,что все пройдет отлично,как в прошлый отдых.

Персонал вообще не обладает никакой информацией,такое впечатление,что их набрали в пик загрузки,мог разговаривать на свои темы,пока ты ждешь за стойкой.Нам предоставили номер на цокольном этаже,при этом лифт туда не доходит,надо подниматься еще этаж по узкой лестнице (все хорошо,но мы были с коляской и маленьким ребенком)нас даже не предупредили об этом.За весь период пребывания велась какая то бойня за лежаки,мы так ни разу и не выиграли в ней)Полотенец для бассейна тоже не было,но никто и не извинялся за это,подумаешь)Конечно отель стал больше,а обслуживание хуже,вот такая печальная история,как уходит отель из сердечка избранных(

06.12.2025

Nataly

Все отзывы

Природа супер, воздух свежий, отель видовой, видно лес и горы, расположение недалеко от подъемников, в период высокого сезона предусмотрели даже трансфер и прокат и комнату для хранения горнолыжного оборудования. В номере все удобства, к питанию вопросов никаких, одним словом, все лучшее для гостей.

10.12.2022

Maksim

Все отзывы

Жили с женой в стандартном номере. Заселялись на сутки. Нам показалось мало, но мы были проездом. Остались всем довольны. Номера чистые, персонал вежливый.

10.06.2023

Stanislav

Все отзывы

Отель понравился, номер у нас стандартный был. Питание завтрак шведский стол. Также у них есть трансфер на пляж, можно пользоваться им. До подъёмников здесь совсем недалеко.

30.07.2023

Arkadii

Все отзывы

Мы с семьёй зимой выбрались на выходных). Выбрали отель Грейс Империал) Сразу стало заметно, что отель ухоженный, очень чистая территория, окна чистые, пыли нигде нет) Я такие вещи замечаю сразу, грязи не терплю) В номере первое, что я сразу оценил, это аромат свежести после уборки, номер всем необходимым укомплектован) Я всегда обращаю внимание на постельное, чтоб не ветхое, не застиранное, здесь понравилось, что постельное бельё не просто гостиничный вариант, а люксовое, видно, что новое) Матрасы не продавленные, заметно, что за этим тоже следят, ведь качество сна - это важно, особенно на отдыхе) Мебель вся современная, номер комфортный, продумана каждая мелочь)

08.12.2024

Egor

Все отзывы

Отдыхали на весенних каникулах с ребенком 5 лет, арендовали обычный стандарт, пусть это самая бюджетная категория номеров, но при этом все очень цивильно номер выше всяких похвал: стильный, просторный, не захламленный, есть все необходимое, как в квартире, но дышится легко. Сын в восторге от игровой комнаты с игрушками, нашел себе друзей, даже плакал, когда уезжал, мы пообещали ему, что еще приедем, так что ждите!

23.03.2024

Semen

Все отзывы

Доброжелательность персонала - хотя бы делают вид, что хотят помочь решить проблему, но к сожалению 90% из них остаётся нерешенными. Завтраки разнообразные. Несмотря на обилие гостей во время нашего отдыха, всего пару раз за отдых сталкивались с тем, что что-то закончилось и не успели обновить. Хотелось бы больше блюд из рыбы на завтрак и круп (всего один раз была греча и один раз рис), в остальное время овощи гриль и запечённый картофель. Не хватало свежевыжатых или хотя бы хорошего качества соков без сахара. Тёплый бассейн под открытым небом. Вода действительно комфортная, бассейн чистый.

Постоянная забывчивость горничных. Постоянная. Мы устали приходить в номер и напоминать, чтобы нам положили зубные наборы, гели для душа, халаты. В конце концов мы купили сами все, кроме халатов. У бассейна постоянное отсутствие полотенец и халатов. Ресторан при отеле - недоразумение. Постоянное отсутствие фрешей (мы так и не поняли в чем проблема). Сама кухня на 3/10. Мне кажется, им было лучше сделать отличную столовую вместо того, что они называют рестораном. Заказывали там разные блюда, ни одно не понравилось. Барабулю умудрились так пережарить, что она высохла. Шашлык замаринован в отвратном маринаде (официант объяснил, что они так его закупают) - почему нельзя самим сделать обычный шашлык без странных маринадов? Заказы очень долго делают, в первый вечер ждали часа полтора. Очень громкая живая музыка (один музыкант). Не знаю кому это может нравится, когда ты сидишь и слушаешь не самого лучшего качества исполнение, при этом не можешь нормально пообщаться со своим спутником из за того, что музыка перебор какая громкая. Очень маленький балкон без столика и стульев. Можно принести из номера, но все таки хочется, чтобы в отеле 5* об этом уже подумали заранее. В отель не вернёмся - все таки до 5* им нужно ещё хорошо поработать.

07.10.2022

Ekaterina

Все отзывы

вид с балкона, столики у входа в отель, спа-зона, бассейны

не вкусная еда, плохой выбор блюд на обед и ужин, отсутствие контроля за посторонними лицами и постояльцами (пьяные люди буянили у бассейна, дети прыгают в него с бортика), очень громкая музыка, в лобби-баре медленное обслуживание, непонятное соседство с рестораном (за места у бассейна нужно платить), отсутствие досуговых предложений (мастер-классы итд)

17.07.2024

Anna

Все отзывы

Спасибо Грейс Империал за комфортный отдых! Вежливые внимательные сотрудники, разнообразная еда в ресторане, своя парковка. Номер теплый, компактный, но все что нужно есть: Wi-Fi, чайник, современная сантехника, фен, халаты, тапочки. Хорошая шумоизоляция, можно спокойно выспаться.

23.03.2024

Sergei

Все отзывы

хороший спа и подогреваемый бассейн. хорошее расположение- вдали от дороги от шума и пыли.

-

23.03.2026

Maksim

Все отзывы

Отдохнули хорошо, персонал дружелюбный. Для деток есть комната, где они могут какое-то время поиграть и полазить. Открытый бассейн, чистая вода комфортной температуры. К сожалению, не так долго были на отдыхе, но впечатления остались положительные!

17.07.2023

Margarita

Все отзывы

Отель по цена/качество самый достойный. Теплый бассейн делает отдых на Поляне не забываемым. В Спа работает отличный профи массажист, привел в чувство мышцы всего за 2 часа. Завтраки хорошие , есть все что надо! Рекомендую 100%.

-

18.03.2025

Anton

Все отзывы

Превосходый спа отель 👍🏻очень довольна, обслуживание отличное, гости в приоритете! Рекомендую!👍🏻

19.02.2023

Arina

Все отзывы

Пожалуй данный отель именно то место, которое я хотел подобрать для комфортного отдыха. У нас с женой был медовый месяц, поэтому и отель мы выбирали поинтереснее (здесь есть и spa, и тренажерка, и ресторан такой достойный)- этот вариант нас не разочаровал

08.12.2024

Igor

Все отзывы

Спасибо за теплый прием. У меня был стандартный номер, но тем не менее заслуживает внимания! Все чисто, уютно, просторно. В этом году я приезжал сюда один, нужно было по работе и заодно я посмотрел здесь обстановку, чтобы во время горнолыжного сезона собраться здесь с друзьями и покататься на бордах, в целом, отель ориентирован на этот период- организовывают транспорт, есть комната для сушки экипировки, ждем январь с нетерпением!

26.11.2023

Timofei

Все отзывы

Нам понравился отель. Приятно здесь находиться, хороший свежий ремонт, чистый номер, всё работает.

03.12.2022

Viacheslav

Все отзывы

Завтраки изумительные! 2 подогреваемых бассейна - идеально! Гидромассаж, хамам и сауны прекрасны! Можно остаться в зоне спа после освобождения номера. Бассейн, лежаки, полотенца в свободном доступе... Тайский массаж 5800/60мин. Я не ожидала такого удовольствия - воссторг! Ребята на ресепшне внимательные. Все проблемы старались решать в пользу клиента. На ДР ребенка - яблочный сок и 3 кусочка тортика. Не вау, конечно, но приятно, спасибо! В номере есть гладилка и утюг!!! вау! Много косметики, бритв набор, расчески, зуб.щетки и тд. Бесплатный трансфер на свой оборудованный пляж в Адлере подкупил при бронировании, но мы не ездили. Также прямо у отеля каршеринг и самокаты. На них мы с дочкой прокатились вверх по Березовой пока ждали заселения... Бушующая зелень, водопадики...Кайф! Также на самокатах ездили на Газпром и в Розу Хутор, потом на канатку, а дальше веревочный парк, родельбан, озерная тропа, лайки, альпаки.. Обратно если устали - автобус. В 35мин и 1000р на такси от отеля - скайпарк. Захватывающе! ЖД вокзал в 4мин на такси (±150р) Отель находится в тихом месте. Никаких шумов от трассы, машин, ресторанов и т.п. Покой и умиротворение. По выходным диджей у бассейна-музыка превосходная!

!Нет сушилки для одежды в номере!!!! и в отзывах об этом пишут давно!!! хотела сама купить и придарить отелю, но в поляну с вб товары идут долго- не успела. Персонал оправдывается, что в сезон работает полотенцесушитель и батареи. еще говорили что-то про спец комнату для сушки снаряжения.... Они предлагают сушить купальники на лыжах?!!! Это СПА-ОТЕЛЬ 5звезд!!! купальники нельзя сушить на батареях - они испортятся!!! В чем проблема купить сушилку за 500-600р??? очень геморно отдавать их каждый раз в прачку! *почему не работают полотенцесушители - персонал не знает. разбираются, судя по отзывам, не 1й сезон. Уборщицу 3 этажа на мыло! это капец! я с 1 дня просила помыть полы. При заезде в ванной комнате увидела шелуху от семечек (несколько) За 3 дня так никто и не убрал. полы не мыли, не пылесосили, со столов не вытирали, унитаз не мыли, заркало забрызганное ирригатором тоже никого не напрягало. Даже тарелку с крошками от комплимента на ДР с графином не забрали за 3 дня! Если погода солнечная, то у бассейна негде спрятаться от солнца. лежаки без зонтов, а крытая зона отдана под столики ресторана-партнера Georgio Suluguni. Депозит/бронь 3000/чел После первого завтрака готова была простить этому отелю все недочеты))) Они действительно мелкие и скорее - это человеческий фактор.

17.06.2025

Natalya

Все отзывы

Комфортабельный пятизвездочный отель со всеми удобствами в любое время года. Я был летом, но понимаю, что и зимой тут будет хорошо. Надо будет еще приехать и уже на больший срок. Персонал приветливый. На стойке администрации всегда кто-то есть.

13.10.2024

Daniil

Все отзывы

Отель просто ВАУУУ! Все на высшем уровне: шикарные номера, прекрасный сервис, отель принимает много услуг, как тех что входят в стоимость (как например трансфер до подъемников, нам не пригодился, но задумка хорошая🎿), так и платные, как например спа-программы, вот тут для нас точное попадание, мы взяли парную “романтическое свидание”, стоило 20000, но это того стоило, там мы выбрали программу на тело (мы выбрали Коста-Рику, кожа после нее напитанная и увлажненная), потом был еще уход для лица, и чаепитие, лайк за атмосферу, свечи зажгли, приятная спокойная музыка, освещение,в общем, очень довольна! 🙌

23.02.2025

Varvara

Все отзывы

Номер большой, удобная кровать, есть все необходимые принадлежности, плохо уходила вода в раковине, несколько раз чистили, но не помогло. Бронировала 2 номера, с 2 взрослыми детьми, просила номера рядом, но отель не получил этой информации от платформы Островок, и нас заселили на разных этажах, ну хоть в 1м корпусе. Завтраки вкусные, довольно разнообразные. В отеле 2 небольших бассейна, везде можно было найти свободные лежаки. Довольно чисто на территории.

В открытом бассейне постоянно тусовки ночью со спиртным и гоготом, хотя после 22-00 купаться запрещено. Территория не охраняется, может свободно зайти любой человек с улицы.

05.07.2026

Tatiana

Все отзывы

Здравствуйте.Нахожусь в отеле сейчас с дочерью десяти лет. Мы довольны всем! Персонал замечательный, кормят отменно, расположение удобное. Пожалуй, плохо только одно-отпуск скоро закончится. Полнейшее соотношение цены, качества, ожиданий и действительности.

19.11.2023

Lidiia

Все отзывы

Очень крутой отель, мы сюда приезжаем второй раз)) Устраивает всё и месторасположение вокруг гор, и обслуживание персонала, и наличие разных услуг, и питания)) В общем, могу советовать и надеюсь еще будем ездить, по крайней мере зимой планируем))

30.07.2023

Daniil

Все отзывы

В отеле не хватает персонала, номер был плохо убран, за раковиной валялись средства гигиены предыдущих гостей, в номере отсутствовала питьевая вода и даже после звонка воду не принесли. До ресторана не возможно дозвониться , не поднимают трубку

21.09.2022

Rashid

Все отзывы

В тихом переулке, в шаговой доступности от магазинов, кафе и остановки. Отличный "шведский" стол на завтраках. Всё, что требуется, в номере имеется. Не всегда были полотенца в зоне бассейна.

24.10.2022

Aleksandr

Все отзывы

Третий год приезжаем в Империал, чтобы покататься со склонов, здесь для этого созданы все условия- трансфер до подъемников, комната для сушки экипировки, продажа ски-пассов. Приятными бонусами являются сауна, банька и бассейны в спа-зоне.

03.01.2023

Kristina

Все отзывы

Чудесный спа-отель со всем удобствами, приветливым сервисом. Понравилось, что доступны также массаж и обёртывания, не упустил эти возможности. Стоит проживание недорого, тем более для пятизвездочного отеля.

13.10.2024

Aleksandr

Все отзывы

У нас стандартный номер был, небольшой, но уютный. Ремонт нормальный, вся техника в исправном состоянии, удобная кровать с качественным матрасом, приятным постельным бельём. В санузле тоже всё чисто, территория своя красивая, вид на горы, бассейн подогреваемый.

12.11.2023

Kirill

Все отзывы

Уже один раз тут были с мужем два года назад, остались только приятные впечатления, поэтому решили приехать к вам на выходные, приятно было видеть, что руководство следит за развитием отеля. И номерной фонд обновили, и бассейн открытый появился… Очень красиво тут, воздух чистый, вид на горы невероятный… Вечером ходили в SPA, заказали массаж, руки мастера просто золотые..

11.12.2022

Mariia

Все отзывы

Уже дважды останавливаемся в отеле Грейс Империал, нам здесь очень нравится. Цена для такого сервиса более чем бюджетная. Номера свежие, чистые, есть всё для комфортного отдыха - халаты, гигиенические принадлежности. Персонал очень классный, сориентируют на местности, ответят на любой вопрос. Завтраки-вкуснейшие, есть всё, большое разнообразие, всё супер вкусное! Да и в целом ресторан при отеле просто вау! Большой выбор блюд, есть даже изысканные!

22.12.2024

Artem

Все отзывы

Отдыхаем на Красной Поляне впервые, но думаю, что после Грейс сложно будет найти что-то более крутое, планку качества они держат высокую) При заселении нас встретил вежливый админ, проводил нас до номера, все к нашему заселению уже было готово) Классно, что предоставляются полотенца, халаты, в которых можно свободно перемещаться по отелю) Очень качественные душевые наборы) Потом мы отправились в ресторан- красивый интерьер, большое меню, кухня европейская, все что брали нам понравилось) Бассейнов здесь целых два- один под открытым небом, и второй в СПА зоне, мы посещали оба, водичка теплая, места всем гостям хватает)

04.06.2023

Marina

Все отзывы

Бассейн , SPA, завтрак

Останавливались раньше, чувствуется Изменение сервиса в Худшую сторону. В номерах пыль, грязные окна и шторы. Персонал не приветливый. Место хорошее для отдыха, но мы больше 🙅‍♂️

03.03.2024

Andrei

Все отзывы

и отдохнуть и покушать вкусно и здоровье поправить, можно прямо в отеле это сделать. собственно этим и занималась! атмосфера и условия шикарные. если хотите хорошо отдохнуть - приезжайте!

13.05.2024

Ekaterina

Все отзывы

Наш отдых прошел идеально. Вежливые сотрудники, повсеместная чистота, 2 бассейна, водичка комфортной температуры, приезжали с ребенок (3г), попросили поставить кроватку, нам к заселению уже все установили, также неплохая детская комната, где много интересных игрушек. отличные сауна и хамам, вкусные завтраки.

22.09.2023

Gennadii

Все отзывы

Выбирали с мужем отель по числу звезд. Хотелось хорошо отдохнуть с комфортом, чтобы все было под рукой. В целом остались довольны выбором. Номер и питание соответствуют уровню. Больше всего порадовал открытый бассейн – плавать на свежем воздухе зимой одно удовольствие.

23.03.2024

Kseniia

Все отзывы

С каждым годом все лучше и лучше)) Улучшают уровень сервиса)) Все чисто, уютно, обновленный дизайн в номерах)) Персонал вежливый, некоторых уже видели ранее, приятно)) Вода в бассейнах чистая))

03.01.2023

Artem

Все отзывы

Отличный номер, вежливый персонал, открытый бассейн

Все было отлично

03.09.2023

Irina

Все отзывы

Благодарю персонал за наш качественный отпуск. Мы с женой провели неделю в марте в Эсто-Садке. С удовольствием гуляли по горам, катались на лыжах. Завтраки по шведской системе были прекрасны! В номере стандарт очаровательный дизайн – стильный, выдержанный, с широкой кроватью. Очень стильно!

10.03.2024

Gennadii

Все отзывы

Уютные номера, отличные матрасы и белоснежное белье. Завтрак -неплохой, есть разные блюда, всегда все в наличии, нет такого, что все съели и все на этом, регулярно пополняются все позиции. Для меня это важно. СПА и массаж - то, что нужно после активного дня на Красной Поляне. Релакс на 100%. Отличный вышел отдых! Еще вернусь.

08.12.2024

Boris

Все отзывы

Отель шикарный, уютный, сервис на в высшем уровне Понравилось всё, бассейн на улице комфортный

-

24.01.2026

Lyudmila

Все отзывы

Приезжала сюда на пару дней) Заранее записалась на массаж и обертывания в спа, отдохнула как следует) Номер чистый и аккуратный. все есть для комфортного проживания) Приеду сюда еще)

22.12.2024

Alena

Все отзывы

Встретили как любимого гостя, все были милыми, приветливыми и услужливыми. Очень порадовал хаусмен Роман, обращалась за помощь к нему. Спасибо ему огромное🙏

25.02.2023

Elizaveta

Все отзывы

Отличный отель!!! Прекрасный персонал! Оформили номер быстро, помогли донести багаж. Номера чисты , комфортные! Завтраки разнообразные, вкусные! Прекрасный подогреваемый бассейн на улице! Мне понравилось расположение, недалеко от основной улицы Эстосадок, но в отеле очень тихо! Отдыхают люди разного возраста и семьи с детьми! Рекомендую этот отель!

29.09.2026

Alina

Все отзывы

Заселились в этот отель, тут бассейн большой открытый, и спа комплекс есть тоже классный. И хоть и жили в обычном стандартном номере в самом простом, но всё равно комфорт на уровне.

12.11.2023

Margarita

Все отзывы

Приезжали на Красную Поляну, жили в этом отеле. Отличное СПА, мне понравилась как термальная зона, так и отдельно брали спа-программу с мужем, массаж расслабляющий, работают на качественной косметике, кожа бархатная стала!

10.09.2023

Margarita

Все отзывы

Вау! Отель пятизвездочный,очень красивый!!!! Номера с современным интерьером, уборка перед заселением была хорошая, вкусно пахло в номере, никаких следов прошлых жильцов не осталось. Приедем ещё

30.06.2024

Daniil

Все отзывы

Не очень дружелюбная администатор на ресепшене. Ощущение, что делает одолжение, что заселяет. Не чего толком не обьяснили про СПа, что там можно брать халат, тапочки. Абсолютно нет никакой вовлеченности у персонала

17.04.2022

Elena

Все отзывы

Месторасположение этого отеля шикарное, очень довольна, что выбрала именно его. В прошлом году я приезжала не одна. В этом году решила побыть с собой наедине. Номер был стандарт, все круто, и бассейн, и горы, и персонал.

26.11.2023

Aleksandra

Все отзывы

Вежливый персонал. Отличные завтраки.

18.02.2023

Irina

Все отзывы

Отличный сервис, вкусные завтраки, чисто везде, роскошно отдохнули

08.03.2026

Nikita

Все отзывы

+ Чисто, уютно + хороший номер + отличный технический персонал + вкусная, разнообразная еда + большой бассейн + есть умная колонка Алиса

- в номере не работали весы - телевизор работал с перебоями - мало лежаков на такое количество гостей (их около 20 на отель из 3 корпусов) - мало опыта у сотрудников - в зону бассейна нельзя со своими напитками и едой (если вы пришли с детьми, то можно)

09.07.2025

Yana

Все отзывы

Останавливались в "Грейс Империал" с подругой, и это было просто волшебно! Номер просторный, красивый, убирали каждый день, полотенца всегда свежие. Особенно понравились бассейны – и крытый, и открытый, вода тёплая даже в прохладную погоду, плавать одно удовольствие. Завтраки по системе "шведский стол" – выбор большой, в целом набор блюд классический, но все вкусно. Персонал приветливый, помогут с любыми вопросами. Обязательно вернёмся!

16.02.2025

Polina

Все отзывы

Отдыхали с друзьями на выходных. Заказывал стандартный номер, он был вполне комфортным - удобная кровать, всё чисто, постель белоснежная. Завтраки разнообразные, с большим выбором блюд, даже каши, что для меня важно. Персонал приветливый, всегда готов помочь. Однозначно вернусь, если захочу покататься на горнолыжке.

08.12.2024

Zakhar

Все отзывы

Прекрасное СПА- два бассейна(открытого и закрытого типа), сауны различных видов, хамам, все сделано красиво, а главное чисто, заранее можно записаться на спа-процедуры и, массаж, после него прекрасные ощущения. Не пожалели, что забронировали именно этот отель.

19.02.2023

Arina

Все отзывы

жили в стандартном номере с балконом. Нам всё понравилось, хороший благоустроенный номер. Приветливый персонал, следят за чистотой и порядком в отеле. Бассейн чистый, хлоркой не пахнет. На территории много мест, где можно посидеть и отдохнуть. Виды вокруг очень красивые.

23.10.2022

Daria

Все отзывы

Красивый интерьер, номер чистый, удобная кровать, интернет хорошо ловит.

22.10.2023

Alena

Все отзывы

Отношение персонала очень хорошее, особенно в ресторане официантов, номер был с видом на горы,на завтраки шампанское и красная рыба.Басик на улице с водой не пахнущей хлором и она плюс 30. Отель нам понравился, по возможности приедем еще

17.12.2025

Marina

Все отзывы

Отдыхали с мужем в отеле Grace Imperial и остались очень довольны этим выбором :) Персонал: Хорошее обслуживание, приветливые сотрудники)) Номера: Номера очень чистые и уютные, уборка каждый день, белоснежные полотенца , халаты, тапочки и постельное белье, всё регулярно заменяют. Очень удобные кровати, у меня за семь дней перестала болеть шея и спина. Бассейн: большой плюс, что в отеле 2 бассейна, крытый и открытый. Оба подогреваются до 30 градусов, в жару очень комфортная и освежающая вода. Но, когда на улице становится прохладно, купаться тоже становится немного прохлпдно. Но это можно компенсировать, сходив в сауну рядом с крытым бассейном. Сауны на любой вкус: и аромапарилка, и хаммам и финская сауна, которая целый день подогревается до 90 градусов. Так же посетили тайский массаж, он оплачивается отдельно, но стоит того, стало приятным дополнением отпуска) Питание: очень понравилось питание. Вкусные завтраки, большой выбор блюд, свежие овощи и фрукты, соки на выбор, водичка с лимоном и кофе на любой вкус. Ужины у нас были по системе континенталь, подача осуществлялась, как в ресторане 😍 всегда вкусный салат, основное блюдо ( очень понравилось, что была рыба) и дессерт ( меренговый был нашим фаворитом) Расположение: очень классное расположение отеля. Так как он находится в удалении от центральной дороги, то нет постоянно шума машин, но при этом в шаговой доступности супермаркеты и автобусная остановка. Можно доехать до Розы Хутор за 20 минут, потрятив 35 рублей. Пешком мы доходили минут за 45 ( для тех , кто хочет прогуляться) Каждый день осуществляется бесплатный трансфер на комфортном автобусе прямо от отеля до пляжа ( дорога занимает около 40 минут). Стоит отметить, что пляж у отеля собственный. Есть удобные лежаки и зонтики. Ну и конечно стоит отметить красивую природу, все зелено, вокруг горы и свежий воздух 🥰

13.01.2026

Arsenij

Все отзывы

Отдых в данном отеле был второй раз, до этого были в октябре, прошлого года. Отель нам нравится. Мне нравиться место расположение. СПА это супер, особенно когда на улице непогода. Номера обустроены всем необходимым

19.08.2026

Nikita

Все отзывы

Сложно сказать.

это не 5 звед. такую маленькую туалетную комнату видел разве что в вагоне СВ. не удобное расположение. бассейн маленький, не реально в 9.00 занять лежаки до вечера. не хочется вернуться

29.08.2023

Sergeu

Все отзывы

-

Не может отель быть 5 звезд, если окна номера выходят в стену рядом стоящего корпуса (расстояние не больше 4-5 метров), кошмар!

21.01.2025

Valerii

Все отзывы

Приветливый и дружелюбный персонал немного скрашивают пребывание в данном заведении. Также нет вопросов к чистоте - все аккуратно и чисто. На этом плюсы этого отеля заканчиваются

Самые отвратительные 5 звезд, которые довелось посетить! Дешевые выключатели, дешевая плитка, сделанная дешевыми разнорабочими, дешевый кондиционер, который то включался, не включался. Во время заселения админ нам дал два браслетика на бесплатный велкомдринк в ресторане, но там выяснилось, что надо заказать что-то на какую-то сумму! И дело не в том, что нам жалко было денег на покушать в ресторане, а сама ситуация просто треш на мой взгляд! Также удивило отсутствие пандусов для людей - мы приехали с грудным ребенком и везде по всем лестницам таскали коляску с женой на руках! В общем теперь если я вижу в отеле слово Грейс или Грейс групп, то сразу же нет этому отелю!

19.07.2023

Andrey

Все отзывы

Рядом горы, красота, на территории есть место отдыха, развлечений. Номера со стильным интерьером, чистота, свежесть, мебель хорошая 👍

03.02.2023

Iuliia

Все отзывы

Это замечательное место! Всё продуманно до мелочей. Хороший и отзывчивый персонал, чистые и теплые бассейны,питание на пятерочку! Ездить до моря на трансфере- это было лучшим решением для отпуска, мы побывали и в горах, и на побережье. Спасибо за отличный отдых. Приедем снова в Грейс Империал, когда запустят горнолыжный сезон, увидимся снова!

07.09.2024

Maksim

Все отзывы

Первый раз весной в отпуск поехали в Сочи, правда не на море, а в горах, посмотреть на шикарные виды и подышать свежим воздухом. Грейс Империал оставил самые хорошие впечатления. Очень чистая и красивая территория. Приятным бонусом было заселение, наш номер был по площади оптимален на 2 человека, удобные спальные места, хороший санузел, ремонт в номерах современный. На территории отличный ресторан, кормят вкусно, как по меню, так и по системе шведского стола на завтрак. Кроме того, для детей есть игровая комната с аниматором, где можно безопасно оставить детей на пару часов, и например, сходить на спа программу. Спа это отдельная тема, замечательный комплекс с финской сауной, разными парными, двумя бассейнами!! всем хорошего отдыха!!!!

22.06.2024

Varvara

Все отзывы

Отличный бассейн открытый подогреваемый, красивая территория отеля. Недалеко от всех ресторанов в Горки городе Завтраки шикарные, шампанское было)

Номера на последнем этаже со скошенным потолком, в ванне кто высокий упрется в потолок ( и мебель так себе в номере конечно

23.10.2021

Oksana

Все отзывы

Хороший завтрак Чистый бассейн 3 сауны

Ну это явно не 5 звезд!!! Множество недочетов 1. Не работает телевизор 2. Номер грязный, на кровати пятна (Жаль не прикладывается фото) 3. 2 дня подряд с боем выпрашивали принести полотенца в номер. Разве в 5 звездах положено 1 полотенце на человека? 4. Вид из окна жуть. Ну видите что у вас под окном ржавая крыша ну предложите ее хозяину покрасить! Цена вопроса копейки, цена имиджа неоценима. 5. Парковка на грани

17.08.2023

Aleksandr

Все отзывы

Отличный отель! Останавливаемся уже не первый раз здесь, все чисто, классный бассейн, еда очень вкусная и вежливый персонал! Желаю процветания данному отелю!)

-

21.08.2024

Evgeniy

Все отзывы

Отличный отель, удачное месторасположение, персонал хороший, обслуживание на высшем уровне. Я приезжала сюда на пару дней. В дальнейшем, если снова решим посетить Эсто-Садок, будем останавливаться здесь!

16.12.2022

Sofiia

Все отзывы

Закрыли для себя горнолыжный сезон, для того чтобы комфортно посещать Красную Поляну, продуманы все мелочи))) Вечером после катания на лыжах мы каждый день ходили в теплый, открытый бассейн, и в сауну заглянули, после этого спали как младенцы)))

01.04.2023

Timur

Все отзывы

Соотношение цены и качества идеальное. В природу я влюбилась с первого взгляда. В отеле чистенько, комфортный номер, вежливый персонал. Сейчас самый горячий сезон, гостей много, кто-то уезжает кататься на Красную Поляну, кто-то выбирает СПА, кто-то гуляет по территории, мои благодарности персоналу, за то, что они при таком объеме работы остаются позитивными, поддерживают чистоту и порядок. Теперь думаю уже бронировать место на летний отпуск

03.02.2023

Anastasiia

Все отзывы

Номер просторный.

Отель очень маленький, нет никакой территории вообще. На завтраке толпа народу, качество блюд оставляет желать лучшего. Крытый бассейн находиться за стеклом от лобби, совсем меленький, с лобби наблюдаешь за людьми в трусах. Чуть больше бассейн на улице и в нем куча людей сидят как селедки, некомфортно. В принципе отель для непритязательных туристов. Для тех кто хочет отдохнуть комфортно - точно не сюда.

17.01.2026

Anna

Все отзывы

Отличное СПА, есть два бассейна (закрытый и открытый), персонал вообще заряжает настроением, улыбаются, помогают если что, в целом приятный сервис, вкусно и красиво на всей территории, новогодняя атмосфера чувстуется. Вкусные завтраки. Отличные номера (стандартный номер).

03.01.2023

Ekaterina

Все отзывы

Отель хороший) мы решили программу максимум устроить, и горы посетить, и море посетить) Грамотно организован трансфер) У отеля свой бассейн, достаточно большой) Тут и детям есть где поплавать и взрослым, отмечу что бассейнов целых два, и крытый в спа, и открытый на улице) Персонал здесь очень дружелюбный)

25.06.2023

Aleksei

Все отзывы

Были в октябре, отель был заселён почти полностью, но при этом везде чисто, красиво, приятно, что администраторы были постоянно на связи, интересовались всё ли нам нравится, помогли записаться на массаж!)) Кстати о массаже, передайте пожалуйста мои благодарности массажисту, моя спина до сих пор расслаблена!))

15.10.2022

Nikita

Все отзывы

Отличный отель! Номера уютные, чистые. Очень вкусно и разнообразно готовят, спасибо отдельное поварам!. Замечательный персонал. На возникающие вопросы получали исчерпывающие ответы. Бассейн с теплой водой - отличный бонус.

19.11.2023

Mikhail

Все отзывы

Завтрак шведский стол, все очень вкусно, в бассейне очень теплая комфортная вода, номер чистый. В общем мы довольны приедем еще 🫶

-

20.10.2025

Olga

Все отзывы

Удивительно приятный отель! Гораздо лучше, чем на фото. Завтраки очень хорошие.

20.02.2019

Nataliya

Все отзывы

Отдыхали с подругой в ноябре 2023 года в этом отеле. Отель выбирали сами , ориентировались по отзывам . Заселение прошло быстро, в отеле чисто, светло и тепло. Уборка в номере каждый день, смена постельного белья 1 раз в три дня. Кровати удобные, замечательный вид из окна, удобное расположение отеля . Вкусные завтраки, чай и кофе в любое время. Очаровал бассейн. Не смотря на прохладу и бодрящую погоду , нас окружали заботой, улыбками и гостеприимством. Спасибо всем за комфорт и прекрасный отдых! С уважением и наилучшими пожеланиями, приедем к вам еще!

03.12.2023

Alena

Все отзывы

удобное расположение отеля.. в номере все классно сделано. шведский стол. ночью тишина могу сказать ощущал себя здесь я как дома...

25.05.2024

Igor

Все отзывы

питание выше всяких похвал и номер хоть и небольшой, но есть просто всё-всё необходимое. колонка Алиса очень кстати :)

немного далеко от основных развлечений, но это поправимо благодаря автобусу

04.04.2025

Tatyana

Все отзывы

Потрясающий отель! Жаль остановились всего лишь на 3 ночи, но обязательно сюда приедем на полноценный отпуск:) Очень вежливый персонал. У нас был стандартный номер с балконом. вид был и на бассейн и на горы!:) Отличный спа) Отдельно хочу отметить кухню, я такой вкусной еды в жизни не ела!:D Очень спокойное и красивое место. Рекомендую!;) Питание 100 из 10! Очень вкусно и больше порции. Цены не кусаются при этом:) Номер был стандартный с балконом с видом на горы и бассейн. Единственное, в ванной комнате немного узковато место с раковиной и не работала подсветка на зеркале. Возможно для кого то это будет минусом. Например мне сушить голову было не очень удобно, тк волосы длинные, не развернуться) Но какого то прям дискомфорта это не доставило. Номер очень чистый, светлый и красивый. Уборка была каждый день. Очень вкусный капучино в номере:) Номер чистый. Убирались каждый день:) Персонал очень вежливый!:) Помогали с любыми вопросами

21.06.2022

Elizaveta

Все отзывы

Заселили быстро, на сутки снимали номер, всё чистое. Хороший ресторан есть, бассейн большой. Также сауна и хамам.

22.10.2023

Iuliia

Все отзывы

Отель хороший, очень красивый вид из окон) Приехали сюда по рекомендации друзей, они были в декабре, а вот сейчас только собрались, с погодой повезло, купались много в бассейне) Отличный интерьер и экстрерьер отеля, все ухожено, чисто) 5-звездочному статусу полностью соответствует)

29.09.2023

Aleksei

Все отзывы

Отдыхали с семьей и абсолютно всем все понравилось. Определенно точно сюда вернемся, и всем советую. Везде все чисто, аккуратно, еда вкусная, территория большая, классный бассейн 👌🏻👌🏻👌🏻

24.08.2024

Igor

Все отзывы

Грейс Империал это вариант семейного спокойного отдыха😄 По запросу предоставляют дополнительное спальное место для ребенка, есть игровая комната😄 Порадовало, что в СПА есть как открытый, так и закрытый бассейн- попали на дождливую погоду, но с удовольствием купались😄

16.10.2022

Ekaterina

Все отзывы

-

Приехали отдохнуть семьей . В результате испорченый отдых , плохое настроение . К отелю в плане ремонта , номера , питания претензий нет , так как , отель относительно новый и по этому все еще в презентабельном виде . Мы приехали на заселение в 17:00 , на стойке нас ждал сюрприз , администратор сразу сказала что она уточнить готов ли наш номер ….(что?) .Время заезда в данный отель 15:00!!! Мы приехали в 17:00! Номер который мы бронировали нам не понравился , маленький , темный , плюс на балконе висел огромный наружный блок от кондиционера ( ясно понятно что мы не сможем открыть балконную дверь и подышать горным воздухом . Попросили показать другие номера , и тут началось : На островке к бронированию было очень много доступных категорий , но администратор утверждала , что все эти номера НЕ ГОТОВЫ 🤦🏻‍♀️ в 17:00 , они не готовы . Когда я спросила у администратора , что если я прямо сейчас при ней на островке забронирую люкс и оплачу , то ответ был гениальный , меня не заселят , потому что он не готов ! И конечно же ей очень жаль . Далее пришла менеджер - управляющая , и ответы на все мои вопросы про номера были таковы : - Они на ремонте ! Но!!! Доступны к бронированию . Ну в общем , могу сказать так … просто горничные не успели убрать номера , а сотрудники не сняли эти номера с продажи .

02.09.2024

Ludmils

Все отзывы

Помимо сервиса отель порадовал классным шведским столом. Вкусно, сытно, выбрать есть из чего. Ранее я здесь уже бывал, рад что отель стал ещё лучше, хотя и так всё было прекрасно. Есть бассейн, вода тёплая, чистая. В номере тишина и уют. Расположение отеля тоже большой +. Ну а в остальном, обслуживание здесь безупречное, можно от души отдохнуть. Для этого всё есть.

23.06.2024

Ilia

Все отзывы

Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями об отдыхе в этом отеле. Начну с того, что расположение отеля оказалось очень удобным. Всё необходимое : магазины, кафе - находится в пешей доступности. Отдельно отмечу вкусное меню и достойный сервис ресторана Сулугуни. Номера чистые и уютные, с хорошим ремонтом. Мебель и сантехника в порядке. Постельное бельё и полотенца были чистыми. Персонал отеля был вежлив и готов помочь в любой момент. На стойке регистрации в зависимости от смены 😂🫣 Завтрак был вкусным и разнообразным, что создавало отличное настроение на весь день. В целом, я остался очень доволен своим пребыванием в этом отеле. Рекомендую его всем, кто ищет комфортное и приятное место для отдыха

22.01.2026

German

Все отзывы

Жили с супругой здесь несколько дней. Здорово, посреди гор. Можно при этом в бассейне поплавать. Классно, что успели заранее записаться на массаж в spa, советую посетить, очень расслабляет.

04.06.2023

Timofei

Все отзывы

Мы приезжали с коллегой по работе на Красную Поляну. Сняли по одному стандартному соседнему номеру. Приходили в местный ресторан обедать и ужинать. Кормят вкусно, расположен отель в очень удобном месте.

17.12.2022

Valeriia

Все отзывы

Очень красивый вид на горы, холмы, чистый воздух, есть места для отдыха, лежаки под зонтиками, бассейн. Вкусное питание.

27.08.2023

Eva

Все отзывы

Отель с красивым видом на горы. Уютный и красивый номер с современным интерьером. Телевизор, кондиционер, вай фай имеется. Большая удобная кровать. Всё удобно, продумано и стильно.

26.11.2022

Sofia

Все отзывы

Отличный отель, доброжелательный персонал! Бассейн чистый, вода тёплая. Еда вкусная, меню разнообразное.

25.05.2024

Milana

Все отзывы

Отличное место для отдыха. Отель красивый, уютный. Номер комфортный, светлый. Завтраки - шведский стол, всё вкусно, качественно, разнообразно. Девочки в СПА просто волшебницы массажа, рекомендую!

Отель на 10 из 10

31.10.2024

Pavel

Все отзывы

Приезжали всей семьёй, заселялись в два номера. Оба номера хорошие. Нас бесплатно возили на пляж, также до подъёмников мы добрались своим ходом, чтобы просто посмотреть, что и как- здесь очень близко. Большой бассейн есть на территории отеля.

10.09.2023

Viacheslav

Все отзывы

Отдыхали в отеле с семьей в марте 2024 года. Прежде всего хочется отметить локацию - непроходная улица, поэтому тихо и спокойно. Работники вежливые, исполнительные, помогли решить возникшие вопросы. Жили в номере с двумя комнатами, большой удобной кроватью в спальне и диваном в гостиной. Из техники все что нужно, в номере даже можно полноценно поесть: СВЧ, и чайник. Шведский стол и бассейн также порадовали.

23.03.2024

Arsenii

Все отзывы

Семейный отдых прошел на ура. Спасибо что не забыли и о юных гостях, есть детская комната с аниматором, настоящее спасение для родителей; если нужно например посетить спа процедуры!!!

30.06.2024

Svetlana

Все отзывы

В целом , хороший, приятный отдых выдался Отдельно порадовал диджей на бассейне , и шоу программа , свежо и необычно ) Большая территория . Много зелени Бассейн , кайф )

Развернутый отзыв, пожелания, не все минусы Так как сама человек из сервиса , да и просто человек со свежим взглядом 🤞 Три разных , отдельных корпуса . Не прям точной точки и пояснительного письма и навигатор нас присел к 3 корпусу ( администрации поймет) + там была парковка и мы подумали, что все верно мы на месте, по итогу мы зашли во все двери куда только можно, даже тупо в ресторан , нам только все говорила не туда не туда не туда, мы просто ходили и бродили и искали сами, через бассейн зашли во вторй корпус , думали ну это точно оно , стояли на ресепшен минут 5 в итоге не оно 🤣 пошли дальше , дошли , нашли через всю территорию отеля и голых людей на бассейне , зарегистрировав, нас обратно отправили в 3 корпус , куда мы и приехали 2. Завтраки реально даже рядом не стоят с 5* , ни ассортиментом , ни вкусом , ни наличием , пришли за час до завершения завтраков осталось 30%, интересно даже, что доедали люди пришедшие после нас 3. Ну и это уже прям минус минус и вишенка на торте )) после дневного отдыха идем в номер , а он не открывается ) не открывается и все, персонала и ресепшена в нашем 3 корпусе нет, нашла какой то номер на просторах инета , позвонила , попала на бронь и типа , мы вам ничем не поможем идите в главный корпус, а это мы возвращаемся к 1 пункту через всю территорию и бассейны , я пошла Пришла, они такие как будто все знали и поняли, и сказали «а вот и нашлись» я в целом ничего не поняла, да и не хотелось , мы реально хорошо отдохнули на бассейне , взяла новые ключи и ушла Вернулась заходим, а у нас новые раздельные кровати добрый вечер , вместе общей Тут я уже звоню на ресепшен из номера , а мне в ответ , да это горничная перепутала номера не вам раздвинула , ээээм Я правильно понимаю, без моего ведома , к нам зашли люди , где мои вещи личные , раздвинули кровати ? Ну да говорю же перепутали , если надо сдвинем обратно Спасибо … 🥲 не надо 🤣 Это было конечно плохо, странно Не простите не извините не до свидания , ни подароче

05.08.2025

Kristina

Все отзывы

Получил незабываемые эмоции и красивые фотографии на память. Большое спасибо за помощь при заселении и решении всех наших вопросов при пребывании. Надеюсь вернутся и не один раз 🔥

28.07.2024

Artem

Все отзывы

Все отлично, персонал доброжелательный. Номер отличный, но темно, т.к. окна внутри, по бокам выступы-крылья здания, поэтому необходимо заранее уточнять по виду из окна. Остальное все хорошо. Благодарю.

25.03.2024

Lyudmila

Все отзывы

Отличное место для семейного отдыха. Есть бассейн с подогревом, трансфер на пляж, за детскую игровую отдельное спасибо! обслуживание на высоте!

06.08.2023

Oleg

Все отзывы

Все чисто и уютно

-

28.03.2025

Inna

Все отзывы

Интересный отель, отдыхающим есть чем заняться: для любителей активного отдыха есть трансфер на Красную Поляну, для тех, кто хочет расслабиться, спа с хамамом, сауной и двумя бассейнами👍 прекрасный ресторан, блюда вкусные и красивая подача) номер чистейший, в ванной все косметические принадлежности и фен! Обязательно рекомендую друзьям👍

15.10.2022

Olga

Все отзывы

Завтраки были неплохие Есть собственный оборудованный пляж в Адлере, куда можно приехать На этом, пожалуй, всё

Заселились в номер, на постельном белье пятна, на шторах пятна, это ладно, закрыли глаза, в номере все равно приходили только ночевать, но последние 2 дня проживания, сидели без туалетной бумаги, горничная приходила, просто складывала наши одеяла, клала нам полотенца (не забирая грязные), не пылесосила и даже не ставила нам туалетную бумагу, пока не сходили на ресепшн вопрос не решился, для пятизвездочного отеля это неприемлимо Взяли паспорта при заселении, не объяснили чем мы можем пользоваться, рассказали где находится ресторан с завтраками и со скольки до скольки работает спа В номере была сломана ручка в ванную комнату, подошли попросить починить Сказали, что пришлют техника Так к нам за 7 дней проживания никто и не пришел Полотенцесушитель заработал только в последний день, все это время даже купальники негде было посушить Еще куча моментов по мелочи, я не знаю откуда у отеля 5 звезд, 3 там с огромной натяжкой Возможно мы заселились в какой-то плохой корпус, но мы были далеко не единственные, кому не понравилось и у кого было очень много вопросов к отелю

17.06.2024

Kristina

Все отзывы

Добрый день!) Отдыхом мы остались довольны, есть все-даже трансфер на пляж предлагают, но нам было достаточно и СПА-зоны. Хамам, сауна, парная, температура везде что надо) Бассейны просторные, пока погода хорошая, мы в основном у открытого сидели, а если что есть и в помещении)

20.08.2023

Elena

Все отзывы

Отличный отель для постояльцев не только летом, но и зимой, как в моем случае. Только положительные эмоции , все на высшем уровне.

16.09.2026

Alina

Все отзывы

Отель чистый, красивый номер. У нас был простой стандартный номер,мы в целом кроме кровати в номере и санузла ничего не ждали, но тем не менее был и холодильник, и телевизор, и кондиционер, по текстилю не обделили , все идеально отглажено, пахнет свежестью. Розетки, выключатели, всё работает. Большой, тёплый и чистый бассейн. Нам очень понравилось.

16.06.2023

Irina

Все отзывы

Великолепный люкс с панорамным окном и видом на горы

04.05.2023

Elena

Все отзывы

Бронировал в основном из-за спа-центра. Море нам было не очень интересно, но пару раз все же съездили, трансфер организуют. Чтобы посмотреть Красную Поляну своим ходом добирались, здесь близко! Завтраки включены в стоимость - шведский стол.

02.07.2023

Nikolai

Все отзывы

Хочу отметить два момента. Это обслуживание в отеле, оно здесь реально хорошее, приветливое, внимательное и своевременное. И второе, это спа-центр, где сауна, хамам, арома-травяная парная. Всё супер, плюс ещё открытый бассейн на улице.

09.07.2023

Daniil

Все отзывы

Приехали в основном, чтобы покататься с горных склонов, Грейс Империал оборудован для этого хорошо- есть трансфер для подьемников, комната для сушки и хранения горнолыжного оборудования, продажа ски-пассов. Вечером отлично искупались в открытом бассейне- вода прогревается до 30*, очень расслабляет!

19.02.2023

Alina

Все отзывы

Мы всегда хотели на Красной Поляне побывать, и вот сбылась мечта! Жили в Грейс Империал, пятизвёздочный крутой отель. Очень стильный, красивый комплекс. Еда вкусная, короче отдых прямо удался!

20.10.2023

Sergei

Все отзывы

влюбилась в этот отель ещё на картинке. очень понравился их фасад, а внутри ещё красивее. классное обслуживание, большой выбор разных услуг, обалденный спа!

06.12.2022

Mariia

Все отзывы

Отдыхаем сейчас в отеле и я полностью довольна сервисом и условиями проживания. Номер просторный, уютный и чистый. Персонал очень внимателен к моим запросам и всегда готов помочь. Питание в отеле оставило самые приятные впечатления - разнообразное меню, свежие продукты и вкусная кухня. Не могу не отметить ухоженную территорию отеля, прекрасный бассейн и спа. Была приятно удивлена разнообразием развлечений и экскурсий, предлагаемых отелем. Уже планирую вернуться сюда и рекомендую это место всем путешественникам!

24.08.2024

Larisa

Все отзывы

Заселили быстро, номер понравился. Сам отель тоже произвёл хорошее впечатление.

03.12.2022

Nikolai

Все отзывы

Жили на мансарде, всё понравилось. Вкусный завтрак шведский стол, есть детская комната. Регулярный трансфер на пляж. Изначально мы должны были переехать в другое место после проживания в Империал, но нам так понравилось, мы попросили продлить нам отель на еще двое суток, по итогу- все ораганизовали и даже без переселения в другой номер!

31.08.2023

Sofiia

Все отзывы

У нас был хороший номер+ включены завтраки по системе шведского стола. Очень понравилось- предлагается выбор из напитков, основных блюд, различных нарезок. Есть паровая баня, сауна, хамам. Большой и тёплый бассейн. Предоставляют всё необходимое.

03.12.2022

Petr

Все отзывы

Хороший отель, часто бываем там

Второй корпус, все таки хуже третьего. Плохая шумоизоляция в номерах. Хамам не работал опять

12.02.2024

Aleksei

Все отзывы

Все вкусно, очень чисто, за свои деньги на «отлично».

Месторасположение не очень удобное - далеко от трассы и трудно найти, СПА небольшой...

16.09.2019

Viktoria

Все отзывы

Хороший уютный отель, стильный и современный. Персонал обслуживает хорошо, вкусно кормят.

20.10.2022

Ivan

Все отзывы

Стильно и презентабельно, с очень красивым интерьером, приятным обслуживанием и большим бассейном+ плюсом можно оплатить дополнительные СПА процедуры, съездить покататься на горнолыжке и комфортно просушить оборудование.

02.12.2022

Roman

Все отзывы

Тихий отель, отлично отдохнула, приезжала одна. В отеле есть чем заняться, можно посетить спа, съездить на пляж, взять экскурсию. Никаких нареканий за время проживания не возникло

19.11.2023

Alla

Все отзывы

На мой взгляд очень достойный отель с высоким уровнем обслуживания, свои 5* заслуживают. Сервис на должном уровне, в номерах есть все необходимое. Касаемо питания, то здесь вообще все отлично. Я боялась как бы не поправиться на отдыхе, но здесь блюда полезные и все при этом вкусно. СПА-центр при отеле 10 из 10, очень рекомендую СПА-обертывание, кожа после процедуры подтянутая и гладкая. Остались довольны

08.12.2024

Dilya

Все отзывы

Отель шикарный! Нам очень понравилось, всё красиво, вокруг холмы, поросшие деревьями. Очень чистый воздух от этого. Бассейн свой при отеле, красивый холл, номер уютный, чистенько всё, современный ремонт.

15.05.2023

Arina

Все отзывы

Завтрак разнообразный. Есть все. Кровать и подушки очень хорошие Чисто Вежлив, сервис очень хороший

Вид из окна, лучше бронировать с красивым видом. В стандартном номере с окна некуда смотреть.

11.01.2023

Aik

Все отзывы

Персонал выкладывется на все 100%, когда мы проживали отель был полностью заселен, тем не менее везде порядок, со всеми вежливо общаются!

02.07.2023

Matvei

Все отзывы

-

Разочарование в отеле полное, больше не вернусь. Поехали из-за большого подогреваемого бассейна. Ранее туда уже ездили, очень понравился бассейн, была теплая вода.Но на этот раз нормально поплавать в бассейне не удалось, была очень холодная вода 24 градуса максимум. Хотя заявлено 30 . Обращались по этому поводу в спа и на ресепшен, но так всё и осталось без изменений.

01.06.2025

Svetlana

Все отзывы

стильный дизайн отеля, есть бассейн, ресторан при отеле шикарный, а главное что спокойно здесь и просто как-то уютно. лично я такую атмосферу и искала. не подкачали ребята все в лучшем виде тут!

25.05.2024

Darina

Все отзывы

Понравилось питание, я не думала, что будет настолько большой выбор, что мы даже все не попробовали, напитки тоже разные – кофе, чай, морс! В номере: чайник, холодильник, возможно заказать еду в номер через рум-сервис. В целом впечатление супер!

20.08.2023

Natalia

Все отзывы

От отеля осталось приятное впечатление. Вернёмся сюда наверное летом, так как в ноябре всё-таки прохладно. Но зато удобно, близко до подъёмников и кто любит плавать, то есть тёплый бассейн открытый.

11.11.2023

Mariia

Все отзывы

Из отеля есть бесплатный трансфер к подъемникам. На территории SPA комплекс. Мы ходили в хамам - рекомендую после покатушек прогреть мышцы, чтобы не болели. Редко встретишь такой классный сервис на Красной Поляне!

03.01.2023

Valeriia

Все отзывы

Остались довольны сервисом, чистотой и номером, по возможности приедем снова👌

22.08.2023

Pavel

Все отзывы

Отдохнули хорошо, особенно понравилась арома-травяная парная. Дети играли в детской комнате, для малышей самое оно. В бассейне плавали, также пару раз ездили на пляж на их трансфере.

08.07.2023

Iana

Все отзывы

Останавливаюсь не в первый раз. Прекрасный отель, в котором есть все необходимое для комфортного проживания в разное время года. Учтены все потребности (в номере предоставляют для проживания все, вплоть до зубных наборов и тапочек, а чайник и чайные пары очень кстати, я люблю попить чай перед сном). Просторная душевая кабина, большое количество розеток, хорошее освещение, видно, что внимание уделили всему. Завтрак “шведка”, блюда на любой вкус, большое количество нарезок, что позволяет миксовать.

19.02.2023

Vladislav

Все отзывы

Соотношение цены/качества ок. Получил отличные выходные которые надолго запомню. Спасибо всему персоналу отеля.

25.05.2024

Semen

Все отзывы

Только удобная кровать.

Отдыхали с женой в июле 2025. Сразу первое впечатление об отеле испортило отсутствие воды (объяснили аварией водоканала). На следующий день после уборки номера забыли положить полотенца (вообще не одного). После звонка на ресепшен (два раза), через 30 минут горничная принесла полотенца. На вопрос а извинения будут- " ну извините ". Это к слову о персонале отеля. Что камае им ся номера- мебель - шкаф купе ( направляющие дверей прикручены к полу на столько не ровно, что двери стоят под углом, ящики стола, если сумеешь открыть, то потом мучаешься, чтоб их закрыть). Из гигиенического душа льётся кипяток, даже если рычажок повернут на холодную воду. Бассейн на улице маленький для такого кол-ва гостей. Зонтиков возле шезлонга вообще нет. Вообщем впечатление об отеле 5* как указано на табличке отеля не соответствует действительности.

30.07.2025

Igor

Все отзывы

Не ожидала даже, что проживание в таком комфортабельном пятизвездочном отеле обойдется так бюджетно. Есть с чем сравнить. При этом условия комфортные, сервис внимательный. Мне придраться не к чему. Персонал всегда готов помочь, не нужно долго звать и ждать. С питанием полный порядок. В номере чисто, вся мебель и необходимые принадлежности. Спа-комплекс порадовал.

13.10.2024

Zhanna

Все отзывы

Наш небольшой отпуск в этой гостинице стал настоящим удовольствием для двоих! 😍 ✅ Двухместный номер поражает уютом и стилем оформления. Просторная кровать, мягкие подушки и свежий воздух сделали каждую ночь идеальной для сна. Интерьер комнаты создает атмосферу комфорта и отдыха, позволяя забыть обо всех повседневных заботах. 🌊 Два бассейна — настоящий рай для любителей плавания. Внутренний бассейн теплый и чистый, идеальное место для водных процедур в любую погоду. А вот внешний бассейн теплый даже зимой, и купание в нём дарит особое удовольствие в зимние дни. 🔥 Особое восхищение вызвала зона СПА. После прогулки мы наслаждались потрясающей сауной, освежающим хамамом и релаксирующими процедурами. 🥞 Утро начинается с восхитительных завтраков. Огромный выбор блюд, свежих фруктов и аппетитных десертов обеспечивает идеальный старт каждому дню отпуска. Персонал гостиницы доброжелательный и внимательный, всегда готов помочь и подсказать. Спасибо команде отеля за незабываемый отдых и создание атмосферы настоящего семейного счастья!

30.01.2026

Maksim

Все отзывы

мы жили в стандартном номере. в целом отель понравился, именно то, что и ожидали. чистый, ухоженный. приятный персонал, полный уровень сервиса. шведский стол, разнообразный. два лобби бара. есть интернет, ловит отлично на всей территории.

20.04.2023

Sofia

Все отзывы

В начале октября с погодой повезло. Удалось даже понежиться на солнышке на лежаках, поплавать в бассейне. Но в принципе в бассейне можно и зимой плавать, там комфортная температура. Вокруг горы, очень красивые виды.

15.10.2023

Polina

Все отзывы

Отличный отель для сна с быстрым WiFi. Алиса в номерах это плюс

Нет спортзала, запах хлорки из спа и бассейна бьет с порога. Багаж до номера дремли из номера -нет. Детей тьма, это семейный отель. Не вижу смысла платить такие деньги

26.06.2026

Natalya

Все отзывы

Все очень понравилось, отель отличный, территория красивая. Очень рекомендую

16.09.2026

Mila

Все отзывы

До отеля от жд станции необходимо ехать на автобусе, или от станции розы хутор или станции эсто садок. Ехать не долго, но автобусы обычно полные приходят. От остановки идти близко, минут 5 Мы брали завтрак. Завтраком довольны. Полный набор, есть всё. Каши, омлеты, яичница, красная , белая рыбы, мюсли, фрукты, орехи, овощи, кофе, чай, кефир, молоко, йогурты, творог, яйца, хлеб, сырники, блины, даже котлеты))) и много ещё чего) мы объедались на завтрак, всё очень вкусно! Все было хорошо и чисто в номере. Уборка заходила каждый день. В номере есть кофемашина даже, капсулы пополняли по первому требованию. В ванне все было. Халаты выдали для спа. Вид из окна супер, на горы. Кровать удобная. Довольно просторно было Везде было чисто и убрано Все вежливые, общительные, помогают если что нужно

Нами недостатков не обнаружено. Мы отдыхали с ребёнком маленьким 2,5 и нас всё устроило. Разве что для детей можно предусмотреть горшок)))

16.10.2022

Kira

Все отзывы

Здравствуйте, останавливался с 12.12 до 13.12. Персонал отличный, вежливый, доброжелательный- встретили с улыбкой, заселили без долгих заполнений бумаг, провели в номер. Кстати о нем, все понравилось, соответствует тому, что мы бронировали на фотографиях! Чисто, красиво, удобно! Далее мы пошли пообедать в ресторане, посетителей много, но официант сразу подошел нас обслужить, посоветовал напитки к мясу. Есть и Spa, но сами мы не посетили, ограничились закрытым бассейном. В общем, высокую оценку Грейс Империал вполне заслуживают.

16.12.2022

Vladimir

Все отзывы

Провели в отеле чудесные выходные: красивая локация, хорошее оснащение номера вплоть до халатов, везде чистота, вкусный завтрак. Пригодился автобус до подъемников, воспользовались им, чтобы не заблудиться.

23.03.2024

Lev

Все отзывы

Очень красивый и уютный отель 👍

-

26.09.2026

Elena

Все отзывы

Соответствие цены и качества идеальное!) персонал вежливый, номера красивые, чистые, со всем необходимым. Вид на горы из окна особенно радует с утра ))

07.03.2023

Ekaterina

Все отзывы

Вау! Побывала в пятизвездочном отеле, впечатления исключительно положительные 👍🏻 На территории отеля есть шикарный Спа-комплекс, он особенно понравился! Также есть трансфер до пляжа. Классно отдохнули 🔥

22.06.2024

Valeriia

Все отзывы

Понравился завтрак и приветливый персонал.

В целом отель неплохой, но это никак не 5 звёзд. Номер очень тесный, умыться широкому человеку будет проблемой, на балконе был липкий пол и нет даже стула. В марте топят в отеле очень хорошо, пока дойдёшь в куртке до номера , можно сразу в душ, без открытого окна в номере очень душно, с открытым окном промозгло, кондиционер есть, но зимой его не хочется включать. Спа зона есть, но это не уровень 5 звёзд, хамам обычный с очень горячим паром и запахом почти всех хаммамов. арома сауна и простая сауны сойдут для непритязательных гостей, места во всей спа зоне на 15 человек максимум. Подогреваемый бассейн неплох в марте, но при 10 градусах уже не очень хочется в него лезть. холодно и плавать и вылезать из него и потом идти в халатах до саун через ресепшн.

23.03.2023

Aleksandr

Все отзывы

Местоположение немного отдалено . Но это не мешало прогуляться и ночью спокойно спать . Бассейн замечательный.

-

28.08.2024

Anastasia

Все отзывы

Чистота

Отсутствовал комплемент в День рождения !

16.05.2023

Kseniya

Все отзывы

Классное место! Красивый и чистый номер, симпатичная архитектура. Место атмосферное и живописное, из окон открывается шикарный вид. Как горнолыжный сезон начнется заедем к Вам снова!

15.12.2024

Yulia

Все отзывы

Отель меня порадовал своим уютом, комфортно и очень хорошим отношением к постояльцам. Большой бассейн, чистый, не пахнет хлоркой. Локаций много, есть чем заняться.

26.11.2022

Polina

Все отзывы

Отличный чистый и просторный номер, классный бассейн на открытом воздухе, хорошее расположение.

Завтраки были не особо разнообразные

31.08.2026

Pavel

Все отзывы

Ничего.

Очень часто останавливалась в этом отеле раньше, и все было на высшем уровне, сейчас это какой то ад. Полотенец нет ( предложили, если кто то из гостей выйдет из спа , то отдадут их полотенца) я в шоке. Бассейн грязный, не хватает лежаков. Ресторан это отдельная история, подруга заваривала чай в супнице ( потому что не было посуды , столовых приборов) На все замечания на ресепшен, девушки просто разводят руками. Отвратительно. Самое смешное, что все отельеры Сочи ноют о том что нет работы. Работа есть у всех, кто ее качественно выполняет.

07.08.2026

Elena

Все отзывы

Персонал - мечта. Окружают заботой с порога, не хочется уезжать. Номера небольшие, но если брать категорию повыше и с балконом - то отличный вид на горы. Удобный матрас, нам это было важно. В номерах все есть - чайник, холодильник, кофемашина (хорошо бы к капсулам с кофе еще сливки класть). Спа - с 8 до 22 часов, сауна и турецкая баня (баня холодновата, вытяжка слишком хорошая - выветривает весь пар). В целом, персонал отеля перекрывает все минусы и недочеты - ребята все большие молодцы и делают ваш отдых максимально приятным.

Завтраки скудноваты для 5* - не хватило свежей (именно свежей) выпечки. Круассаны неожиданно жесткие, да и в целом с выпечкой не очень хорошо. За полчаса до окончания завтрака уже нет питьевого йогурта - "извините, закончился". Варенье на завтрак - одного вида и только в порционной "запайке". Завтрак не на 5*, в общем.

04.10.2021

Evgeniya

Все отзывы

Хочу сказать, что поражен ответственностью и компетенцией персонала, администраторов и поваров. Завтраки по системе шведского стола, все очень вкусно, разнообразно. Территория отеля тоже не может остаться без внимания, везде красиво, чисто, ухоженно.

26.11.2023

Igor

Все отзывы

отель подходит в качестве семейного. для детей есть детская комната, для взрослых спа-центр, а также бассейн большой. уютный номер, горничные убираются хорошо, кормят вкусно!. достаточно разнообразные блюда и ингредиенты свежие. в общем плохого сказать ничего не могу.

02.07.2023

Vera

Все отзывы

Все находится очень далеко, надо идти или ехать на такси Грязно, давно не было ремонта, протекает душ, плесень повсюду в стыках плитки Грязное белье при заезде

13.08.2023

Yana

Все отзывы

Хороший отель, Красная Поляна под боком. Но до подъёмников добираться своим ходом, тут рядом совсем. А так от отеля трансфер прямо на пляж возит, если кому нужно. Номер хороший, чистый и уютный.

10.09.2023

Alina

Все отзывы

Очень хороший, новый и чистый отель. В номере есть даже кофе-машина. При отеле оооочень вкусный ресторан в стиле китч. Персонал вежливый. Спа просто невероятный, мастерство девочек - массажисток на высоте.

31.10.2024

Alina

Все отзывы

Провел вечер в ресторане и гулял много, персонал тут простой, вежливый. Утром в спа немноголюдно, расслабился в хамаме, поплавал. В номере чисто, порядок, свежее белье и халаты с полотенцами)

04.04.2022

Sergei

Все отзывы

Благодарю, провела здесь отличные выходные) На всей территории вай фай отличный, телевизор в номере, кровать супер удобная, мягкая и белоснежное белье, халат, полотенца)

31.03.2022

Alina

Все отзывы

Нам все понравилось, давно так не отдыхали. Бассейн на территории большой, вода достаточно теплая и чистая. Вообще отель красивый, полностью соответствует фотографиям на сайте. Спасибо, за прекрасную СПА-зону, отлично расслабились в хамаме, в сауне, на процедуры не записывались, но нам рассказали, что здесь множество программ, хотелось бы вернуться и попробовать.

03.02.2023

Vladimir

Все отзывы

Уютный стандартный номер, удобная кровать, чистое постельное бельё, мягкие полотенчики. В санузле тоже всё опрятно. Ходили в сауну и хамам. Круто провели время у бассейна, и загорели, и наплавались!

01.07.2023

Aleksandr

Все отзывы

Номера чистые, просторные, уютные. Скептически отношусь к завтракам включенным в стоимость проживания, но здесь все круто. Шведский стол- большой выбор различных нарезок, каши, овощи/фрукты, напитки, выпечка. Пришел уже под окончание, все равно все блюда были в наличии.

19.12.2022

Ivan

Все отзывы

Номер свежий,просторный,правда холодильник и Алиса не работали,хорошая кровать, ухоженная зеленая территория,на первом этаже з корпуса отличный ресторан,хорошие завтраки,к работе горничных претензий нет

Первый раз в жизни уехала из отеля пять звезд раньше срока,две ночи подряд пьяная компания веселилась в бассейне и за столами возле.,хотя бассейн работает до 22.00,никакой охраны в отеле нет,администрация делала вид ,что ничего не происходит и пьяная компания,которая не дает спать трем корпусам,это очевидно норма в отеле .На наши замечания утром на ресепшен ответили,что у охраны нет доступа к камерам и наверное мне надо было самой усмирить веселую компанию.В этот отель приезжаю четвертый раз и такого отношения к гостям никогда не было.После двух бессонных ночей и моря разочарования,забронировали другой отель и уехали.От Грейса 5***** на Красной поляне не ожидала

31.05.2025

Elena

Все отзывы

приезжала отчасти по работе, отчасти отдохнуть. получилось и то, и то)) комфортный отель, вокруг горы, есть бассейн и сауна. благодарю поваров и работников ресторана, я не строила больших ожиданий по поводу завтрака- но приятно удивили разнообразием и вкусными блюдами

15.05.2023

Sofiia

Все отзывы

Я снимал стандартный номер. Все ухоженно, кровать удобная, в самой комнате все есть. По питанию - шведский стол, что по мне так большой плюс. Спа-процедуры стандартные, но бассейн прямо таки нормальный такой. Несколько раз ходил на массаж - ощущения неплохие. И в зоне СПА и на стойке сотрудники адекватные и милые. В следующий раз приедем уже всей семьей, так как тут и для детей есть игровая комната и иногда проходят анимации, и нам с женой много что подойдет по интересам. Понравилось.

08.12.2024

Mikhail

Все отзывы

Красивый отель, территория радует. Есть всё для детей,взрослых тоже не обделили. Очень понравился спа-комплекс. Спа обертывание для тела очень понравилось)

01.07.2024

Viktoriia

Все отзывы

Отдыхали здесь вдвоём с мужем. Отдыхали недолго, но сложилось приятное впечатление. Можно попариться в сауне, сходить в хаммам, искупаться в бассейне. Есть закрытый в SPA комплексе, есть открытый прямо на улице. Вкусно кормят. Видно, что отель соответствует своей звездности.

15.05.2023

Elizaveta

Все отзывы

К рецепшен в 1 коркупе претензий нет . Помогли с доставкой багажа на 5 эт.

Учитывая, что это отель 5 звёзд смена белья и полотенец должна производится ежедневно. Полотенца за 5 дней ни разу не заменили,даже после замечания на ресепшен и лично горничной. Кофемашина после предыдущих жильцов осталась не чищенной. Чисткой сантехники тоже сильно себя не утруждали. душевая кабинка так и осталась в разводах и пятнах на стекле. Защитная рамка на стекле душевой кабины частично оторвана . Вообще уборка почему -то начинается с 15 до 18ч . Когда призодишь уставший с прогулки часов в 16,обнаруживаешь неубранный номер. И только после звонка администрации ,горничные неспешно идут убираться. Смены полотенца за 5 дней так и не дождалась! В ванной откалывается плика отделочная над дверью. Еда на завтрак почти вся холодная. Подогреть ее негде! Телесигнал на ТВ прерывается каждые 15-20 минут. Сервис -3 звезд,но никак не 5!

28.10.2023

Natalya

Все отзывы

Бассейн

Приезжаю в данный отель 3 раз , и с каждым в разом все хуже питание Мало того, что выбореды в принципе МАЛЕНЬКИЙ, так и то ее просто НЕТ Пустые тарелки , нет горячего, салатов , десертов , вообще ничего Нам пришлось даже посуду просить …. Мы пришли в 9:30, завтраки до 11, а уже ничего не было …. Это не то что 5 звезд , это вообще ужасно, учитывая , что мы платим за завтраками , а они не входят в стоимость 2. Вечером я обнаружила , что в стакане с зубными приборами , лежали наборы для бритья, мы уже не стали звонить ночью, позвонили утром , на что нам сказали , МЫ ЗНАЕМ, просто них нет , из за проблем с логистикой … мои котики ❤️ они ЗНАЮТ, спасибо , что еще можно сказать Эту ситуацию можно было избежать минимум : предупредив при бронирование ; предупредив при заселение ; НЕ КЛАСТЬ ВООБЩЕ НИЧЕГО чтобы гости увидели , что их нет и приобрели сами . 3. Наверное больше пожелание . Так как на отдыхе планируешь выспаться , на одном окне не было шторы , на втором , штора прилегала не плотно, и свет проступал . Еще у нас за окном была вся стена в блоках от кондеров ,гул нереальный . Каким образом у отеля 5 звезд, мне ВООБЩЕ не понятно

17.08.2026

Kristina

Все отзывы

Были в конце сентября, уже довольно прохладно было, поэтому к морю даже не ездили. Зато шикарно покупались в бассейне, он у них с подогревом. Ну и конечно близко к Красной Поляне!

08.10.2023

Zoia

Все отзывы

1) Территориально близко к Красной Поляне 2) Вид из окна был на горы 3) Сам номер большой с двумя раздельными сан.узлами.

1) Парковка закрытая есть, но мест на ней нет, приходиться искать на ближайших улицах 2) Постоянное отсутствие горячей воды. Была только один вечер и то закончилась. А так идёт или прохладная или холодная. 3) Уборщица входит просто постучав через 5 секунд и не важно спишь ты или нет. 4) На второй день проживания потек потолок, спустились на реаепшен сообщили. Через минут 15 просто заходит ремонтник, без стука без ничего со словами что тут у вас? Приватность это совсем незнакомые слова для сотрудников. Что считаю совсем неприемлемо для отеля уровня 5 звезд, как заявляется. По итогу могу сказать, что это обычный гостевой дом, с соответствующим уровнем обслуживания, поэтому ожидать уровня 5 или 4 звёзд тут не стоит.

14.08.2024

Andrej

Все отзывы

Питание вкусное,персонал приветливый. Отель сделан стильно и лаконично. Все вежливо общаются, здороваются. Также есть тренажерный зал и два просторных бассейна (закрытый в спа и открытый на улице), по желанию можно съездить на море с помощью трансфера от отеля, но мы были всего сутки, поэтому отказались.

30.06.2024

Iaroslava

Все отзывы

Очень понравился отель, свои пять звезд они более чем заслуживают) Большой номерной фонд, на любую компанию и бюджет, все номера с хорошей мебелью, текстием и косметическим набором) Прекрасный вид с территории на горы)

03.01.2023

Efim

Все отзывы

Мне подарили мне сутки в данном отеле в качестве подарка на девичник😍 Ну мы с девочками в основном находились в СПА, в восторге от массажа, от термальной зоны с сауной, и двумя бассейнами, открытый это любовь-любовь с видом на горы😍 Ужин в ресторане “Сулугуни” это шик, все блюда очень вкусные😍

22.09.2023

Zhanna

Все отзывы

Отличный отель, уютные, комфортные номера - есть все необходимое, очень вкусные и разнообразные завтраки! Спа центр - прекрасный, хамам парит замечательно, финская сауна тоже с отличной температурой (что редкость, во многих саунах при отелях температура слабая), бассейн на улице - теплый!) вообщем отель отрабатывает свои 5 звезд на ура, персонал очень дружелюбный и всегда готов придти на помощь, приветливые и приятные!) хотел отметить администраторов Светлану и Николая, оба - профессионалы своего дела! Девушка в ресторане тоже приветлива - сразу убирала освобождающиеся столики! Вообщем отелем очень довольны, сразу забронировали для родителей! Огромное спасибо за теплый приём, обязательно вернёмся снова! P.S. У моей жены была необычная просьба - и даже её отель смог выполнить - за это отдельное, большое спасибо!) особенно администратору Николаю и управляющей!)

17.12.2025

Alina

Все отзывы

Хорошее расположение на тихой улице. Красивый интертер, разнообразное питание. 2 бассейна, уличный с подогревом и крытый. 2 сауны, хамам. Мягкие халаты и тапочки в номерах, есть кофемашинка. Из ресторана можно заказывать еду к бассейну. Хороший твёрдый матрац на кровати.

Минусы для меня перебили все плюсы. Это не тянет на 5 звездочный СПА отель, потому что: после 12 дня вам может не хватить полотенец для бассейна, их меньше, чем отдыхающих. Люди встают пораньше, берут полотенца и кидают их на шезлонги, нужны они им или нет. Два дня подряд нам не доставалось полотенец. На ресепшене разводят руками и говорят берите своё с номера полотенце. Отсюда вторая проблема - в номере еле тёплый маленький полотенцесушитель и сушить вещи на нём просто невозможно, да ещё и расположен он не просто в ванной комнате, а прямо в душевой кабинке, где всегда мокро. А раз это Спа отель, то подразумевается, что у вас каждый день будут сырые вещи, помимо полотенец, которые просто некуда повесить. ( купите сушилку для вещей за 500 рублей и поставьте в номер, в чем сложность?). Вот ходишь по всему номеру и ищешь куда повесить. Приходится на двери шкафчиков у входа вешать. Висит кривая люстра, видимо кто-то уже использовал её как вешалку : )) вторая большая проблема номера, выходящего на солнечную сторону это прозрачные шторы! И в 5 утра солнечный свет уже начинает бить вам в глаза и в комнате светло как днём (видно на фото), получается просто не отдохнуть нормально, ну почему не повесить блэкаут шторы? Это нагревает комнату, приходится кондей постоянно включенным держать. Так же протекает дверца в душе, создавая очередную лужу на полу, которая не сохнет. Такие дела.

15.06.2024

Anton

Все отзывы

Отель однозначно соответствует своим 5ти звёздам. Можно сказать практически безупречное обслуживание, шикарный бассейн, приятная атмосфера. Очень уютное и современное оборудование номера. Мы выбирали отель в виду близкого расположения к подъемникам и наличия трансфера, все условия были соблюдены. Рекомендую!

25.02.2023

Sofia

Все отзывы

Есть бесплатный трансфер до моря. В номере убираются качественно, перебоев с водой нету, с вайфаем тоже всё стабильно работает.

08.10.2023

Egor

Все отзывы

Много писать не хочется , данный отель не является 5 звёзд , максимум 3 звезды . Люди которые отдыхали в 5 звёзд , явно понимают о чем я говорю . Накрученные отзывы повлияли на мой выбор. Сервис обслуживания ниже среднего , завтраки средне . Дырявые халаты и грязные номера после уборки .

Обслуживание , грязный номер , завтраки .

16.06.2026

Maksim

Все отзывы

Очень нравится этот отель. Замечательный сервис

17.08.2025

Anna

Все отзывы

Ваш отель меня восхитил. Теперь постоянно вспоминаю свой отдых в «Грейс Империал» в зимний отпуск. Номер был уютный.. Хамам меня очень расслабил, бассейн – взбодрил. Отдых зимой без лыжного склона не представляю, и тут все было на высшем уровне. Несколько раз каталась на Красную Поляну. Море приятных эмоций)))

10.03.2024

Liudmila

Все отзывы

Классно провели время, были большой компанией. У всех номера чистые, опрятные. Брали самые обычные стандартные. В номере по факту были мало, так как на Красную Поляну и Розу Хутор ездили. В бассейне купались, бар возле бассейна прямо есть. И вообще питались в отеле, всё нормально.

08.10.2023

Anastasiia

Все отзывы

отель понравился: - номер на 10 - завтраки на 9 (хотелось бы видеть рыбку) - спа на 10 - персонал на 10 - анимация на 8 (сами не участвовали, но смотрели со стороны)

01.03.2025

Nelli

Все отзывы

Отель оказался лучше,чем ожидалось. Понравилось очень! Нас встретил приветливый персонал на ресепшене,проводили до номера. Такого релакса мы давно не испытывали. В столовой приятный запах выпечки, чистота и добрые работники. Место хорошее! Завтраки,обеды и ужины очень вкусные и сытные. Благодарим ☺️

07.09.2024

Sergei

Все отзывы

Все супер. Бассейн теплый и чистый. Номера хорошие. Уборка вовремя. Выбор на завтраке отлично. Трансфер на пляж Адлера очень оживляет отдых в горах.

19.08.2026

Alik

Все отзывы

Отдыхали с детьми две недели, максимально приятные впечатления от отеля, завтраки, бассейн все ок. Хороший вайфай, была необходимость переодически работать по видео связи, все без сбоев.

08.08.2026

Dmitrij

Все отзывы

Очень красивый стильный отель, как сам фасад, так и внутри. Прекрасный вид, бассейн большущий во дворе. Везде чисто, культурно, опрятно, вкусно кормят. В общем, мы очень довольны, что выбрали именно этот отель. Да, не самый бюджетный, но цена за проживание с завтраками, посещением бассейна и спа себя оправдывает.

26.11.2022

Mariia

Все отзывы

Приезжала на 1 день. Очень классный номер большой двуспальной кроватью, свежим ремонтом и шикарным наполнением.. Все чисто, красиво оформлено. Просто великолепный завтрак. И пообедать-поужинать можно по меню..

03.01.2023

Polina

Все отзывы

Отдохнули замечательно, жаль только что мало)) Понравилось, что тут два бассейна, мы с детьми не рискнули плавать в открытом, но есть и в помещении, тоже просторный и глубокий)) Очень вкусно кормят, кухня европейская, разнообразные завтраки по системе шведского стола)) Детям было чем заняться, а нам уж тем более)) Мы довольны))

17.01.2023

Mariana

Все отзывы

Когда была летом на Красной Поляне, то останавливалась в этом пятизвездочном отеле. Все удобства. Комфортный номер. Питание вкусное, разнообразное. Есть спа центр внутри с разными привилегиями. Полный релакс.

13.10.2024

Larisa

Все отзывы

Здравствуйте! Заселялись в отель 28.6, очень понравилось, поэтому хочу оставить отзыв. Фотографии в островке не передают, всю суть отеля, по факту тут намного больше услуг и красивых мест. Первое, что поражает, это виды- зеленые холмы, свежий воздух. Во вторых здесь очень интересная территория отеля, есть и бассейн, три жилых корпуса, интересный холл. Ну и в третьих- интерьер ресторана это что-то с чем -то, много света, продумана каждая деталь. Еда вкусная, номер соответствует описанию, все удобное и свежее. Порадовало разнообразие занятий для гостей, есть возможность съездить в горы, посещения spa зоны (сауна, хамам, бассейн, джакузи), для семей с детьми большая игровая комната с множеством игрушек.

01.07.2023

Mariia

Все отзывы

Были в этом отеле в прошлом году. Сейчас вернулись снова. Хочу сказать, что администрация отеля поддерживает высокий уровень сервиса и регулярно улучшает условия для отдыха! Очень нравится, как готовят в ресторане, и сама атмосфера там классная. Да и в целом персонал везде приветливый, всегда можно обратиться, помогут, подскажут. Отдыху никто не мешает, хоть за стенкой соседи и были, но мы их не слышали, думаю они нас тоже.

25.06.2023

Eva

Все отзывы

Убирались регулярно, часто меняли постельное бельё и полотенца. Вкусная еда в ресторане, бар неплохой с разными коктейлями и другими напитками. Мы жили в стандартном номере, он у них мансардный.

16.10.2023

Anton

Все отзывы

Отдыхали с ребенком в номере ЛЮКС ИМПЕРИАЛ очень понравился! Очень просторный, кухня в наличии, 2 санузла, рабочее место, много шкафов, освещения много (регулируется по удобству), большая кровать, диван раздвижной со столом и стульями, чисто. Витражный окна на весь номер! ВИД ШИКАРНЫЙ на горы из кровати! В отеле также имеется детская комната с аниматором, 2 бассейна оба с подогревом (1 крытый, 2 уличный), рестораны, удобная парковка, удобное расположение отеля все рядом в пешей доступности. Отличные впечатления, теперь мы постоянные гости!

-

29.12.2024

Alen

Все отзывы

Отель новый, все исправно работает. Спа зона, в 8.00 утра горячий хамам и сауна, бассейн с гидромассажным и горкой, уютный дворик, вид на горы.

Огорчений не было, обратила внимание на не чистый гостевой туалет в зоне рецепшен. То есть, давно не мытый -видимая пыль, высохшие брызги воды и т.д

17.08.2020

Tatyana

Все отзывы

Уютный и стильный отель, а главное – доступный по цене), несмотря на то что это 5 звёзд)). Понравился подогреваемый бассейн, даже зимой плавать комфортно)

09.02.2025

Maria

Все отзывы

Была в этом отеле с семьей, остались очень довольны,вот пункты на которые стоит обратить внимание)) 1. Красивая территория. 2. Интересная программа, нет времени скучать🤪. 3. Очень вкусное питание, для меня это еще один важный критерий 4.Уютные номера, уборка каждый день, я осталась очень довольна 5. Думаю, что вернусь сюда еще не раз. 👍🏻 Спасибо 🙏🏻

24.08.2024

Tatiana

Все отзывы

Спасибо огромное за гостеприимство, номер шикарный. Огромным плюсом является наличие при отеле шикарного спа. Отличный расслабляющий массаж и жаркая сауна, давно так не получалось отдохнуть.

17.12.2022

Demid

Все отзывы

Номер чистый, кондиционер, телевизор, интернет - всё есть. Мебель в нормальном состоянии, стильный ремонт. Завтраки шведский стол, всё вкусно. Бассейн, спа-центр, детская комната. В общем всё имеется и 5 звездам соответствует.

17.07.2023

Vadim

Все отзывы

Теплый бассейн, ресторан обалденно вкусный. Чисто.

-

23.06.2024

Vera

Все отзывы

Стандартный номер нормально обустроен, всё необходимое есть. Не холодно и не жарко. В октябре были один день, плохого ничего не заметили, нормальный отель.

22.10.2023

Nikita

Все отзывы

Отель расположен в шаговой доступности от канатной дороги – утром выходишь и уже через 10 минут на склоне. Номер был теплым и уютным, с панорамным окном, из которого открывался вид на заснеженные вершины. Кровать мягкая, с пуховым одеялом – после катания спал как убитый. В ванной – теплые полы и просторная душевая кабина. Персонал помогал с арендой снаряжения и покупкой ски-пассов.

Отель такого уровня не имеет минусов

20.04.2025

Olga

Все отзывы

шикарный спа-отель в очень удачном месте. приезжаем сюда уже второй раз. мне кажется, в районе Красной Поляны - это лучший из отелей.

03.12.2022

Sofia

Все отзывы

Прекрасный отель, прекрасная локация. Завтраки разнообразные, вкусные, много фруктов. Персонал очень дружелюбный, пытается помочь решить все вопросы, также есть возможность заказать экскурсию прямо в отеле. Рекомендую к посещению!

28.07.2024

Timofei

Все отзывы

Отель хороший, недалеко до Красной Поляны, но ехать до подъёмников нужно самим ходом, с ресепшена нам такси вызвали. На море могут отвезти, если желаете, нам этого не требовалось, но видели, как большой автобус забирает отдыхающих. Персонал приветливый, бассейн здесь во дворе прямо, причём достаточно большой с нормальной чистой водой.

27.08.2023

Antonina

Все отзывы

Уютный современный отель!)) Соотношение цена/качество соответствует))

23.03.2024

Nina

Все отзывы

В отель заселили быстро, номер как на фотографии был, чисто, опрятно, хорошая удобная кровать, постельное бельё, вода идёт нормально, интернет ловит на всей территории. По поводу питания тоже никаких нареканий. Для спокойного отдыха самое то👍🏼 👍🏼

25.06.2023

Artem

Все отзывы

Отель супер! Свежий воздух, горы ⛰️ Кайф

-

30.06.2026

Anna

Все отзывы

Расположение отеля не удобное, в самом конце Эсто-Садка, делать там нечего, но рядом есть остановка.

Порции салатов и вторых блюд СЛИШКОМ маленькие, не стоит продавать «полупансион», работайте на завтраках. Отель выбирала ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО из-за полупансиона, завтрак хороший, а ужин - для ребенка, порции настолько маленькие, что даже девушке наестся трудно, не говоря о мужчинах. Салат и второе примерно по 100-150 грамм, каждый раз с мужем смеялись видя эти крохе на дне больших тарелок.

02.08.2019

Ol'ga

Все отзывы

Уличный бассейн.

Немного убитый спа. В арома сауне нет арома наполнения. Номер в 3 корпусе на 4 этаже. Нет лифта. На 5 звезд вообще не тянет.

15.05.2026

Irina

Все отзывы

Персонал вежливый. Еда вкусная. Музыка классная. Я в восторге, отель очень красивый и стильный.

24.06.2024

Ariana

Все отзывы

Хороший отель, расположен в Эстосадоке на тихой улице, что располагает к отдыху. Рядом всегда можно найти каршеринг и просто прогуляться до ближайших магазинов и досуговых мест. В отеле хороший спа с уличным теплым бассейном. У меня были только завтраки, комментировать могу только их. Хороший завтрак, как везде в отелях Данной категории. Я ожидаю, что скоро и в отелях появятся растительные напитки, сладости без сахара и больше здоровой пищи. В целом всё очень понравилось. Вид из окна добавила фото. Март еще не так живописен, но всё же. Убирают каждый день. Очень хорошо Персонал крайне вежливый, помогают со всем необходимым

01.04.2023

Anna

Все отзывы

Провели незабываемый уик-энд в СПА-отеле Grace в Красной Поляне. Впечатления просто потрясающие! Расположения - оно действительно удачное, прямо в центре Эсто-Садка. В номере просторно, чисто, мебель новая и качественная. В ванной полный комплект: от зубной щетки до кондиционера для волос. Халаты мягкие, полотенец хватает. Завтраки были разнообразные. Каждое утро было что-то новенькое. Особенно оценил свежую выпечку и приличный кофе. В целом, отдых удался. Впечатления преимущественно положительные. Рекомендую для насыщенного отдыха в горах.

13.10.2024

Semen

Все отзывы

Отель красивый, удобное месторасположение, теплый бассейн на улице с красивой подстветкой, внутри помещения бассейн с сауной. Отличные халаты, чистое постельное белье. Завтраки разнообразные, кто любит игристое, с утра предлагают. Фрукты, каши, нарезки - всё в ассортименте. Если вы постоянный посетитель Грейсов, ещё и скидку сделают вам. За такие деньги - отличный отель! Персонал кстати, очень внимательный

17.12.2025

Angelina

Все отзывы

Номер небольшой, но все продумано: удобная кровать, белоснежное постельное белье, мягкие полотенца - как дома. Понравилось, что в СПА всегда было спокойно, прямо все для релакса, бассейн можно выбрать (в помещении или на улице),оба с теплой водой и довольно просторные!

15.12.2024

Evgeniya

Все отзывы

Так быстро пролетело время(((( Я в восторге, это именно то, что мне было нужно!)! Отдыхал один, нужна была перезагрузка. Тишина, комфорт, номер- огонь! Девочкам на ресепшн, горничным и работникам кафе отдельный респект, всё приветливые, ничего лишнего не "впаривают", всегда помогут, ресепшн на связи 24*7, супер, спасибо!

19.11.2023

Grigorii

Все отзывы

Хорошо, что в Красной поляне можно не только классно покататься на лыжах, но и отлично отдохнуть в таких комфортных отелях как Грейс Империал. Здесь есть всё для отличного отдыха - мягкие кровати, чистое бельё, отличный сервис!

15.12.2024

Dinara

Все отзывы

Отель сам прекрасный, компактный, красивый. Добираться до любого подъемника удобно, такси не дорого!

Находить не далеко от дороги- это минус. У бассейна мало лежаков, и все заняты с утра. Кроме проживающих, сюда может попасть любой, просто заплатив за вход, вот и результат. Теряется индивидуальность.

24.07.2023

Natalya

Все отзывы

Отличный отель. понравился бассейн с подогревом особенно актуально в прохладную погоду. Если что есть и крытый но больше понравился именно открытый бассейн, он и теплее и больше и вечером с приятной подсветкой. Хороший выбор блюд на завтрак, приветливый персонал. Все аккуратненько и чисто. Единственно в наше пребывание был недоставок пляжных полотенец и детский халат не сразу дали. И ещё такой нюанс был что заявлен аниматор но его не было. А у меня были планы покататься и как бы планировала отель уже с этим расчётом. Но пришлось находить другие варианты.

22.10.2025

Alla

Все отзывы

Главное — расположение отеля. Центр курорта, всё рядом: подъёмники, магазины и кафе. Очень удобно! Номер уютный, всё чистое и аккуратное, ребята из персонала просто молодцы, всегда готовы помочь или подсказать что-то. СПА не посещала, мне нельзя в сауну, но подогреваемый бассейн на улице просто на ура! В целом отель Грейс Империал оставил у меня хорошие впечатления, хотелось бы приехать на более долгий срок!

22.12.2024

Svetlana

Все отзывы

Жили в стандартном номере. Народу даже в будние дни достаточно, персонал прекрасно справляется с любой нагрузкой, поэтому отдохнули прямо с полном комфортом. Обслуживание у отеля очень хорошее. Красивый вид на горы с территории отеля, фотографии получились классные.

30.05.2023

Aleksandra

Все отзывы

Мы отдыхали всего три дня и не хотели отсюда уезжать 😭 отношение на высшем уровне, еда на 5+, расположение идеальное с видом на горы и бассейн(был балкон). Заселили нас быстро, потом пошли купаться в крытый бассейн, который чистенький и тепленький. Ужин шикарный с большими порциями. Завтраки по системе шведский стол, даже было шампанское. Детская комната огромная с горками и аниматорами. Я хочу обратиться к руководству отеля, спасибо большое, что держите марку, спасибо, что действительно ваш отель полностью соответствует той заявленной ценовой политике. Огромная благодарность персоналу, трудятся не покладая рук🙏 само их отношение выше всяких похвал. Люди, не пожалейте денег, оно того стоит!

-

20.03.2025

Anastasiya

Все отзывы

Превосходный отель. Отдохнув здесь 6 дней, уверенна, что негативные отзывы это происки конкурентов. Номер отличный, все есть, новое и чистое, плюс станция Алиса, кофемашина, все мелочи пополняются постоянно. Завтрак шведский стол выше всяких похвал, найдется все для самого искушённого гостя, есть и полезная еда, для детей, фастфуд и т.д. Подают красную рыбу, масляную, овощи, разнообразие выпечки. Восхитительное охлаждённое просекко. Хамам, сауна, бассейны, приветливый персонал. Однозначно рекомендую на все 100, буду советовать друзьям и знакомым, однозначно вернусь ещё.

24.09.2026

Ilya

Все отзывы

Отпуск конечно пролетел быстро но зато продуктивно!! И в СПА ходили, и на Красную Поляну ездили, вкусно кушали, загорали, плавали!! Цена соответствует качеству, уровень сервиса высокий!!

25.05.2024

Valerii

Все отзывы

В отеле есть СПА-центр, я там хаммам опробовала и обертывания. Цена на отель бюджетная. мне по карману. Хорошее расположение, поселок Эсто-садок покорил своей безмятежностью.

13.10.2024

Zoia

Все отзывы

Приезжал на Красную Поляну на пару дней, жил в стандартном номере в этом отеле☺️Мне понравилось, красивый интерьер, вода при заезде в номере, чайник, чашки, чай, кофе, даже кофемашина есть, что вообще очень порадовало☺️

27.08.2023

Arkadii

Все отзывы

Уютный номер, шикарные виды, вкусно кормят, на территории отеля есть куча разных развлечений. Нам скучно не было, хотелось бы еще подольше задержаться.

25.02.2023

Polina

Все отзывы

Отличная зона спа) Только ради этого стоило посетить отель, арома парные, сауна, хамам, два бассейна) Весь день не вылезали оттуда)

26.11.2023

Mariia

Все отзывы

Если вы устали от городской суеты, то я рекомендую остановиться в отеле Grace Imperial) Отличный сервис, хорошее обслуживание, чистейшие номера, свежие, современные, также качественные спа-процедуры)

15.12.2024

Ainur

Все отзывы

Соотношение цена-качество. Хорошие вкусные ужины. Для гостей отеля можно заказать обед по приятным ценам. Удобная кровать и хорошее постельное белье.

Очень маленький санузел. Большое расстояние до телевизора. Для такого расстояния нужен телевизор побольше.

21.03.2026

MARIYA

Все отзывы

Отель отличный. Персонал очень вежливый. Анимация для детей была интересная, можно было спокойно занять ей ребенка на пару часов в день и уйти в СПА..

26.08.2024

Daria

Все отзывы

Очень приветливый персонал,всегда готовы были придти на помощь. Девушке на ресепшене -Светлане, отдельное спасибо за ее улыбку и отзывчивость. Обязательно буду рекомендовать этот отель своим родным и друзьям🙏🏻

-

19.10.2025

Ekaterina

Все отзывы

Поездка на Красную Поляну была у нас незапланированная) Счастье, что остались свободные места в Грейс Империал, в отелях 5 звезд еще и со СПА быстро разбирают) Замечательные сотрудники ресепшен встретили нас глубокой ночью, поселили в чистый уютный номер) Утром посмотрев в окно мы увидели потрясающий вид на горы) Прекрасный бассейн, просторный, есть зона для загара с лежаками) Есть SPA, отличная сауна, хамам, расслабились просто замечательная) В общем, если как-нибудь соберемся снова, обязательно приедем в этот отель)

10.06.2023

Vera

Все отзывы

отель на ⭐⭐⭐⭐⭐, всё заявленное было - бассейн, сауна, телевидение, безлимитный интернет, вид на горы👍🏻👍🏻

01.08.2023

Polina

Все отзывы

Понравилась чистота в номере, оснащение вполне соответствует отелю 3 звезды, неплохое было питание, как и сервис в ресторане. Тренажерный зал оказался в корпусе, где мы жили. Удалось освоить некоторые тренажеры. Достойный Спа с тремя разными парными. Местоположение не самое лучшее, но точки притяжения оказались в пешей доступности.

1. Мы приехали в отель в 13:00, раньше нас заселить не смогли. В багажном отделении мест для наших ручных чемоданов не оказалось, воды нам не предложили. Как итог, мы оставили сумки на ресепшене и ушли гулять. Так себе встреча. Но это мелочи. 2. Мы брали улучшенный номер с балконом. По факту оказался обычный стандартный номер, во втором корпусе. Вида нет, до ресторана по улице, до СПА в халате. Неудобство. Оснащение в номере никак не на 5 звезд. Коврового покрытия нет, больших полотенец нам никто не принес, хотя мы пару раз напоминали СПиР, чтобы принесли. Мини-бар пустой. В пожеланиях к номеру мы писали обязательное наличие штор блэкаут. Шторы по факту были на окне, а на балконе не было даже жалюзи. То есть луна светила в окно и спать было не возможно. В санузле не оказалось зеркала с увеличителем, если бы знали, с собой бы взяли маленькое. Красится было неудобно. Клавишной системы выключения света от кровати нет. Чтобы выключить свет в номере, нужно вставать. В коридоре этажа также нет ковра, лифт пищит громко на каждый вызов. И это мы не придираемся, мы просто хотели комфортно перезагрузиться, выспаться, надышаться воздухом. А по факту лифт с 5ти утра пищит, люди в холле разговаривают, кафель усиливает звук. Какие это 5 звезд??? Неужели нельзя приглушить писк лифта? Вы сами попробуйте поспите в номере на кровати в 3х метрах от лифта. Основное требование для отелей такого уровня - это комфорт и безопасность. А как можно выспаться со светом и шумом, я заплатил такие деньги за комфорт и сервис. Подогреваемый бассейн на улице оказался холодным. Температура 30 градусов не пригодна для купания. Если на улице минус , температура водыдолжна быть выше температуры тела. Шведская линия на завтраках обслуживалась медленно, мы приходили к 9:30 , мармиты были пустые. Приходилось выбирать из остатков. Переход между корпусами был заснежен. Табличка скользкий пол не спасала. Неужели нельзя ее постоянно подчищать, это же такой дискомфорт.

27.01.2026

Artemij

Все отзывы

Отдыхали неделю в данном отеле Грейс Империал в Эсто-Садке. Всё очень понравилось- отель очень красивый, разнообразные, вкусные завтраки с шампанским, ежедневная тщательная уборка номера(каждый день новые зубные щетки, полотенца, халаты), трансфер на красивый, комфортный пляж в Адлере(с собой выдаются вода и полотенца), приветливый персонал, отличное расположение отеля рядом с ресторанами и прогулочной зоной Эсто-Садка, при этом достаточно тихо. Мы много путешествовали, ездили на Розу Хутор, в Галактику, в Сочи, везде удобно добираться

13.01.2026

Arsenij

Все отзывы

Завтрак в отеле в большом изобилии, можно брать все, что угодно - много молочных продуктов, нарезок фруктовых и овощных. Персонал отеля все до единого приветливые и доброжелательные, можно обращаться по любому вопросу. Не отмахнутся, решат его быстро. Благодатное место для спокойного отдыха. Спасибо и персоналу спа-центра, массаж был очень качественный, расслабили мою спину.

15.12.2024

Leonid

Все отзывы

Всё понравилось. Обслуживание на высоте, очень вкусные завтраки по утрам. трансфер до море, хамам, бассейн, массажное кресло на первом этаже, вид с балкона, косметика в номере и многое другое.

такого нет

23.06.2023

Ekaterina

Все отзывы

Классный уютный отель с очень приветливым персоналом. Красивые номера,отличная кухня,превосходный вид и очень удачное расположение. Настоятельно рекомендуем. Отличнейший отель, в который хочется вернуться снова!

27.07.2024

Mariia

Все отзывы

Стильный отель. Вежливые работники. Действительно классный отдых. Рад что выбрал именно Грейс Империал.

13.05.2024

Mikhail

Все отзывы

Остановились в отеле на пару дней в декабре. Очень удобно, что дают ски-пасс на подъемник, не пришлось тратить время на его поиск и покупку. Номер уютный, есть всё необходимое: полотенца, халаты, гели. После катания зашли в хамам — отличное завершение дня! 😊

22.12.2024

Albert

Все отзывы

Мне отель понравился, стильно выглядит, хороший бассейн, нормальный уровень сервиса. Персонал весь доброжелательный, если какие-то вопросы возникали, реально старались решить их, а не игнорировали. Администрации и персоналу спасибо большое, своего статуса пятизвездочного отеля-заслуживают!

27.08.2023

Konstantin

Все отзывы

Отель считается как спа, и правда, полноценный спа-центр, причем какой шикарный! Можно попариться, отдохнуть, сходить на массаж. На территории бассейн свой тёплый, закрытого типа даже если на улице довольно прохладно, купаться можно без проблем. Также понравился и открытый бассейн с подогревом. Номер тоже опрятный, прибираются вовремя.

15.10.2023

Iurii

Все отзывы

Отличное место для отдыха в горах. Вежливый персонал. Комнаты убираются ежедневно. Баскин на улице с подогревом. Можно отдохнуть в хамам и сауне с бассейном. Рекомендую.

08.08.2026

Evgenij

Все отзывы

Замечательно провели время с семьёй в одном из отелей сети Грейс . Остановились в номере с красивым видом на втором этаже. Вид просто суперский. Завтраки в отеле тоже были просто отпад.....нет слов! Всем советуем 😁

27.07.2024

Anastasiia

Все отзывы

мы здесь недолго были, но успели попробовать практически все услуги, которые предлагают отель)) хочу отметить, что везде очень доброжелательный персонал, всё продумано, удобно для клиентов. короче понравилось)

22.10.2023

Aleksandr

Все отзывы

5 звезд себя оправдали. бассейны теплые, вкусно кормят, бар и бармены тоже классные. в номере было приятно находиться.

01.03.2025

Olga

Все отзывы

Приезжали сюда на машине и очень удобно, что здесь оказалась парковка, главное заранее предупредить, чтобы место оставили. Брали стандартный номер, кровати удобные, все спали как младенцы, особенно после прогулок в горах. Кухня в ресторане отличная, понравились традиционные Сочинские блюда в исполнении этих поваров. Отель удобно расположен, мы быстро его нашли и можно самостоятельно до подъемников добраться. Девушки на ресепшене приветливые. Рекомендуем.

17.09.2023

Nina

Все отзывы

Отдохнул классно. Дочери тоже понравилось. Номер хороший, уютный. А бассейн просто замечательный!

01.07.2024

Arkadii

Все отзывы

Чисто, тёплый бассейн, близко до горнолыжных спусков. Есть комната для сушки спортинвентаря. Номер нормальный, небольшой, но чисто.

29.09.2023

Irina

Все отзывы

Были тут с супругой, номер небольшой на мансарде, но нам двоим хватило вполне места. Вкусно кормят, завтраки шведский стол, хамам, тренажёрный зал. В общем отдых достойный получился.

02.07.2023

Stanislav

Все отзывы

Приехал отдохнуть пару дней и остался доволен) Особенно хочу отметить завтрак: всё вкусное и свежее. Больше всего понравились каши с выпечкой) кофе тоже на уровне. В номере чистота. Для зимней поездки — отличный вариант!))

22.12.2024

Arseniy

Все отзывы

Приезжала в Этно садок по работе. Жила здесь. Важно было, чтобы интернет работал стабильно. Ловило хорошо как в номере, и так и в холле, и на территории. Большой хороший бассейн, как закрытый, так и открытый.

11.12.2022

Albina

Все отзывы

Описывая отдых тремя словами, я бы сказал: цена+качество+сервис, если ищете такое сочетание- Вам сюда)) Эстетическое наслаждение видами, вкуснейшая кухня, приветливый персонал, свежие корпуса и номерной фонд, красивые номера, бассейн с подогревом(кстати, их два- на улице и в помещении), да и просто расслабляющая атмосфера)) С территории отеля и не выходили, все уже есть))

30.05.2023

Maksim

Все отзывы

Всё было чисто, в санузле чисто, отличная косметика-шампунь и бальзам для волос классные, хочу теперь себе такие домой.... Чистое бельё, удобная кровать. Завтраки были по системе шведского стола… Еды хватает на всех, посадочных мест тоже. Вокруг очень красивая природа…

27.08.2023

Kseniia

Все отзывы

Зимой теплый бассейн на улице, народу мало. Сама гостиница обычная, номера простые.

-

05.06.2025

Marina

Все отзывы

Приезжали летом. Природа шикарная, отдохнули очень хорошо. Персонал весь приветливый, дружелюбный. Уборка качественная в номерах, сам номер со свежим и красивым ремонтом, отдельно хочу отметить наполнение- все предусмотрели, и тапочки, и халаты, и душевые принадлежности, мы приехали с ручной кладью и ничего из этого с собой не брали, очень удобно.

30.07.2023

Vladimir

Все отзывы

Приезжали уже зимой, но всё равно купались даже в открытом бассейне, так как он подогреваемый. У них есть ещё и другой бассейн закрытого типа. Всё чисто, обслуживание хорошее.

11.12.2022

Sofiia

Все отзывы

Отель хороший , спа отличное и тёплый бассейн на улице .Уже не первый раз отдыхаем в этом отеле . хорошие завтраки !

Не было в номере воды и туалетной бумаги. По запросу принесли .

19.05.2025

Liubov

Все отзывы

Отличная локация, с прекрасным видом. Очень внимательный персонал. Были недовольны видом из номера, к вечеру номер поменяли. Особая благодарность горничным, убирают отмечено! Ездил с женой. В следующий раз привезем ещё и детей!

28.07.2024

Konstantin

Все отзывы

Отель в целом понравился. Персонал отзывчивый. Номер superior выше всяких похвал, большой, есть всё необходимое, маловата ванная комната, но зато душевая кабина большая и комфортно принимать душ. Вид из окна у нас был на горы 🤩 отель стоит в отдалении от трассы, поэтому не слышно шума проезжающих мимо машин, только шум горной реки) на территории отеля круглосуточный ресторан Giorgio Suluguni великолепная кухня, хинкали с морепродуктами вспоминать будем ещё долго. Обслуживают также на бассейне, любые блюда и напитки по меню. Вода в бассейне очень комфортная +28. Есть трансфер до оборудованного пляжа в Адлер от отеля

Завтраки отвратительные, это точно не питание отеля 5* каши переслащены, сырники деревянные, омлет как из порошка. Кофе не вкусный! Гости ресторана по ночам часто не давали спать, то пьяные разборки, то хохот с битьём посуды

11.07.2025

Anna

Все отзывы

Уровень сервиса оцениваю в десять из десяти и даже немного больше. Номер с качественным, недавно выполненным ремонтом, по-домашнему уютный. Есть ТВ с большой диагональю, холодильник с мини-баром, фен и чайник. Предоставляют свежее постельное белье, халаты и полотенца. Есть детский клуб с множеством развлечений, профессиональными сотрудниками, умеющими находить подход к детям. Для взрослых работает тренажерный зал, спа-комплекс, есть большой бассейн с подогревом, хаммам. Питание организовано по системе шведского стола, а также работает ресторан, с очень вкусным и разнообразным меню.

30.06.2024

Ekaterina

Все отзывы

Отличный отель, отдых был прекрасный! Персонал профессиональный, завтраки хорошие. Обязательно снова его посетим!

22.01.2026

Svetlana

Все отзывы

Огромный чистый бассейн, вода подогревается. Номер на мансарде. Завтрак включён, кормили вкусно. Были здесь ровно сутки.

22.10.2023

Nikolai

Все отзывы

Двухместный стандартный номер, в принципе, понравилось, ремонт в номерах свежий, все очень удобно и стильно) Хорошая двуспальная кровать, тумбочки, всё необходимое в санузле есть) Очень понравился ресторан, большой выбор блюд, интересная подача)

12.09.2023

Svetlana

Все отзывы

Стильный отель, хорошее убранство в номере. На территории тоже, хвойники посажены, везде стульчики, можно посидеть, полюбоваться видом на горы. Везде чисто и ухоженно.

08.10.2023

Alena

Все отзывы

Отель понравился, не ожидал такого гостеприимства)Персонал постоянно заинтересован в комфорте гостей, интересуются всем ли мы довольны, попросили дополнительные полотенца- не отказали)

14.01.2023

Andrei

Все отзывы

Редко когда возвращаюсь в один и тот же отель , так как их много , но с Грейс Империал изменил своим правилам так как не хотел тратить время отдыха на другие. Классный современный стильный уютный отель с прекрасным обслуживанием номерами , спа и уличным бассейном с подогревом. Думаю еще вернусь в него.

30.01.2026

Marina

Все отзывы

Отель своей звёздности точно соответствует. Впервые вижу, чтобы у нас так заботились о гостях и работали на разную аудиторию- из локаций в отеле два бассейна, сауна и хамам, ресторан, ДВА бара, детская комната ну и дополнительно организован прокат горнолыжного оборудования, и трансфер на Красную Поляну)) Предполагаю, что такое есть далеко не в каждом отеле))

18.01.2023

Pavel

Все отзывы

Шикарный отель в соотношении цена-качество,весь персонал отеля,с которыми мы сталкивались-это культурные внимательные молодые люди,номер чистый,завтраки вкуснейшие,большое разнообразие блюд,вода в наружном бассейне теплая,в самом отеле хорошая спа зона с саунами и бассейном,есть доставка любой еды в номер,мое мнение 10 из 10 за свою цену,спасибо ребята!

-

10.12.2023

Nikita

Все отзывы

отель очень приятно порадовал своей чистотой. вот действительно, не пылинки, никаких запахов, пятен. красивый современный отель. всё что нужно для комфортного отдыха есть.

22.01.2023

Elena

Все отзывы

Кайфанула. Отель Грейс Империал идеальный,милый персонал. Лобби бар и бассейн это просто вау

01.07.2024

Aleksandra

Все отзывы

Приезжала сюда 5 июля. Хочу выразить благодарность персоналу, администратором отеля, шеф-поварам. Отдых прошел на высшем уровне. Вкусная, разнообразная еда, классный бассейн. Приветливые сотрудники. Очень понравились администраторы, которые встретили и заселили нас в номер. Все показали и рассказали. Достойный сервис.

12.07.2023

Elena

Все отзывы

Все было супер! Номера , отель , завтраки . Обязательно вернусь . Единственное : хотелось бы пожелать чтобы персонал на ресепшен было по больше.

08.08.2026

Galina

Все отзывы

Отель достойный, редко, когда я бываю доволен полностью. Но здесь прямо сложно к чему-то придраться. Конечно есть свои мелкие недочёты. Но это пустяки, скажем так издержки гостиничного бизнеса. А так, мне всё понравилось - и обслуживание, и сам отель, и еда, и услуги.

14.01.2023

Miroslav

Все отзывы

Отель на 5* . Персонал работает на высоте! ❤️

20.08.2023

Daria

Все отзывы

Была тут с детьми, очень всё понравилось. Уютно, приветливый персонал, вкусный завтрак по системе шведского стола. Мы всегда были сыты по утрам) Ну и понравился чистый большой бассейн.

01.07.2023

Anna

Все отзывы

Очень хотелось отдохнуть именно в спа-отеле. Долго выбирали, в итоге остановились в Грейс Империал, здесь можно как просто посетить термальную зону с сауной, бассейном, хамамом, так и заказать спа-процедуры, я вот сходила на массаж, очень расслабляет. Пятизвёздочный, классный отель. Очень рекомендую.

22.01.2023

Arina

Все отзывы

Отель очень приятный, симпатичный, атмосферный! Приятное обслуживание, персонал очень услужливый)) В номере чисто, вода горячая с хорошим напором (пишу,тк это частая проблема в отелях). Завтраки очень достойные: вкусно, есть выбор, десерты такие вкусные впервые ем)))

27.07.2024

Iurii

Все отзывы

Добрый день! Отдыхал в стандарте, поэтому писать буду про него: приличная сантехника, халаты, тапочки, зубные щетки с пастой, все гигиенические принадлежности, фен, полотенца. В самом номере кондиционер, бесплатный WiFi, телевизор, чайник, пакетики чая и кофе, сахар. Уборка и смена полотенец каждый день. Номер в отличном состоянии, везде чисто. Ресторан в гостинице тоже понравился. Завтрак шведский стол. Ассортимент хороший. Персонал вежливый, обслуживание хорошее.

01.04.2023

Aleksandr

Все отзывы

На мансарде жили, уютный номер. Сам отель понравился обслуживанием и спа центром. Там и сауна и арома-травяная парная и хамам. В общем расслабились, зарядились позитивом, налюбовались горами!

01.07.2023

Nikita

Все отзывы

Останавливалась в этом отеле во время горнолыжного сезона, и была приятно удивлена! 👍 Бесплатный трансфер до подъёмников – это суперудобно, особенно когда на руках лыжи и сноуборд и не каждое такси вас с этим всем возьмет 😃 Номера уютные, с красивым интерьером. Обязательно вернусь! 💯

09.02.2025

Tatiana

Все отзывы

Если хочется посетить горы, то рекомендую этот отель) Расположен в туристическом тихом посёлке, очень удобно, вся инфраструктура под рукой, но в основном, мы были на территории отеля-здесь есть абсолютно все) От ресторана, до спа центра)

10.12.2022

Vladislav

Все отзывы

Отличное расположение, вид из окна на горы, уличный бассейн был теплым даже в холодную погоду, пешая доступность до продуктового и до подъемника на гору, очень вкусный завтрак!

Не работал хаммам все два дня, что проживали

04.06.2025

Anastasiya

Все отзывы

Завтраки сытные – каши, омлеты, горячие бутерброды, идеально для заряда энергии перед катанием. После лыж можно было расслабиться в СПА с бассейном и сауной. Wi-Fi работал отлично, даже на верхних этажах. Для детей была игровая комната и отдельное меню. Трансфер от ж/д станции и аэропорта предоставлялся. Мы в восторге и обязательно вернемся Летом!

не было кофе машинки в номере

20.04.2025

Dmitrij

Все отзывы

Уличный бассейн

При заселении грязный туалет, при этом мы приехали раньше времени заселения, но нам сказали, что номер убирают - убрали, но плохо. На второй день уборка в номере во второй половине дня, что странно. Халаты рванные, телефон в номере не работает. Все слышно, каждое слово, что говорят соседи за стеной. Для 5-ти звездочной гостиницы ужасные завтраки. Выбор очень мал и скуп. Заявленные бани и сауны размером со спичечный коробок. Очень старая и изношенная спа-зона, но массажистам отдельное спасибо, массаж они делать умеют. Во внутреннем бассейне очень мало лежаков, все они тоже уже старые и в пятнах, полотенца для бассейна застиранные. На хорошую тройку гостиница тянет, но точно не на 5 звезд.

10.04.2026

Viktoria

Все отзывы

отель красивый, современный, своей звёздности считаю что соответствует)) уровень сервиса достойный. отдельно хочу отметить сауну, хамам, травяную парную, обязательно приедем снова и запишемся на спа-программы, не пожалели, что выбрали именно этот отель-там реально классно))

17.07.2023

Olga

Все отзывы

Отель, где есть всё)) Вселился в номер и больше ничего, по сути, не надо)) Есть и тренажёрный зал, и спа-комплекс, и бассейн, и сауны, разные виды питания)) В общем, нам прямо всё понравилось)) И до подъёмников на Красной Поляне совсем недалеко, во время сезона действует трансфер))

02.12.2022

Georgii

Все отзывы

Выбирали отель, чтобы были среди гор, но при этом рядом с инфраструктурой, Империал как раз самое оно. При заселении в номере нас ждала бутилированная вода, а ещё есть гладильная доска и утюг прямо в номере, не нужно куда-то за ними идти или на ресепшне просить, чтобы выдали.

11.09.2023

Eva

Все отзывы

Отель своих денег однозначно стоит. Грейс Империал заслуженно пятизвездочный отель- понравилось отношения персонала к гостям, они всегда на позитиве, готовы помочь, подсказать, уточняют все ли нам нравится. Также большой выбор локаций- целых два бассейна- открытый и закрытый, для нас второй был предпочтительнее, так как мы приехали с маленькими детьми. Ну и конечно же похвалю номер- современный интерьер, чистота и порядок.

06.12.2022

Aleksandra

Все отзывы

Это лучшее место. Уютно, вкусно, душевно. Сервис на уровне, молодцы. Вид на горы кайф.

Вернемся еще

26.03.2026

Vadim

Все отзывы

Плюсы: Благодарю работников на ресепшене, кофемашину поставили в номер. Уборка на 4 этаже отлично. Ежедневно смена полотенец и халатов. Мыльно-рыльные принадлежности в наличии. Завтраки норм, голодными не уедете. Бокал шампанского на входе) Но поразила скумбрия на завтраке))) Благодарю повара который согласился готовить мне без майонеза. Брала завтрак-ужин, ужин вкусный салат горячее десерт. Алкоголь не включен. Десерт можно взять с собой. Отель в стороне от дороги, тихо. Спа и его зона хорошие, бассейн и бани.

Минус один больший и жирный! Отсутствие достаточного количества лежаков у бассейна. Приходилось сидеть на стульях. Или вовсе стоять. Этот минус перекрывает все плюсы

31.07.2025

Elmira

Все отзывы

Были в октябре месяце, плавали в бассейне, он здесь большой и тёплый. Сам отель понравился, всё круто сделано.

22.10.2023

Viktor

Все отзывы

Лучший отель! Все тут на высшем уровне – от сервиса до мелочей. Купался в бассейне, ходил в хамам, ресторан влюбляет своей атмосферой. Жил в номере «стандарт» без балкона, но из окна вид был идеальный. Хочется вернуться в мой отпуск…

10.03.2024

Evgenii

Все отзывы

Очень понравилось в этой гостинице! Отличный номер, сервис и кухня! Очень рекомендую

-

21.08.2023

Anna

Все отзывы

Шикарный отель, уровень чувствуется. Все чисто убрано, классные бассейны, хамам шикарный жаркий! У нас была годовщина свадьбы, прицелы вечером в номер были приятно удивлены подарку от отеля в виде тарелки с фруктами и шампанского. Спасибо) Также в отделе есть трансфер до моря и обратно.

На рецепшене несколько раз ждали администратора до 20 минут, это конечно расстроило для уровня такого отеля.

09.07.2026

Darya

Все отзывы

Жили в первом корпусе в стандартном номере. Питание шведский стол. Правда мы брали только завтраки, но вкусно, разнообразно, плохого сказать ничего не могу. Если бы основное количество времени мы проводили в отеле, мы бы оплатили полный пансион. Сам номер понравился, уютный в спокойной цветовой гамме, всё сочетается между собой. Места немного, но для двоих вполне достаточно, ничего лишнего. Чай, кофе, вода - всё было. Интернет ловит, телевизор работает, всё остальное тоже.

25.06.2023

Vasilisa

Все отзывы

Расположение

Отель позиционирует себя как 5 звезд, но это максимум 3 звезды. Номер был с балконом но выходить на него не хочется потому что, вид из окна это коридор между двумя стенами, света уличного в номере нет от слова совсем. В номере не работал холодильник, телевизор не возможно смотреть постоянная потеря сигнала, номер не убирают каждый день, хотя в 5 звездах должны каждый день. С шумо-изоляцией тоже проблемы слышно как скрипит лифт и у соседей музыка играет. С завтраками тоже есть проблемы если поздно приходить чего то может не хватить не чего не пополняют. Давали морс был прокисший, на замечание официанту сказал что ему тоже так показалось, а шеф сказал это какая-то аномалия.

27.09.2026

Sergei

Все отзывы

Отличный отель, хороший бассейн и бани, прекрасное отношение, очень отзывчивай и приветливый персонал. Действительно 4*.

Ну может небольшим минусом можно считать некоторую удаленность, минут 15 ( зато рядом Магнит и Пятерочка) от ГГ, и вид из окна в другое окно, стандартный номер мансардного типа, но это открытая информация и существенным недостатком не считаю.

17.10.2019

Yuliya

Все отзывы

Отель прекрасный) Уезжать не хотелось совсем) Отдельное удовольствие - ваш ресторан, завтраки сервируются по системе шведского стола, а если заказывать по меню, то выбор блюд большой, подача блюд красивая, и конечно же все, очень и очень вкусно) Спа выше всяких похвал, ходили с утра, в это время немноголюдно, очень комфортно)

03.01.2023

Vladimir

Все отзывы

Отель понравился, хороший и удобный, добираться можно без проблем до подъёмников, мы передвигались на собственном авто (парковка для гостей закрытая и охраняемая, за машину не переживали). Есть спа-комплекс, детская комната, и даже анимация по расписанию, дети были в восторге!

08.12.2024

Ilya

Все отзывы

Не пожалела, что приехала именно к вам. Съездили на горнолыжную зону, трансфер кстати бесплатный и все рядом. Отдохнули всей душой и телом не забыли - спа отличный. Выспались на большой кровати, сходили в бассейн. Здорово))

03.02.2023

Safiia

Все отзывы

Лучший отель для семейного отдыха!) Шикарная кухня, безупречный ресторан, территория отеля все лучше и лучше, все на высшем уровне) Отдельно хочу отметить детского аниматора, ребенок не хотел покидать игровую полщадку, настолько их там увлекли) Спасибо администрации, персоналу, и всем причастным, за нас отдых!)

16.06.2023

Elizaveta

Все отзывы

Отдых в Грейс Империал оставил положительные впечатления) Во первых, мы указали, что нам нужен трансфер- в нужное время нас уже ждали в аэропорту) Персонал очень приветливый, провели в номер, сказали обращаться, если вопросы будут) У нас в целом никаких вопросов и не возникло, везде чистота, отличный спа, хорошая кухня в ресторане)

19.12.2022

Alina

Все отзывы

Был здесь в командировке, но отдохнуть тоже успел. 👍 Понравился зал – хороший набор тренажеров, можно поддерживать форму. 💪 Завтраки тоже на уровне, даже если приходишь ближе к закрытию, выбор всё равно отличный. 👍🍳 А еще плюс за парковку – большая, охраняемая, с местами проблем нет! 👍 Нормальный сигнал вай фай, хотелось бы чуть быстрее, но в целом ок👍

16.02.2025

Timur

Все отзывы

Я в восторге от гостеприимства и комфорта. Все номера уникальны и неповторимы. Завтраки заслуживают отдельного внимания:разнообразные,сытные и очень вкусные. Качественный сервис,чистота и комфорт-главные преимущества. Виды-это кстати одна из причин по которой отель изначально был выбран. Спасибо ☺️

27.07.2024

Sofiia

Все отзывы

Хороший вид на горы Еда вкусная Спать было удобно, комфортно, Спа процедуры, баня, бассейн, душ, ванные принадлежности отлично Отель и номер чистые Персонал отеля мастера своего дела

02.09.2022

Vasiliy

Все отзывы

Скажу кратко: чисто, ухоженно, вежливое обслуживание!

01.07.2023

Daniil

Все отзывы

Территория отеля ухоженная, с бассейном и баром 🥰 Также есть шезлонги, можно позагорать. У отеля несколько корпусов, мы были в том, который построен относительно недавно, понравилось что номера сделаны стильно, все отлично работает, цены для отеля такого рода хорошие 👍🏻

23.06.2024

Veronika

Все отзывы

Все супер, рекомендасьон👌🏻 Номер уютный просторный, со свежим ремонтом, интерьер стильный, наполнение полноценное, мягкие халаты, чайник, чашки и оч вкусный чай🔥 Качественные отельные гигиенические наборчики с хорошими шампунями и гелями для душа🔥 В спа арома-травяная парная, сауна, и два бассейна😅 Завтрак вкусный и разнообразный, хороший выбор, все что я попробовала-мне понравилось😅

12.06.2023

Alisa

Все отзывы

Отличный отель! Расположение топ, рядом Красная Поляна, магазины, рестораны, кафе. Завтраки великолепные, разнообразные, вкусные. Уличная зона у бассейна - вроде и мелочь, но какая приятная, можно между делом посидеть, отдохнуть, выпить чудесный местный чай, кофе или другие напитки, перекусить. Персонал приветливый, доброжелательный, профессиональный. Номер был отличный, светлый, удобная кровать, постель, в номер есть все необходимое. Сервис отеля очень хороший, бассейн отличный, чистый, приятный. Если ехать в Эсто-Садок, то только в этот отель.

11.05.2024

Tikhon

Все отзывы

Это мой лучший отдых за последние года три.. Вкусные завтраки, уборка в номере регулярная, персонал отзывчивый, хороший ресторан и лобби бар)) будем рекомендовать вас!))

20.04.2023

Vladimir

Все отзывы

Лучший отель, если смотреть на цену/качество. Минусы: маленький спортзал) В остальном, место просто райское: тишина, бассейн, сауна, вкусная еда, номера современные. Спасибо за отличное время прибывание!

29.09.2026

Nikita

Все отзывы

Выбирал номер в Грейс Империал для романтической зимней поездки... Очень уютная, интимная атмосфера. Мы могли спокойно отдохнуть и насладиться природой. Сервис прекрасный. Радует, что в России есть такие гостиницы, уровень европейский, все удовольствия в наличии.

10.03.2024

Ivan

Все отзывы

Номер хороший, просторный и благоустроенный. Весь персонал приветливый. Есть спа и тренажёрный зал. Вид шикарный открывается прямо на горные склоны.

11.12.2022

Andrei

Все отзывы

Хороший отель по адекватной цене с нормальными завтраками шведский стол и СПА. Есть трансфер вниз.

16.09.2026

Lidiya

Все отзывы

Есть трансфер к подъёмникам зимой, летом на пляж могут организовать трансфер. wi-fi ловит стабильно. Номер с хорошим ремонтом.

14.01.2023

Artem

Все отзывы

Понравилось обслуживание. Были с женой здесь в стандартном номере 1 день) Решили себе на майских устроить такой выходной) Отель соответствует своим 5 звёздам) Очень много разных услуг. Лобби-бар, вкусная европейская кухня, континентальное меню, бассейн и т.д)

30.05.2023

Makar

Все отзывы

Нас встретили, номер был подготовлен. Вкусное меню в ресторане, завтраки по системе шведского стола. Организовали трансфер к подъёмникам, желающих покататься много, но для каждого гостя нашли место, спасибо. Цены, в принципе, соответствуют уровню.

22.01.2023

Iuliia

Все отзывы

Семьёй здесь жили 5 ночей, забронировали несколько номеров, попросили, чтобы они все были рядом, к нам прислушались, хотя знаю, что при загруженности на сегодняшний день, это не просто реализовать. Всё понравилось. Чистый, подогреваемый бассейн. Есть сауна. Кормят хорошо.

22.01.2023

Margarita

Все отзывы

Ожидания от отеля полностью оправдались. Всё продумано до мелочей. Очень красивый, стильный, современный интерьер. Шикарный бассейн. Много разных услуг.

22.01.2023

Viacheslav

Все отзывы

Персонал очень гостепреимный и отзывчивый, обслуживание очень ненавязчивое, легкое. Спасибо за отдых 💗💗💗💗💗💗

04.08.2024

Georgii

Все отзывы

В ресторане отеля 11.09 красиво играл на саксофоне приглашённый музыкант. Все остальное в данном отеле - сплошное недоразумение.

В день заезда в номере: волосы на ковролине и в ящиках прикроватных тумбочек. В зоне у бассейна утром под столами остатки вчерашней еды. На мою просьбу убрать, отвечают «да конечно, сейчас», но уборщица пришла через час. К слову, зона открывается в 8:00, уборка в 10:00. Днём ранее под шезлонгами осколки стекла. Часами не убирают со столиков грязную посуду, даже когда посетители уже ушли. Грязные полотенца тоже часами валяются на шезлонгах. На улице на столиках (зона курения, она же терраса ресторана) пепельницы всегда полные окурков. Персонал, кстати, очень вежлив. Все улыбаются, здороваются, спрашивают как наше проживание, выслушивают, кивают понимающе, говорят, что сейчас все исправят/принесут/позовут мастера и т,д. Но ничего не происходит. «Сейчас» - это в течение часа (в лучшем случае). Проблему с ежедневным потопом в ванной решали 3 дня, не решили, ничего не предложили. Мы просто уехали в другой отель, запросив возврат за оставшиеся дни. Интересен также тот факт, что в отеле на каждом углу висит табличка, где указано, что этот отель имеет 5 звёзд. При этом, помимо всего перечисленного выше: - в ванной муравьи - квадратура номера минимальная (например, раковина зонирована таким образом, что умываться можно только прижав локти к телу, и чтобы было ещё «удобнее», в этом же проеме на стенах висят фен и салфетница) - балкон не расширяет номер, а просто крадет из площади приличный кусок - из унитаза при смыве вода выливается на пол - полотенца у бассейна бывают крайне редко, когда просишь принести - приносят через час. И гости отеля, самостоятельно ходят за полотенцами вверх по лестнице в зону спа. - зона СПА. Размеры раздевалки 3 на 1,5. Там же душевые, туалет, и проходной коридор в массажные кабинеты. Крючки для полотенец прямо в душе, дверь в раздевалку имеет щель см 5, и когда в конце коридора стоишь голая, в щель отлично видно всех за дверью. - В хамаме во все стороны брыжжит вода - Ресторан отеля - 3 звёзды с натяжкой.

20.09.2022

Daria

Все отзывы

Замечательный отель. Отдыхали в конце октября, бассейн снаружи теплый, спа-комплекс отличный (единственное, как по мне, маловат для такого большого отеля), завтраки вкусные, номер очень уютный, персонал дружелюбный. Ну и в целом, начать день с бокала шампанского на завтраке, похода в сауну и созерцания гор из теплого бассейна - бесценно!)

если бы что то не понравилось у отеля бы не было такой высокой оценки все супер

31.10.2024

Tatyana

Все отзывы

На территория, много красивых мест. Приятно, что для гостей, которые хотят и на море побывать организован комфортный трансфер на пляж сети Грейс. Съездили туда на три часа, искупались и обратно на Красную Поляну, дышать свежим воздухом и наслаждаться горными видами.

24.08.2024

Anastasiia

Все отзывы

внешне красивые корпуса и на бассейне вид красивый. Это все.

каждый год отель все хуже и хуже, как будто уже все забили на него и он еле еле доживает крайние дни. в спа зоне выдают одно полотенце на весь день, ты на нем и сиди и вытирайся после бассейна и после бани и после душа. какой гений это придумал. сами номера в ужасном качестве все старое. Душ работал еле еле все тресется проливается. Это был очень плохой отдых. А ну и завтраки это не 5 звезд это 2 звезды. Спасибо у меня все. Больше не приеду. Но года 4-5 назад этот отель был Реально 4.5 звёзды. Сейчас общая 3 где-то

26.09.2026

SERGEY

Все отзывы

Великолепный отель. Прекрасное отношение персонала. Чистота на всей территории.

03.01.2023

Mikhail

Все отзывы

1. Новый, красивый, чистый отель. 2. Очень вкусный завтрак - шведский стол. 3. Располагается в уютном, тихом месте. Если выспаться - это сюда. 4. Есть СПА (сауны, бассейн). Входит в стоимость. Есть массажисты хорошие за отдельную плату. 5. Просторные номера (но не ванные комнаты). 6. Приятный менеджер, который помогает решать проблемы. 7. Оставляли в ланчбоксах завтрак, когда мы долго спали и дали с собой завтрак в аэропорт на ранний вылет.

1. Заселились в стандартный номер. Пока садился на унитаз - ударился коленом об угол столешницы под раковиной. Оказалось, что сидеть я там могу только боком - очень тесно. 2. Унитазы во всех номерах очень негигиеничны. У них высокое дно, из-за этого всё разбрызгивается прям на пол и происходит касание сами понимаете чего. Все мужчины на это жалуются, как оказалось, но отель их все равно не меняет. 3. В душевую кабинку приходилось просачиваться боком - очень тесный вход. 4. Пожаловались менеджеру. Он нам предложил бесплатно другой, более дорогой номер. Это решило почти все проблемы, кроме той же, туалетной. Зато ванная комната стала очень просторной. 5. Спрашивали несколько раз девушек на ресепшн по поводу подъемников и экскурсий, они ничего не знают, отправляли нас смотреть на сайты. 6. В СПА мало лежаков. За 6 ночей так ни разу и не смогли занять себе место. Денег за СПА заплатили, а отдохнуть толком не удалось. 7. В один день забыли номер убрать. Пришлось ловить вечером горничную в коридоре, чтоб попросить туалетную бумагу. 8. Номер чистый, но в номере ползали периодически какие-то жуки. Залетали видимо через открытые окна. С этим тоже надо как-то бороться. 9. Неудобные тапочки. Приходилось их долго одевать при помощи рук. 10. Плохие зубные щетки. Много щетинок оставалось во рту. 11. Шампунь и гель для душа в номере и СПА совсем не мылятся. Приходилось много расходовать, чтобы полностью себя намылить. 12. При бронировании писал, что у нас с женой годовщина. Комплимент не сделали. Перед выездом увидел, что принесли фрукты и шампанское в другой номер, я спросил почему нам не принесли, девушка сказала, что они не знали. Но в бронировании я писал! 13. При заселении нам сказали, что у нас видовой номер. Оказалось, что вид - прямо в окна другому номеру, в стену отеля. Странно, что администратор не знает номерной фонд. Было бы всё прекрасно, но вышеуказанные недостатки сильно портят впечатление и как-то отель не тянет из-за них на 4 звезды.

21.11.2019

Sergej

Все отзывы

Цена качество 👍

-

08.04.2024

Adgur

Все отзывы

1. Современные номера, стиль отеля 2. Администратор в ресторане 3. Благоустройство

1. Не готов номер к заселению к 15 часам 2. Не убиралась территория бассейна после ночи (валяются полотенца, стаканы, бутылки) 3. Частая нехватка полотенец около бассейна и в спа зоне 4. Неделю не работает хамам 5. В ресторане готовят привезённые полуфабрикаты (люля, каре ягненка) 6. Экономия на персонале (пришли убирать номер к вечеру, когда уже отдыхаешь) 7. Плохая работа кондиционера в номере 1317. Грязь на кондиционере. 8. Постоянно что-то не работает (банковский терминал…, просят перевести за обед, кофемашина) 9. Драка и скандалы за лежаки.

20.08.2022

Oleg

Все отзывы

Нам тут понравилось, с семьёй отдыхали, хорошо провели время. Персонал весь приветливый, номер был стандартный.

03.12.2023

Margarita

Все отзывы

Есть своя сауна, парная, тренажёрный зал, даже ресторан и бар. В номере регулярно убираются, интернет ловит хорошо, машину есть куда поставить.

31.08.2023

Anastasiia

Все отзывы

Отель понравился, все необходимое есть на территории, завтраки шведский стол, вполне достойные. На территории есть ресторан, качество блюд и обслуживание на высоком уровне.

Были не большие проблемы с телевизором, но все вопросы решили сотрудники

06.06.2025

Denis

Все отзывы

Очень красивый отель, среди гор находится. До подъёмников недалеко. Доброжелательный персонал.

22.10.2023

Varvara

Все отзывы

Оценил в полной мере уровень вашего отеля. В Грейс Империал круче, чем во многих зарубежных люксовых гостиницах. Сочи люблю, но зимой приехал впервые. Просто супер! Кровать нежная и мягкая, белье, полотенца, техника и косметика – все отлично. Стиль отеля безупречен. И хамам, бассейн, а также удалось записаться на СПА-уход для тела, невероятно крутой эффект!

10.03.2024

Igor

Все отзывы

-

Номер не соответствовал Размера заявленые 26м ,а по факту 15 м Не дали доп пастельного белья Нет мыла Нет зубных принадлежностей В общем сервиса нет ,на ресепшене не компетентные сотрудники В общем не советую

29.06.2025

Vladislav

Все отзывы

Жили с 1 по 5 ноября, всё нормально. Отель приличный, чистый, современный ремонт. Хорошее обслуживание. Завтраки шведский стол, удобно, не нужно заморачиваться по поводу еды с самого утра.

13.11.2023

Eduard

Все отзывы

Всё очень достойно.

16.09.2019

Tat'yana

Все отзывы

Хочу отметить чистоту и питание. Убираются везде, не только в номерах, но и в общих зонах регулярно. Завтраки включены были, шведский стол, прям вкусно, сытно, все ели и до обеда без всяких перекусов даже обходились. Обед, ужин заказывали тоже в ресторане, но уже по меню, на своё усмотрение. Всё было вкусное, спасибо шеф-повару.

11.11.2023

Marina

Все отзывы

Отель находится в тихом месте, ночью спокойно и хорошо. Удобная кровать, спалось хорошо. Вкусный завтрак, приятный бассейн

Заблаговременно просили номер с видом на горы, но видимо их не было - обидно. Самое неприятное - нам важно было, чтобы в номере был сейф. Согласно описанию номера, сейф там должен быть. Но в нашем номере его не оказалось. После неоднократных просьб что-то с этим сделать нам в номер принесли сейф, но он был переносной и очень маленький (то есть никакого смысла в нём не было). Это тоже было обидно и неожиданно.

20.07.2026

Aleksandra

Все отзывы

Понравилось здесь. Заселились быстро, выселились тоже без проблем и лишней бюрократии. Понравился интерьер, красивый и продуманный дизайн. Мебель качественная. Видно, что на убранстве номеров не экономии.

11.12.2022

Matvei

Все отзывы

Хочу написать отзыв о спа-отеле Грейс Империал. Понравилось всё - удобный номер, очень красивые виды. Приезжал один в командировку. Смог не только поработать, но и отлично отдохнуть. Спасибо.

01.04.2023

Sergei

Все отзывы

Красивый город, жаль что раньше не приходилось сюда приезжать)) Отлично провели время на территории отеля, никуда не требовалось выезжать, в распоряжении для гостей ресторан- меню большое, обширное, есть возможность оплатить полный пансион, но мы предпочитаем брать отдельные блюда по меню. Не забыли и о маленьких гостях- классная игровая комната, у нас дети боятся оставаться без нас особо, а здесь спокойно предоставили нам пару часов свободного времени. СПА шикарное, два бассейна, хамам, парная, даже уходить не хотелось. Персонал отличные ребята, в номере есть место для работы, вай фай бесплатный.

06.08.2023

Boris

Все отзывы

Отель красиво сделан изнутри и снаружи. Хороший ресторан, большой бассейн, спа-комплекс.

11.09.2023

Daniil

Все отзывы

Чисто, уютно, бассейн, еда вкусная) Рядом кафешки, столовые, магазины. Когда бронировал, опасался немного, но получил 5 из 5. Спасибо, за тёплый приём. Уверен, приеду ещё, и буду всем советовать

19.11.2023

Grigorii

Все отзывы

Приветливый и отзывчивый персонал, чистые уютные номера, вкусный завтрак! Удобная сушилка для горнолыжки. Приятный спа. Очень понравилось!

08.03.2026

Ivan

Все отзывы

чистый просторный номер, полный набор всяких мелочей, халаты, тапочки. персонал дружелюбный, мы довольны) удачно записались на уходовые спа-процедуры) кожа до сих пор бархатная, очень расслабляет)

01.04.2023

Arina

Все отзывы

Отель выбрали по описанию и фото, этот сразу зацепил обилием локаций (два бассейна, несколько корпусов, спа, тренажерный зал, комната для детей). Ну и конечно условиями для проживающих, вплоть до трансфера на Красную Поляну. Мы конечно же не упустили возможности съездить и покататься, а уже вечером, купались в бассейне и грелись в сауне. Завтраки-отдельная тема разнообразный шведский стол, я не ем мясо, но для меня было достаточно выбора блюд, за это спасибо!

03.01.2023

Aleksandra

Все отзывы

Отличный спа. Безупречная чистота. Приятный, стильный интерьер. Шикарный завтрак с разнообразием блюд. Шампанское по утрам — приятный бонус, создающий атмосферу отдыха. Понравилась арт-терапия — интересное и расслабляющее занятие. Большой плюс аниматорам — стараются, поддерживают атмосферу, вовлекают в активные и творческие занятия. Спасибо им большое!

Ужин по тарифу оказался не шведским столом, а всего лишь два блюда на выбор, без возможности замены. Десерты менялись каждый день, выбора не было — часто не нравились. Еда по ужину в целом была невкусной, приходилось дозаказывать. Очень негибкий подход — ничего нельзя поменять. Персонал старается, но не хватает опыта: на простые просьбы уходит полдня, нужно звонить по 4–5 раз. Предлагали экскурсии по сильно завышенным ценам, похоже, через знакомых — вызвало недоверие, перестали обращаться. Просили столик на балкон — не принесли. Просили два стула или табуретки — после долгих уговоров принесли две неудобные и некачественные табуретки. Аниматоров не кормят — они прямо во время игр жаловались на это. Кормите своих сотрудников, чтобы они не делились с гостями своими проблемам

01.04.2025

Alexei

Все отзывы

Хотел бы поблагодарить персонал отеля "Грейс Империал"" за отлично проведенное время ! Отель замечательный,персонал и уровень сервиса просто отличные! При заезде администратор предложила доплатить за питание (я бронировал без питания номер), я согласился и не пожалел.

19.10.2024

Timur

Все отзывы

Хороший отель, уютный и просторный. Чистый номер, вкусно кормят. Нормальные расценки на еду. В ресторане живая музыка по выходным. В целом, приятная обстановка. Я довольна.

14.01.2023

Uliana

Все отзывы

Порадовал современный ремонт и чистота в санузле, в самом номере и в других зонах отеля.

16.10.2023

Konstantin

Все отзывы

Приятное обслуживание, персонал хороший, ходит улыбаются, тебя не игнорит. Понравился хамам и сауна, очень красиво, эстетично, а главное везде чисто! Шикарный ресторан с очень вкусной едой.

03.10.2023

Marina

Все отзывы

очень хороший отель, в ресторане хоть и малый выбор, но все продумано и есть толькл вкусная еда, бассейны тоже очень хорошие, 2 бассейна на улице и в помещении, очень круто классно, приезжайте

не пожалеете

26.03.2026

Polina

Все отзывы

Отдыхали в этом отеле с подругами, Нам очень понравился спа-центр при отеле, есть крытые, есть закрытый бассейн, сауна хамам. Здесь очень приятное обслуживание, не удержались заказали с девочками курс массажа. Это просто блаженство, Всем рекомендую! Кстати, по цене вышло довольно демократично, не дороже, чем у конкурентов. Планируем, вернуться сюда ещё!

15.12.2024

Inna

Все отзывы

Спасибо персоналу за хороший приём. Очень порадовало, что в самом центре Красной Поляны отель. Удобно добираться до любого горнолыжного склона. И номер хороший, чистый и убираются постоянно везде.

15.10.2023

Karina

Все отзывы

Очень порадовал тёплый подогреваемый бассейн. Зимой это особое удовольствие — плавать на свежем воздухе. Номер чистый, всё продумано до мелочей. Отдельно хочу отметить персонал: вежливые, участливые. Не могу даже найти каких-либо минусов.

22.12.2024

Dmitrij

Все отзывы

Спасибо за наши выходные после свадьбы!) Спа-отель это то, что надо, различные программы и процедуры, сауна, бассейны, отдельный плюс-это то что есть крытый, мы сразу сгораем обычно на солнце, а тут можно купаться не опасаясь!)

27.08.2023

Varvara

Все отзывы

Хорошее обслуживание, вкусная еда, красивые интерьеры. Жалко маловато времени здесь провели(

22.10.2023

Lada

Все отзывы

Не были предоставлены отчетные документы по предоплате и по завершению поездки! Никакой реакции от администрации отеля. Это недостойно 5 звезд! В лучшем случае деревенская изба! Необходимо поменять руководство! Портит реноме Отеля и всей группы компании!

06.10.2024

Sergei

Все отзывы

Мечтал приехать сюда на пару дней. Отдохнул очень круто, несмотря на ограниченный срок! Номер чистый, большой, белоснежный текстиль. Персонал вежливый и готов помочь в любое время суток. В СПА-центре на один день завис покупаться в бассейне и попробовать массаж. Отдохнул так, что не описать словами! В следующий раз семью свою привезу, им точно понравится!

13.10.2024

Sergei

Все отзывы

Персонал вежливый, все-все-все с кем я общался,и горничные, и девушки на рецепшене, и официанты были улыбчивы) Так держать)

08.12.2024

Mark

Все отзывы

Очень приемлемые цены для таких условий проживания. Мне понравилось все. В номере красиво, уютно, имеется все необходимое для комфортного проживания.

26.11.2023

Tatiana

Все отзывы

Бронировали этот отель с друзьями, чтобы отдохнуть и покататься на лыжах. 👍 Очень классно, что есть трансфер до подъемников — водитель вежливый, приезжает и уезжает точно по расписанию👍 Номера комфортные, есть все необходимое для хорошего отдыха👍

23.02.2025

Artem

Все отзывы

Хороший отель с компактной, но насыщенной, крытой спа зоной, открытый бассейн подогреваемый. Номер убирали каждый день, при встрече с горничной чутко уточняли, в какое время было бы удобнее чтобы пришли с уборкой

При позднем посещении завтрака не хватало посуды и еды

24.01.2026

Vladimir

Все отзывы

Два бассейна

Далековато от всех тусовочных мест.

08.08.2023

Daria

Все отзывы

Очень любим этот отель, красивая территория, бассейн, удобный и семейный, немного гостей, рядом прекрасный ресторан, можно вообще никуда не выходить из него- ощущение, как дома. Обязательно вернемся!!

Расстроили завтраки в этот раз- очень скудный набор, нет ни йогуртов, ни творога, одно и тоже каждый день. Кофе не вкусный. Не добавляют еду, если съели уже

02.08.2026

Ekaterina

Все отзывы

Спасибо за оперативность заселения консультацию по экскурсиям. Персонал душевный, никаких уставших и недовольных лиц. Чисто, условия для проживания шикарные. Полноценный СПА-комплекс, даже открытый бассейн функционирует!

19.12.2022

Sofia

Все отзывы

Ездили сюда с двумя детьми. Нам всё очень понравилось. Своя парковка, спа-комплекс, ресторан, никуда выходить не надо. Завтрак по системе шведского стола. Бассейн с подогревом. Всё супер. Ну и расположение хорошее, прямо на Красной Поляне.

23.10.2022

Stanislav

Все отзывы

Хотим оставить честный отзыв про отель! Очень понравилось место. Красиво, уютно и атмосферно. Хорошая еда, приятная музыка у бассейна и добрый персонал. Номера классные,красивые) Мне и моей семье очень приятно было жить здесь 💋💋

26.08.2024

Kristina

Все отзывы

Персонал заботливый. Готовы всегда прийти на помощь. Это ценно. Номера хорошие,просторные. Расположение удобное. Вид красивый,на горы. Супер 🙌🏻

07.09.2024

Kristina

Все отзывы

Очень понравился отель, останавливались всего на сутки, хотим вернуться еще. Отель, в котором вам рады! Где отдыхающие окружены заботой и вниманием. Номер был 2х комнатный, очень комфортный, как дома себя чувствуешь, прекрасная постель, одеяла, подушки все добротное, в номере кофемашина, чайник, микроволновка, холодильник, шикарный вид с балкона, особенно ночью, свежий воздух, Завтраки очень понравились, все необходимое есть и даже больше, нигде в отелях не встречала печеночный торт и фаршированный перец на завтрак) персонал очень вежливый и обходительный, после пребывания в Абхазии, особенно становится это заметно и оказывается очень важный фактор на отдыхе! Желаю отелю оставаться на этом же уровне! Обязательно вернемся снова)

Отель был переполнен, я не очень люблю на отдыхе много людей, но для этого буду выбирать другой сезон

31.08.2023

Olga Gorda

Все отзывы

Классный отель. Большой, уютный номер у нас был. Очень дружелюбный персонал. На просьбы реагирует быстро. Уборка ежедневная.

22.01.2023

Sofiia

Все отзывы

Цена/качество. Отличный номер, приятное обслуживание. Бассейн теплый на улице.

Завтрак скромный.

24.02.2026

Kirill

Все отзывы

Очень классный отель, прямо рекомендую. Особенно, если вы предпочитаете отдых в горах на Красной поляне. Хороший уровень сервиса, благоустроенные номера, всё необходимое есть. Особого внимания заслуживает вид- прекрасный горный пейзаж.

17.01.2023

Anna

Все отзывы

В целом очень понравился отель. Доброжелательный персонал, небольшой, но хороший спа. Удивило расположение и планировка СПА. Все ходят в халатах по сути у самого ресепшена, а чтобы попасть в открытый бассейн нужно обходить через улицу. Но в целом все понравилось, думаю мы приедем ещё. Завтраки хорошие, игристое, выбор для межсезонья очень даже приличный.

-

20.07.2026

Margarita

Все отзывы

Все предусмотрено для хорошего отдыха. Отель красивый, номера хорошие. Мы разместились в третьем корпусе, номер с балконом. Вид заранее попросили на горы. Завтраки вкусные. Обеды и ужины стоит брать, если не планируете гулять. В третьем корпусе ресторан. Очень вкусно, атмосферно, прекрасный сервис. В определенные дни можно насладиться живой музыкой. Бассейны открытый на территории и небольшой закрытый в зоне спа. Чтобы занять шезлонг нужно встать по-раньше. Если оставите полотенца и пойдете в номер, можно вернуться и увидеть шезлонги уже занятыми. Есть трансфер до пляжа. На пляже с шезлонгами и зонтами проблем нет. Галька, необходима специальная обувь. Сервис достойный, очень стараются, чтобы у отдыхающих осталось приятное впечатление и желание вернуться😊 Это проявляется во всем - от водички в дорогу до пляжа или аэропорта до реакции на каждую вашу просьбу. Уезжать не хотелось, выбор отеля был верным.

В первые дни были проблемы с уборкой номера, но все решили после обращений.

30.06.2024

Olga

Все отзывы

Как по мне один из лучших вариантов для отдыха зимой. Каждый из нашей семьи нашел для себя занятия по интересам- мне понравился активный отдых и спортзал, жена в восторге от спа и их уходовых процедур, дети рады были бассейнам и детской комнате с аниматором.Номер чистый, мебель качественная, дополнительное спальное место для ребенка по запросу подготовили. Ночью всегда тихо и спокойно, и контингент в отеле не шумный. В целом рекомендую

22.12.2024

Ignat

Все отзывы

Для первого нашего с женой отдыха в Красной поляне зимой выбрали Грейс Империал. Выбрали номер с балконом с видом на горы: номер чистый, в санузле новая сантехника, полотенца, одноразовые туалетные принадлежности. Также были чайник и кофемашина с капсулами. Сытный шведский стол на завтрак – никогда не уходили голодными. В общем, остались довольны отдыхом!

23.03.2024

Matvei

Все отзывы

Мы довольны. Хороший номер достался, видно, что ремонт делали недавно, стильный интерьер, чистоту поддерживают. Качественная красивая мебель. В номере были халаты, тапочки и полотенца, их можно было брать СПА, порадовал и набор для душа- не пришлось везти с собой шампунь и гель для душа.

26.11.2022

Alisa

Все отзывы

Прекрасный отель! Вежливый персонал, ресторан и завтраки просто шедевр! Рекомендую не пожалеете.

22.01.2026

Veronika

Все отзывы

Отличный отель, два бассейна, хорошо кормят, есть Спа. Хорошие номера, удобно и красиво. Отдельное удобство - ресторан джоржио сулугуни. Брали номер сцпериор - нам очень понравилось!

16.09.2026

Alina

Все отзывы

Вид на горы потрясающий, хорошая развитая инфраструктура, комфортные номера. Отличная цена и качество соответствует)

20.04.2023

Aleksandra

Все отзывы

Отель шикарный, завтраки 10 из 10, большой выбор блюд. Номера большие и чистые, к уборке претензий нет. Рядом с отелем ресторан с потрясающей кухней.

От уличного бассейна исходил неприятный запах, который не вызывал доверия окунуться. Далековато от подъемника на красную поляну и Розу хутор.

13.09.2025

Elena

Все отзывы

Отель мне в целом понравился. Номер хороший. Удобное расположение, я посетил Красную Поляну, обошел все вдоль и поперек. Вечером вернулся в уютный номер, все чисто, аккуратно, мягкие халаты, полотенца. Хотелось бы отметить вкусные завтраки- они сервируются по системе шведского стола, для себя нашел много чего интересного.

26.11.2023

Konstantin

Все отзывы

Бассейн понравился, шикарный банкетный зал, тренажёрный зал. Есть бассейн, сауна, в общем целый такой спа комплекс. Уборка регулярная, персонал приветливый.

28.11.2022

Lev

Все отзывы

Шикарный отель. Заезжал ночью, а меня ждал оплаченный ужин, был приятно удивлен. Приветливый и отзывчивый персонал. Прекрасные завтраки и ужины уровня «ресторан». Вид на горы! Отличная зона СПА с тремя видами саун и чистым! бассейном. Персонал ресторана всегда улыбается и обслуживает на высшем уровне. Не нашел ни одного минуса. Обязательно вернусь!

17.08.2019

Vitalii

Все отзывы

Что сказать? Спасибо сотрудникам отеля за радушный приём! Нам у вас очень понравилось. Надеюсь ещё увидимся)

19.02.2023

Stepan

Все отзывы

Великолепный горный отель с безупречным сервисом! С первых минут нас поразил уровень внимания персонала - помогли с багажом, предложили ароматный травяной чай и подробно объяснили все возможности отеля. Номер превзошел все ожидания огромная кровать с ортопедическим матрасом. Особенно порадовала ванная комната с подогреваемым полом и панорамным окном, из которого открывался потрясающий вид на горы.

20.04.2025

Evgeniya

Все отзывы

Всё хорошо, жили в самом простом двухместном стандартном номере. Ничего сверхъестественного, но чисто, уютно, фен, гигиенические принадлежности, вода в номере, чайник и т.д В общем всё есть. Уборка ежедневная, очень порадовало, что утюг и гладильная доска тоже были в номере. Обычно в отелях за этим надо либо идти на ресепшен, а иногда нужно ещё и отдельно платить.

16.06.2023

Daniil

Все отзывы

Персонал вежливый. Номер был просторный, в целом есть все, что нужно. Территория отеля симпотичная

Ожидание от 5-ти звезд не оправдались от слова совсем. Странно, что такой отель позволяет содержать номера в таком состоянии - все же расчитываешь, что стандарты качества одинаково распространяются на все категории номеров. При заезде в номере летали мухи и на окнах не было сетки - за время пребывания даже не смогли открыть балкон и хоть раз проветрить помещение. В нашем номере не закрывалась дверь туалетной комнаты, не горела часть лампочек. На полотенцах были желтые пятна, покрывало на кровати было ветхое, тюль так же ветхая и в пятнах. Гладильной доске вообще пора было на покой. На этаже постояно стояла тележка уборщицы - видно вообще нет подсобных помещений. Шумоизоляция тоже так себе. Нам скорее просто повезло с соседями.

24.09.2023

Ekaterina

Все отзывы

Искали отель по расположению, чтобы подальше от шумного центра, и по услугам) Здесь с этим все супер, каждый найдет себе занятия по интересам) Кому-то понравится плавать в бассейне, кому-то посещать спа-центр, кто-то захочет в спортзал сходить)

23.03.2024

Elena

Все отзывы

Шикарный отель, приветливый, внимательный персонал , уютные номера , сервис на высшем уровне Все вкусно

24.08.2022

YANA

Все отзывы

респект персоналу за обслуживание. ну и конечно сам отель шикарен)

03.12.2023

Stanislav

Все отзывы

Хороший отель - половина для хорошего отдыха. Рады, что выбрали Грейс империал. Понравился чистый номер, уборка, наличие завтрака Шведский стол и трансфер на горнолыжные курорты.

23.03.2024

Eva

Все отзывы

Номер не очень большой, но за счёт грамотной расстановки места хватает. Есть телевизор, сейф, тапочки с халатом, все принадлежности туалетные. У нас в номере был чайник, чашки, кондиционер тоже есть, холодильник, шкаф. В общем всё, что нужно. Персонал хорошо работает.

16.10.2023

Sofiia

Все отзывы

Приехал покататься на лыжах и отдохнуть в СПА. Брал ски-пасс от отеля на подъемник — очень удобно, никаких лишних заморочек. Бассейн с подогревом в холодное время года — это просто кайф! В номере чисто, кровать удобная, гигиенические принадлежности в наличии. 👍

22.12.2024

Pavel

Все отзывы

Останавливались в номере стандарт с женой и ребенком - вся семья довольна. Красиво, современно. Мебель вся в отличном состоянии как и номер в общем то. Жена с удовольствием в спа центр ходила, мне бассейн понравился да и ребёнку там тоже было интересно. По мере отдыха никаких претензий у нас не возникало, если даже и были вопросы сотрудники всегда решали быстро их (например просили дополнительные полотенца нам выдать, сразу же их получили). Фотографии соответствуют реальности. Смело приезжайте!

19.10.2024

Anatolii

Все отзывы

Бассейн, территория , номера, расположение.

Сервис, завтрак

29.06.2023

Aleksandr

Все отзывы

Находясь здесь, понимаешь, что такое настоящий сервис. Комфорт ощущается во всем, в номере просторно, вся необходимая мебель, балкон с шикарным панорамным видом. ТВ и вся необходимая бытовая техника, всегда свежее постельное, ежедневный клининг. Ресторан в отеле, где мы завтракали по системе шведского стола, произвел положительное впечатление. За пределами отеля есть множество развлечений в самом поселке, а также ездили на Красную Поляну и экскурсии, привезя красивые фото гор и незабываемые впечатления.

23.06.2024

Viktoriia

Все отзывы

Отдельно отмечу комнату для хранения лыж. Очень удобно: катался целый день, а оборудование не мешает в номере. Завтраки сытные, выбор есть на любой вкус. В персонале люди вежливые, всегда готовы подсказать что-то по трассам. Прекрасный вариант для зимнего отдыха. Спасибо! 😊

22.12.2024

Nikolay

Все отзывы

Вид шикарный на горы,тихая улочка,свежий воздух,приветливый и вежливый персонал❤️вернемся еще!!!

Такого не было😉

30.07.2023

Nadezhda

Все отзывы

Хороший спа отель 👍🏻очень довольна, обслуживание отличное, гости в приоритете! Рекомендую!

01.04.2022

Elizaveta

Все отзывы

Грейс Империал мы выбрали как вариант семейного спокойного отдыха. Погода хорошая, бассейн тёплый, в ресторане вкусно кормят , персонал милый, ни в чем не отказывают 😄

19.02.2023

Vasilisa

Все отзывы

были второй раз. все понравилось👍

1. для 5* надо бы отремонтировать некоторые моменты. было не критично, но в глаза бросается. основание раковины было все в трещинах и выломан угол. 2. сантехника старовата, с засторелым налётом.

17.11.2024

Yuniya

Все отзывы

Классный тёплый бассейн🌊 Хорошее обслуживание, вкусная еда, завтраки шведский стол😋🧂 Спа центр есть, сауна и хамам💛

15.10.2023

Vladislav

Все отзывы

понравилось доброжелательное отношение персонала и реальная готовность помочь. по питанию тоже всё нормально, завтраки шведский стол, а обеды, ужины уже либо у них в ресторане, либо куда-то выезжали в другое место. Конечно же природа вокруг шикарная, горы. Вообще расположение отеля удачное, вид не перекрывается другими отелями+ шума никакого нет.

27.08.2023

Miroslava

Все отзывы

Комфорт, тишина, удобство. Это для меня главное на отдыхе. Все получила что хотела. Супер.

11.05.2024

Eva

Все отзывы

бассейны бани завтраки шампанское на завтрак если не за рулём!!!

маленькая стоянка для автомобилей

01.10.2026

Vladimir

Все отзывы

Максимально культурный,эстетический ,приятный отель. То чувство, когда 5 звезд-действительно 5 звезд.

28.05.2023

Semen

Все отзывы

Цена за номер в пятизвездочном отеле приятно, удивила. В спальне всё под рукой – пульт управления ТВ, телефон, ЖК телевизор на удобной высоте, на стене напротив кровати. Номер всегда убран, полотенце и постельное белье вовремя менялись. Питание на отлично, завтраки по системе шведский стол разнообразные, мы приходили к 8 утра, уже все было накрыто, но и для тех, кто любит поспать подольше регулярно пополняли тарелки. Планируем вернуться снова.

07.09.2024

Artemii

Все отзывы

все даже лучше чем на фотографиях с сайта или в соцсетях)) в грейс империал много красивых локаций, да и вид из отеля открывается бомбический)) мне очень понравилось отдыхать у вас))

19.11.2023

Fedor

Все отзывы

Своя парковка, интернет, места где можно посидеть отдохнуть на улице. Бассейн достаточно просторный. Ну и отель тоже не маленький. Кормили завтраками, шведский стол, еды много, разнообразная и вкусная. Есть спа, хамам, сауна травяная.

09.07.2023

Elina

Все отзывы

Отличный отель, всё понравилось. Дружелюбный персонал, вкусная еда, хорошее обслуживание.

12.11.2023

Mariia

Все отзывы

Брали номер стандарт, ремонт свежий, все очень стильно - мебель очень удобная, все сделано качественно, санузел чистый)) Не забыли про чайник, очень приятно после насыщенного дня сходить в душ и попить чай в номере. Отдельно хочется сказать про СПА при отеле, обязательно посетите, хамам, сауна, бассейн, очень расслабляют.

02.06.2023

Viktoriia

Все отзывы

Отель расположен в стороне от дороги,рядом магазины,кафе и прогулочные зоны.Чистые бассейны,лежаки,территория ухоженная и на этом плюсы закончились.Проживали во 2 корпусе,на 4 этаже.Водичка в бутылочках,наборы в ванной.

Уборка не проводилась за 3 дня ни разу,один раз пришли горничные(в 19.00),мы уже в это время отдыхали.Номер был с кухней,в целом уютный,но уставший,грязные шторы,кровать ужасно скрипела,кондиционер ооочень шумный и работал с перебоями.С 6 утра персонал начинает греметь тележками,громко смеяться,курить,в общем окно не откроешь.Что касается завтраков,шведский стол-скромный,выбор не большой,но в целом твердая 3,ломтики красной рыбы-примерно 10 кусочков,каша приторно сладкая,в общем,если вы придете на завтрак в 8.30(а они с 8),шведская линия будет пустая,прям по минимуму всех блюд.За 3 дня отдали 48 тыс,за такой сервис,это конечно неприятно.Больше конечно,мы не приедем,очень жаль,что такой отель,но сервис ужасный.И да,заселяли очень долго,администраторы не приветливые,все на поток поставлено(на отвяжись).

13.09.2026

Olesya

Все отзывы

Отдыхали тут с женой. Все понравилось. Красивый номер, мебель удобная, мебель очень эстетичный. Удобная кровать, чистое постельное белье. Из окон красивый вид. Расположение хорошее. Рядом живописные места. Добраться несложно.

17.09.2023

Maksim

Все отзывы

Завтрак шведский стол. Выбор хороший! Все было вкусно! Холодные закуски и горячее есть выбор. Пирожное со сметанным кремом вкусное. Не понравилось только кофе. Официанты доброжелательные. В номере все чисто, красиво, уютно. Чай, кофе, Вода на столе. Все работало исправно. Постель удобная, белоснежное белье. В Ванной комнате все принадлежности есть, современный ремонт, тёплый пол. Только вот жалюзи пыльные были, но когда их приоткрываешь- восторг, вид из окна шикарный! Все чисто! Смело ребёнка отпускала ползать по полу. Встретили хорошо! По моему желанию дали номер с красивым видом из окон.(горы, природа) . Вежливый персонал, 9го мая были одеты в военную форму, очень оригинально! Помогли сумку донести до номера. Спа-зона небольшая но очень понравилась! Баня травяная класс. Хаммам временно не работал. Бассейн крытый тёплый купались даже с малышом. На улице большой бассейн очень тёплый. И это все входит в стоимость проживания.

13.05.2023

Olga

Все отзывы

Неплохой отель, в номер нас заселили быстро. Номер в точности как на фотке, просторный, ремонт свежий и современный. Детям есть где развлекаться. Комната обустроенная есть. Хороший бассейн, сауна, хамам. В общем, звездности отель соответствует, мы рекомендуем.

15.10.2023

Natalia

Все отзывы

В общем и целом, я очень доволен. Отель очень хорошо оборудован, как в плане еды , так и в плане бассейнов. Номера отличные и очень хорошо убираются, в целом всё очень чисто и красиво. Персонал старается и очень дружелюбен. Отличный сервис

24.08.2024

Igor

Все отзывы

Хороший уровень сервиса, тренажёрный зал, спа комплекс на территории отеля, открытый и подогреваемый бассейн. Много мест, где можно просто посидеть отдохнуть среди зелени. А горы конечно это отдельный кайф!

01.08.2023

Iuliia

Все отзывы

Отличный отель для семейного отдыха в экологически чистом районе! Сервис очень классный, нас прекрасно встретили, предложили номер для комфортного отдыха с детьми, с прекрасным видом. Завтрак шикарный, по системе шведский стол, есть все, главное дети не остались голодными, с удовольствием ели каши, выпечку. Также здесь очень комфортный спа-центр!

15.12.2024

Olga

Все отзывы

Все в целом хорошо, персонал внимательны, чистота и спа замечательный. Я довольна

Интернет плохо работал.

04.12.2022

Latavra

Все отзывы

Всё нормально, на пляж есть трансфер, решили воспользоваться) Нас с комфортом забрали и вернули обратно) . А так в целом отдохнули хорошо, поплавали в бассейне, в сауне попарились) Завтраки выше всяких похвал, выбор приличный) И персоналу тоже спасибо- следили за чистотой,вежливо отвечали на наши вопросы)

17.07.2023

Matvei

Все отзывы

Спа отличный ! Массаж супер с горячими камнями ) попробуйте !

-

20.03.2026

Maxim

Все отзывы

Вежливый персонал, комфортный номер, вкусные завтраки, наличие парковки и спа-зоны.

В санузлах маленькие унитазы, из которых при нажатии кнопки слива выплескивается вода на пол. При заселении ванная комната была недостаточно хорошо убрана, в углах было много пыли и волос.

25.08.2020

Ekaterina

Все отзывы

Отель новый ,соответствует заявленным звездам . Хорошее месторасположение , наличие трансфера до подъемников , посещение спа зоны и теплого открытого бассейна входит в проживание ( очень приятно после катаний ), достойные завтраки.

Не было к чему придраться . Выла соседская собака по ночам в начале ,но и с ней договорились при обращении с этой проблемой ))))

12.03.2025

Vladislav

Все отзывы

Очень вкусная еда , шампанское на завтра к! Чисто , красиво , большая кровать . Чисто Вежливые администраторы , улыбчивые и приветливые .

18.10.2024

Larisa

Все отзывы

Очень понравилось тут! Огромный бассейн, где и детям, и взрослым можно спокойно поплавать, есть крытые беседки. Внутри отеля всё очень красиво, стильно, есть тренажёрный зал, спа комплекс. Конечно времени нашего проживания нам не хватило, чтобы все посмотреть и посетить, 5 звезд оправдывают!

30.07.2023

Matvei

Все отзывы

Территория отеля очень понравилась - достаточно красиво все и аккуратно сделано. Питание - завтраки шведский стол входили в стоимость проживания. По еде претензий тоже нет, кормили вкусно, сытно, всем хватало. Есть спа-центр, несколько видов саун, два бассейна (открытый и закрытый), хамам, очень расслабляет!

08.07.2023

Svetlana

Все отзывы

Красиво в отеле, что внутри, что снаружи)) Не разочаровались, что заехали сюда)) Удобно добираться до подъёмников)) Вкусный ресторан с классными блюдами европейской и кавказской кухни)) В спа есть большой бассейн, на улице тоже большой подогреваемый бассейн))

15.10.2023

Vitalii

Все отзывы

Всем добрый день! Я, супруг и сын провели чудесные выходные в этом отеле) Это для нас ,конечно, мало, но большим временем мы не располагали. Советую воспользоваться услугой трансфера, нас вовремя встретили, комфортно довезли, помогли с багажом. Жили в новом корпусе, все супер современно и чисто)Заселились в номер.Все в отличном состоянии. Начитавшись отзывов, мы конечно ожидали, что могут возникнуть какие-то вопросы, но в наш приезд придраться было не к чему) Все бассейны в отеле подогреваются, а один из них так вообще крытый, то есть за ребенка и его здоровье мы не переживали). Позавтракав в ресторане мы отправились плавать, отличный просторный бассейн, гости не толкаются, все спокойно плавают. Отдельно хочу написать про питание: кормят вкусно завтрак шведский стол, ничем не уступает линиям в турецких отелях, а в ужин вы можете выбрать по меню). Мы втроём ни разу не ели за территорией отеля, предлагаемого здесь нам хватало)

23.06.2024

Diana

Все отзывы

Все понравилось

стоянка для машин маленькая

01.08.2026

Vladimir

Все отзывы

Отель с просто шикарным большим бассейном, с чистой водой. Уровень сервиса очень высокий. Само здание мне напомнило чем-то родной Питер, все в таких серо-коричневых тонах. Есть удобные шезлонги, беседки под навесом. Вокруг зелень, в общем красиво и очень уютно. Однозначно рекомендую.

20.10.2022

Daniil

Все отзывы

-

Холодный бассейн на улице.

03.10.2026

Olga

Все отзывы

Спасибо девушкам на ресепшен, нам перенесли рейс, приехали мы поздно, но нас гостеприимно встретили, помогли разместиться, отдых прошел на высочайшем уровне!

18.09.2023

Anton

Все отзывы

для тех кто на своем авто есть парковка, очень удобно поставили и не переживали за машину весь отдых. в отеле несколько корпусов, нас заселили в новый, номер стандарт понравился, большая двуспальная кровать, шкаф, столик. из необходимого для проживания все есть включая душевые принадлежности и текстиль.

19.12.2022

Elizaveta

Все отзывы

Мы сняли двухместный стандартный номер. Все очень понравилось. В номере очень чисто. Белье белое и накрахмаленное. Подушка и матрас очень удобные, одеяло мягкое. В номере есть шкаф с вешалками, внутри шкафа сейф, Также приятно было, что предоставляют халаты и полотенца, не пришлось все везти с собой. В номере есть тв , холодильник и кондиционер. Классно, что помимо двух бассейнов (открытый и крытый) есть небольшая спа-зона с хамамом, травяной парной и сауной. В целом отличный отель 👍

29.09.2023

Vasilii

Все отзывы

были здесь 23 мая один день всего, но впечатления отель хорошие остались, обязательно приедем снова на более долгий срок. очень классный отель, шикарный бассейн, превосходное обслуживание и номер, и вишенка на торте- спа комплекс, советую посетить массаж! и детский клуб- спасибо чудесному аниматору, что пару часов присмотрели за детьми!

28.05.2023

Tatiana

Все отзывы

Хороший отель, удобно расположен в тихом месте, до канатной дороги Красной поляны минут 10 пешком, ну это кто как ходит. Завтраки шведский стол очень разнообразно , можно и как в обед наесться. Ужин а ля карт, ресторанная подача блюд, на уровне хорошего ресторана. Есть шатл до моря, это важно если надоели горы можно почилить на пляже. Номера с хорошим ремонтом. Но выбирайте с балконом. Есть бассейны мне они не интересны

19.08.2026

Vadim

Все отзывы

Прекрасный отель , куда хочется возвращаться. Есть все необходимое. Вкусные завтраки. Фишка 2 бассейна, один закрытые, второй обогреваемый под открытым небом. Очень дружелюбный персонал, ресторан сделал комплимент в виде шампанского и фруктов. Было очень приятно !

Все было супер

26.04.2025

Anna

Все отзывы

Добрый день! В этом году, получилось поехать на отдых всей семьёй! Случайно, выбор пал на этот отель. Мы, не избалованы изысками и тонкостями южного отдыха, но то впечатление, которое оставило посещение данного места, останется с нами очень надолго! Раз уж, мы сняли номер, ещё на сутки, значит уезжать нам совсем не хотелось! Отдыхом довольны на все 100%!!! Главную роль в общем впечатлении от отдыха, занимает именно впечатление от отеля и персонала! Минусы не увидели! Всё очень чисто, современно и вкусно! От всей семьи, выражаем огромную благодарность администраторам отеля за всегда хорошее настроение, решение любых возникающих вопросов и помощь в планировании отдыха. Завтраки понравились, бассейн чистый и тёплый. Спасибо всем вам за то впечатление, которое оставило посещение отеля! Будем смело советовать друзьям и надеемся посетить Ваш отель в будущем! Спасибо! 10 из 10!

03.12.2023

Antonina

Все отзывы

Мы с мужем недолго, всего пару дней здесь были. Но приятные впечатления. Вкусный завтрак шведский стол, большущий тёплый бассейн, персонал весь очень дружелюбный.

11.11.2023

Antonina

Все отзывы

Теплый бассейн открытый, завтрак очень понравился, Алиса колонка в номере

Окна выходили на стройку и очень шумно было

15.06.2025

Mariya

Все отзывы

Мы отдыхали в сентябре с ребенком. Привлекло наличие детского клуба и анимации, так как родителям тоже хотелось отдыхать, но при этом чтобы ребенок был в хорошем настроении и занят. В номере очень чисто и комфортно. Кровать мягкая, белье хрустит.Шумоизоляция хорошая! Отзывчивый персонал. Очень классно то, что есть два бассейна с тёплой водой. Всегда чисто в номерах.Я бы порекомендовала брать завтраки, потому что ну очень вкусно, выбор большой.

07.09.2024

Miroslava

Все отзывы

Была с дочерью. Нам здесь понравилось. Есть анимация и развлечения для взрослых и для детей. Есть детский клуб, чтобы взрослые могли немного времени уделить исключительно себе. В отеле все удобства и внимательный сервис.

13.10.2024

Natalia

Все отзывы

То что есть бассейн

Больше ничего не понравилось

11.08.2026

Svetlana

Все отзывы

Отличный отель, уютный, обслуживание на высоте. Обязательно вернемся сюда снова.

-

25.09.2025

Anastasiia

Все отзывы

Хорошо кормили, доброжелательно относились, вообще сервис налажен здесь довольно хорошо. Ну и отель крупный, персонал весь дружелюбный.

08.10.2023

Svetlana

Все отзывы

Второй раз в данном отеле. В этот приехали вдвоем с дочкой. Прилетели чуть раньше чем время заселения, но нас не заставили ждать, номер дали сразу 👌 брали завтрак( шведский) и ужин ( по меню), Еда вкусная, жаль десертов не большой выбор, я тут привереда. Хотя в первый день был очень веусный меренговый рулет, вот его можно хоть каждый день )) Персонал очень вежливый, работают быстро, улыбаются всегда. Дочь любит вставать поздно, переживала что на завтрак не ходит, однако девушка официант предложила бокс для фруктов, теперь она спокойно встает и завтракает. Бассейн чистят, что очень порадовало. С 11:00 у него начинает играть приятная музыка. В номере убирают каждый день. Все принадлежности обновляют. Замечаний нет. Безумно понравился кондиционер для волос, ( я в шоке, после него волосы мягкие и расчесываются с легкостью) у меня от дорогого проф бренда не такой эффект 😁 Место нахождение отеля очено удобно. Вечерами гуляем с дочкой по красной поляне(10-15 мин пешком) , есть диско на улице с 20-22:00 супер диджей и стар и млад пляшет. Сейчас на территории отеля новый ресторан Джорджио Сулгуни, очень вкусный! Хинкали с бараниной жареные просто отпад!!! К бассейну также можно заказать от туда еду и напитки. Погрешности тоже имеются, но думаю это все поправимо, и не так страшно. У лежаков не всегда убирают ( за «свинюхами» оставленные бутылки, тапки и т п) но тут еще вопрос к отдыхающим, неужели сложно за собой убрать? 🤪 Отель все равно нравится, и думаю будем еще ни раз приезжать. 🤗 Желаем процветания и держать уровень 5* данному отелю

13.01.2026

Vadim

Все отзывы

Отель не из бюджетных, но все таки это пять звезд) Два бассейна, спа на территории отеля, шикарный ресторан и свежие и стильные номера) Приедем ли еще? Однозначно!)

17.09.2023

Sergei

Все отзывы

Хорошее отношение, шикарный бассейн, большой, чистый, не воняет хлоркой. Места для отдыха есть везде практически. Нормально кормят в отеле, близко до подъёмников.

08.10.2023

Igor

Все отзывы

Мы - очень довольны! Всё соответствует описанию, номера достаточно удобные (особенный респект за кровати с ортопедическими матрасами и классные наборы гелей для душа и шампуней в ванной). Ещё очень порадовал бассейн с подогреваемой водой: мы в основном купались в открытом, в крытую спа зону тоже сходили, есть что посмотреть! Попали на дождливую погоду, так что СПА просто спасал наш отдых и настроение.

06.08.2023

Vadim

Все отзывы

Быстро заселили, провели в номер. Порадовало, что нет неприятного запаха курева, в санузле тоже ничем не пахнет. В бассейне поплавали, короче отдых удался))

11.09.2023

Irina

Все отзывы

жили здесь всей семьёй, понравилось. номер соответствует своей цене. есть кондиционер, телевизор,wi-fi ,удобная хорошая кровать. в санузле все необходимое, гигиенические принадлежности тоже имеются.

10.12.2022

Dmitrii

Все отзывы

Чистота во всём отеле, вкусный завтрак, вежливое отношение персонала.

14.04.2023

Konstantin

Все отзывы

Отличный отель, всё на высшем уровне!)) После катания на лыжах приятно расслабиться в финской сауне). Радует наличие охраняемой парковки – можно не переживать за машину))

09.02.2025

Alexey

Все отзывы

Отличный отель. Всё понравилось. Доброжелательный персонал. Уборка в номере каждый день. Бассейн классный. Прозрачная вода и вокруг чистота. Уют царит повсюду. Еда вкуснейшая 🥳 Отель рекомендую!

26.08.2024

Ivan

Все отзывы

Приезжал впервые любоваться горами. Жил в этом отеле. Все очень понравилось. Месторасположение отличное, все как и хотел. Очень благодарен персоналу за чистоту, ответственное отношение к работе и суперские завтраки!

26.11.2023

Ivan

Все отзывы

Какой же кайф! Территория отеля понравилась безумно. Спа-зона потрясающая! Хамам пушка! Есть тренажерный зал и лобби-бар 😁

24.06.2024

Marianna

Все отзывы

Близко до подъёмников, есть также трансфер на пляж. Номер стандартный был, всё как на фотке. Нас устроило.

01.10.2023

Sergei

Все отзывы

На Красной Поляне была первый раз, отель очень понравился, шикарный вид на горы, а самое главное это оздоравливающий воздух, старались как можно больше гулять)) номер замечательный, современный ремонт, хорошая шумоизоляция, все для проживания есть, ничего дополнительно спрашивать не пришлось)

06.08.2023

Evgeniia

Все отзывы

Второй раз отдыхаю в данном отеле. Уборка и сами номера топ. Бассейн , спа все что нужно для отдыха

Завтраки не соответствует 5*. Очень странный ассортимент - на завтрак есть голубцы или куриные крылья, при этом нет банальных запеканок или сырников🥲некоторые блюда заветренные и совсем невкусные (

21.07.2025

Natalia

Все отзывы

Отель хороший, чистый

В номере было очень холодно, не работал уличный бассейн !!!

09.03.2026

Ekaterina

Все отзывы

Отель оставил прекрасное впечатление. Доброжелательный персонал, чистота и аккуратность во всем, вежливость и искренняя заинтересованность в вашем комфорте. Мне кажется, что нет такого вопроса, который здесь не смогли бы решить :) Особенно хочу отметить как замечательно нам организовали завтрак в номер по запросу, сюрприз для жены удался!

Нам не повезло с погодой...

10.06.2023

Fedor

Все отзывы

Бронировали отель в марте вдвоем с женой, брали номер ”стандарт”. Остались положительные впечатления: номер современный и хорошо укомплектованный, тихий, в ресторане – хорошие завтраки, есть из чего выбрать. Крытый бассейн и хамам – то что нужно в прохладную погоду.

23.03.2024

Mikhail

Все отзывы

Приветливый персонал, на стойке администрации всегда есть человек, который, если что поможет. Убираются в номерах качественно.

03.12.2022

Roman

Все отзывы

Недавно отдыхала в этом отеле с подругой на выходных. Брали стандартный номер. Очень понравился уют и чистота в номере, мебель новая и удобная, про полотенца и халаты на каждую из нас никто не забыл! Да и в целом, персонал тут работает на все 100%, всегда с участием относятся к гостям, помогут если что. Бассейны попробовали как крытый, так и открытый, второй даже как-то больше понравился, особенно в вечернее время, красивая подсветка. Обязательно приеду сюда снова.

08.12.2024

Valeria

Все отзывы

Номер великолепный на 5⭐️, вид из номера великолепный, есть бассейн на улице, есть спа. Завтраки: да действительно всё быстро заканчивается, но так же быстро всё пополняют(по мере возможности конечно), к сожалению есть ещё люди которые набирают горами в тарелки… Но завтраки разнообразные и вкусные! По факту на 2026 год субъективное мнение, что отель не 5⭐️, а 3+⭐️ сервис конечно желает лучшего!

Обслуживание на 3⭐️, после каждой уборки в номере потом звонили на ресепшен, что бы что-то доложили, до убирали, принесли сухие полотенца, это не сервис 5⭐️, твердая 3⭐️! Колонка Алиса так и не подключилась! Ужин: очень долгое ожидание блюд после того как съели салат, горячее очень долго несут, и так же долго потом несут десерт. На Островке написано, что Ужин шведский стол, это не так! На официальном сайте корректная информация! Спорт зал: написано он есть, но по факту зал чисто так… я бы сказал для девочек, тренажёры любительские! Супруга записывалась на программу по Спа, сказала клиентоориентированности 0. Так что делайте выводы сами.

29.09.2026

Dmitriy

Все отзывы

У отеля клёвое расположение, свой бассейн, вокруг красивая природа и горы.

02.06.2023

Misha

Все отзывы

Отель хороший, приезжали по рекомендации друзей. Всё чисто, цивильно. Бассейн, завтраки шведский стол, спа есть.

23.07.2023

Vitalii

Все отзывы

Отличный уютный отель, с удобным расположением, все близко, кафешки, магазины, горы. Вечером ходили в сауну, хамам и бассейн.

01.02.2020

Aleksandr

Все отзывы

Встретили нас приветливо, проводили в номер. Номер хороший, совпал с нашими ожиданиями. Да, небольшой - 16 м², это стандартный номер, но всё есть - телевизор, душ, фен, тапочки, халат, кондей, всякие гигиенические принадлежности, холодильник небольшой. Чисто всё.

08.10.2023

Vadim

Все отзывы

Персонал приветливый и гостеприимный, причем абсолютно все, с кем бы мы ни контактировали, а мы и с девушками на ресепшен разговаривали, и с горничными, и с официантами. Кухня супер. Вкусные завтраки- не ждал многого от шведского стола, но тут прямо приятно удивили, выбор приличный, все горячее, вкусное. Ресторанное меню, исполнение блюд, подача. Расположение - мои любимые горы, красивые пейзажи, душа радуется.

01.04.2023

Viacheslav

Все отзывы

Мы брали стандартный номер. Были проездом и на день остановились здесь. Очень все понравилось. Настоящий уровень пятизвездочного отеля, красивые современные интерьеры, СПА, бассейны, высокая кухня в ресторане. Время провели с удовольствием!

26.11.2023

Timur

Все отзывы

Чистые бассейны, в спа зоне отличные температурные режимы. Чистое постельное белье, без каких-либо пятен. Приятный приветливый персонал! Ужины вкусные и разнообразные, особенно говядина. Были моменты по еде которые лично мне не понравились, но скорее это мои заморочки. Завтрак разнообразный и все что попробовали было вкусно, овощи свежие, закуски тоже. Есть возможность собрать белковый завтрак с зеленью. Мы выбрали корпус постарее за счет этого были моменты где ремонт подустал, но это не портит сам отель.

-

23.03.2025

Aleksandra

Все отзывы

Спасибо за шикарный отдых. Организован трансфер до подъемников, условия проживания комфортные, номер красивый, чистый , всё необходимое есть))

04.04.2022

Ivan

Все отзывы

Вкусно в ресторане, я брала только завтрак, но предоставляют такой большой выбор блюд, что я до ужина ходила сытая) Причем каждый день не одно и то же, а разные блюда) Ужинала пару раз, но уже по меню, в целом подача, вкус и размер порций меня приятно удивили)

18.09.2023

Aleksandra

Все отзывы

Отлично место , подальше от дороги , но все очень доступно . Завтраки отличные Прекрасный номер, все очень чисто. Матрас удобный Самый лучший персонал

09.12.2022

Anastasiya

Все отзывы

Считаю, что мне прям очень повезло, что нашелся номер для нас) На выходные быстро раскупают места, мы забронировали чуть ли не последний) Я осталась довольна. С мужем отдохнули, без суеты, спокойно) Ребята, которые здесь работают доброжелательные, рассказали нам, что можно посетить неподалеку)

17.12.2022

Varvara

Все отзывы

Отель по-любому стоит своих денег, потому что здесь есть всё, что нужно обычному туристу. Есть бассейн и тренажёрный зал, сауна. Убираются регулярно, очень вкусно и разнообразно кормят. Всё эстетически приятно.

23.10.2022

Evgenii

Все отзывы

Приезжали парами в отель на 2 дня. Номера чистые, душ и туалет тоже чистый. Развлекательная программа на уровне. Тренажерка, 2 бассейна, но мы только в уличном отдыхали. Есть сауна, пробовали друзья, мы как то не дошли до нее. В общем все супер круто. Цена полностью оправдывает качество. Вы получаете максимум. Совет, берите тариф с завтраком, готовят очень вкусно, на шведском столе выбор блюд разный.

18.06.2023

Kseniia

Все отзывы

В отеле хороший обновлённый номерной фонд, прекрасный вид на холмы, удачное расположение, вкусная еда и приветливый персонал.

18.01.2023

Artem

Все отзывы

В номере всё необходимое есть, горничные выполняют свою работу на отлично )) на территории отеля доступности ресторан, трансфер на горнолыжный курорт, спа центр, всё на территории, что для нас было важно. рекомендую))

28.01.2023

Renat

Все отзывы

Просторный уютный номер, большая удобная кровать (матрас!!), кондиционер, наличие всех возможных принадлежностей (шампунь, кондиционер, лосьон для тела, для бритья, швейный набор, для очистки обуви). Хорошо убирают номера и меняют все на свежее. Очень вкусный круглосуточный ресторан при отеле, в котором можно заказать в номер. Прекрасная шумоизоляция. Мы практически не слышали ни соседей, ни шум на улице. Подогреваемый бассейн на улице с баром (можно заказать кальян), лежаками, душем, крытый бассейн, полноценный спа. Удобная парковка: въезд, выезд. Персонал вежливый и дружелюбный.

На второй день проживания в туалете сильно пахло канализацией и запах оставался до конца отдыха. Справедливости ради мы уезжали утром и возвращались в номер поздно вечером настолько уставшие, что до ресепшена так и не дошли. Еще из минусов неудобные ящики в туалете для хранения средств для умывания и тд. Если у вас много косметики с собой, она туда не поместится) WiFi временами работал медленно или с перебоями (но это скорее претензия к правайдеру, а не отелю). Завтраки в целом хорошие, но, например, красной рыбы к 10 утра уже не оставалось.

27.06.2025

Darya

Все отзывы

понравилось абсолютно всё, обслуживание, порядок, бассейн, погода 👏🏻

отсутствует

27.12.2025

Tsyiren

Все отзывы

Горничные чисто убираются,в ресторане вкусно кормят! Сауна и хамам шикарные,так бы не вылезала оттуда. Напитки в баре хорошие 😁

30.06.2024

Varvara

Все отзывы

Спасибо персоналу отеля за хорошее обслуживание, гостеприимство. Нам у вас очень понравилось. Отель конечно не из самых бюджетных, но это всё-таки Красная Поляна. Ну и плюс это 5 звёзд, здесь полный сервис, СПА-центр, ресторан, лобби-бар, два бассейна, детская комната с аниматором. Обслуживание очень хорошее.

14.04.2023

Alisa

Все отзывы

Мне всё понравилось. Даже придираться особо не хочется, да и не к чему. Прекрасные завтраки по системе шведского стола, хорошее обслуживание, везде чисто.

15.10.2023

Kira

Все отзывы

Были в сентябре всего на пару дней так чисто протестить уровень сервиса. Потому что планируем сюда приехать зимой на горнолыжку, и думаю что остановимся в этом отеле. Здесь красиво, недалеко до подъёмников, хорошее обслуживание, нормальная еда, можно поплавать, отдохнуть как следует.

08.10.2023

Konstantin

Все отзывы

Давно так хорошо не отдыхали, вкусно поели, сходили в спа-комплекс. Детям есть чем заняться. Номера комфортные, большие двуспальные кровати с хорошими матрасами.

22.01.2023

Timur

Все отзывы

Размер бассейна, вполне приемлемый для такого количества гостей

Это точно не отель 5*. Номер: начнем с того, что изначально нас заселили в номер в котором не работал сейф, замок и все принадлежности были рассчитаны на двоих человек, хотя мы были с ребёнком. Дверной замок сделать не удалось, поэтому нас переселили в другой номер, вид из которого у нас был на окно соседнего номера, никакого намека на горы или хотя бы на лицу. Сам номер маленький, ванная комната вообще крохотная, очень неудобная. Еда: в ресторане все время заканчивались тарелки ложки, кружки. Поесть есть, из чего выбрать, но это точно не завтрак отеля 5*. Бассейн: У бассейна нет ни одного зонтика, лежаков на такое количество гостей категорически не хватает, если вы хотите полежать и покупаться у бассейна, то занимать место придётся в 8 утра.

12.08.2025

Ksenia

Все отзывы

Очень вкусная еда, если брать полный пансион. Тихо, далеко от главной улицы Эстосадка. Приятный и доброжелательный персонал.

-

10.09.2025

Konstantin

Все отзывы

Очень удобные кровати и новое постельное, приятный запах в номере, хамам достойный

-

12.08.2025

Natalya

Все отзывы

Приезжали сюда на пару дней, чтобы немного отдохнуть и сменить обстановку)) Уютный номер, очень порадовал белоснежный текстиль, да и мебель видно, что качественная)) Особое спасибо хочется сказать персоналу - приветливые, улыбчивые, всё расскажут, если что-то не понятно)) Завтраки - отдельная история)) Такой шведский стол - это просто праздник живота)) Много всего: и выпечка, и свежие нарезки, и каши. А как же красиво украшен отель и территория к Новому году!)) Настроение наше подняли)) Хочется вернуться сюда снова))

15.12.2024

Boris

Все отзывы

Отель супер, много плюсов - трансфер можно организовать, бассейн большой, чистый, номер стильный с большой кроватью, свежее бельё, персонал замечательный, очень приветливый и добрый

20.04.2023

Mariia

Все отзывы

Спасибо персоналу, мы еще не встречали такого качества обслуживания. Останавливались на 2 дня, все прошло замечательно. Уютные номера, вкусно кормят, следят за чистотой.

10.12.2022

Artem

Все отзывы

За 6К в сутки с завтраком в сезон - это идеальное сочетание цена - качество, открытый бассейн очень крутой, СПА, вежливый персонал, симпатичные номера. Отель на 4* с +

Скудные по ассортименту завтраки, поселили на последнем этаже под крышей, над кроватью был скошенный потолок, у меня высокий муж он бился головой. Альтернативный номер не предложили, видимо из-за полной загрузки отеля

12.04.2022

Svetlana

Все отзывы

На мансарде был у нас номер. Шикарная двуспальная кровать в красивом таком изумрудном цвете. Кофемашина, чайник, вода всё при заезде имеется. Очень чисто, по-современному в санузле. У меня кстати такая же плитка положена дома)) Персонал весь приветливый)

08.10.2023

Igor

Все отзывы

Шикарный отель чистый, красивый с бассейном, spa зоной!!!! Рекомендую на все 100!!!!))))

-

20.06.2026

Elena

Все отзывы

Отметили годовщину свадьбы в этом отеле, время пролетело очень быстро)) Персонал видно, что опытный, никаких лишних вопросов не возникало, по любому вопросу предлагали свою помощь)) Номер брали самой простой категории “стандарт”, тем не менее, очень стильный интерьер, площади на двоих более чем достаточно, большая кровать, тапочки, халаты, полотенца и необходимая техника)) Очень красиво и на территории- бассейн классный, вечером красивая подсветка))

15.10.2022

Marina

Все отзывы

Главный плюс для семей с детьми - большой игровой уголок, дети рады, родители спокойны. Спа центр супер, шведский стол понравился, номер светлый, уютный, современный.

28.01.2023

Mikhail

Все отзывы

К вопросу выбора отеля я всегда подхожу тщательно: понравилось расположение и наличие СПА. Номер современный, оборудован всем необходимым. Территория ухоженная, с удовольствием купались в открытом бассейне, вода подогреваемая и чистая.

08.07.2023

Anatolii

Все отзывы

Красивая территория, открытый теплый бассейн, спа , завтрак 10 из 10

Номер 201 корпус 3 Заедала входная дверь В номере запах канализации

28.02.2025

Yulya

Все отзывы

Отель супер, много плюсов наличие спа-центра, бассейн большой, чистый, номер отличный с большой кроватью, свежее бельё, персонал замечательный, очень приветливый и добрый. Завтрак выше всяких похвал вкусно, разнообразно.

10.12.2022

Veronika

Все отзывы

-

Отель абсолютно не соответствует не 5 звездам, не первому слову в названии- СПА . Еда скудная , маленький выбор не очень качественной еды. Про Спа вообще молчу 😂 Бассейн - это самый настоящий лягушатник. Плохо прогреваемый уличный бассейн. Гостиница разделена на три корпуса, готовьтесь, что вам надо будет бегать в халате в спа или на завтрак , по очень скользким дорожкам, которые никак не устраняют🤦‍♀️ В 3-м корпусе в номерах было очень холодно , принесли пушку , которая вообще не чем особо не помогла, как ходили в свитерах, так и ходили все два дня. Я так радовалась , что эти два дня прошли, что потом после такого отдыха, ещё два дня приходила в себя.

09.01.2026

Violetta

Все отзывы

Выражаю благодарность персоналу отеля . Они такие трудяги - целыми днями что-то убирают, моют. Так приятно возвращаться в чистые номера. Администраторы гостиницы очень вежливые- приятно всегда к ним обращаться за какой -либо просьбой.

27.07.2024

Aleksandra

Все отзывы

Если любите красивые и богатые интерьеры, то вам сюда))шикарные холлы, входная зона, да и снаружи сам отель круто выглядит. Ну и конечно номер соответствующий. Очень понравилось питание, обалденные завтраки по системе шведского стола. Вокруг очень красивый вид на горы.

20.10.2023

Iuliia

Все отзывы

Развитая инфраструктура, рядом остановка автобусов, до курорта Красная поляна-две остановки, до Роза Хутор-4, пешком 40 минут. Отличный завтрак, вкусно, разнообразно Всё стерильно, Уборка ежедневная в наше отсутствие

24.10.2020

Natalia

Все отзывы

Невероятный вид на горы из номера все говорит сам за себя! Персонал большие молодцы, стараются, в ресторане вкусно кормят, номер чистый, спасибо все на высоте!

03.02.2023

Sofiia

Все отзывы

Эту поездку я подарила мужу на годовщину, заранее при бронировании со мной списалась администратор, я ей указала свои пожаления к номеру, а еще заказала романтическое оформление, мы в номер когда вошли, сразу ахнули, красиво и романтично👍 А отель комплимент оставил в виде шампанского и фруктов👍 Сам отель расположен уединенно и территория хоть не прям огромная, но есть и бассейны, и spa, и тренажерный зал👍 В общем, денег за проживания было не жалко, все достойно прошло👍

01.03.2025

Azakia

Все отзывы

Отель гостеприимный, на просьбы отдыхающих реагируют. Чистоту поддерживают как в номере, так и на всей территории отеля. Нормально кормили завтраками, шведский стол, и дети могли есть, и веганам можно поесть

09.07.2023

Natalia

Все отзывы

Цены здесь вполне приемлемые. Очень понравилось, что здесь имеется бассейн с подогревом. Летом искупаться не удалось, а здесь даже в конце ноября вода теплой температуры, отличные халаты, тапочки, полотенца! Спасибо за прием!

26.11.2023

Elizaveta

Все отзывы

Завтрак был разнообразный и вкусный: каши, яйца, фрукты, овощи, сыры, колбасы, молочка. Также предлагалось шампанское Персонал был вежлив. При заселении номер был ещё не готов в 15:20, попросили подождать, что немного омрачило первое впечатление. В качестве извинения персонал прислал вино и фрукты в номер. За это общая оценка будет поднята

В номере не было балкона. Окна выходили на другие номера. Ванная комната очень маленькая: унитаз расположен крайне неудобно. Номер был не очень чистый.

14.07.2023

Victoria

Все отзывы

Жили в ноябре месяце. Номер стандартный. Отель понравился, своя территория, бассейн, красивый вид на горы.

11.11.2023

Sofia

Все отзывы

С мужем провели время в гостиничном комплексе Grace Imperial на Красной Поляне. Остались очень довольны! В отеле чисто, уютно, атмосфера располагает к отдыху. Девушки на ресепшене - очень вежливые, приветливые, всегда всё подробно объясняют и помогают. Сервис в целом на высоком уровне, всё организовано комфортно и с заботой о гостях. Но особенно хочется выделить сотрудницу ресторана Тамилу. Очень добрая, внимательная и отзывчивая девушка. Всегда встречает с улыбкой, помогает с выбором, подробно рассказывает о блюдах. Благодаря её отношению каждый поход в ресторан становится особенно приятным. Даже ловили себя на мысли, что хочется попасть именно в её смену. Очень здорово, что в отеле работают такие люди - именно они создают настроение и делают отдых по-настоящему тёплым.

Спасибо за прекрасный сервис!

26.03.2026

Mihail

Все отзывы

Приятный сервис, недалеко подъёмники, бассейн хороший и большой.

10.09.2023

Sergei

Все отзывы

Приезжали на выходные в честь “медового месяца”) Спасибо персоналу отеля за тёплый прием) Заселились в номер стандарт, его вполне достаточно для проживания двух персон) Все предусмотрительно уже было подготовлено к заселению, кровать идеально заправлена, в чайном уголке несколько видов заварки и чайные пары) В санузле полотенца для тела, ног и головы на каждого) И про гели/шампуни не забыли) Интерьер современный, атмосфера спокойная). Так же впечатлили вкусные и сытные завтраки!)) СПА просто восторг, в основном там весь день и провели) Ну и поужинать вкусно сходили в местный ресторан, мясо готовят пальчики-оближешь)

22.12.2024

Egor

Все отзывы

Замечательно отдохнули🫶с питанием, завтрак и ужин, всегда было очень вкусно, меню разнообразное, персонал ресторана приветливый)Вид на пик Аибга шикарный) Бассейн хорош👍Есть трансфер на пляж 👍

-

19.09.2025

Evgenij

Все отзывы

отличный отель

завтраки средне для такого отеля

24.08.2025

Alina

Все отзывы

В Сочи мы приезжали вместе с друзьями и этот отель выбирали вместе. Место всем понравилось, очень удобно расположен в самом центре поселка. При отеле работает ресторан, хорошее меню, вкусно готовят. Для гостей предоставляют трансфер на пляж, так что можно совместить горный отдых с пляжным.

17.09.2023

Artem

Все отзывы

Территория отеля цветет и пахнет,Сочи радовало хорошей погодой,а отель гостеприимством! Все пять звезд полностью оправданы, советую!

30.06.2024

Anna

Все отзывы

обслуживание хорошее, персонал приветливый. просьбы и вопросы не игнорируют. уборка качественная, регулярная. комплекция номера нормальная, я бы сказала, отличная. есть свой спа комплекс с хамамам, бассейном и т.д., организовали трансфер до основных подъемников для гостей отеля.

17.01.2023

Uliana

Все отзывы

Отзывчивый и доброжелательный персонал. В номере оригинальная стильная отделка и удобное расположение зон.Оличный ресторан с высоким уровнем обслуживания.

17.08.2019

Tat'yana

Все отзывы

Мы в восторге от отеля!) Отдых прошел без всяких казусов и расстройств, за что спасибо администрации и персоналу отеля Грейс Империал) Приезжали с сыном 1.5 года все было отлично, и кроватку в номер поставили, и по ночам было тихо) Отель красивый, современный ремонт, нам попался номер в новом корпусе, мансардный, интересно, никогда в таких не останавливались еще) Бассейнов аж целых две штуки, есть на территории спа, в помещении, и открытый, мы в тот и тот посещали в зависимости от погоды) Спа-процедуры не заказывали, но хамам и сауна не оставили нас равнодушными) Ресторан тоже понравился, просторный, красивый интерьер,завтрак сервировали достойный!

01.07.2023

Sofiia

Все отзывы

Отель произвёл хорошее впечатление, минусов серьёзных не нашла. В номере комфортно, не жарко и не холодно. Мы отдыхали в ноябре. Плавали в бассейне, здесь он подогревается до комфортной температуры. Персонал весь приветливый. Есть вкусный ресторан, завтраки шведский стол у нас были.

13.11.2023

Zoia

Все отзывы

Замечательное место, чистый воздух, природа красивая. С выбором отеля повезло, уровень обслуживания на высоте! Спасибо за отдых, спасибо за эмоции и все предоставленные услуги!

28.01.2023

Alisa

Все отзывы

Привет! Посетили отель в прошлом году и остались самые лучшие воспоминания о нем! Хотим приехать еще раз на свою годовщину. Выбирали отель по отзывам и не прогадали. Он был лучшим. сервис, номера, завтраки и самое главное персонал! До сих пор помним девушку, которая сделала все для нашего благополучного проживания в отеле. Поэтому рекомендуем!

27.07.2024

Vasilii

Все отзывы

Много где бываю по работе. Поэтому есть с чем сравнить. Здесь честные 10 балов. Быстрая и понятная регистрация при заселении. Чистый номер, который поддерживается в хорошем состоянии, как в плане мебели и ремонта, так и в плане наличия необходимого (мыло, шампунь, наборы). Входящие в стоимость услуги (бассейны, парилки, завтраки) оправданы по цене и качеству. Сервис отличный, не навязчивый, без впариваний допов. Трансфер, входящий также в стоимость, приятно радует. В итоге, стоимость проживания оправдана. И гостиницу смело добавляю в свой топ и вернусь снова. Спасибо!

30.01.2026

Tatyana

Все отзывы

отель красивый, что снаружи, что внутри всё эстетично. во дворе большой бассейн с комфортной температурой воды. территория ухоженная, красивый вид на горы. номер стандартный на мансарде. мне всё понравилось, претензий к работе персонала не имею.

09.07.2023

Sofiia

Все отзывы

Идеальный отель,для отдыха и зимой и в летний период. Персонал заслуживает отдельной похвалы, очень внимательные люди работают в этом отеле. Завтраки разнообразные.

Нужна система лояльности для постоянных клиентов!

12.06.2024

Aleksandr

Все отзывы

СПА-отель Грейс Империал

Расположение

В отеле

В номере

Варианты размещения и цены

Услуги

Общее

В номерах

Услуги и удобства

Питание

Интернет

Трансфер

Персонал говорит

Развлечения

Парковка

Бассейн и пляж

Бизнес

Спорт

Красота и здоровье

Дети

Зимние виды спорта

Животные

Полезная информация

Отзывы

Найдите лучшие предложения

СПА-отель Грейс Империал

Расположение

В отеле

В номере

Варианты размещения и цены

Услуги

Общее

В номерах

Услуги и удобства

Питание

Интернет

Трансфер

Персонал говорит

Развлечения

Парковка

Бассейн и пляж

Бизнес

Спорт

Красота и здоровье

Дети

Зимние виды спорта

Животные

Полезная информация

Отзывы