Отель Александръ 1803

Все понравилось, место расположения замечательное, персонал вежливый и отзывчивый

-

Шикарное местоположение , парковка для автомобиля( платная) за авто следят. В апартаментах уютно, ремонт , мебель, все свежее . Уборка была каждый день.

Хотелось бы в номер микроволновую печь, не удобно ходить греть еду в комнату к персоналу.

Отличный отель за свои деньги. Все чистенькое свеженькое, вежливый персонал

У нас было забронировано 2 номера, и в одном из них был очень жесткий матрас А в остальном все было прекрасно

Отличный отель в самом самом центре

-

Отличный отель в центре города. Жили в номере стандарт, хорошая кровать, номер убирался регулярно, персонал дружелюбный.

Расположение

Дизайн, архитектура, сервисы как из 90-х

Все отлично, чисто, хороший и вежливый персонал, просторные номера

-

Расположение Отличный завтрак, прекрасный персонал в ресторане

1. Когда ты снимаешь апарты, ты рассчитываешь на посудомойку, микроволновку и хотя бы скоровороду. Этого ничего не было 2. Номер дали на втором этаже напротив ресторана: дверь ресторана хлопала как будто в номере. Вид из окна на угол стены и парковку 3. Кондиционер- это такой огромный шкаф, что стоит у тебя в номере возле кровати и орет как самолет при взлете. Ночью им пользоваться можно только если ты глухой

Персонал отеля очень приветливый и заботливый, всем спасибо большое за прекрасный отдых

Понравилось всё, кроме отсутствия нормального кондиционера

Шумный напольный кондиционер

Чистота, дизайн номера

На 2 этаже ресторан, если банкет, то очень шумно до 22:00. Номера рядом заявлены отелем, как "эконом" - от 8 т. в сутки

Отель расположен в удобной локации,

Но самые большие минусы этого отель это их обслуживающий персонал. Количество людей при бронировании ощущение такое что они просто не читают. За селение с 14:00 , но у них почему то 14:10 только начали стелить постели ,со словами не успели. Не слаженная работа админа или на ресепшене девушек. Самому номеру не каких претензии нет. Но второй раз в этой гостинице такая проблема с заселением. Третий раз туда точно уже не ногой…

Чистый номер, хорошее месторасположение. Рядом Курортный бульвар, Кисловодский национальный парк и Нарзанная галерея

Непрозрачные доплаты и грубое общение персонала. Останавливались в отеле 2 сентября 2026 года. Приехали на заселение в 11:00 — номер был готов, но администратор Елена озвучила доплату за «ранний заезд» в размере 1500 рублей. На вопрос о правилах начисления этой суммы (по общепринятой практике ранний заезд в 8–9 утра оплачивается в размере 50% от стоимости номера, а после — обычно не регламентируется) внятного ответа не последовало. Более того, на просьбу показать пункт в правилах отеля Елена отреагировала демонстративно пренебрежительно и ушла за «менеджером». Вышла другая сотрудница, которая не представилась и начала разговор с вопроса «В чём проблема?», вела себя резко и не смогла объяснить, откуда взялась сумма в 1500 рублей. В итоге сказала, что номер не готов. Я напомнила, что ранее мне сказали, что номер готов и нужно просто доплатить 1500 рублей. Она сказала, что за 1500 рублей заселит в другой номер. Я думала, что это апгрейд и уточнила, в какой, на что получила ответ, что в такой же номер. Тогда за что доплата? В завершение диалога прозвучала фраза в сторону администратора: «Не селите ее раньше 14:00». Кстати, сотрудница в итоге оказалась не менеджером, а сотрудником отдела бронирования по имени Оксана. Отдельно хочу отметить, что книга отзывов и предложений (которую я в итоге попросила) ведётся с 2024 года, но на момент моего обращения в ней не было ни одного комментария или ответа от руководства отеля на предыдущие записи. Это вызывает серьёзные сомнения в том, что обратная связь от гостей действительно учитывается. Ожидаю разъяснений по правилам раннего заезда и надеюсь, что работа с персоналом будет пересмотрена.

Сам отель расположен в хорошем месте, отель не уставший хорошие номера. Отдыхали с семьей, хочу оставить лишь негативный отзыв за персонал! Ехали сутки, зашли заселяться сидела на ресепшен девушка без бейджика! Было очень трудное и долгое заселение так как сотрудник был не компетентный к своей работе, обсуждала с парнем свое личное) и не умела читать на Английском) а данные переписать уже с забитой и оплаченной гостиницы ей было не интересно)) далее кое как заселились. Номер был указан на 4 человек )) номере не было дополнений для детей, сново пришлось идти вниз, далее принесли еще одну подушку чтобы дети делили между собой, снова муж пошел вниз еще за одной подушкой. Халатность персонала оставляет лучшего, пришлось звонить управляющей которая воскресенье день была выходная, и сотрудница заселяла как хочет. Хотели продлить бронь еще на один день , но рано утром съехали!!! С 7 этаже спускались пешком так как лифты кстати тоже не работали , при заселение Вас не кто не заселяет не горничная не персонал, но при выезде Вы будете ждать пока проверят Ваш номер, но как проверять если изначально Вы заселяетесь сами как хотите!!!

На семейный номер было три вешалки ))) и не рабочий лифт !

Удобное расположение отеля, недалеко от ж/д вокзала, Курортного бульвара, Колоннада рядом, вход в парк. Дорога рядом, но немного на расстоянии и окна номеров не выходят прямо на дорогу, поэтому не шумно, и не тёмный переулок, вечером хотя бы комфортно возвращаться в отель. Персонал приветливый, ресепшн удобный, два лифта, кулер на этаже. Номер был с мини-кухней: есть две небольшие кастрюли, столовые приборы, посуда на двух человек, варочная панель, мини-холодильник вытяжка. Кондиционер не очень удобно расположен, мешает проходу и тесновато в номере из-за шкафа, кондиционера и большой кровати, телевизор сбоку от кровати висит - и с кровати не посмотришь его, и из кухонной зоны его не видно. А в целом, каких-то проблем в нашем номере не было.

-

Отель расположен в самом центре, очень удобно.

В номере великолепное постельное белье, чудесные полотенца , но хотелось бы сделать замечания по поводу матраса , очень жесткий , ощущения будто лежишь на пружинах, конечно это недосмотр , должны быть наматрасники с достаточно толстым комфортным слоем, ведь сон это очень важная часть жизни человека, не выспался , плохое настроение . Поэтому хотелось бы , чтобы администрация отеля обратила внимание на это. В остальном отель отличный.

Расположение

Странная история приключилась с бронированием. Отель прислал подтверждение, предоплата была внесена. Спустя месяц отель отменил мое бронирование,объяснив это тем что мое бронирование пришло на закрытые даты и предложил доплатить за изменение бронирования. Хотя на площадках и Островка и Т-путешествий номера были открыты для бронирования на эти даты🤷‍♀️.На мои вопросы Островок после связи с отелем ответил,что отель бронирование отменил и никаких более объяснений не дает. Поскольку мы путешествовали компанией и друзья наши тоже оплатили номер в Александр ,и жить в разных отелях не очень удобно для компании,я ,подумав,еще раз забронировала номер. На этот раз Люкс . Из минусов - маленькая и темная зона регистрации, оооооочень медленные лифты. Их два,но ждать приходится долго. Один был неисправен в течении нескольких часов. А потом наши друзья и вовсе застряли в лифте при подъеме. В номере функции кондиционера выполняет напольная штука,которая гудит. На ночь открыли окна(кстати москитных сеток нет) и в пять утра проснулись от звука льющейся воды. Думали потоп😁Оказывается включили фонтан под окнами. Постарались поспать еще,но не удалось. В 5.30 приехала машина забрать мусор из контейнеров,что под окнами И это было очень громко. Вот такой Люкс😁

всё понравилось есть желание ещё отдохнуть в марте или апреле

-

Расположение хорошее, но нет возможности удобно подъехать к отелю. Бордюры, стройка и заборы вокруг.

Персонал ужасен. Хамоватая дама на ресепшен пыталась заселить нас в номер категории ниже чем бронировали и с двумя раздельными кроватями. В лучшых традициях гостеприимства заявила: «Не у нас бронировали селитесь куда селю» После обращения в поддержку Островка и 1,5ч ожидания нужный номер предоставили. Время жалко, осадок остался. Интернет практически не работал. С учетом отключения мобильного интернета это было большим не удобством.

расположение

не предупредили о плановом отключении горячей воды. Не предложили компенсацию и даже не извинились. Уборка в номере в разное время, начиная с 12 и до 17! Ещё и подстраиваться надо под уборку номера?!