Отель Green Resort Hotel&Spa

-

Отель не имеет аккредитации 4*, цена не соответствует качеству. Расположен на первых трёх этажах ЖК.

-

Номерной фонд уже устарел

Завтрак великолепный, разнообразно и вкусно, 2 каши, мюсли и добавки к ним, горячее, сырники, овощи и фрукты, десерты - в общем, было всё на любой вкус

Замечание больше не к отелю, а к Островку: при бронировании не было опции выбрать раздельные кровати, предлагалась только двуспальная. При заселении нам отказались разделить большую кровать на односпальные (хотя технически это было возможно), потому что "нужно было заранее предупреждать". Так что пожелание к Островку - более внимательно относиться к вариантам кроватей.

Отличное расположение - 10 минут пешком до Курортного бульвара (10 минут налево - Главные нарзанные ванны, 10 минут направо - Колоннада). Чистый номер, свежий ремонт, хороший набор средств гигиены, отличный вид из окна на внутренний дворик. В отеле есть свой бювет с минеральной водой, а также СПА и бассейн (не была там), очень вкусные завтраки в ресторане с панорамными окнами.

От отеля в город ведёт высокая лестница (не на территории отеля), освещение там слабое, есть "слепые зоны", поэтому в темное время ходить по ней страшно. Старичкам такая лестница будет не по силам, людям с ограниченными возможностями - тем более.

Останавливалась в этом отеле третий раз, первые два раза все было отлично, в этот раз понравилась еда, обслуживание, спа, расположение у отеля отличное. О минусах в этот раз напишу ниже.

Заселили в номер 3217. Этому номеру требуется химчистка и обновление сан. узла. На ковролине очень много пятен, грязный тюль. Видно матрасы, в других номерах они закрыты по бокам тканью. В сан.узле нет как таковой кабины душевой, просто стекло и в душе мыться холодно. Ранее когда останавливались, сан.узел был в отличном состоянии и была душевая кабина, которая закрывается. В этом же номере плитка уже сильно устарела и визуально находиться в сан. узла тоже неприятно.

Расположение очень удобное, рядом с Курортным бульваром, но достаточно резкий подъем в гору, это надо учитывать. Персонал на высоте, уборка качественная, еда на завтрак не скажу, что очень вкусная, но голодными точно не останетесь, но на вкус... Рядом очень много кафе и ресторанов с качественной и вкусной едой. Спа просто супер. Вернемся

Завтрак, еда какая-то пресная, а сырники вообще как резина

Доступность до центра города.

Очень не удобное время работы СПА и спортзала, а так же ресторана на завтрак. Все открывается в 8-00. Обычно спортзал с 6-00 и завтрак с 7-00. Это было бы намного удобнее у все по разному работает биоритмы.

Ресторан - супер! Персонал - прекрасный! СПА-зона - просторная! Отношение к гостям - внимательное! Спасибо💐

Нет видовых номеров, к сожалению: отель всего три этажа.

Отель хороший, в номере всё предусмотрено, есть все акссесуары для ванной, туалета, утюг, фен, халат, тапочки и т. д. Тёплый бассейн с саунами в зимнее время вообще супер. Персонал на ресепшене отзывчивый. Всё понравилось.

Местонахождение на подъеме, пешком добираться снизу не очень удобно.

Просторный номер ( Дэлюкс). В спа зоне хорошие паровые комнаты - Травяная и аромо.

В номере Было холодно, дуло в окна. По ресторану - завтраки отличные. А к ужину есть претензии .

-

можно бы сделать СПА хотя бы с 8:00, с 10:00 поздовато

Номер с видом на сад просторный и комфортный для отдыха. Понравился Спа-комплекс. С большим удовольствием отдыхала по вечерам после прогулок по парку. Расположение удобное. 10 мин до Нарзанной Галереи. Сам отель на возвышенности, для меня это было больше преимуществом. Собственный бювет особенно порадовал с двумя видами минеральной воды (Ессентуки 4, Славянская).

-

Отличный отель, новенький, чистенький, замечательное спа.

Завтрак немного однообразный изо дня в день, но это я говорю по себе, а так очень много всего, что можно покушать, к качеству еды вопросов нет😊, всё вкусно

Хорошее расположение, до колонады можно спуститься по лестнице и немного пешком всего за7-10 минут. Хороший ресторан с большим выбором блюд, хорошее SPA с бассейном 15 м, финская и русская парные, хамам, народу в SPA, в ресторане на обед и ужин почти никого ( отдыхали с 2 по 6 сентября 2021г), все оборудование , мебель, сантехника , ТВ новое , на территории отеля коасивый небольшой парк с фонтаном. В целом отель соответствует заявленным 4 европейским звездам. Цена тоже соответствует европейским ценам - за ночь номер стандарт на 2 чел с завтраками - 8000 руб, что для Кисловодска не дешево.

Положительное проживание было испорчено не адекватными действиями менеджера по размещению гостей на ресепшен (лобби) - Дарьи . Мы с женой приехали в отель в 13 часов. Менеджер Дарья, сказала, что номер пока не готов и надо немного подождать. Мы пошли пообедали в ресторане, снова пришли- опять номер не готов-еще подождите. Пошли погуляли по территории, снова пришли уже в 14:30. Опять номер не готов. Обьясняют что номер долго готовят из Ковида?!? Я открыл бронирование номера в отеле на сайте хотельера «Островок» где указано что время выезда из отеля 12 часов, время заселения14 часов. Я поднял шум о том , что времени с 12 часов до 14 часов более чем достаточно для прдготовки любого номера, что отговорка с Ковид не уместна. Далее заявили, что «НАШ» номер на 4 этаже не готов из-за того, что кто-то задержался с выездом. Я поднял шум, выбежал управляющий и в течении 2-х минут дали номер на 2 этаже!!! Не понятно зачем нужно было менеджеру Дарьи мурыжить более 2-х часов пожилых людей ( нам 63 года)??? При разговоре Дарья успела нахамить , разговаривала Сквозь зубы, была крайне не доброжелательна. Для отеля претендующего на 4 европейские зведы такое поведение менеджера не допустимо. Другой персонал отеля везде был доброжелательный и профессиональный. Других недостатков не было.

Хороший отель, очень вкусные завтраки, все понравилось. Из минусов только уборка номеров, горничные вообще не заморачиваются. Даже полотенце грязное с Пола могут сложить, как новое….

Отель очень приятный. Кровать с очень хорошим ортопедическим матрасом. Уборка ненавязчивая и по требованию. Шведский стол на завтраках разнообразный, выбор приличный.

В номере грязное окно. Но может, просто не успели вымыть?

Минут десять до центральной улицы города Курортного бульвара. Отличный выбор блюд на завтрак. Каждый день были горячие блюда (рыба/курица/мясо), каши. Также были фрукты, свежие вафли и блины. Есть из чего выбрать Большая, удобная кровать. Плотные шторы на окнах. В ванной комнате было всё необходимое, даже сверх обычного (зубной набор, набор для бритья). Приветливый персонал, помогали по всем возникающим вопросам.

Расположение отеля, общий вид из номера с балкона третьего этажа, отличная и качественная уборка в номере и смена белья, своеременное добавление бутилированной питьевой воды и пакетированного чая, регулярная замена израсходованных гигиенических средств в ванной комнате и использованных полотенец, наличие работающего бювета с двумя видами минеральной воды в холодном и теплом состоянии.

Отдыхали в данном отеле с супругой не первый раз. Не понравилось невнимательное отношение персонала к гостям. При заселении "забыли" о проведенной частичной предоплате номера при предварительном бронировании через приложение "Островок.ру", пришлось предъявлять светокопию чека предоплаты, благо случайно взяли с собой. В отличае от предыдущих посещений данного отеля моя супруга в день своего юбилея осталась без малейших знаков внимания со сторны администрации, хотя за несколько лет до этого всегда в номере обнаруживался комплимент от отеля и добрые поздравления, что было весьма приятно. В худшую сторону изменилось качество завтраков, так-как еду из мяса и птицы полностью заменили полуфабрикатами, которые уже в 08.00 часов были холодными и с подсохшей корочкой при этом отвратительного вкуса. За неделю пребывания блюда из рыбы были лишь один раз (паровой судак), но следует отметить , что судак был вкусный и свежеприготовленный. Сильно удивило наполнение персоналом отеля ланч-боксов при непосещении завтрака по причине отъезда на экскурсию на Эльбрус, поскольку кроме бутылки 0,5 питевой воды, двух сендвичей с непонятным содержимым и четырех шоколадных печенек взрослый человек ничего не получил, хотя ранее собрали ланч-боксы с нормальным соотношением мяса, сыра и фруктов, что радовало и этого дейстительно было достаточно чтобы позавтракать. Мебель в номере ЛЮКС так же заслуживает отдельного упоминания, поскольку она уже старая, поцарапанная, как-будто ее специально портили всеми возможными способами. При таком серсвисе цена не соответствует качеству оказанных услуг и является слишком завышенной. В следующий раз при посещении Кисловодска воздержусь от заселения в данный отель.

1. Красивая территория. 2. Близость центра и достопримечательностей. 3. Просторные номера.

1. Отсутствие клиентоориентированности в СПА. 2. На ресепшн часто никого нет, все сидят в комнате в телефонах. 3. Полотенцесушители для красоты, не работают и с учётом отсутствия сушек на балконах, имеем много испорченных вещей от красящихся деревянных стульев. 4. Завтрак мог быть и получше (только курица и рыба, котлеты резиновые, нет мяса, в сырниках практически отсутствует творог). 5. Проблема с количеством мест парковки. 6. Отсутствие алкоголя (кроме пива) в ресторане отеля.

Завтраки бомбические! Деликатесы, свежеиспеченные венские вафли, вкусный омлет, хороший кофе, большой выбор сезонных(!) фруктов, отличный творог, всё очень свежее. А какой вид из окна! Получили истинное удовольствие с утра)) Кровать огромная, удобная. В номере есть всё необходимое, включая утюг и гладильную доску. Очень чисто, всё надраено до блеска. Персонал вежлив, готов помочь с любым вопросом. Спа тоже супер, отлично отдохнули. Уезжать не хотелось)))

Подалуй лучший отель в Кисловодске, новый, номера чистые, в отеле есть бювет с минеральной водой. До центра пешком 10 минут по уютной улочке. Завтраки хорошие

На парковке трудно найти место, когда мы приехали все места были заняты. Вход в спа платный, 700р с человека, но честно говоря могои бы и сделать бесплатный вход для всех гостей

Номер соответствует описанию на сайте. Очень чисто. Удобная большая кровать, белоснежное бельё и полотенца. Встретили на ресепшн, помогли с багажом . Вкусный завтрак.

Расположение номера Делюкс- подобного уровня номер не должен располагаться напротив въездных ворот и здания охраны, очень слышны громкие разговоры на улице и шум автомобилей. Отель заявлен как Спа, было ожидание тихого номера. Нужно записываться в бассейн, по обозначенному номеру трудно дозвониться, для меня это большое неудобство. Из-за этого в бассейн сходить не удалось. Выбирала отель с бассейном. Темные шторы не до конца закрываются, в окно ночью прямо на кровать попадает свет яркого фонаря.

Приятный интерьер, удобное расположение, огромный и разнообразный ланч бокс, который заказали из-за раннего отъезда на экскурсию.

Не понравились тараканы, которые пешком ходят в холле отеля и черные волосы, которые нашли в сырниках на завтраке 17.11.22.

Отель расположен вблизи с центральным входим в курортный парк г Кисловодска, рядом с бульваром и колоннадой . Все по домашнему вкусно) Кровать шикарная, белье отличное! Все очень удобно и красиво) Приветливый персонал, доброжелательное обслуживание. Очень приятный мини парк с красивым фонтаном и шикарными цветами)

Летняя площадка ресторана к сожалению была закрыта, хотя погода была соответствующая.

Хорошее расположение и на этом все.

Цена за отель совершенно не соответствует его уровню. Окна номера выходили на парковку, соседнюю стройку и служебные постройки. Номера откровенно уставшие, с пятнами на ковролине, с самыми минимальными удобствами и гелем для душа/шампунем не в индивидуальной упаковке. Завтрак однообразный и с очень маленьким выбором, ну а на ужине вообще отравились так, что пришлось вызвать в отель скорую.

Удобное расположение, чистые номера, наличие spa-зоны.

Долгое обслуживание в ресторане отеля. Spa-зона за доп. плату, нужно записываться заранее и только на 2 часа. Не всем достаточно 2ух часов, чтобы попариться и поплавать в бассейне. Также в spa предлагается только обычная вода и вода с лимоном. Купить какие-то другие напитки (например, травяной чай) или принести своё - нельзя.

Плохая уборка номера. Щели в рамах, через которые в номер проникала живность. Мебель и интерьер отеля требуют косметического ремонта. Ужасная звукоизоляция номера. Встретили хорошо. Персонал вежлив, но решение моих вопросов не увенчалось успехом

Находится недалеко от центральной улицы, но не в непосредственной близости. Не шумно. Хороший завтрак, вопреки обычному для таких отелей набору мало выпечки Отличный номер У отеля очень хороший партнёр (Ариана) по экскурсиям. Дорого, но качество замечательное.

Отель находится в жилом доме, доступ на этажи отеля и жилого дома не разграничен. Я бы отделила доступ

Завтраки и уборка номеров

Отсутствие турника в спортзале, дополнительная плата за бассейн, включили бы сразу в стоимость, перепутаны краны горячей и холодной воды в раковине и в душе, отсутствие информации, что отель занимает первые 4 этажа, поэтому красивый вид только у владельцев апартаментов, у нас был на прекрасную парковку. Второй раз здесь размещаться не будем.

Завтрак великолепный, еда очень вкусная, разнообразная - сырники, омлеты, яйца, салаты, фрукты и овощи разные, орехи, сухофрукты, каши, горячие блюда, вафли, кисломолочные продукты - творог и сметана вкуснейшая, молоко, кефир, йогурт, вкусный кофе, чай, всего не перечислить. Добавлю еще и о прекрасном интерьере в ресторане и об открывающемся виде. Персонал внимательный и очень вежливый. Номер просторный, светлый, огромная ванная комната, теплая, чистая, с окном. Удобная кровать, белье новое, подушки хорошие. Плотные шторы. В номере есть все необходимое - чайные принадлежности, тапочки, халат, утюг, гладильная доска, сейф, уход для обуви и прочее. В номере чисто и хорошо пахнет. Я довольна выбором. Номер чистый, белье и полотенца новые и свежие, коридор чистый. В бассейне тоже чистота везде.

Единственное - отсутствовал лосьон для тела, я забыла его взять из дома, а отель не предоставляет. Пришлось купить. Возможно не всем будет удобен подход к отелю, есть лестница и подъем на гору. У меня это не вызвало трудностей, но лучше указывать информацию заранее.

Большая территория в парковой зоне, от центра далековато. Большие номера.

В принципе без претензий

Очень красивое место и территория, бассейн и сауна. Вкусный завтрак. Вежливый персонал. Есть краны с минеральной водой.

Плата за бассейн. Стоимость проживания.

Что можно с животными. Чисто уютно. Есть спа сауна

Большой, светлый, чистый номер. Огромная и удобная кровать. Приветливый персонал, были очень гостеприимны к нам с французским бульдогом. Самое прекрасное, что на заднем дворе есть шикарный сад с фонтаном, где можно погулять с любимым песелем! Главное, не забыть за ним убрать. На этот случай там стоят таблички с напоминанием, и это несомненный плюс! Завтраки шикарные, есть все на любой вкус, религию и мировосприятие.

Огорчила работа бювета. Он не работал. Ни по расписанию, ни без него. Но до нарзанной галереи недалеко, можно и прогуляться.

Отличный отель с высоким уровнем обслуживания. Очень вежливый отзывчивый персонал! Официанты выше всех похвал. Завтраки отличные. Спас-зона супер! Кровати и белье великолепные.

Расположение отеля очень удобное. Тихое ухоженное место. Недалеко ЖД станция. Из достопримечательностей в шаговой доступности: Нарзанная галерея, Октябрьские ванны, Центральный парк Завтраки в отеле отличные! Если едете куда-то на экскурсию, можно заказать Ланчбокс (очень большой и сытный). Часто ужинали в ресторане. Меню в ресторане не сильно богато блюдами. Первые несколько дней вкусовые качества и подача блюд было на самом высшем уровне. Потом судя по всему сменилась команда поваров и блюда заметно ухудшились как с точки зрения подачи, так и по вкусу. Жили в номере Стандарт + Номер просторный, светлый, есть все необходимое: 1. Гигиенические принадлежности 2. Гладильная доска 3. Утюг 4. Тапочки 5. Халаты 6. ТВ с приставкой на 50 каналов. 7. и т.п. В общем все что нужно (можно было ничего с собой не везти)

Из минусов в номере: 1. Не работал кондиционер ни на обогрев ни на охлаждение. Просто гонял вентилятор. 2. Дверь в ванную закрывалась плохо (задевала об порог) 3. Непонятное время уборки. Как-то отсутствовали с 11 утра до 17 в номере так никто и не убрался. Из минусов ресторана: После смены команды поваров готовить стали хуже. Парковка отеля в выходные дни бывает переполнена.

Для Кисловодска, за свои деньги, отличный отель.

Минусов не много, шведский стол мог быть по разнообразнее, но в целом пойдет. Надо иметь в виду, что отель хоть и близко к нарзанной аллее, но находится на возвышении, куда идет лесница, среднекомфортная. По ощущениям, как подняться на 4 этаж. Но для Кисловодска это больше фича, чем баг.

Отличное расположение. Мы были с ребенком на коляске. До колоннады дойти - 10 минут. Без лестниц, но с горки. Номер в хорошем состоянии. Были мелкие косяки от амортизации, но не критичные совсем. Ресторан - неплохой. Очень гостеприимные хостес в ресторане. Всегда помогали и были очень внимательны к тому, что мы с малышом.

Отель прекрасный, сервис отличный, виды красивые, сад с розами очень красивый! Завтраки рекомендую брать всем

Расположение, территория, вай-фай, работа персонала+ отель новый, все новое, а я такое люблю. Но вместе с тем и уютно. Неплохое питание в ресторане: и завтрак и по меню. Понравился бювет прямо в отеле. Занималась один день в тренажерном зале: неплохо оборудован. Мне немного не хватило коврика и ролла для раскатки, но это не критично. Есть спа-зона, не успела ее посетить, но с виду неплохая. Сделала пару раз массаж, отлично (специалист Нодар, рекомендую)

Чтобы что-то не понравилось, такого нет. Возможно было немного прохладно в номере, но за окном была не совсем сентябрьская погода, а для включения отопления возможно еще было рано

Тихое место рядом с курортным бульваром и парком хорошие завтраки по системе "шведский стол" В номере есть утюг и гладильная доска Смена полотенец каждый день

Расположение хорошее, недалеко от парка Шикарный завтрак в отеле Номер комфортный, кровати удобные В отеле и в номере очень чисто Персонал идеальный

Такого нет

Большой номер. Сервис. Завтрак. Закрытая парковка. Очень хороший в целом отель

Отель халяль, то есть в кафе нет алкоголя + много лиц кавказской национальности

отель не соответствует своей цене

В номерах отсутствует нормальный набор посуды, отсутствует мини бар, квест найти спа потому что навигация сделана безобразно, единственный плюс рядом с центром

Отличное местоположение, чистота в номерах, вежливый персонал

Зона спа оплачивается отдельно для стандартного номера. Хотя стоимость номеров не маленькая, даже в ноябре.

Завтрак прекрасный и место просто супер

Соседи по номеру до 2 ночи музыку слушали шумоизоляция на двойку

Все отлично Чисто Внимательный персонал

Островок дал неверную информацию о наличии балкона в номере. Его в этих номерах нет

Отличное расположение , комфортный номер, удобная кровать

Завтрак никак не тянет на 4 звезды, повара вообще не заморачиваются. Вроде бы есть из чего выбрать, но ассортимент не меняется не то что по дням недели, а одинаковый всегда! Мы отдыхаем в этом отеле 4-й год, так все как под копирку. Яйца, творог, сардельки , овощи и фрукты. Нет рыбы , только замызганная селедка. Колбаса самая дешевая, сыр невкусный. В этом году мы решили завтракать в городе, хочется в отпуске начинать день с вкусного завтрака, а не просто набить живот. Убирают горничные чисто, но номера уставшие, ковролин и мягкая мебель в темных пятнах , и пятна эти не выводят. Такое чувство, что в номерах едят и пьют на полу и диванах. Шторы оборваны , на дополнительном одеяле Подозрительные коричневые пятна. В целом отель хороший, но есть моментики…

В целом все хорошо, чисто, работники гостиницы произвели благоприятное впечатление, единственное, удивило отсутствие потолочного освещения, вечером в номере можно включить только прикроватные и настольный светильник, в комнате полумрак получается, но мне это было не важно. wi-fi отлично работает, получилось поработать по видеосвязи без сбоев.

-

В отеле останавливались два года подряд. Нравятся разнообразные завтраки, парк с фонтаном и розами, прекрасный бассейн (входит в стоимость делюксов и люксов). Очень приятно поплавать после прогулок по парку или экскурсионных поездок. С удовольствием вернемся в этот отель еще.

Высоко подниматься к отелю в гору по лестнице