Отель Кристалл

Чистый и современный номер.

Надо научить обслуживающий персонал стучать перед входом в номер. Немного неловко сталкиваться с ними в собственной комнате, выходя из душа.

Удобное расположение, недалеко от центра и самого главного парка города. Мы ходили пешком. Рядом много магазинчиков и кафе. Чистая гостиница, уютные холлы и лифты. В номере новая мебель, чисто, очень просторно!

Муж спит в полной темноте, а шторы все-таки немного пропускают свет. Завтрак принесли даже раньше ожидаемого. Завтрак очень сытный, но снимаю одну звезду просто за свои собственные предпочтения в еде.

Хорошее расположение, уютный и чистый номер, отличный сервис. Персонал приветливый, доброжелательный и внимательный. Выражаем благодарность руководству и администратору за поздравление с Днём рождения.

-

Номер новый. Красиво, аккуратно, чисто. Персонал очень приветливый и вежливый: и администраторы, и горничные. Хочется сказать, большое спасибо за тёплый прием. Завтраки тёплые, много всего, голодным не останешься. Качество уборки неплохое.

Окна у нас выходили на стройку. Шум начинался часов в 6 утра и прекращался уже около полуночи. Приходилось закрывать окна, а в номере и так душно. Сразу скажу, что кондиционер я никогда не включаю, сразу заболеваю от него. Вешалки низкого качества: схватила занозу и поставила пару затяжек на очень хорошей вещи. Плюс в какой-то момент при попытке повесить брюки нижняя планка отвалилась, и я чуть не поранилась гвоздем. Кофе, чай, воду, а так же мыльно-рыльные принадлежности дают только в день заселения. При этом завтраки- это сухпаек, там тоже нет напитков. Так же в завтраках не было фруктов и овощей (две виноградинки и один тонкий ломтик огурчика не считаются). Состав завтраков однообразный и под конец проживания стал уже надоедать. У нас был номер класса Комфорт плюс стоимостью 12500 за ночь. Неужели за эти деньги нельзя было положить по пакетику кофе в день? Как говорится, вся суть кроется в деталях. Советую не экономить на таких нюансах, это сильно портит общее впечатление. Мы с мужем были в разных отелях, есть, с чем сравнить. Показалось, что уровень отеля ниже, чем 4*.

Чистый номер

Указано , что красивый вид из окна, приложу фото чтобы было понятно какой вид на самом деле, ужас ужасный, понятно что я не стою и в окно не смотрю , но не надо писать что красивый вид -это первое!!!! Второе- в меня был включен завтрак , приносят все еле тепленькое микроволновой печи нет и свое главное, что в завтрак не входит чай или кофе, когда я просила чтобы принесли воду , чай и сахар , сказали что положено только при заезде , с разве завтрак это не включает, если бы был шведский стол я бы впилась там и чаями и кофе и даже соками, один раз сказали сейчас принесем вам чай и конечно же не принесли, персонал грубый, на все фыркает !!!!! И все-таки товарищи вы полностью зависите от туристов, будьте добрее и услужливее !!! Если конечно когда-нибудь я еще раз приеду в Кисловодск то в этот отель не ногой.

Кровати удобные, просторный номер, хорошее обслуживание, наличие лифта

Только 10 каналов ТВ работали.

-

Проблема с парковкой

Отличное расположение,Курортный бульвар,Комсомольский парк в шаговой доступности. Отзывчивый персонал,который всегда может подсказать,помочь,решить возникшие вопросы. Отличный номер, современный дизайн, очень приятно находиться.

Единственный минус,это отсутствие парковки. Вернее парковка есть,перед отелем общественная в будний день сложновато найти место,но после 7-8 вечера места на ней освобождаются и можно спокойно запарковать автомобиль.

Отличное расположение, 10 минут пешком до курортного бульвара, в шаговой доступности магазины и аптеки. Приветливый и отзывчивый персонал. Чистый и просторный номер с хорошими санузлом и ванной. Очень понравились завтраки, сытно, разнообразно и вкусно. Завтраки приносят в номер хорошо упакованными и со всеми необходимыми приборами, при желании можно взять с собой. Отель рекомендуем.

Парковка общая, вдоль дороги возле отеля, днем может не быть мест, вечером и утром без проблем.

Близко к парку, ходили только пешком. Доброжелательный персонал. Есть место для авто рядом с отелем. Большой номер, чистый, новый отель.

В ванной не хватает столика или тумбочки для гигиенических принадлежностей, некуда ставить. Пленка на столах удешевляет вид. Понимаю, что хочется сохранить мебель, но ее хотя бы обрезать по размерам надо. А лучше вообще убрать. Завтрак в номер из-за отсутствия ресторана: было не очень вкусно, но в целом съедобно и лучше, чем ничего. В душевой вода течет еле-еле.

Отель новый, всё чисто. Расположен в 15 минутах ходьбы от Курортного бульвара. Планируют открывать ресторан при отеле, но пока его нет, завтраки приносят по меню в номер.

Вода и чай были только при заезде, потом не пополняли. Я считаю, что в номере люкс и вообще за такую цену должны пополнять ежедневно. Завтраки приносят в номер в пакете и контейнерах, они привозятся от стороннего поставщика не в отеле готовятся, поэтому они холодные и каши не съедобные из-за этого. Уборка в номере не производилась, только забирали мусор. За 10500 руб в сутки могло бы быть и лучше, цена завышена.

Отель чистый, очень хорошо расположен. Номер был стандарт - просторный, халат и тапочки в наличии.

Питание не мой ассортимент, хотя вкусно и много.

Отель абсолютно новый. Очень чисто, аккуратно.хорршие подушки одеяла, халаты, постельное. Очень внимательная служба уборки. Что попросила дополнительно все принесли. Интернет отличный. Хороший европейский завтрак принесли прямо в номер. Буду рекомендовать этот отель друзьям, но когда они немного разработаются

Не понравилась девушка на ресепшене, какая то равнодушно безучастная. Спас положение хозяин отеля, который все рассказал и все показал. Спасибо большое. Не хватило одноразовой расчёски. Завтрак отличный, но не понравилось, что пришлось есть в номере. Это как-то создаёт дискомфорт. Мусор не помещался в маленьком мусорном ведре в ванной.

Всё прекрасно. Чистый, уютный, новый отель. Номера просторные, комфортные. Завтраки отличные 👍 Достопримечательности в шаговой доступности. Администраторы очень дружелюбные. Спасибо?

-

Из плюсов: хорошее расположение, приветливый персонал

Отель, который никому не порекомендую Минусы: дверные замки не работают, то есть вы не сможете закрыться изнутри на ключ или в ванной комнате. Из-за отсутствия ресторана завтраки приносят в номер - сухой паек, чай/кофе, вода не предусмотрены, как и фрукты. Воду, чай и кофе вам полагаются только в день заезда, дальше пополнять не будут (на минуточку, отель позиционирует себя как 4 звезды). Но это ещё ничего. В день заезда мы обнаружили в номере грязный ковёр, в каких-то пятнах, не придали этому значения, в целом номер устраивал. Цирк начался в день отъезда, когда мы пошли на ресепшен сдавать карточки. Тут выплыла женщина с бейджем «сестра-хозяйка», зовут, кажется, Елена, и на повышенных тонах заявила, что сейчас будет принимать у нас номер (!) и «если вы не знали, когда гости выезжают, необходимо с ними осмотреть номер». Говорить о том, что это в принципе неприемлемо и нонсенс, думаю, не стоит. Итак, мы с сумками поднялись в номер. По дороге сотрудник отеля, не сбавляя тон, обвинила нас в том, что мы испачкали тот самый ковёр, который при заселении был уже грязный. Раз мы его испачкали, мы должны за него заплатить (!). Мол, ещё вчера, пока нас не было, она осмотрела номер (!), нашла пятна и решила потребовать оплату, когда мы будем выселяться. Видимо, расчет был на то, что постояльцы будут торопиться на рейс и не станут заморачиваться с данным вопросом. Сестре-хозяйке не повезло. Мы ответили, что пятна на ковре были до нас и платить не собираемся за то, что не портили. Женщина потребовала денег. Только когда я сказала, что вызову полицию и будем проводить независимую экспертизу, она поубавила пыл, однако отпускать нас не собиралась. Сюр продолжался. Были вызваны горничные, которые за два дня до нашего приезда убирали номер. Сразу скажу, к горничным претензий нет.

чистота в номере

долгое оформление. после дороги уставшими приходится заполнять листы ручкой. номер был подготовлен на двоих. еще на двоих детей не было ничего. ни постельных принадлежностей , ни тапок ни халатов, ни чая, ну ничего вообще. понимаю что в 6 вечера забронировали, через пол часа приехали, горничной не было. но заранее в обед подготовить номера не сложно на максимальное количество гостей номеру... никто лишний чай и тапки увозить не будет, если переживаете за это. парковки нет. чайник есть, воды нет, приходится с чайником на лифте на первый этаж ехать с шестого. завтраки привозные в счет включены, но если ты уезжаешь до семи утра, как большинство делает в курортных местах, или на самолёт, или на экскурсию, то извините, ничего не получите. но в стоимость включим. телефон есть в номере, номеров куда звонить нет. пароль от вайфая могли бы в номере указать где нибудь. цена в15 к за номер неадекватная,с учётом всех проблем.

Очень чисто,вкусные завтраки.

-

Очень хороший отель. Все новое - правда что об этом говорить - отелю всего 4 месяца, только открылся. Хороший и очень сытный завтрак, в номере есть все необходимое. Нам с семье очень понравилось

Кондиционер в жару, просторный номер, удобные матрасы и чистое белье - все что нужно и даже больше. Рекомендую!

-

Отличный отель. Удобное расположение. Чистые светлые просторные номера. Вкусные и сытные завтраки. Отзывчивый дружелюбный персонал, всегда готовый помочь, ответить на любые вопросы, сориентировать и подсказать. С удовольствием приедем еще раз.

-

В коридорах душно, нет ресторана

Чистота и качество номеров.

-

Отличный новый отель, сделано все со вкусом и качественно. Рядом шумная улица, но закрыл окно и шума нет)

-

Новый отель (похоже, что открылся). Хорошее расположение. Большой номер, качественное белье и мебель, два санузла, отличная сантехника. Просторные коридоры, два лифта для подъема на этаж. Предупредительный персонал. Завтрак приносили в номер к назначенному времени (стандартный омлет, сырники и т.п. - свежее, теплое)

что то странное с водопроводом, долго не появляется то холодная то горячая вода, чуть повернешь регулятор и резко то кипяток то ледяная