Квартира двухэтажная на Оптическом проезде 1

-

Как сразу предупреждала менеджера-заехали утром на пару часов. И начался сериал «ожидание-реальность». Самое вопиющее конечно продавленный матрас. Он просто с ямой по середине, лежать ровно невозможно. Из-под кровати торчат стройматериалы. А из ступенек торчат будущие занозы. Бронь на двоих взрослых, но в апартаментах только одно полотенце среднего размера. Стала писать менеджеру, пришлось выйти на улицу, внутри сотовая связь не ловит и вайфая нет. Не отвечает. Звоню по основному телефону: -свяжитесь с вашим менеджером -он не отвечает -ничем не могу помочь Звонила и писала всем ещё раз-толку ноль. Дозвонилась опять до основного. -мы передадим ваше обращение -От того, что передадите, мне не появится чем вытираться.. -мы передадим -у вас же здесь несколько апартаментов, переселите нас -они заняты -я онлайн вижу, что это не так -они заняты В 10:30 другой менеджер написал, что горничная принесет полотенца и в 11:53(за семь минут до выезда) принесли одно большое и одно маленькое (а по-хорошему нужно было два больших и маленькое) Когда на ответ менеджера «всё ли понравилось» прислала фото продавленного матраса, опасных ступенек, чужой бритвы в душевой и залапанного зеркала. Пришел ответ «мы исправим». Что от этих исправлений?!.. Считаю, что должна быть возвращена часть суммы. Сдавать апартаменты в таком состоянии по такой цене-неуважение к гостям