Квартира на Народного Ополчения 2Б/1

Расположение подошло с учетом того что мы приехали в музей Задорожного. Во дворе удалось найти место для парковки.

В квартире стойкий запах прокуренности, белье на кровати несвежее (на нем явно спали до нас), в шкафу на полке скомкано грязное постельное бельё, на сушилке на балконе влажное белье после стирки, но стиральным порошком даже не пахнет, а пахнет какой то тряпкой, похоже просто полоскали под струёй воды. В переписке менеджер сказала искать белье в квартире, нашли, в кладовой, кое как свернуто и слиплось от чего то вязкого и давно засохшего (угадайте от чего). Реакция менеджера: мы сообщим в службу горничных. И ВСЁ! Переночевали как смогли, на утро съехали и согласно инструкций записали видео о том в каком виде оставляем квартиру и как возвращаем ключь, видео отправили на указанный бизнес аккаунт. Через час нам написали с другого аккаута с вопростом будем ли мы выезжать или продлять, отправил видео и туда, написал что уже съехали, спустя сутки написали с третьего аккаунта!!! с вопросом "будем пролять?". Залог 4000р до сих пор не вернули (прошло больше суток с выселения), на звонки не отвечают, в переписках пишут стандартно "я этим вопросом не занимаюсь"

Забронировала другие апартаменты у этого же агентства, но за час до заселения мне сообщили, что не могут их предоставить. И предложили заселиться в эти. Это конечно насторожило, но, оказавшись в безвыходной ситуации, ( были дни выставки и свободных удобных вариантов в Красногорске не было) согласилась. Заселение дистанционное. Для заселения нужно перевести залог в размере 4500. Менеджер формирует ссылку для оплаты и присылает. Затем скидывает код замка и полный адрес. Квартира прокурена и не была не готова к заезду – не была произведена уборка. По углам шмотки пыли, в ванной на полу волосы, на диване волосы, кухонный стол липкий и грязный. Обратилась к девушке, которая давала данные для заселения, с просьбой провести клининг. Ответ : все горничные заняты. Полотенца с дырками, постельное белье синтетическое. На всякий случай поменяла самостоятельно, т.к. клининг доверия не вызвал. Вишенка на торте: мне не возвращают залог!!! При въезде в квартиру я написала менеджеру, что в квартире есть запах табака. Что я не курю, чтобы не было ко мне претензий. Сотрудники подкинули окурков в мусорное ведро, сфотографировали и утверждают, что я курила в аппартаментах. Поискала их в соцетях – я не первая с такой жалобой.