Апартаменты на Алексеева 45

-

Необходимо сначала оформление в другой локации, после чего едешь уже на квартиру,неудобно когда после длительного перелета под ночь приходится ездить, администратор могла быть и повежливее, сама квартира отличная

Без преувеличения — худший опыт аренды жилья за все мои путешествия. Такого уровня бардака, наплевательского отношения и абсолютной некомпетентности я еще не встречала. Все началось с того, что сотрудница даже не представилась и решила, что совершенно нормально отправить гостей сначала за ключами по одному адресу, а затем на квартиру. На вопрос, кто компенсирует лишнюю поездку, потраченное время и деньги, ответа не последовало. Зато после бесконечных уговоров нам сделали великое «одолжение» и все-таки привезли ключи. Извинений, разумеется, не было. Дальше — требование срочно заполнить онлайн-договор с полными паспортными данными. Видимо, по мнению сотрудников, человек, который едет с чемоданами, обязан где-то посреди дороги искать документы и заниматься их бюрократией. После очередной серии звонков снова сделали «одолжение» и оформили договор сами. Оказывается это можно было сделать изначально ! Общение с ними может осуществляться в МАХ или ни как, ну или ищите нас в ВК, но в ВК открытый чат существует исключительно для галочки — там никто не отвечает. Каждый вопрос приходится решать только звонками. Если хотите спокойно доехать до места — забудьте. Ваш отдых начнется с бесконечных разговоров по телефону и испорченного настроения. После всех компромиссов с нашей стороны мы больше полутора часов ждали неизвестного человека с ключами. Хорошо, что в кафе, а не на улице. Передал ключи и исчез.. Ни информации о подъезде, ни о квартире, ни об этаже, ни о Wi-Fi, ни одной инструкции. Опять звонки. Оказывается, «всё написано на брелоке». Видимо, сообщить об этом заранее — слишком сложная задача…. Финальным плевком стало отсутствие горячей воды, о котором нас никто не счел нужным предупредить. Ни до бронирования ни во время ни после . Вместо извинений мы услышали, что «у нас много работы» и «воду везде отключают». А в качестве решения предложили… тазик. Тазик, который, кстати, так никто и не привез. Настолько провалить сервис , это надо было постараться .

Самое поразительное — за все время не прозвучало ни одного извинения. Наоборот, сотрудники искренне не понимали, за что вообще должны извиняться, ведь они, по их мнению, и так сделали для нас слишком много. После предложения мыться в тазике мы сразу обратились в поддержку сервиса бронирования. Только благодаря ей удалось отменить оставшиеся две ночи. Единственные, кто действительно пытался помочь, — это поддержка, а не представители объекта. Сама квартира полностью соответствует уровню организации: грязно, мебель старая и изношенная, полотенец — по одному на человека, средств гигиены оставили столько, будто мы приехали на одну ночь. На кухне нет даже обычного кухонного полотенца — элементарной вещи, которая говорит хотя бы о минимальной заботе о гостях и собственной квартире. Вид из окна — помойка и промышленная стройка. Выселение стало достойным завершением этого абсурда. Несмотря на заранее согласованное время, никто не приехал. Снова звонки. Сотрудники искренне удивились, и нагло врали тех поддержке что никто не писал и не звонил! ПОЗОР ВЗРОСЛЫМ ЖЕНЩИНАМ БЕЗ ИМЕНИ! Очередное подтверждение того, что внутри организации царит полный хаос, хамство и неуважение к людям! Искренне жаль собственника квартиры, если он действительно не знает, кто представляет его жилье. Потому что именно такие сотрудники уничтожают репутацию любого объекта. Офиса, который можно найти на картах, тоже нет, это лишь добавляет вопросов к их добросовестной и честной работе. Если вы хотите отдыхать, а не выполнять роль диспетчера, курьера, администратора и просителя одновременно — обходите этот объект стороной. За собственные деньги вы получите не сервис, а бесконечный квест из ожиданий, звонков, оправданий и полного безразличия. Худшее, что осталось после проживания, — это не состояние квартиры, а отношение к людям.