Отель Уют

Если хотите отдохнуть с «приключениями» - добро пожаловать в гостиницу «Уют»! Название хорошее, но не отвечает смыслу этого слова… к сожалению. Забронировал номер через островок. Приехал поздно и ровно час ждал оформления. Администратор никуда не спешил, постоянно отвлекался на вопросы постояльцев, которых у них было много. При оформлении узнал что у них нет брони и все номера закончились. Сказали что на островке не верная информация. Как так ? Их даже это не побеспокоило. При этом пришлось доказывать что я забронировал и оплатил. В ответ услышал что оплата у них только в гостинице происходит. С горя пополам дали номер с кроватью и диваном. И пошла вторая серия, никто не знал как разобрать диван ))) 2 горничные пытались это сделать, выяснилось что нет второй подушки от дивана ). Ванна в номере вся желтая от старости, второго комплекта белья не оказалось, полотенца не было. И потеряли карточку от номера))) Ну нет ее, не заплывайте дверь и все … Жесть. Далее дали второй номер в обед. Провели, открыли и оказалось что все застелено после уборки но пастель не заменена! Шок… Ну ок, извинились, начали убирать. Времени не было ждать, ушел. Прихожу вечером, открываю номер, включаю свет… И тут… с криками Ура-а-а-а разбегаются полчища тараканов. Фото посмотрите … Они были везде. Потолок, стены, на полу по ним просто ходил, пастель, везде… Я такого никогда не видел, правда! Снял покрывало и они роем упали на пол. В постеле, везде. Сказали и показали администратору, он просто пожал плечами. Спросил у администратора про это, он ответил что знает. Но никто ничего не делает, всем пофиг. Дали третий номер, пастель оказалась грязная, оторвана тюль и висит, болтается. Кондиционер работал слабо, пошел на ресепшен взять пульт, дали 2, какой подойдет) и сказали принести так они одни чуть ли не на всю гостиницу. Ну и в добавок утюг тоже один на всю гостиницу. В общем все плохо и беда. Очень жаль что руководству гостиницы абсолютно все равно на гостей. Никакого сервиса.

есть парковка,есть внутреннее и комфортное пространство на свежем воздухе!!!

номер требует обновления(второй этаж номер с мансардным окном)

Приятный персонал, быстрое решение проблем по номер, отличная столовая, чистые номера.

Всё хорошо,за исключением администрации на ресепшн.

Администратор на ресепшн некомпетентен от слова совсем, я бы сказал два администратора. Одна заселила поставила вопрос по оплате за номер,хотя я ей наглядно показал,что деньги за номер у меня сняли,а вторая пришла 20 минут двенадцатого ночью выяснять отношения всё так же по оплате. Спрашивается, что целый день думали? Они вообще не владеют ситуацией ?Не видят свою программу или не понимают как она работает.

Кафе/столовая с неплохим интерьером.

Номер прокуренный. Неудобный джакузи (лучше бы поставили приличную душевую кабинку). Душ дышит на ладан. Заметила таракана в сан узле. Платная (с какой стати?)парковка при отеле. На завтраке только кофе из пакетиков. Попросила чёрный с молоком - молока не оказалось. ВОДА только платная!!!

Рекомендую ! Уютные номера! Удобная кровать, есть шкаф для одежды, балкончик. Повысили бесплатно категорию номера, очень приятно :)

Отличный номер,чистота,порядок,вежливый персонал

Соотношение цена/качество. За такие небольшие деньги все так простенько, но весьма уютно

Расположение

Уже несколько раз останавливались в этом отеле. Цена = качество. На пару дней отличный отель, персонал всегда идет на встречу, можно попросить чайник в номер и попить чай вечером. Немного шумно в сезон, но это не портит общее впечатление, так как все же отель не может повлиять на отдыхающих. Всем довольны, будем еще приезжать ❤️

-

Общение с персоналом. По началу была довольна тем, как быстро и легко мне помогают решать возникшие проблемы. Но когда дошло до действительно важной детали – тараканов – мне уже совсем не хотели помогать. А на следующий день и вовсе начали говорить про какие-то штрафы за выселение прежде срока. Кошмар:)

Здравствуйте! Проживала в отеле, бронь с 5 по 9 января. Заселение с 14:00, выселение до 12:00. Пятого числа я заселилась в 4:40 утра, когда от моих забронированных суток оставалось около 8 часов. Меня заселили в номер, где были проблемы с сантехникой, а перед окном на первом этаже бесконечно ходили другие постояльцы. В 16:30 я спросила о возможности поменять мой номер на другой, с чем мне сразу же помогли без лишних вопросов и проблем. Придя в новый номер в 23:00, я обнаружила двух тараканов по размеру примерно как муравьев, но не придала значения, так как не осознала, что это именно тараканы. Затем ночью в районе 3 часов я встала и увидела двух больших тараканов, которые разбегались в разные стороны от мусорного ведра. Так как я очень тяжело переношу присутствие насекомых больших размеров, у меня началась легкая паника, и я пошла на круглосуточный ресепшен с просьбой об очередной замене номера. Мне сказали, что сейчас ничего не могут предложить, так как все занято. И попросили поспать с горящим светом, дожидаясь 12 утра. Полная сумма по безналичному расчету на стойке в отеле составила 6600 рублей. Стоимость суточного проживания – 1650 рублей. В последствии я выяснила, что с меня не имели право брать полную стоимость суточного проживания за 5 января, так как я заселилась в 5 утра. И также я выяснила, что из-за ситуации с тараканами, поскольку мне не поменяли номер после моей жалобы в течение часа, я имею право получить скидку за этот день проживания. Изначально я просила у персонала отеля вернуть мне деньги только за двое суток, которые я не проживала в отеле (3300 рублей), в чем мне хотели отказать, ссылаясь на штраф за отмену бронирования (1650 рублей), 11 января всё же с горем пополам вернули эту сумму, но пришлось подключать поддержку приложения Островок. Помимо всего прочего в первом номере то и дело находила кудрявые волосы то на полотенцах, то в постели.. Сантехника вся убитая и в налете от жесткой воды. Во втором номере не было полотенец для лица, мыла и пр.

Пахнет канализацией, из окна вид на соседский участок Поменяли 2 номера, в первом не работал унитаз, второй просто ужасный.

Тараканы, грязь , все старое и потрёпанное, цена за ночь 3500 через чур для такого ужасного номера Унитаз при смыве не прекращал набирать воду, жутко гудел

Чисто, аккуратно,свежо, нет неприятных запахов в номере. Идеально белое постельное бельё. Быстрое заселение, вежливый персонал. Есть столовая. Очень удобные матрасы.

В 4-местном номере не было стульев, хотя было одно кресло-кровать. Не очень удобно. Wi-Fi не было, сеть появлялась и сразу пропадала.

Понравилось что светлая комната и дворик , но эти 2 + капля в море полных минусов

Во первых ТАМ КЛОПЫ, которые покусали меня и моего друга. Во вторых нет горячей воды , надо ждать пока она нагреется , в третьих ремонт уже старенький , на обоях разводы , в шкафу отломанная полка. Вообще мы думали на 2 дня сойдет, НО НЕТ . ТАМ КЛОПЫ !!!!!

Я был в номере 40. Кровать, бельё абсолютно нормальные. Обстановка номера точно выше ожиданий. Отличный вид из окна. Не было тапочек. Отель построен из нескольких домиков, объединённых переходами и внутренним двориком. Поэтому слегка странная логистика перемещений. В целом, рекомендую.

Ничего . Единственный плюс это правда приветливый персонал !

Хотелось бежать , ночевать в машине , возвращаться домой , но только не там, но так как заехали оч поздно и сил больше не было , подойдя на ресепшен со слезами уже ..нам приятная девушка администратор сразу дала соседний номер. Там хотя бы была чистая простынь .. не было туалетной бумаги конечно и укрываться дали 2 детских пледа по размерам . Ужасно старый матрас, скатывались с мужем к центру кровати всю ночь . На этом сайте у отеля две звезды .. но разве может отель тогда сдавать номера с почасовой оплатой на пару часов ? Тараканы, очень много тараканов в ванной комнате !! грязная простынь , брали завтрак, который «включён» оказывается на каждого человека по 300 руб , еще доплачивали.

Букашки ползают и таракан А так за 800р огромный номер

Удобная кровать, чистые полотенца и постельное бельё. Чистота в номере.

Очень хороший отель. За свои деньги более чем хорошо. В номерах есть всё необходимое, хорошая кровать и в целом очень стильно все сделано. В отеле чисто, в номере чисто, постель и полотенца так же чистые. Однозначно молодцы ! Есть хорошая парковка. Может быть не совсем удобное расположение, но если вы на машине, то это не беда. Обязательно вернусь в Уют !

Замечаний нет.

Чистота в номере была идеальная

Встретили хорошо, персонал на ресепшене приветливый. Зайдя в номер, выяснилось что работает кондиционер, и выключить его ника нельзя. Вместе с персоналом отеля 40 минут искали рубильник по всему отелю что бы его выключить. Потом пошел в душ ( поздно приехал, пол 11 вечера) и внезапно воду отключили. Через 10 минут конечно включили , но я уже был готов идти сам чинить эту поломку. Интернет отвратительный, еле еле хватало на что бы загрузить фотографии. Музыку в кафетерии ужасно сильно орет и убавить ее никак нельзя.

Максимально дружелюбный и предупредительный персонал. Красивый дворик.

Тараканы в номерах.

Ничего не понравилось. Одно расстройство.

Был шокирован. К вечеру вылезли друзья-тараканы. Пришлось спать на диване, по дальше от этих друзей. Весь номер был прокурен с самого входа. Дверь в номер будто пластиковая, доверия не внушает. Поспать получилось 3 часа и уехать от туда с мыслями, что больше в данный отель ни ногой.

Оформление.

Многое остальное.

большая территория. есть где оставить машину. в номере большой санузел. горячая и холодная вода.

тонкие стены. в соседнем номере очень активная жизнь была. все было слышно.

Везде чисто. Все отлично Встретили хорошо. Персонал вежливый.

Стены из фольги сделаны, слышишь все разговоры за стеной

никаких плюсов

Хамское отношение администрации, в ресторане еда низкого качества, готовят как для свиней, уелые сутки не было света. Из за скачков напряжения снорела техника. Деньги вернуть отказались. Обходите данный отель стороной. В номерах грязно, утром нет обычно горячей воды…. Надеюсь этот отель закроют компетентные органы!!!

Все ок

При получении к вай фай нет доступа к интернету

Ни чего!

Номер на сутки, цена не велика, но и эти деньги должны предполагать человеческие условия! Заезд прописан в 14 часов, однако номер оказался не готов, уборка и замена постельного заняла время, ключ я получила в 15:30!!! Без извинений и какой-либо компенсации. В номере ТАРАКАНЫ!!! В номере ХОЛОДНО! Окна НЕТ, фото номера в полной красе НЕ представлено, бронируем "в надежде на лучшее". Ни проветривания, ни вентиляции. Вай фай не заявлен, родной интернет с телефона не ловится, полагаю потому что нет окна, или в совокупности проблем, в итоге я была сутки без связи совсем. Первый этаж, пол на земле - ледяной! ВОДА ЕДВА ТЁПЛАЯ, умыться можно, боялась, что душ принять будет невозможно, но как ни странно, в душе вода оказалась приемлемая. Слышимость... Очень шумно! В номере вонь!!!!! Воняет и туалетом и застарелым куревом, как будто прям в туалете ночуешь!!!! Матрас - яма, в него в центре кровати проваливаешься. Полотенца серые. Всё какое-то несвежее, ощущение грязного. Диванчик рядом с кроватью с грязными пятнами, с отвратительными пятнами грязи, на этот диван не то что присесть, мимо стороной проходить противно!!! Всё грязное так то... И локация НЕ удобная... От слова совсем... Ориентировалась по карте, по факту оказалось - в лабиринте частного сектора, дорога в отель от набережной местами просто щебенка (прощай обувь), вечером нет освещения улиц, искать в потьмах то ещё удовольствие. В крутую горку, с горки, будьте готовы с детьми или с колясками или с больными ногами... Это не номер/отель, это печаль... Полотенца серые, не свежие. Диван с пятнами, обои с пятнами, ванная с пятнами, люстра грязнющая (потолки очень низкие) не хочешь, но увидишь Запустили в номер с опозданием на 1,5 часа (не извинились) Выгонять из номера пришли за 20 минут до заявленного в брони времени

Локация в целом очень неплохая. И отель выглядит достаточно уютно

Пришлось вернуть деньги после заселения, тк наполнение номера оказалось максимально скудным. Попросила дать гель для душа, сказали, что только мыло. Ко всему прочему сам номер уже сильно устал по сравнению с тем, что на фото. На фото все, что предложили мне и мужу за 3500 в сутки. Ну точнее там было два мыла и вот такое подобие туалетной бумаги. Нет фото, но в целом было много волос и прочего Быстро вернули деньги без споров - спасибо вам за это большое. Ванная, кстати, тоже очень нелогично устроена. Она в длину метр, есть в ней душевая лейка, но нет шторки, абсолютно вся вода льётся на пол

Неудобно все. Шторки в ванной нет, wi-fi нет, слышимость соседей идеальная, вплоть до разговоров. Муравьи ползают. Треснутое сиденье унитаза. На жалобы развели руками.

Отель не большой,но очень уютный,внимательный персонал,расположение отеля тоже хорошее,в центр добраться 10-15 минут.Приеду еще. Еда вкусная,ужин и завтрак заказала в номер,очень удобно. Мебель хорошая,кровать была двухспальная и с хорошим матрасом. Всё чисто. Очень внимательный и приветливый персонал.

Очень отзывчивый персонал, чисто, уютный номер

Специально взяла номер с джакузи - но он не работал. Очень сильная слышимость. Вид из окна в соседний двор, где, если раздвинуть шторы - тебя всем видно. На телевизоре только 5 стандартный канала

1) Персонал. 2) Расположение. 3) Чистота в номере.

1) В совмещенном санузле нет шторки, которая отсекала бы водяные брызги при принятии душа. Поэтому, пол был постоянно мокрый, что травмоопасно. 2) Дизайн номера. Наверное, в 90-х это было бы круто, а сейчас смотрится, как китч.

Кровать отвратительная из 2х матрацов которые разъезжаются, двери в номерах закрывается с огромного размаха и грохотом аж окна дрожат соответственно слышет вся округа не говоря о соседних номерах. За 3 дня даже мусор не вынесли из номера не говоря о полотенцах. Пульт от телевизора не работает, от кондера вообще нет( принесли через сутки как попросили), женщины на ресепшене ведут себя так как будто мы бесплатно к ним в гости приехали (кроме одной девушки имя к сожалению не знаю), москитных сеток на окнах нет и вишенка на торте огромные жуки которые не "стесняются" Вести себя как дома. Сверху на первый взгляд пойдёт, но ванна отвратительно Блондинка, взрослая женщина вела себя как вахтерша с недовольным лицом

Отличный администратор, хороший номер Встретили радушно

Море не близко, вообще. Пешком по дворам, по гаражам… Еда вкусная, но что-то разогревается, что-то нет. Из всего меню, в наличии 5 блюд. Диван не раскладывается, ручка в ванной отваливается, в ванной только мыло, туалетной бумаги нет, отсутствует пробка в джакузи. Не убран мусор за прошлыми жильцами. Посуды нет. Дверь в кухню не закрывается. Для вида помыты полы. На фото одно, на деле другое!!! Бассейн, бильярд не работают. Тараканы!!!

Обслуживающий персонал

Тараканы и жуки

Красивый вид из окна, приветливый персонал.

Было холодно в номере. Чтобы набрать кипятка, надо спуститься вниз, перейти по улице в кафе, набоать, потом так же идти обратно, что неудобно и холодно. Слабый wi-fi. И что самое неприятное - из номера пропали некоторые вещи.

Отель интересный, но тараканы сводят всё до нуля

Передвигались на такси, отель в частном секторе. До центра не далеко . Кровать удобная, чистое постельное . Номер чистый. Отзывчивый персонал.

Ничего

Очень разочаровала, хотя ранее останавливались тут и очень нравилось. Из минусов, первый этаж окно выходит на лестницу, при открытом окне слышно прднимающихся гостей, стиралка полночи стирает, сквозь занавески попадает свет со двора, такое ощущение, что ты спишь с включённым светом. Ранее не было замечено, а сейчас напоминает бардель, куда привозят девушек, слышимость ужасная. Так же имеются муравьи и даже встретился таракан. В общем полное разочарование. Хотя к персоналу притензий нет, девченки все позитивные.

Ночевали одну ночь. По принципу того, что не было других вариантов. Плюсы: -недалеко относительно от центра -просторный номер -большая кровать -парковка 100 руб на территории

Минусы: -запах сигарет, который не выветривался кондиционером -очень грязно (в ванной волосы, везде пыль, розетки чёрные, сантехника грязная -постельное белье мятое, с пятнами неотстиранной крови -подушки очень старые, в комках -матрас продавлен -стиральная машинка внутри пахнет невообразимо затхлостью -сильная слышимость -джакузи трещит по швам - бортики отваливаются -в ванной пахнет сыростью -в стенах дыры За стандарт двухместный отдали 2500/ночь Чистые только полы. На шкафах, розетках пыль. Все карнизы в пыли

Приветливый персонал.

Добираться без личного транспорта очень неудобно. Лучше позвоните в отель и спросите, как лучше доехать. Поднималась в гору по тугису, оказалось, можно было доехать на маршрутке практически к отелю.

Номер достаточно грязно убран! везде паутина ! дохлые тараканы

Дружелюбный персонал

Плохая шумоизоляция

Недалеко от набережной

Видно, что изначально в создание обстановки отеля были вложены значительные средства, но из-за отвратительного управления все эти затраты - псу под хвост. Когда мы в первый раз открыли дверь номера, то услышали шум льющейся в ванне воды. Кран над раковиной не закрывался, там хлестал кипяток. Горячая вода была и в сливе унитаза. На нашу просьбу разобраться с сантехникой администратор устало кивнула. К вечеру следующего дня кран не починили, только натоптали. Только через три дня, после повторных просьб, удалось завернуть кран и сделать не только горячую, но и холодную воду! Фена в номере нет, приходилось каждое утро ходить и просить - иногда чудом удавалось его застать: причем модель та же, что обычно прикручивается на стену, но почему-то не в каждом номере, а один несчастный фен на весь отель. Кто первый встал, тот и счастливчик. Мебель в номере расшатанная, у диванов отваливаются спинки. Чтобы включить холодильник в розетку, придется попотеть и отодвинуть шкаф! Но и с этими бытовыми неудобствами можно было бы смириться, если не одно мелкое, но крайне весомое обстоятельство. КЛОПЫ!!! Каждую ночь они выползали на охоту и грызли. Сначала мы не понимали, в чем дело - укусы, все чешется, а комаров вроде не слышно. А потом обнаружили на простыне пятна крови. Вот так вот. В довершении стоит сказать о завтраках в местной столовой. Где по космическим ценам (пара яиц, каша, салатик и морс вытягивали на 500 руб) предлагали позавчерашнюю скисшую кашу. За 5 дней уборки не было

Еда отличная. Повара работают на совесть. Комплексные завтраки, обеды и ужины за 300₽ - лучший вариант по соотношению цена-качество.

При заселении выяснилось что чистых номеров нет в наличии - люди только недавно съехали, хотя шёл пятый час. Пришлось ждать пока горничная наведёт порядок в одном из них. Но неудобства были компенсированы тем что на ресепшене мне бесплатно распечатали несколько документов, а также удалось съехать на час позже положенного времени. Сам номер, конечно, маловат - стол и холодильник стояли прямо в проходе. Чтобы подключить холодильник к розетке, нужно было отодвигать мебель. Со столом та же история - можно сесть только боком, поскольку он стоит лицом к кровати и места для стула там нет. Так что планировку можно немного пересмотреть.

Удобная мягкая кровать, относительно низкая цена, внизу есть кафе с приемлемыми ценами, можно взять любые приборы и посуду в номер, холодильник хорошо работает, есть балкончик с неплохим видом вечером. До моря спускаться около получаса.

Первое что возмутило-нет wifi. На вопрос почему девушка хамовито сказала "у нас вообще-то ремонт, если у вас вчера был интернет, а сегодня нет, это вам крупно повезло". Я воспитанный человек и не стала вступать в споры, но отношение ужасное. "Джакузи" это одно название, скрипучая старая ванная, неудобная. Часы на стене стучали так что пришлось их снять и положить в ванной. Повсюду ползали муравьи. Звукоизоляции нет. Всю ночь было слышно громких мужчин с веранды.

Номер хороший. Чисто тепло. Вместо ванны которая разваливается на вид, лучше сделать душевую.

номер потрясающий. дали номер на втором этаже, откуда открывается шикарный вид на море. тихо , спокойно, уютно. все супер!

Ничего.

Джакузи у них нет , просто большая ванна. Вонь канализации с улицы во всех номерах. Они даже умудрились в 8 утра дрелью что делать. В номере люкс не было стаканов даже. Стены ужасно тонкие , все туалетные дела других людей слышно так , как будто я рядом с ними стою .

Номер ужасный! Пришлось просить и простыни и чем укрыться и полотенца. Тараканы везде. Кровать ужасная! Розетки выдраны. Шторки в ванной нет. Да и вообще по брони написано джакузи а по факту ванна и то черт знает какая! Тараканы