Усадьба

Номер очень хороший. Еда и обслуживание прекрасные. Всем очень довольны. Однозначно рекомендую.

-

Местность в Смоленске холмистая, поэтому и отель расположен на возвышенности. Спасибо владельцам отеля, что очень удачно это использовали: есть смотровая площадка, маленький садик для прогулок, есть даже качели и шезлонги для релакса. Организована детская площадка. Очень красивый ландшафтный дизайн на территории. Из наших окон немного видны были основной собор (Успенский) города. Часть окон выходила на улицу, но слышимость езды машин при закрытых окнах низкая. В шаговой доступности достопримечательности города. Продуктовых магазинов типа Магнит\Пятёрочка нет, но в 5 минутах есть маленькие 2 магазина "Продукты" (в них продаётся фермерская молочная продукция) Меню на выбор (2 блюда на завтрак и 1 напиток) - интересные каши, бутерброды, сырники, блины, можно заказывать разные наполнения-добавки Кровать удобна, можно было заказать подушку на выбор (за плату). Нас устроила обычная. Убирали каждый день. Был чайник и чай, чашки, стаканы, открывашка. Мини-бар (мы не пользовались). Халат, тапочки, полотенца, мининаборы сан-гигиенические. Телевизор работал. Хорошо встретили, всё показали, объяснили.

Много ос в этом сезоне, укусили в крытом помещении ресторане, увы. Но без последствий для здоровья. Ловушки для ос уже поставили (нам показали)

очень хорошие девочки на ресепшен, независимо от смены. быстрые и оперативные.

ездим не первый год через этот отель. в прошлом году кухня была много лучше. в этом году блюда из меню все пересоленные, может повар сменился.Лучше не досолить, чем такая засолка. Не помыли в салате рукколу , хрустело что то на зубах.

хорошее место в близкой доступности центра, есть парковка

все нормально

Гостиница очень понравилась. Расположение в шаговой доступности до набережной и до центра.Красивый интерьер. Номер замечательный с окнами на улицу. Завтрак на любой вкус, заказываешь на следующий день 2 блюда на выбор. Мы также ходили в ресторан отеля на обед и ужин, нам понравились все блюда. Ресторан небольшой с панорамными окнами,есть отдельно банкетный зал и сад. Приятно было находиться, были окружён вниманием и заботой. Спасибо.

Гостиница очень неплохая, кровать удобная, уборка ок, еда очень вкусная

Что разочаровало - находится немного на отшибе города, не в самом центре, но поскольку город небольшой это не критично. Также одно окно выходило на дорогу, периодически было шумновато. Персонал приветлив опционально, в основном все ок, но было пару исключений. Никто не хамил, речь именно о приветливости

Расположение на возвышенности, территория отеля компактна, рядом дом музыки, свой ресторан, авто стоянка во дворе, так же есть парковочные места на -2 этаже. Двор во дворе ухоженный, газон, много роз. Есть детская площадка, терраса, где можно выпить кофе, наблюдая за детьми.

в связи с расположением отеля на крутом склоне, не всем он подойдет

Чисто,аккуратно, приятно

Кухня отвратительная, надо менять повара!

Все чисто Въехали на подземную парковку нового корпуса, поднялись на лифте и не нашли ресепшн. Персонала в новом корпусе не было. Не у кого было спросить, как попасть на ресепшн. Долгоходили по этажам, пока не нашли выход.

Проживали в старом корпусе, где ресепция, лифта нет, для людей с ограниченными возможностями тяжело будет поднимать чемоданы, но в другом корпусе сказали лифт есть . Очень радушная девушка на ресепшене, расположен недалеко от центра. В номере чисто, стиль купеческий. Завтрак выбор по сетам заранее. В целом рекомендую

-

Отличный отель. Большие номера. Очень вкусно готовят в ресторане. Завтрак входил в стоимость. Но приходили именно тут поесть и на обед и ужин. Все вкусно.

Нет

Номер хороший, уютный, персонал прекрасный, завтраки сытные и вкусные.

Ковролин уже повидал много и изжил свое: весь в пятнах, это немного смущает. К остальному претензий нет.

В целом отель очень неплохой, чистый, номера большие и удобные. Вкусная еда, хорошие виды на город, приветливый персонал

При бронировании номера в описании значилось, что в номере есть сауна (инфракрасная). После бронирования я позвонил в отель уточнить, точно ли сауна есть, и оказалось, что вместо сауны в номере гардеробная. Островку следует более внимательно относиться к описанию того что есть в номере.

Отличное расположение, прекрасное питание, очень понравилось в Spa

Питание замечательное, очень вкусно и большие порции. У нас был большой номер в главном здании. Убирались в номере качественно. Местоположение удачное, рядом главный парк и набережная

Из минусов - неудобная парковка (но это из-за местоположения отеля, трудно было бы сделать удобнее). Все было замечательно, кроме 1 инцидента. Во время нашего нахождения в отеле велись строительные работы (как раз рядом с парковкой). Нашу машину очень сильно испачкали чем-то черным (на подобии масла или краски). Кузов удалось очистить, но так же данная жидкость въелась в пластик на бампере. Мы обнаружили это перед отъездом из города, о чем непосредственно сказали администратору отеля. Нам обещали узнать у строителей, что это было и чем соответственно можно вывести. К большому сожаление нам так и не перезвонили (прошло уже более 3х недель). Как итог: бампер на машине только под замену, разумеется за наши же деньги. Расцениваем это как неуважение к посетителям и отсутствие клиентоориентированности. Больше туда не приедем.

Номер, персонал.

Немного шумновато с улицы.

Еда вкусная. Завтрак отличный, выбор разнообразный на любой вкус. Номер просторный, очень чисто, кровати удобные. При желании за доп. плату можно заказать разнообразные ортопедические подушки. В номере сейф, мини-бар, халат, тапочки и необходимые принадлежности + чай/кофе, вода Чистый номер, белоснежное белье Персонал очень любезный, готовый ответить на все возникающие вопросы

В целом персонал очень приветливый. Девочки в ресторане очень приятные

При заселении не понравилась администратор. Недовольная, не приветливая

прекрасное расположение. чистый и просторный номер. удобная кровать. внимательный персонал. персонально приготовленные сытные и вкусные завтраки.

недостатков просто нет

Очень вкусная еда. На завтрак большой выбор вариантов. Хорошая кровать. Чистое белое постельное белье. Есть все вплоть до халатов и набора для чистки зубов. Мини-бар дороговат, но так практически во всех отелях. В номере чисто. Никаких намеков на пыль или грязь. Чашки- стаканы тоже идеальные. Хочется поставить персоналу по пятибальной шкале пять с плюсом! Заселили быстро, девушка на ресепшн Маргарита просто супер. Произошло небольшое приключение. При входе в отель потерял бумажник. Маргарита увидела потерянный бумажник, по пластиковой карте поняла чей он и позвонила мне в номер. Ничего не пропало, а могло быть у меня много проблем. Спасибо большое Маргарите!!!

Что то рядом с рестораном пристраивают. Из за этого не очень комфортно ставить машину на парковке.

Внимательное отношение и ресторан просто супер! Повару 10+

-

Номер 17 великолепен. Удобно и тихо. Настоятельно рекомендую всем!

Очень вкусная еда

Всё хорошо

Отличная еда, меню не богатое, но все что нужно есть. Завтраки не шведка! нужно заказывать с вечера чтобы не ждать, выбор из 2х блюд плюс напиток Персонал вежливый, решают возникающие вопросы. Номера большие, тапочки и халаты есть, гигиенические наборы хорошие

Далековато от центра, номера на любителя, прохладно в номере

На удивление хороший отель. Номера, завтраки, персонал, дизайн...

Нужно учитывать, что пешком до любых достопримечательностей придётся идти в гору. Если здоровье позволяет, но проблем никаких.

Очень милый и уютный отель, ресторан отличный, хорошая площадка для деток, тихо Вкусная еда, завтрак бомба..... Чисто

Отзывчивый персонал - выручили даже с ремонтом ручки чемодана. Ощущение - как дома побывала. Спасибо огромное!)

Прекрасное место, расположение, виды. Отличная кухня. Несколько локаций ресторана. Веранда, крытый. Очень отзывчивый персонал, внутри сауна и бассейн

-

Есть частная парковка. Удобно для путешествующих на автомобиле.

Расположен не близко к достопримечательностям города.

Расположение, внимательный персонал.

Отсутствие лифта в главном корпусе.

чисто, вежливо, вкусно.

Очень слабый напор горячей воды

Кухня отличная! Завтраки по меню, но выбор вполне приличный и очень вкусно! Номер очень удобный и тихий, кровать превосходная! И отель и номер очень чисто! Уборка безупречная! Персонал очень дружелюбный, обходительный и предупредителен во всем! Расположение удачное, до набережной минуты 3, до центра пешком минут 10.

Такого не было

Было вкусно, но меню могло бы быть поразнообразнее. Номер был, в общем, неплохой, но в спальне было очень душно, так как по полу проходят коммуникации горячей воды. Чисто Пользовалась только подземной парковкой.

Шикарный номер, весь дизайн зданий и интерьеров комплекса сделан с душой. Есть подземный и наземный паркинг. Хороший ресторан. Завтраки сытные по предзаказу. До центральных достопримечательностей пешком минут 10, но надо учитывать холмистый рельеф города.

красивый номер. хорошая парковка. великолепный ресторан

далеко от центра. сам номер в мансарде - душно и неудобно и пахло носками.

Очень чистый и комфортный номер, удобный матрас. Есть все необходимые принадлежности, только халаты очень маленького размера. Удобный подземный паркинг, прямо с него на лифте можно подняться на этаж, где располагаются номера. Прекрасный вид с веранды на завтраке. Спасибо! Обязательно вернемся снова🙌

-

Стоянка в подземном паркинге, для нас бесплатна. Вкусный завтрак. Вежливый персонал. Прекрасно оснащенный санузел. Тишина в номере и в самойгостиннице.

Отель расположен недалеко от набережной Днепра. Все основные достопримечательности в шаговой доступности Очень вкусные завтраки

Уютный отель

Можно уверенно назвать одним из лучших отелей!все замечательно,придраться не к чему.отличное расположение,все рядом.номер большой,комфортный.сауна в номере вообще отличная идея (особенно после долгой дороги))обслуживание не навязчивое.все продумано в отеле,даже зонтики для посетителей.красивая территория вокруг,замечательный вид из отеля .даже детская зона продумана!однозначно вернемся!однозначно советую отель!

Все идеально!

удобная кровать, подушки, матрас

при заселении спросили во сколько придёте на завтрак. озвучила время. пришла к этому времени (не шведский стол, блюда на заказ)....ждала 20 минут, когда принесут.....долго, не на отдыхе ...командировка....

Отличное расположение, уютный номер.

У кровати острые углы.

Милая официантка в ресторане

Вы серьезно? 4*? Существуют определенные требования, чтобы соответствовать этим звездам. Здесь не выполнена и половина из них. Наличие швейцара, банкетного зала и ограждения от дороги мало кого волнуют, а вот элементарные условия для отдыха далеки от 4*. Вроде и здание красивое, и ресторан уютно оформлен, номера просторные и обстановка в стиле мадам Помпадур и Людовика ХII - кровать большая, золотые люстры и розетки, и даже вафельные халаты, но… 1. На входе нет примитивного пандуса, чтобы закатить чемодан, только высокие ступени, 2. в корпусе 1 нет лифта, хотя он заявлен , что абсолютно недопустимо для 4-х этажного здания и 4*. Я с больной ногой и чемоданами еле взобралась. 3. Вход в ресторан на завтрак только с улицы, хотя он в том же здании, что тоже недопустимо для 4*. То есть, надо на завтрак одеться в верхнюю одежду, там раздеться, позавтракать, потом опять одеться, прийти в номер раздеться, чтоб собрать вещи и 3-й раз одеться, чтоб уехать. 4. Рядом с ресепшн есть дверь с табличкой «Кафе», а по факту это служебное помещение. 5. Номера закрываются ключом, а не электронной картой. 6. В номере нет элементарной подставки для чемоданов. 7. В ванной кран с метками воды перепутан, из синей льется горячая и наоборот. 8. Подушки плоские, а если хочешь выспаться нормально, закажи еще подушку за дополнительную плату. Кроме того, подушки перовые, что нонсенс для отеля. 9. В 9 вечера в ресторане алкоголь не дали- какие-то проблемы 10. Ну и включенный «завтрак»добил- не шведский стол, который обязан быть в 4* отеле, а надо накануне на бумажном бланке! выбрать только 2 блюда, например яйцо и 2 сырника. Ни хлеба, ни масла не полагается, и в принципе их там и нет. И это 4* ?!!! Это просто дичь! Я ТАКОЕ видела 40 лет назад в детском санатории в Анапе, только выбор блюд был раз в 5 больше. Резюме- ни выспаться с дороги, ни поесть нормально не удалось, гостиница на 2* максимум, кич и нелепица с претензией на роскошь, колхоз и развод на бабки. Как эта гостиница прошла к

Приветливый персонал, отличные завтраки, отличное расположение, своя парковка.

-

Отель чистый, красивый, хорошо расположен, в номерах уютно.

У отеля идёт стройка, видимо строят ещё корпус, рабочий начинают с 9 утра шуметь. Окна номеров выходят на стройку. Это не комфортно.