Апарт-отель Астра Джиардини Релакс

Я даже не знаю как описать этот отель, мне столько друзей написали и попросили ссылку на него и были в шоке что этот отель в России. Он просто нереально красивый, все новое, просторные номера, вид просто шик! Если переживаете что кушать, то есть доставка любой еды, 15 мин на такси до моря и ресторанов. Мы обязательно еще вернемся. Спасибо!

-

Вид из окна Бассейн Управляющая Галина которая появилась в отеле на 3 день нашего «отдыха» и наконец-то смогла положительно повлиять на сложившуюся ситуацию

1. Отсутствие на ресурсе для бронирования полной карты отеля, корпусов в отеле 15 в то время как на фото изображено 5-6, данный момент повлиял на то, что мы не смогли оставить свои пожелания по заселению и попали в 1 и 4 корпус куда невозможно подъехать на машине так как парковка находится на 2 ярусе и чемоданы пришлось спускать самостоятельно по множествам лестниц 2. Рядом с 1 корпусом стоит недостроенный корпус где квакают лягушки по ночам, есть запах и шум от канализации и часть окон выходит прямо на стройку 3. При заселении в 1 корпус в 5 апартаменты не было обнаружено бритвы, косметического набора и гелей для душа, шампуня и кондиционера для волос в то время, как они заявлены, отель принес по запросу маленькие тревел наборы и обещал на следующий день установить все необходимое в номер, но этого не случилось так же как и уборки и питьевой воды в последующие 2 дня, как оказалось у персонала не было дубликата ключа о чем мы также узнали случайно, хотя нам обещали убраться и выяснить почему же этого не случилось в 1 раз, у друзей также не убирали 1 день и не ставили воду 2 дня пока мы самостоятельно не уточнили ситуацию и не запросили воду в номер 4. Менеджер на ресепшене менялся каждый день и не передавал дела другому, и не читал переписку с клиентом от прошлого дня поэтому на второй день моих просьб о предоставлении мыльных принадлежностей все удивлялись что у нас их нет 5. Лежаков у бассейна не хватает на всех, также как и мягких покрытий на них так как у отеля не закуплено достаточное количество подушек для их замены на время химчистки 6. Есть доступ на крышу каждого корпуса , но она ничем не оборудована 7. Всего несколько номеров имеют на балконах столы и стулья 8. Не все доставки еды приедут в отель, после 20:00 еду только заказывать или готовить самостоятельно 9. Если возвращаться в отель после 20:00то придется думать о том, что точку для остановки нужно будет ставить к дальним корпусам чтобы пешком не идти по серпантину в гору

Замечательный вид

1. На сайте и в ваучере на бронь нет номера телефона ресепшена. На общем сайте только номер управляющей и никто не берет трубку после рабочего дня. Как так можно? 2. Мы заезжали в 12 ночи. Вывеска где ресепшен - самоклющаяся бумажка. 3. Нельзя было заказать завтрак, нельзя нигде ничего купить, выпить кофе. Можете расчитывать только на бутылку воды 0,5л и растворимый кофе. Нам положили на двоих один пакетик. На вопрос как нам поесть - ничем поесть не смогли, завтрак нужно было заказывать до 17:00. Ну не предложить яичницу и кофе - это трешняк. Еда только внизу горы. Предложили заказать доставку еды, но ни один сервис туда не доставляет 4. Если вы без машины - нужно спланировать все заранее, еду, доставку чемоданов в номер. 5. Нет фена 6. Горничная пришла ровно в 12, пересчитать бокалы, ложки. Что? Серьезно? Спасибо, что карманы не проверили. 7. Лежит прейскурант табель с перечнем подушек, мебели, вилок ложек со стоимостью. Мне стыдно за вас ребята. Новые корпуса, но этот прейскурант показывает какие вы не клиентоориентироваранные, не доверяющие своим гостям и не уважающие их. Лучше бы распечатали листик, куда поехать гостям, где поесть, как заказать завтрак. А если вы боитесь, что вам испортят стол или гардины- вам нужно было инвестировать в другое. Было ощущение, что мы приехали к жадному дяде в гости. Вид домиков абсолютно не соответствует сервису. 8. Бассейн без подогрева. Вы рассчитываете на сезон июль-август? Или вам все равно на гостей в очередной раз? Мы были 17 июня - на улице холодно. Никто им пользоваться не будет. 9. Еще идет стройка. Общие впечатления- нас не интересуют наши гости, лишь бы мебель не сломали.

Понравились виды с номеров. Очень сытные завтраки и вкусные. Номера очень чистые , ребенок ползал по полу и все хорошо ) Персонал отеля отзывчивый и выполняют все просьбы 👍 Расположения отеля в поселке Учдере , в горах, погулять рядом с коляской и детьми не получится ( но это не минус, это особенность, которую нужно учитывать). Отель отлично подойдет для пар , либо семьям со взрослыми детьми. Бассейн чистый , мы жили на первой улице и к бассейну нас возил гольф машинка ( по первой же просьбе сразу машинка подъезжает). Доставки работают ( срок 90-120 минут). До ближайшей Пятерочки на машине 5 минут вниз в сторону Дагомыса , пешком я бы не поднялся обратно 😅 отель прекрасно подходит для спокойного отдыха и наслаждения от природы. Благодарю персонал и сам отель за прекрасный и спокойный отдых. Рекомендую к посещению чайные домики , попить вкусного чая с вареньем и пирогами 700р с персоны, очень вкусно и ностальгия по детству)

-

Красивый вид, выбрали отель специально для релакса и подальше от суеты города. Закупились едой в номер сразу, так как знали, что ресторан пока не работает. Очень вкусные и сытные завтраки.

-

Красивая локация. Шикарные апартаменты со свежим ремонтом и видом на горы. Очень красивый бассейн .

Достаточно далеко от города. Пока не налажена инфраструктура, ресторан только строится.

Заселили сразу, довезли до виллы. При заселении подарили бутылку шампанского на др. Очень красивый вид, хорошие красивые номера.

Была проблема с электричеством, его вырубало и не было по несколько часов. Бассейн красивый спору нет, но его никто не убирает. Утром встаешь чтобы позагорать, а в бассейне волосы плавают и мухи. В перечне номера есть фен, который предоставляется по запросу. На мой запрос на фен, сказали они все заняты. Через день после напоминания про фен, принесли новый в упаковке. Есть конечно недостаток, что нет ни кафе ни ресторана.

расположение виды просто супер 😀 большой номер все новое! однозначно стоит ехать сюда!

лучше всего если своя машина есть иначе на такси много тратится. нету ресторана 😞 нету спа...и лучше залог оставить наличными чтобы по отъезду сразу вернули и не писать письма на деревню бабушке.но это все впринцепи мелочи 😀

Невероятный вид Свежие номера Чистый воздух Хороший завтрак , который доставляют в номер: Недалеко от Сочи, можно поужинать там. Рядом стоит ПВО, можно не беспокоиться по поводу беспилотников.

Жаловаться не на что. Сломалась кровать- починили нормально и быстро.

Бассейн с подогревом(есть надувные круги)бар-Повар готовит пиццу из под ножа,это было не забываемо, такой вкусной пиццы мы давно не ели( очень много сыра🤤)Отель новый, трансфер бесплатный до пляжа,и до магазина Пятерочка, в номере есть все, фен( Дайсон),печка, чайник,стиральная машинка, утюг😍, гладильная доска, вай-фай, кондиционер, телевизор, большой шкаф, дополнительно дали одеяло! Очень вкусный шампунь, гель, кондиционер в Больших бутылках, порошок мини, зубная щетка и паста, дополнительный рулон туалетной бумаги! Халат, тапочки, вся посуда, кастрюля и сковорода.На ресепшене очень приятная и вежливая Марина🌞💝

Из минусов в ванной нет крючков для полотенца , есть только полотенце-сушитель! НЕТ МИКРОВОЛНОВКИ😭

Вид потрясающий, номера чистые, персонал отзывчивый

Мы жили в первом корпусе, очень далеко идти до бассейна, нужно подниматься в гору , обходить жилые дома. Надеюсь для всех корпусов сделают удобный подъем до бассейна

Прекрасные виды и обслуживание ! Картинка совпадает полностью с реальностью ! Пляж не близко, но виды и сам отель стоят того, чтобы побывать там

-

Красивый вид

Вайфай - медленный, два дня его не было вообще. При заселении не было ни фена, ни утюга, ни доски, ни сушилки для вещей, принесли спустя почти сутки(фен за 600 руб из магнита) Бассейн без подогрева, при температуре на улице в 23 градуса кокушки были недовольны. Из доставок туда возят пара тройка шаурмичных, ночью почти никто. После сильного дождя весь номер был в пару, одежду сушить негде (1 змеевик, который толком не греет), душевой слив нормально не работает, после 10 минут в душе ещё 5 ждёшь, когда сольётся вода. Отдельный лайк за крутую стойку с ёршиком и туалеткой, который несколько раз чуть не упал мне на ногу. При заселении дали 3 полотенца и 1 халат на 2 человек, номер был грязный, в ведре была бумага (спасибо хоть что кучу в унитазе не оставили), это с учётом заселения в 10 вечера, а не в 2 дня, как положено. Далее за неделю отпуска ни разу не поменяли бельё (заявлены 4 звезды), уборка как оказывается только по просьбе, видимо в 4 звездочных номерах люди в туалет не ходят (по их логике). Отель новый, буквально ещё года нет, но в номерах уже плесень, некоторые половицы на стене (такой дизайн) уже вздулись. Хоть это и неудивительно, с такой качественной вытяжкой. Опять же, из-за некачественно сделанной ванной дверь в туалет уже вздулась(там стоит мягкий бортик из пенки) также отдельный плюс это открытые и ничем не зашторенные окна в ванной и в коридоре с прямой видимостью их с кровати, хоть я и сомневаюсь, что кто-то из недостроя выше может меня в них увидеть, но когда привык спать в полной темноте - выбешивает. По поводу еды - во время проживания собирались открывать фудтрак, но из предложенного в первые дни была только алкашка и предложение накромсать салатика. Самое приятное - это при въезде в номер увидеть табель стоимости оценки имущества, на всякий случай проверьте самые дорогие позиции - кухню и кровать, их ОБЯЗАТЕЛЬНО проверят при выезде (вдруг вы ложки украли)

Мой отзыв- обращение к руководству отеля. Надеюсь, они читают и возможно задумаются. Перечислю плюсы: - красота места. Тут даже без сомнений 10 из 10. Виды роскошные. - сам отель: красивые белые виллы, камень, ландшафтный дизайн. Ощущаешь себя где-то во Франции) - апартаменты новые, дизайн просто супер! Очень стильно! Сочетание цветов и материалов продумано. - виды из номеров. В любых апартаментах вид будет отличный, кроме наверное 1го этажа, там вид на паркинг. Но обзорная площадка есть. - наличие бассейна - очень вежливый и корректный персонал! Девочки горничные стараются помочь как могут, улыбаются, никто не забывал о просьбах. - наличие детской площадки!

А теперь просто вопрос к руководству- вы действительно считаете, что такого количества персонала достаточно, чтобы обслуживать трехуровневый отель, где на каждом уровне примерно по 10 вилл? Горничные не справляются. Они физически не успевают, не хватает рук, чтобы донести полотенца, забрать мусор и тд. Номер стоил нам 14000 в сутки. Это вполне себе европейские расценки. При этом ко времени заезда он был не готов. Нам с 2летним ребенком пришлось час (!!) ждать на жаре. Да, администратор предложила комнату ожидания, но какой в этом смысл, если в целом надо ждать так долго? В 16 нас заселили, но в номере было грязный пол, не было халата. У персонала нет времени чтобы разнести по номерам гладильные доски. Я попросила ее при заезде, в итоге мне принесли ее только на следующий вечер, и то потому что я обращалась буквально ко всем, кого видела! Полотенца не меняли все три дня. Это норма за такую цену? Очень «приятно» вытираться мокрыми 👌🏼Никто при заезде не предложил сразу полотенца для бассейна. Мы узнали только на 3й день что они существуют. Т.к. не хватает рук, в общественных зонах грязь. На 2-3 день пребывания находиться у бассейна было уже противно - грязь, волосы, косточки от ягод, мутная вода в детской зоне. В номере не было сушилки для белья. Зато было 2 фена… администратор сказала, стоять сушилок на всех не хватает, извините. Серьезно? За 14 тысяч в сутки не хватает сушилки? Ну ок. Так же момент - мебель на балконе. Ну это же отель на юге, логично что захочется посидеть на террасе, полюбоваться видом. Почему нужно делать это стоя? Можно поставить хотя бы недорогие плетеные стулья и столик. В целом отель отличный, он стоит того, чтобы туда приехать и вернуться даже еще раз, но некоторые моменты надо доработать, и это задача не горничных, не администраторов, это просто грамотный подход руководителя. Удачи вам и процветания. Если будем проездом, обязательно вернёмся, ради видов, ради атмосферы.

замечательный отель)) отдыхали сутки. от Сочи недалеко, бассейн тёплый. в номерах чисто и уютно. очень красивый вид из номера

-

Расположение ,атмосфера

-

Новый отель, с невероятными видами, новой потрясающе качественной мебелью, все понравилось спасибо.

-

Отдыхали в середине июня. Сам отель очень хороший, всё новое. Шикарный вид, отличный бассейн. В первый день бассейн был хорошо прогрет, на второй чуть прохладнее, на третий ещё прохладнее, но температура была всё равно комфортная для купания, видимо из-за того что были солнечные, жаркие дни, подогрев отключили. Возле бассейна есть душ и туалет, что очень удобно. Бассейн чистый, когда плаваешь море и бассейн сливаются в одну линию на горизонте, очень красиво. Вокруг горы, отличная зона для фото возле бассейа или можно подняться на крышу виллы. В номере почти всё есть для готовки и комфортного проживания, есть даже стиральная машина и порошок. Очень хорошая кровать и постельное бельё, спать было комфортно. Есть бесплатный трансфер на пляж, но мы не пользовались, так как были на машине. При бронировании лучше уточнить в какую виллу вас заселяют, лучше всего выбирать с 9 по 17, тогда не далеко идти до бассейна, фото схемы отеля прикреплю. На территории один бассейн, на схеме их два, но второй только строится и несколько корпусов тоже. Так же рекомендую немного доплатить за номер с красивым видом, и не брать номер с видом на внутренний двор! Все номера выходят на одну сторону, но на нижних этажах вы будете смотреть на стену другой виллы, вместо моря и гор (когда мы бронировали номер с видом был всего на 1000р дороже, но оно того стоит). У нас номер вышел 6000р за сутки за двоих, за эти деньги очень даже хорошее место. При заселении берут залог 5000р, лучше иметь наличкой, чтоб вернули сразу после выселения, так как на карту может возвращаться до 3 дней.

1.Самый большой минус, это дорога к отелю, очень крутые подъёмы и спуски, без машины ехать так себе. 2. Очень мало шезлонгов, примерно 25- 30шт, если отель заселён больше 50%, то с шезлонгами будут проблемы. 3. Очень мало зонтов, всего 5шт. один из которых не разрешают перемещать, даже если под ним никто не лежит. 4. Хотелось бы в номер добавить микроволновку и мелкие кухонные принадлежности, которые не хочется покупать на отдых (например соль, салфетки и тд) 5. Ближайший магазин это пятёрочка рядом с трассой, у подножья горы на которой расположен отель, поэтому лучше всё нужное купить заранее, чтоб лишний раз туда не спускаться.

Тихий спокойный отдых, свежий ремонт, красивые виды.

Администраторы вообще не решают никакие проблемы. Отдыхали в новогодние праздники, возникли проблемы с парковкой соседей, которые припарковали свой автомобиль прямо к нашей двери. Написали Администратору, - вообще ничего не ответила….

Прекрасное обслуживание, сервис на высоте, очень красивый отель , все понравилось.

на территории и рядом нет ресторанов и кафе, в маленьком кафе возле бассейна хотелось бы более разнообразное меню

Очень красивый отель, прекрасный бассейн. Уютные номера, трансфер до моря! Прекрасно отдохнули, невероятные впечатления❤️

-

Чудесный отель ,прекрасные виды ,чистые номера ,чистый бассейн ,подогреваемый до очень комфортной температуры .В номере есть всё необходимое для комфортного пребывания .Персонал очень приятный ,отзывчивый и вежливый ,однозначно будем возвращаться сюда снова 🫶

-

Искали отель с красивым видом и Астра превзошла все наши ожидания. Такого вида на море, горы и город вы не увидите больше нигде. Заказывали номер с завтраком. Его приносят в номер каждое утро. По три позиции на человека, например, сырники, каша и круассан. Номер чистый, в ванной теплый пол. Уборщица приходила каждый день, мыла посуду и застилала кровать. Бассейн отдельное наслаждение. Подогрев 31 градус. Мы бы приехали еще раз сюда.

Крутая дорога к отелю, но к третьему дню привыкаешь