Auriya Kruiz

В целом все супер, но сначала дали номер не тот, который мы бронировали ( где-то в цоколи, дуло по полу ужасно), ситуацию быстро решили без проблем. Но если бронировать через оф сайт, в такую же цену входит завтрак шведский стол и спа.

Микроволновка не работала, кондиционер не грел.

Просторный, чистый номер, тихий, уборка и смена полотенец каждый день. Приветливый персонал, сытные завтраки. Идеальное местоположение отеля. Нам очень понравилось. Было супер!

-

Номер хороший (А202) , удобно - автобусная остановка здесь же , в здании небольшой СПА с бассейном - приятный , (но бассейн не большой), халаты, полотенца

Полотенцесушитель не работал

-

Вообщем выехал из отеля. Возврат обещали месяц вернуть 14000 рублей. Так и не вернули

Отличный номер, дешево

Сервис хромой. Вайфай не работал на телевизоре, в бассейн попасть целый квест (сложный заход, грубые админы и непонятные правила. Сначала сказали заплатить 300 рублей за вход, потом сказали, что админы должны платить за гостей, на второй день мы сами заплатили) Бассейн на 2 отеля+ просто спа, которое могут посещать кто угодно. Ощущение, что нас не ждали там, а мы приперлись

Номер чистый,уютный ,все есть для проживания

Специально искала отель с бассейном и сауной,оказалось,что за это нужно еще доплатить (день 2500 с человека) Впервые такое ,сколько езжу Больше не приеду ,для меня это очень важно без доплат,что бы было

Очень маленькие номера.

-

Расположение отеля хорошее, очень доброжелательный и отзывчивый персонал.Чистый номер и тишина - все, что нужно для завершения насыщенного впечатлениями дня. Останавливались здесь и во время деловой поездки, и когда приезжала просто погулять по городу и отдохнуть и всегда всё было на 5+

-

спасибо останавливалась на ночь. очень вежливый персонал,номером довольна. спасибо большое!

-

Очень классный отель, полностью соответствует пяти звёздам. Вид из окна поражал красотой. Была в отеле второй раз, номер обновили по моей просьбе без проблем. Очень приветливый персонал,спасибо!

-

Великолепный сервис, всегда готовый помочь и откликнуться на любую просьбу персонал. Уборку делают качественно,спасибо!

-

Белье чистое, мебель новая. На этом плюсы закончились

Совершенно не соответствует заявленному объявлению. Оплатили завтрак, бассейн но по факту такого отеля даже не существует, номер предоставляется в другом отеле. На ресепшене о тебе никто не знает, там дают номер телефона человека который на звонки не отвечает, надо списываться по ватсап он откуда-то приходит просто даёт ключи и уходит. На вопросы по поводу завтрака, бассейна говорит что не получится и это надо согласовать с каким-то управляющим и если что то не нравится можете отказаться. Когда на улице поздняя ночь и возврат не возвращается то умолчанию принимаешь хотя бы эти условия. В итоге не обеда, не спа не бассейна, хотя за все было оплачено мы не получили. Номер очень маленький, я думаю не более 10кв. Однозначно не советую и не понимаю как "Островок" регистрирует такие услуги. Потеряли только деньги и получили массу негатива

Гостиница отличается превосходным сервисом! Одноместный номер оказался просторным, светлым и невероятно чистым — видно, что уборка проводится регулярно и качественно. Мебель удобная, кровать была идеально заправлена свежими простынями, создавая домашний уют.Остановившись здесь однажды, хочется возвращаться снова и снова! Рекомендую всем, кто ценит комфорт, чистоту и хорошее обслуживание

-

Замечательный отель! Очень чисто, уютно и красиво. Удобное расположение, хороший сервис. Отличные, разнообразные и вкусные завтраки. В номере есть все необходимое.

-

Любим останавливаться в вашем отеле! Прекрасное расположение, чистый номер, очень вкусные завтраки, отзывчивый персонал!Спасибо большое.

-

Просторный номер позволяет расположиться в нем как самому, так и с семьей или друзьями. Отличное соотношение цена – качество позволит вам за небольшие деньги получить максимум комфорта и удобств. Номер оснащен всем необходимым для комфортного отдыха. спасибо остался доволен!

-

Всё супер. Только бассейн не включён в стоимость. 150₽ надо доплачивать только за бассейн. Еду можно в номер заказать. Готовят всё очень качественно. Вкусно. Подача красивая. Всё новое и чистое. До моря пешком минуты три. Такси привозит по адресу. Автобусная остановка находится очень близко.

Оплата картой отсутствует. Поэтому, фанатам кэшбека лучше всего платить картой через Островок сразу. С открытым балконом не поспишь, слышно улицу. Было душно в комнате, включала иногда кондиционер. Нет минибара и пакетиков чая с кофе, но это не столь важно, всё в пешей доступности.

все супер! очень понравился отель, пробывание прошло успешно. спасибо большое!

-

Особенно ничего

Расположение неудобное, нет магазинов, только дорога и дома. Бронировали номер, заселили в другой, меньше, так что там только кровать и больше нет места. Номер был с балконом, в итоге там не закрывалась дверь и очень сильно дуло холодом. Попросили переселить (кстати на стойке администратора вам не помогут, вам нужно искать контакт мужчины, который всем заведует, тк отель делить аренду с кем-то). В итоге пересилили в номер больше, но на первом этаже, рядом с мусоркой и кафе. Это ад, там подогреваемый пол, который не регулируется, а окно не открыть так в КАФЕ В 6 УТРА каждый день начинает играть колонка прямо рядом с окном номера и ты просыпаешься, как от будильника. В итоге либо умирать от жары, либо вставать в 6 утра. В ванной также пахло канализацией, очень неприятно. За 5 дней ни разу не убрались и не поменяли полотенца. А и выдали наволочку со следами крови. Отель ужас, никому не советую.

Соотношение цена-качество просто идеальное. Менеджер максимально клиентоориентированная.

Номер хороший, современный и красивый, но очень маленький, вдвоем там тесновато, а одному очень даже нормально

Были здесь уже второй раз. Всё очень понравилось! Спасибо. Уютно, чисто,благодарю.

-

Хороший персонал, спасибо админ

-

Отель великолепный! Понравился процесс оформления и заселения, сотрудники — самые лучшие! Понравился шикарный вид из окна! В номере уютно и чисто Отлично выспался и довольный поехал по своим делам

-

Расположение рядом с морем, в отеле есть кафе в соседнем здании, можно сходить в бассейн (150 р), парные (2500), спа. Уютный светлый номер, в марте не замерзли в номере , было тепло. В коридоре играет приятная музыка. В общем все для расслабления. Отдельное спасибо администору - помог донести спящего ребенка до такси.

-

Очень понравился отель. Хороший персонал. WiFi шустрый. Приличный номер. Телевизор много каналов. Кондиционер в номере есть,спасибо за все.

-

Все включено — это действительно все, что вам нужно. выбирайте этот отель и вы не пожалеете. Уютные номера со всем необходимым. День прошел идеально

-

отель 10/10. Приезжала на ночёвку. все понравилось, заселение прошло быстро, проблем не было спасибо!

-

Ничего. Отказ от номера.

Телефоны указанные в брони не отвечали. Ждали 1,5 часа чтобы дозвониться до указанных номеров в брони. Дали номер полностью не соответсвующий указанный в брони. Отказ от номера. Советую заказывать на прямую отель Грейс Круиз. Это и есть эта гостиница, Аурия Круиз выкупает номера у гостиницы Грейс Круиз.

Уютная атмосфера,чисто , комфортно если буду в Сочи то обязательно остановлюсь в этом Отеле. Рекомендую

-

Спасибо большое отелю,очень приветливые сотрудники. в отеле очень чисто и уютно,спа за гостеприимство.

-

Прекрасный отель! Идеальная Чистота, тишина, есть всё необходимое! Уютный и стильный дизайн номера. спасибо!

-

спасибо большое отелю. все понравилось, всем необходимым обеспечили. все понравилось!

-

чистые, просторные номера, отличный сервис, приветливый персонал, прекрасное питание, красивая территория.

-

Хороший, красивый номер. До моря минут 7-10. Остановка рядом, если вдруг кому будет нужно. Есть бассейн, сауна, услуга платная 150 руб. Порадовало, что в номере есть халат и тапочки, но тапочки ужасные😀 Постель, полотенца все белоснежное👍🏻 Матрас очень удобный, по крайне мере в 510 номере, в других не знаю🤷‍♀️ На этаже стоит кулер с водой, очень удобно👍🏻

Номера,ну прям, очень маленькие(((

Замечательный отель !В номере идеально чисто!Персонал очень приветливый и вежливый!В ресторане вкусно ,свежие блюда. спасибо отелю!

-

Замечательный отель! Очень чисто, уютно и красиво. Удобное расположение, хороший сервис. В номере есть все необходимое. Удобный матрас и подушки.Побывала во множество гостиницах и отелях , такую опцию увидела впервые. И это не могло не порадовать меня))))

-

персонал вежливый,отель большой приличный. в номере чисто,удобно,есть все необходимое. спасибо большое за все.

-

Рядом море, есть территория с шизлонгами для отдыха, хороший спа, халат и тапочки, одноразовые зубные щетки, до остановки 10 метров

Плохо работал кондиционер, телевизор не работал практически, совсем тесно, вайфай медлил. Самое странное-это ресепшен, которые сказали, что они другая организация, и все вопросы задавать администратору, который находится на -1 этаже.

Отель понравился, в номере есть всё необходимое.Место расположение тоже удачное — всё вокруг красиво. Все очень приветливые. Желание помочь постояльцам с любым вопросом .спасибо!

-

спасибо большое! отель понравился, номер хороший,приеду ещё,был 1день по делам,но думаю если езе понадобится, то только сюда.

-

Понравилось соотношение цена-качество, чистота, отзывчивость персонала, наличие SPA в здании

Понравилось все

Тихо, чисто, приятно, море в 5 минутах ходьбы - получила все, что хотела от отдыха в этой поездке. Хороший отель, прекрасный персонал - отдельная благодарность администраторам за помощь с заказом из ресторана (пожалуй, единственный минус румсервиса). Готовят в ресторане при этом очень вкусно и очень большие порции. Вообще, 2 самых ценных плюса отеля - номера и персонал! Причем, персонал отзывчивый и приятный везде: в отеле, в ресторане и в СПА-зоне. Отель полностью соответствует описанию и лично я его рекомендую!

Не минусы, но важные нюансы, к которым лучше быть готовым: 1) ресепшн находится в цокольном этаже отеля "Грейс Круиз". Собственно, номера Аурии Круиз расположены здесь же. Как я понимаю, в одном здании 2 юрлица - 2 отеля. Просто немного настораживает, когда минуя стандартный ресепшн у входа (отеля Грейс Круиз), попадаешь на ресепшн в цокольном этаже практически в хозяйственной зоне. Я даже попросила показать мне номер ДО полной оплаты) Номер делюкс полностью соответствовал описанию: удобное спальное место, симпатичный балкон, чистота и ежедневная уборка. 2) СПА - это просто свободный доступ в 2 сауны, хамам и подогреваемый бассейн. В дождливую погоду особенно приятно, в обеденное время немноголюдно. 3) заказать еду в номер можно только дойдя ногами до ресторана, и это странно - в папке гостя должен быть указан номер для заказа еды из ресторана, это часть румсервиса. Еду приносят почему-то без подносов, 2 человека по тарелке/чашке в каждой руке. Но самое неприятное - грязную посуду у тебя не забирают, она остается до прихода горничной на следующий день, а горничная просто выносит тарелки из номера и оставляет в коридоре, прямо на полу у кулера, откуда, по всей вероятности, посуду заберут сотрудники ресторана, когда увидят. Управляющим обоими отелями стоит обратить внимание на взаимодействие персонала в части сервиса - гости не должны вникать в ваши особенности и видеть грязные тарелки на полу в коридорах отеля.

В номере было чисто. Близко океанариум, близко море. Заселили раньше 14.00.

Нет парковки. Еле нашли ресепшен, первый раз столкнулась, что ресепшн находится в закрытом номере. В номере было очень жарко. Когда выключили теплый пол стало не очень жарко, а просто жарко. Открытое окно 24/3 не помогло. Номер на -1 этаже. Для меня это тоже было неприятным сюрпризом. Собственно связи там не было, а wi-fi работал очень плохо. Чтобы найти администратора, приходилось чаще всего идти на улицу, чтобы позвонить, так как чаще всего его на месте не было. А дозвониться из номера не удалось. В номере из кухонных принадлежностей был нож и 2 блюдца. Когда попросила, донесли кружки. Мусорка в ванной комнате проржавела и рассыпалась при любом прикосновении. Ванная комната не соответствует заявленным фото. Гораздо меньше. Высушить волосы невозможно из-за узкого помещения, а фен с ванной комнаты не получалось даже на пару шагов оттянуть, так как очень короткий шнур. А еще поскольку рядом трасса, круглосуточный шум машин, мотоциклов и скорых с полицией, которые проезжают со своим звуковым сопровождением.

Отдыхал в отеле с 22 по 24. Номер соответствует фотографиям. Номер отличный, достаточно комфортный. В пешей доступности столовые, море, рынки, различные развлечения. Можно сходить в спа в соседний отель, сам ходил только в бассейн с подогревом 150 рублей с человека. Персонал приветливый, в один вечер была проблема с ключом от номера не мог открыть, позвонил администратору она в течении минуты пришла и разобралась с проблемой. Так же порадовало что можно было проплатить позднее выселение так как самолет у меня был ночью.

Отель у дороги, кому то это может сильно помешать. Мне не мешало

Спасибо большое за гостеприимство. Все понравилось ,чисто уютно,все необходимое есть.

-

Отель хороший! понравилось все, расположеннение удобное, вид шикарный. wife хорошо ловит. спасибо большое за гостеприимство

-

Хочу отметить замечательное местоположение этого отеля. Персонал отеля был дружелюбным и отзывчивым, что добавило комфорта в наш отдых. Номера чистые и уютные, а атмосфера в целом очень приятная.

-

Отель очень хороший, в номере чисто,уютно.Мне очень понравился номер в котором я была,спасибо большое персоналу,уборка ежедневно, все необходимое имеется. супер!

-

все понравилось! отель хороший, все на высшем уровне. Заселение быстрое, отель уютный! спасибо!

-

спасибо большое, все понравилось! отель на лучшем уровне, одни плюсы, вай фай хорошо работал,проблем с заселением не возникло. 10/10, буду ещё приезжать и пользоваться вашими услугами.

-

номера чистые, но очень маленькие

очень маленькие номера, сразу же из окна открывается вид на место для загара с шезлогами, что не позволяет находиться в номере без задернутых штор. обещанные бассейн и спа оказались за доп.оплату, о чем не было сказано на странице отеля. стоимость бассейна 150 рублей с человека на день, а спа 2500 с человека. заселение происходило со служебного входа в маленьком кабинете. Хорошо, что остановилась в отеле только на сутки, больше туда не поеду!

Всё очень замечательно. Приветливый персонал, делает пребывание на территории гостиницы максимально комфортным.Везде чистота и порядок. Рекомендую

-

Хочется выразить искреннюю благодарность коллективу отеля! И администраторы, и работники— все очень любезны и доброжелательны. В отеле чисто, уютно, отличное соотношение цена — качество. спасибо все понравилось!

-

Чисто, хороший бассейн(платно), халаты, тапочки, щетки и тд. В номер всë, что заявлено, было. Как по мне, маленький по размеру. Но при этом все удобно. В номере было тепло, пол подогревается. Приятный балкончик с видом на дворик. До моря минут 15. Много кафешек магазинчиков, рядом Океанариум, Дельфинарий, Затерянный мир.

-

Замечательный отель !В номере идеально чисто!Персонал очень приветливый и вежливый. Выражаю огромную благодарность всем работникам данного отеля Аурия Круиз!К вам хочется вернуться….

-