На Орбитовской Апартаменты

Уважаемая служба поддержки Ostrovok.ru, Я обращаюсь к вам после крайне неприятного опыта бронирования через ваш сайт, связанного с пребыванием в отеле Орбитовская 20, который оказался абсолютно не соответствующим описанию, представленному при бронировании. Мои ожидания, основанные на информации с вашего сайта, были полностью разрушены, когда я обнаружил, что забронированный мной номер не имеет ни обещанного балкона, ни вида, который был указан как преимущество номера, это оказалось гаражное помещение, где нечем было дышать и нет балкона, а вид выходит на паркову. Фотографии сделаны так, чтобы пользователя вводить в заблуждение. После моего заселения 15 февраля я немедленно связался с управляющей компанией отеля, чтобы выразить свое недовольство и запросить размещение, соответствующее описанию. В ответ мне были предложены альтернативные варианты, которые также не соответствовали заявленным стандартам, номер был в 2 раза меньше и без остальных удобств. Этот процесс переселения из номера в номер не только не принес удовлетворения, но и вызвал дополнительный стресс и потерю времени. В итоге я не прожил не дня в этом номере и поддержка островка и управляющая компания отказываются мне возвращать средства. Мои попытки добиться справедливости и получить возврат денежных средств за услугу, которая была предоставлена не в полном объеме и не соответствовала заявленному качеству, остались без внимания управляющей компанией. Я считаю, что такое отношение и непрофессионализм со стороны управляющей компании и отеля не должны оставаться незамеченными. В связи с вышеизложенным, я прошу вашу службу поддержки вмешаться в данную ситуацию и помочь в возврате денежных средств за недостоверно описанный и предоставленный номер. Я также настоятельно рекомендую пересмотреть информацию об отеле Орбитовская 20 на вашем сайте, чтобы предотвратить подобные случаи обмана в будущем. Благодарю вас за внимание к моему обращению и ожидаю вашего скорейшего ответа.

Всё просто великолепно, до этих апартаментов был в других, которые стоили в 3,5 раза дороже и при этом только здесь я действительно отдохнул, почувствовал уют и спокойствие. Зона барбекю была оооочень приятным бонусом. Кому не нужен шумный мегаполис, кто хочет просто насладится прекрасным теплым климатом - советую остановиться именно тут.

Хоть всё и было идеально, но советую заменить пластиковые электрочайники (в них вода при закипании реально пахнет пластиком). А так, всё прекрасно, всем советую 👍🏻

Расположение удобное, комфортность отеля 1000 из 10, бассейн с подогревом, прекрасный вид на крыше, выглядит очень эстетично ВСЁ, отзывчивые менеджеры, хочется ещё возвращаться именно в это место! Мы с сестрой в восторге, вечером бассейн с подсветкой, так ещё и теплый) Наделали кучу фото, много видео, Олеся (администратор) самая прекрасная и лучшая!!! Спасибо за прекрасный отдых!

-

Уютные апартаменты с домашней обстановкой и своей атмосферой

Это новый для нас формат отдыха, снимали эту виллу, а именно апартаменты в данном комплексе. Идеально, что нет толпы людей, дети свободно гуляют по территории, все ухоженно и чисто

Были впервые, все понравилось. Приятный бассейн с подогревом, есть спа, хаммам и сауна. В номере чисто, мебель в хорошем состоянии, чистая ванная.

Останавливались с подругой в апартаментах с 9 по 12 мая. Первое, что хотелось бы отметить, это вид из окна, он невероятный 😍. Так же нам повысили категорию номера абсолютно бесплатно, это было очень приятно 🙏🏻. Заселение и выселение практически бесконтактное, это очень удобно. Номер чистый, светлый, так же на территории есть бассейн(подогреваемый). В номере 2 кондиционера, а это очень удобно! Все чистое, красивое, весь интерьер в сдержанных тонах🤍. В следующий раз когда поедем отдыхать в Адлер, будем останавливаться ТОЛЬКО здесь!

-

Нам очень понравился отдых в данном отеле,отель очень чистый,для меня это было самое главное,бассейн чистят на постоянной основе,кухня и сам номер без нареканий.Познакомились с хозяином данного отеля,очень гостеприимный человек,очень приятный.У меня нет никаких плохих впечатлений об этом отдыхе,хотя раньше отдыхали только в обычных отелях и переживала ехать в Апарт-отель,но не пожалела не капли,всем советую.

Все отлично.

прекрасная вилла с интересными апартаментами, бассейном. белоснежное постельное белье, достаточное количество полотенец.

Управляющая компания и администрация. 1) нам выделили не те апартаменты, которые я бронировала на сайте (не соответствие с фото). 2) в номере грязные немытые полы, грязные коврики, нет запаса нормальной туал.бумаги (какой-то рулон серой бумаги), мыло для рук - остатки во флаконе. хотелось бы больше посуды для готовки. предусмотрите свои гель для душа и шампунь.

Хорошее место, все необходимое есть, просторно, был даже свой выход на крышу. Тихо, никто не шумел, чисто, в общем приедем еще, идеальное место любоваться закатами

Все отлично

Номер большой, чистый. Отличная мангальная зона, красивый двор. Администратор Олеся прекрасный человек)

Все 4 дня отдыха бассейн был грязный, не искупались ни разу, хотя наличие бассейна при выборе этих аппаратов было решающим фактором. Абсолютно отсутствует инфраструктура в ближайшем расположении(один магазин с заоблачными ценами), очень высоко и неудобно расположен участок, добирались только на такси

Номер хорошо оборудован , в принципе есть все для проживания! Удобная кровать

ВНИМАНИЕ , при заселении отель скидывает так называемую «инструкцию по заселению»в этой же инструкции требуют депозит за проживание, НО об этом никто не говорит заранее и при бронировании ничего подобного не указано ! Расположение отеля в очень-очень крутую горку и от пляжа и моря далеко,но нам ответили «зачем вам грязное море , когда есть бассейн» то есть ближайший пляж грязный и с очистными сооружениями, поэтому приходилось ездить на пляж .. про бассейн-он конечно есть и даже ничего такой , до того момента пока там не начали купаться ПОТНЫЕ РАБОЧИЕ-СТРОИТЕЛИ которые в наше пребывание подделывали отель! Считаю если ты пришел работать -работай и иди домой,там купайся! Не приемлемо рабочим в гостевом бассейне с постояльцами! Из-за этого не было никакого желания купаться в бассейне ! Получается ни моря ни бассейна! Что касается парковки, опять же она есть ( маленькая) НО нас честно говоря загоняли, то подвиньтесь , то выгоните машину за ворота , то загоняйте то еще что-то!по улочке машину естественно негде припарковать! А ну и вишенка на торте , если вы хотите чтоб БЕЗ ВАШЕГО ВЕДОМА КТО-ТО НАХОДИЛСЯ У ВАС В НОМЕРЕ, велком!объясняю - второй день пребывания , выходя из номера на море , нас тормозят со словами « ой, а вы уходите ?! А мы хотели что-то там с кондиционером сделать, не могли бы вы ключи оставить» мы переглянусь между собой опешили конечно , но думаем ладно, хорошо, всякое бывает. Вернувший вечером в номер обнаружили что створка кондиционера не закрывается до конца при выключении(только до середины) пробовали ни раз включать/выключать.. думали скажем как только кого-то встретим из персонала отеля,на след день мы так же уехали гулять, возвращаемся и замечаем что створка Кондиционера «чудеснейшим» образом закрылась, не думаю что самостоятельно! Видимо именно по этому у отеля невозвратный тариф оплаты проживания ( видимо чтоб не сбежали)!

Первый мой отдых в жизни на море пришелся на данные апартаменты. В номере чисто и есть все для комфортного проживания. В номере кондиционер, красивый вид на море)До моря идти минут 20-30 с неспешно передвигающейся женой)) По дороге к/от моря есть где перекусить, купить какие-нибудь принадлежности на море, так же рядом магазин магнит, кб. Рядом озон, вайлдберис , заказал туда еще задолго до прилета доставку плавок и тапок на море)) Довелось пообщаться лично с хозяином дома, приятнейший человек , рассказал как он пришел к идее постройки этого дома) Можно много рассказывать, так что гостевой дом 10/10.

После заселения заметили что в номере много-много муравьев и с каждым днем их было все больше, мне все-равно, но жене не очень понравилось это. Дня через 3-4 их уже почти не было, ползало несколько штук.

Впервые посетили Адлер. Отдыхали с 16 по 20 апр 2024 года. Очень приятное впечатление осталось от отеля Апартаменты на Орбитовской. Пусть даже чуть отдаленно от центра города и на горке, но для тех, кто любит тишину - рекомендуем. Номер оборудован всем необходимым, удобная двуспальная кровать, кухня, телевизор, фен, кондиционер, стиральная машина. Во дворе теплый бассейн, шезлонги, мангал, видеокамеры по периметру. При заселении нас встречала доброжелательная девушка Валери , все наши вопросы решала оперативно. После выселения депозит был возвращен день в день. Благодарим за отдых!

Очень приятный персонал, нас встретили все показали и рассказали. Номер чистый, большой, уютный, все есть для комфортного проживания. Бассейн классный, теплый и чистый. Есть хорошая мангальная зона. Отдых прошел отлично, спасибо!

-

Отдыхали в конце мая 2024 Отель супер Бронировали номер с 1 комнатой,нам дали с двумя и без доплат,что очень порадовало Выход из номера сразу на террасу с бассейном (бассейн с подогревом) С террасы вид шикарный Остались в восторге от отеля В целом всё шикарно,спасибо за прекрасный отдых,в следующем году бы тоже поехала сюда именно в мае

Единственный минус,это расположение Отель стоит на горе,до пляжа пешком идти тяжело,и ближайший пляж не очень Лучше ездить на машине на другие пляжи подальше Но тк мы были в мае,в море мы не купались,поэтому сильно не расстроились

Всё устроило, цена качество, фото соответствуют, апартаменты понравились Да, постельное чистое, кровать очень удобная

Как на картинке номер, телевизор, отдельная ванная комната, бассейн ,все хорошо, ноооооо!

Муравьи, подумаешь, букашки, но они бегали повсюду, просыпалась от них, потому что они оказывались в постеле. Да, дали дихлофос, но он помогал точечно. Как оказалось , что на 3-м этаже тоже они есть, но в меньшем количестве. Мы проживали на втором. В результате «похождений муравьев» появились пятна на теле, подумала , что солнце, но никогда не было такой реакции. Сдала анализы по приезду и сказали , что это от укусов насекомых,аллергическая реакция. Капельницы, уколы, теперь только лечиться.

отличный номер, приятный персонал, номер чистый ,светлый, уютный. не смотря на расположение, хотелось бы вернутся ещё.

нет такого.

Нам очень понравился порт Сочи Хороший отель. Нам понравился, уютный, светлый, чистый. Большая кровать. Все необходимые принадлежности есть в номере. Вся инфраструктура в шаговой доступности. Персонал в отеле очень приятный, вежливый. Вежливый персонал. Встретили, разместили очень быстро

Отель на горе стоит, поэтому добираться лучше не пешком😊 вид замечательный зато с террасы Все есть, все новое, чисто, аккуратно, очень понравилось Отзывчивый персонал, общались в основном по телефону, все быстро и доброжелательно

Искренне благодарим за гостеприимство, отличные апартаменты, чистоту и уют, бассейн и лежаки для отдыха. За мангал и возможность им воспользоваться- отдельное спасибо. Отдыз был шикарным

Все отлично! 👍🏻 Вежливые и приятные в общении хозяева. В номере есть все. Во дворе бассейн. Машину можно поставить во дворе на небольшой парковке.

-

Очень хорошие апартаменты. Останавливались с семьёй в феврале на три ночи, все устроило. Очень чисто, все новое: постельное, полотенца белоснежные, кровать и диван очень удобные, теплый пол, кондиционер, телевизор. Есть все необходимое для комфортного проживания. Хозяева очень приятные люди, отзывчивые. Ставлю высший балл!

Апартаменты понравились, всё было для проживания с детьми. Замечательный администратор Олеся всегда была на связи, и максимально быстро решала любые вопросы. Бассейн в первый день был без подогрева, но его быстро наладили.

да, отель находится на горе, и до моря минут 25-30 ходьбы. но мы справлялись с двумя детьми. поэтому это был небольшой минус, но отдых не испортил

Апартаменты расположены в мини-отеле,новом,во дворе теплый бассейн,который работает и зимой (к сожалению,не воспользовались,не было халатов и тапочек),кстати,было бы неплохо за отдельную плату предлагать халаты ,комната теплая,с большим балконом,все новое,есть все необходимое.Небольшой нюанс -дорога в гору,но нам было нормально.Место тихое,частный сектор,рядом магазины,остановка,ЖД вокзал в 20 минутах ходьбы.Нам понравилось!Цена была 4 ночи/5.000 рублей за 2 человек Номер чистый,все новое,хорошая просторная ванная комната,горячая вода была всегда Встретили,проводили,всегда на связи менеджер,выезд самостоятельно,просто оставили ключ в дверном сейфе

Отличный отель и внимательные хозяева

Не было отрицательных моментов,лишь необходимо наличие физических навыков,если решите прогуляться вне отеля пешком-резкие подъёмы и списки.

Прекрасное место для отдыха. На вилле есть все для удобства, просторно, чисто, красиво. Хватило место и для спальни и для кухни и для небольшой гостиной, хорошая планировка, при этом все ощущается довольно просторно. На вилле есть бассейн в свободном доступе, место где можно приготовить еду на огне. Да, находится высоко, не совсем удобно подниматься, но быстро привыкли, до ближайшего магазина минут 15 пешком.

Единственное, что смущало запах сигарет каждое утро в туалете, хотя везде указано запрет на курение, скорее всего курили соседи и шум мотора, загазованность по утрам. Так как жили на 1 этаже, двери которого выходили на стоянку

Чисто и комфортно, обязательно вернемся)

Классная вилла, отдыхали с друзьями - отлично провели время)

Кровать удобная, в ванной было все необходимое, оборудование работало.

Трудно по указанному адресу определить местонахождение аппартаментов из-за отсутствия какого-либо указателя и многочисленных строений, относящихся к дому 20.

Матрас удобный, номер свежий, море рядом- все что нужно для отличного отдыха

Номер чистый , все необходимое есть . встретили оперативно , тихо .

Апартаменты расположены в очень не удобном месте , нужно подниматься в крутую гору и с коляской , с ребёнком это Нереально !!!! Для нас прям был Ад , по другому даже и не подобрать слов . Бассейн холодный .