Отель Гранд Люксор

Отель очень красивый! Роскошный. Аква зона небольшая, но уютная. Завтрак был очень вкусный и разнообразный, на праздники угощали шампанским. Ужинали мы в ресторане на 9 этаже с шикарным видом. Все блюда понравились, ценники очень даже приемлемые. Персонал доброжелательный.

Номер был стандарт, не понравился, был грязный и уже не свежий.

Очень уютный отель. Заселили быстро, в номере все работает исправно, выглядит все аккуратно. Еще вернемся.

-

При заселении сказали что у меня номер стандарт эконом 24 м кв, а когда я получил запрос на отзыв о проживании оказалось что я бронировал стандарт 34 метра квадратного вопрос это как так? И почему персонал так поступил?

Хороший номер, матрас, постельное белье, полотенца. В номере было чисто и всего хватало. Нормальный ресторан (что касается заказа по меню), еда вполне съедобная, хоть и без изысков.

1. Как уже писали в предыдущих отзывах, в ванной комнате воняло канализацией. Когда я говорю канализацией, я имею в виду человеческие испражнения. Сотрудники об этом знают, поэтому там была включена вытяжка, чтобы хоть как-то спасать от запаха, которую выключить сами вы не можете. Мы были очень уставшие и даже не стали ругаться с персоналом и просить заменить номер. 2. Ванна очень узкая даже для женщины 44 размера. В центре неё из стены выпирает кран, который скрадывает еще место, об него можно удариться во время приема душа (опять же, из-за того, что сама ванна очень узкая). Из-за постоянно работающей вытяжки создаются завихрения воздуха и шторку, которая и так висит к вам достаточно близко (все из-за той же узкой ванны), будет сдувать прямо на вас. Не смертельно, но как будто можно было это продумать, притом что размер ванной комнаты позволяет не экономить сантиметры. 3. Магнитные ключи от номера. Они размагничиваются постоянно. Нам все время приходилось спускаться на ресепшн, чтобы замагничивать их по новой, т.к. они переставали работать после одного использования. В соседний номер не могли попасть девушки, которые только заезжали, потому что все их ключи успели размагнититься, пока они поднимались с первого этажа на пятый. В какой-то момент сотрудница ресепшена высказала мужу недовольным тоном, что не надо держать ключ рядом с телефоном, тогда все будет нормально. Проблема в том, что ключ рядом с телефоном никто не держал. 4. Завтраки. Еда была нормальная, проблема была с тем, чтобы её достать. Мы отдыхали в отеле 7-9 марта, то есть на праздники, и гостей было много. Но персонал ресторана был к этому не готов - они просто не успевали выносить еду. Чтобы добыть себе завтрак, приходилось попеременно ждать, то когда вынесут омлет, то когда принесут еще хлеба и т.д.

Хочу выразить благодарность персоналу за внимательность и гостеприимство). Я приехала с маленьким ребенком, и нас разместили в тихом корпусе, предоставили кроватку, помогли донести вещи)). Завтраки сытные и свежие, персонал заботливо предлагает помощь). Отель оставил только приятные впечатления у нас!!!))

Отель очень хорош, номер интерьер и отношение к гостю на высоте, даже мелкие детали радуют глаз. Номер просторный, уборка безупречная. Чувствуется, что отель из сети Грейс - сервис очень высокого уровня!!

Большие номера

Уборку номера приходилось просить на ресепшен, так как за три дня к нам никто не пришел убираться, даже оставляли табличку, чтобы убрались, но не сработало… Ванная комната достаточно большая, но вот сама ванная в ней крошечная, мыться очень неудобно, да еще и вода постоянно дается на пол.

На протяжении всего отдыха здесь никто нам не мешал, уборка была ежедневная, территория приемлемая. Завтраки разнообразные, голодными точно не останетесь. Само заселение прошло быстро, а сотрудники были приветливые и внимательные. Нареканий нет.

прекрасная входная группа, замечательно встречают, быстрое оформление, красивое фойе, с фонтаном и золотым лифтом и винтовой лестницей, люстрами. виды из ресторана на Жигулевское море. в номере есть все гигиенические принадлежности, даже одноразовые зубные щётки, бритвы, есть халаты, тапочки, климат контроль. кровать на твердом матрасе, что тоже плюс. завтрак в красивом ресторане с достойным выбором и хорошим качеством продуктов, несколько видов кофе.

далековато от АвтоВАЗа, замка Гарибальди, но это лично для нас, если цель отдыха другая, то тут есть СПА(включенный в стоимость, о котором мы даже и не знали, видимо плохо читали описание номера при бронировании)

Чисто. Много места. Расположение. Цена.

Нет зеркала в номере на выходе. Мало света перед раковиной в санузле. Вечером не дождаться ужина в ресторане - уходили в другие места после неудачного опыта.

Была тут на конференции по работе и осталась под большим впечатлением. Номер удобный, кровать очень комфортная. В конференц-зале хорошая акустика, оборудование работает без перебоев. Питание понравилось, особенно завтраки. Персонал быстро реагирует на любые вопросы. Место производит впечатление современного и по-настоящему продуманного отеля!

Отель современный,питание,бассейн

На ресепшене долго стояли а всё из-за того что в отеле работают в основном слишком молодые люди без опыта,скорее всего что бы меньше платить им,кондиционера нету а стоит общая система вентиляции которая не справляется с жарой вообще,если думаете что сейчас прийдёте с жары в номер и включите кондиционер и будет жарко то это не так,у нас круглосуточно работала эта система а толку ноль как было жарко в номере так и осталось,бассейн конечно классный но так как вход в бассейн не только для проживающих а для всех то на выходных там не было свободных лежаков это конечно минус,спасатели которые ходят вокруг бассейна и постоянно свистят в свой свисток,очень раздражают,карточка которая открывает номер постоянно размагничивалась и приходилось постоянно идти на ресепшен что бы её восстановили а если там очередь то приходилось ждать что тоже не очень удобно

Прекрасный отель с шикарным оформлением лестниц, лифтов и коридоров. Видовой ресторан и отличное питание

-

Очень очень классный отель, внизу СПА-зона, проводили там много времени. Номера огромные и такой нереально крутой вид на Волгу и из номера, и из ресторана. Завтраки вкусные. Заехали на день, а в итоге остались еще!

Останавливались в отеле на выходные и остались очень довольны. Просторный номер, приятный интерьер, максимальная чистота. Завтраки вкусные, персонал всегда вежлив и готов помочь. Хорошее место для спокойного отдыха с семьей. Мы рекомендуем!

Бассейн. Сауна. Хамам.

Все отлично

Очень классный отель, номер уютный, персонал внимательный. А вид из ресторана и набережная - разбили сердце💔

-

Всё очень понравилось! Персонал отличный, даже помогли с файлами на флешке. Питание выше всяких похвал- не во всех 5* такое питание. Буду постоянно приезжать к Вам!

-

Были тут несколько дней с мужем. Очень удобная кровать в номере, ванная просторная, интерьер радует глаз. Территория ухоженная, есть много мест для отдыха. Вечером особенно красиво, персонал создает атмосферу уюта. Место отлично подходит как для работы, так и для отдыха.

Объективно - отличный отель. Шикарная кровать, мы брали двуспальную. Наполняемость номера тоже отличная. Чисто, уютно, комфортно. Мебель была новая, по крайней мере в нашем номере. В восторге от завтраков. Все безумно вкусно. Отдельную благодарность хочу выразить работнику ресторана Макару, за клиентоориентированность, чуткость и понимание. Уличный бассейн просто огромный. Если хочется побывать на курорте, не выезжая далеко - смело можно рассматривать этот отель. Лично мы сюда ещё вернёмся. Что касается напора воды, просто надо получше открыть кран, напор ооочень хороший. А что касается гигиенических средств - если вам чего-то не доложили, можно спросить - все предоставляют без проблем. Увидела комментарии, что завтраки бедные. На мой взгляд там есть всё что нужно и голодным вы точно не останетесь. Завтраки это одна из причин, почему мы туда вернемся))))

Ванна в номере действительно не очень удобная. Термальная зона тоже небольшая, для отеля такого размера. Но это все нюансы. В самом отеле не так много развлечений. Есть настольный теннис. Может быть рассмотреть вариант с установкой аэрохоккея например или других подобных аппаратов и спортивных установок, которые были бы интересны и детям и взрослым, тем более, насколько я понимаю, там часто останавливаются спортсмены.

Хочу выразить огромную благодарность персоналу за гостеприимство и внимательность ко всем просьбам и пожеланиям ❤️ регистрация пять минут, номер с видом на Волгу, как и просила😊приятно, что внимательны, администраторы Ольга и Елена вам отдельное спасибо 🙏, милые и приветливые 🌺 . Хочу отметить в зоне бассейна спасателей всегда рядом вежливы и внимательны, особенно благодарность Евгению, все очень доброжелательные. Девочки аниматоров, вы просто 🚀 космос. Я была одна приехав отметить свой день рождения и при этом не чувствовала себя одной, была окружена вниманием и заботой🔥. Кухня просто очень вкусная, большой выбор на любой вкус, особенно на завтрак!!!🍎везде очень чисто. Еще вечером девочки в ресторане проводили дискотеку они очень отзывчивые и милые, сделали мой Праздник 🥳

Это не то что мне не понравилось, а хотелось бы обратить внимание, чем улучшить ваш отель 😊, термальная зона очень уютная, но для такого большого отеля маловата), и хотелось бы чтобы был выход к набережной волги, прогуляться вечером, и каких то зон на территории, вечером посидеть насладиться свежим воздухом 🙏

Отличное расположение, вкусные завтраки, приятная атмосфера. Всё понравилось, обязательно приедем снова.

Интерьер отеля, обслуживание отличное, персонал вежливый, чистота в номере, расположение

Холодно в номере и в самом отеле, далеко до Набережной, нет анимации

завтрак лучший, что видел в РФ! номер огромный, спали отл.

зачем посреди стоит одиноко журнальный столик?

Все хорошо

Кроме температуры в фойе, было очень холодно

Бассейн. Сауна. Хамам. Завтраки.

-

Все супер! Единственное при заселении на ресепшен был один сотрудник, долго ждали оформления . Отдыхали там в новогодние праздники

-

Отличный вариант для отдыха на выходных. Уютно, спокойно, вокруг природа и Волга рядом. Мы много гуляли по набережной, а вечерами ужинали в ресторане отеля. Кухня действительно вкусная, а обслуживание на уровне европейских стандартов. 10/10!

Все понравилось. Спасибо большое команде. Отель удивил размерами, очень просторно, красиво, номер огромный семейный. Все есть. Халаты, тапочки. Включено сауна и бассейн. Там тоже выдают полотенца, напитки. Летом откроется бассейн на улице. В номере комфортно, прохладно, кондиционирование центральное. Тихо, ни кого из соседей не слышали. Ресторана с красивым видом из окна. Обязательно вернёмся ещё.

Все понравилось, но хотелось бы приветственные бутылочки воды в мини бар при заезде. Хотя может где кулеры с водой стоят. Не видела

-

Отсутствие ручки в номере люкс. Я все видела в отеле но чтобы дверь в спальню была без ручки … войти можешь а выйти нет …. Наличие отбойника для двери в ванной комнате . Расположение двери в ванной способствует тому чтобы человек получил травму .

Приехали из Уфы, чтобы отдохнуть и посетить замок Гарибальди, на ночлег решили остановиться в этом отеле и не пожалели!🔥 удивительный интерьер, чистота в номере, шикарный бассейн и очень отзывчивый персонал💔 муж в восторге😍долго находился под впечатлениями) вернулись бы сюда еще раз? Конечно, да!

Понравилось всё, но хотели бы оставить несколько пожеланий на будущее) первое, сделать прямой выход на набережную, очень неудобно с коляской ходить по обходным переулкам) второе, благоустройство территории не помешало бы)

Прекрасный вариант для отдыха с семьей. Дети были в восторге от игровой комнаты, а нам понравилась термальная зона. Бассейн чистый, температура комфортная. В ресторане подают хорошие блюда, приятно удивила сервировка. Отдельно хотелось бы отметить внимательный персонал, который действительно старается сделать пребывание гостей предельно комфортным. Хороший отель.

потрясающий вид, отзывчивый персонал, хороший ресторан

-

Номер понравился, все чисто и аккуратно. Вода горячая, постель свежая, тихо. Хорошее соотношение цены и качества!!!

Хороший светлый, просторный номер. Великолепный жесткий матрас, отдельное мерси от моей спины. в номере есть все необходимое. хотелось бы увеличить объем воды, чтобы не искать воду для чая. прекрасный бассейн. приветливые сотрудницы рецепции. Видно, что не все в отеле еще завершено и есть куда развиваться. с таким расположением очень хочется на видовую зону отдыха, этаже так на 10м.

Слабый напор воды, душ постоянно переключался обратно на кран, очень маленькая ванна, не знаешь как лучше стать, чтобы принять душ. Душевая занавеска формата экстра эконом, сильно дисонирует с остальным номером. Юному персоналу в ресторане нужно нарабатывать опыт и знания. Не хватает прямого выхода на набережную

Все отлично. 🙌 💯 Номер нормальный, вид из окна красивый, обслуживание на уровне. Завтраки недорогие и вкусные. 👍 Спасибо всем сотрудникам. 😉

Напротив отеля красивое побережье Волги

Бронировали номер с кухней и видом на реку, но вида на реку нет от слова совсем, вид на крышу лобби и какую-то стройку, администратор нам сказала что таких номеров с кухней и с видом на реку не существует, но почему в островке есть именно такая категория номеров затруднилась ответить. В самом номере воняло канализацией в ванной комнате, около унитаза есть дырка в полу, что то типа слива, оттуда несло. Заткнули туалетной бумагой и поставили на нее ведро, после этого запах пропал. Учитывая что номер с кухней даже и не мечтайте в ней что то приготовить, да есть плита, но нет ни сковородки, ни кастрюли. Максимум сможете что то разогреть в микроволновке. Помыть посуду тоже нечем, ни губки, ни моющего средства нет. Поэтому мы пошли в ресторан на 9 этаже, заказали еду, после заказа прошло минут 40 до момента подачи, учитывая что посетителей было где-то на половину ресторана очень долго, счета так и не дождались, пришлось самим идти на бар и там расплачиваться. Потом мы вернулись в номер и у нас отказала ключ карта, пришлось спускаться в лобби и перемагничивать. Но все веселье нас ждало вечером, в этот день в отеле был концерт каких то армянских звезд эстрады, как он только начался перестал работать wi fi и телек, пришлось слушать долбежку из зала, а потом еще и песнопения в коридоре до 3 часов ночи. Вы думаете администрация что то предприняла чтобы успокоить фанатов армянской музыки? Конечно же нет ) зачем, ведь так приятно в 3 часа ночи послушать этот прекрасный ор ) wi fi появился гдето в часа 2 ночи, телевизор так и не заработал. Ну и подшлифовало нам хорошее настроение холодный номер, отсутствие обогревателя для гостей, слабый фен, узкая ванна, сифонящие окна, слабый свет в номере. И все это в 14 февраля ) конечно мы себя развлекали как могли, пытались абстрагироваться, но так и не получилось. Отдых был испорчен.

Отель расположен на берегу Волги, можно прогуляться по очень красивой набережной. сразу за ней начинается эко тропа, по которой можно дойти до Вознесенского монастыря. тропа пролетает по очень живописному дубовому и сосновому лесу, по гребной довольно высокой горы, откуда открываются совершенно завораживающие виды на реку и противоположный берег Волги. очень рекомендую прогуляться. Около монастыря есть неплохой ресторан Удачное место, где можно отдохнуть) Гостиница приятная, чисто, комфортно, кровать 2х2 метра, спать удобно. Персонал отзывчивый и вежливый. Останавливались на две ночи, все было хорошо.

-

Отдыхали в этом отеле недавно и до сих пор под впечатлением! Хочу сказать огромное спасибо всем сотрудникам. Отель настолько понравился, что хочется ставить высшую оценку по каждому пункту. Мы в полном восторге от местоположения — всё рядом, но при этом очень тихо. Номер просто шикарный: чистый, просторный, продуманный до мелочей. В номере есть абсолютно все для проживания. Отдельно про завтраки — это что-то невероятное! Огромный выбор, всё свежее и очень вкусное. Но главное, что меня поразило — это сам отель. Он огромный и по-настоящему красивый.

Такого нет

Новое здание.

Я понимаю, что с адекватным персоналом, способным работать в таком отеле, на достойном уровне в России проблемы... Но то что творится сейчас это 2 звёзды, не более. Заселение с 15 часов. Заселение в одного сотрудника на ресепшене, в течении 50 минут. Очередь человек 30. Номер к 15 часам не был убран... И не только у нас была такая проблема. Ну и расположение отеля в Комсомольском районе города Тольятти, это грустно.

такого отеля еще не видела в России. красота сказочная. бассейн большой, вода чистая, есть лежаки, полотенца дают, халаты тоже. отдельное спасибо за сауну и хамам. опять же бассейн и джакузи, все отлично. единственное было не очень приятно, когда по записи должно быть 10 чел..., а пришло 20, конечно места не хватило. мы брали только завтраки. ассортимент очень большой. все вкусно. спасибо за все.

нет прямого выхода к Волге.

Все новое

Отель пустой , ресторан работает только на завтрак , документы отчетные не делают , вай фай нет , к набережной проход закрыт , территория огорожена строительным забором , выход пешком затруднен

Дорого-богато, но поскольку был не сезон, за очень вменяемые деньги

Хороший бассейн - глубокий, чисто для спортивного плавания. Много лежаков. Красивый вид из номера. Очень приятная женщина сотрудница на кассе бассейна.

Пунктов много, пойду по порядку: - при заселении не отдали паспорта, сотрудница про них забыла при скане. - в номере на двоих ОДНО полотенце, половины средств гигиенических не было. - в тумбочке была упаковка презервативов от прошлых жильцов (многое говорит об уборке). - звонили на рецепцию, чтобы пришла горничная и навела порядок - полный игнор! - уставшая сантехника, слабый напор воды, кран в ванной постоянно переключался. - завтраки ОЧЕНЬ бедные, я таких нигде не видела в отелях 4 звезды. Пришли к 10 утра, там почти пустые тарелки, кухня ничего не пополняет. - заказали яичницу, ее так и не принесли за 20 минут.

-

Чуть теплая вода в душе, раковина была засорена, слив очень плохой

Отдохнули очень хорошо. Потрясающе красивый вид из панорамного ресторана. Отличное расположение, есть где устроить вечерний променад. Огромный,открытый бассейн включён в стоимость проживания. Прекрасное питание, выбор не большой, но всё очень вкусно. Особенно понравился обед, когда нужно выбирать блюда по меню. Но на следующий день уже был шведский стол. Утром выбор побольше, на обед и ужин выбор из двух блюд горячее, гарнир и салаты. Напитки: чай, кофе, сок, морс, вода. Всегда были арбуз и дыня,что радовало) Интерьеры заслуживают отдельного внимания, дорого-богато) Номер убирали каждый день, всегда чисто.

Не смотря на прекрасный отдых нюансов полным полно. Первое, очень маленькие кроватки односпальные и очень жесткие матрасы. Не повернуться. Была с ребёнком 13 лет, но по комплекции он как взрослый мужчина, очень тесно было на такой кроватке. Лучше не экономить и брать улучшенный номер. Хотела написать о том что не было ни крема для тела, ни кондиционера для волос, но оставила чаевые и на следующий день появились. Не знаю, совпадение или нет) Открытый бассейн очень холодный, даже для меня, а я люблю освежающую, а не тёплую воду. Бар у бассейна работает только на выходных, что в понедельник омрачило отдых, а бегать куда то за перекусом и напитками совсем не хотелось. Спа зона работает тоже на выходных, по будням нам сообщили, что по записи, хотя в листочке с информацией было написано, что работает без записи с 9 до 22. Ну и сама спа зона очень маленькая, малюсенький бассейн и холодная сауна, и адский хамам, очень сильно распарен) Персонал писали в комментариях приветливый, но никто ни разу не улыбнулся, все суровые какие то, будто обиженые. Исключение ребята-спасатели на бассейне и милая женщина которая выдаёт полотенца. И последнее, хотела выпить бокал шампанского, но по бокалам у них шампанского нет, но для меня уже открыли бутылку, пришлось купить её всю, могла бы этого не делать, но уже устала стоять на баре и разбираться из-за несчастного бокала

Здесь было приятно находиться. Вежливый персонал, чистота и спокойная атмосфера делают отдых действительно комфортным. Очень советую посетить термальную зону!!

Большой, классный номер, свежий ремонт, все чисто, даже в мелочах, которыми многие гостиницы пренебрегают. Цена идеальная для такого уровня (4500 р, включая завтрак).

К сожалению, разочарование от зоны спа, ради которой, в том числе, мы приехали. Поэтому большой абзац отведу ему: - Не самый свежий ремонт, сильно пахнет хлоркой, джакузи холодный, бассейн, соответственно, тоже. - Нет возможности индивидуальной брони, одновременно с вами может находиться в спа-зоне 10-15 человек из отдыхающих, из-за чего не очень комфортно находиться там, в том числе, с точки зрения гигиены. - Нет информации о том, что нужно брать сланцы, на месте нельзя взять в аренду/купить (для нас было не очевидно, что нужно об этом позаботиться самим, мы не так часто ходим в сауны). - Также не понравился переход в спа зону через общий коридор, где с одной стороны люди на фэшн мероприятии красиво разодетые, а с другой стороны идешь ты в халате и эти неловкие взгляды друг на друга🥹 Также из других мелочей: - На номер выделяется 2 пары тапочек обычных, на мой взгляд, лучше умножить на 2 (в соответствие с количеством гостей в номере), все-таки, они не многоразовые и после душа надевать повторно одни и те же не очень. - При въезде в отель сотрудник сверяет номер авто и, если он есть в списке, то можно заехать. Мы, конечно, смогли заехать, хотя в списках не были и заблаговременно об этом никто не предупреждал. Получается, что правило есть, но безопасность мнимая. - Масштабы огромные, но развлечений нет, нечем заняться в отеле

Ездили сюда на конференцию, бронировали несколько номеров для коллег. Все прошло отлично, организация на высоте, бизнес-услуги оказались очень удобными, особенно возможность быстро распечатать и отсканировать документы. В перерывах между мероприятиями отдыхали в лаундж-зоне, очень комфортно. Сотрудничеством довольны!