Апартаменты Кварт Хаус улица 40 лет Победы 45 2

Сами номера очень хорошие, удобные кровати, есть все для проживания, довольно уютно.

Первое что не понравилось, мы приехали к 14:00, наши номера были еще даже не убраны и еще даже не начинали. Для понимания, приехали мы с друзьями и сняли 4 номера заранее. Ладно, мы подошли с понимаем, оставили сумки и ушли. Пришли мы ближе к 17, и один номер был еще до сих пор не убран, и мало того сказали что там что то перепутали ваши вещи ПЕРЕНЕСЛИ в другой номер, хотите номер лучше доплатите, раза 3-4 подошли спросили хотят ли наши друзья доплатить за номер комфорт, дело не в деньгах, а уже в принципе. Когда мы стояли внизу и разбирались с их директором, она сказала ну ключи там где то у уборщицы, поднимитесь сами и узнайте она на втором, при этом она держала телефон в руках мы попросили позвонить, директор сказал: я не хочу звонить, сбегайте на второй, это нас вообще выбило из колеи) помимо всего этого когда мы выяснили всю эту ситуацию, директор сказала: «нашлась тут принцесса, я тоже много чего хочу». Ладно бы мы нагрубили, но это далеко не так, просто клиентоориентированности 0. Меняйте директора иначе весь ваш бизнес пойдет коту под хвост с таким рейтингом. Если вы думаете у вас нет конкуренции, кто то потом сядет на ваше место с очень хорошим отношением к людям.

Персонал отзывчивый, помогали в решении вопросов. Понравилось расположение, новизна дома, территория дома была закрытой, шлагбаум открывали хоть днём, хоть ночью, имелись парковочные места для машины. Хоть и не было ключей от домофона, персонал так же в любое время суток открывал дверь моментально. Не считая ванной комнаты, весь номер был чистый и свежий. Постельное белье тоже было чистым, новым и незастиранным. Были предоставлены одноразовые тапочки, имелись полотенца, персонал вежливо предложил ещё полотенца при необходимости. Так же порадовал свободный доступ к постирочной и гладильной комнате. Стиральные машинки на каждом этаже, при необходимости гости свободно этим пользуются. В номере был чайник, микроволновка, столовые приборы и посуда. Все было чистое.

Бронировали 3 номера. За сутки до заезда нашим друзьям позвонили представители отеля и сказали, что не могут их заселить из-за технических проблем, потом, в ходе выяснения им прямо сказали, что номер занят, а не заселили их потому что их номер телефона оказался первый под рукой, и, если они хотят, то могут не заселить либо наш номер, либо еще один номер наших друзей. Им Пришлось в срочном порядке искать новый отель. В самом номере не понравился санузел: все швы герметика в душевой кабине в чёрной плесени, душевая кабина очень маленькая, вода в поддоне не уходила совсем, и, если не не выключать во время принятия душа, то она мгновенно перельется через край. Так же никак не регулировалась лейка и вода била намного выше уровня головы, приходилось изворачиваться, чтобы помыться. Матрас на кровати был очень скрипучий, от любого переворачивания во сне я просыпалась. Звукоизоляция: слышала разговоры из соседних номеров Не хватало розеток возле кровати. Так же сам номер отличался от номера в приложении при бронировании.

-

Отношение персонала. В частности директора. Грубила и разговаривала по хамски.

Стильно, красиво

Все несущественно