Tolstoy Bundurina Apartments

Разрешили заехать в квартиру немного пораньше пораньше

Проживали в квартире с 7 по 8 декабря 2024, 3 взрослых, 1 подросток и 2 маленьких детей (2 и 4 года). Скажу сразу из плюсов – разрешила заехать уже в 12 часов дня, не дожидаясь 15 часов. А теперь по порядку: квартира ни плохая, но квартира грязная, уборщица, которая получает зарплату за уборку в данной квартире – получает её ни за что. В коридоре при заселении нас встретил дохлый сухой таракан (которого мы не стали убирать, при выезде он остался лежать на том же месте); ванна усеяна была чужими черными волосами, интернет в квартире есть, точнее точка доступа, но интернет не был оплачен, в связи с чем за сутки не смогли даже посмотреть телевизор! Администратор этот вопрос не решила, отмолчалась!!! Из двух кранов текла холодная вода, администратор скинула видео как включить колонку, которая имела внешние признаки того, что когда –то горела, добыть воду не смогли, кнопки не включались и решили не рисковать жизнью. На кухне лежала губка для бытья посуда, которая когда-то была зеленая, сейчас она была коричневого цвета, поскольку уборщица видимо ею была когда-то всю квартиру. На вопрос администратору – есть ли новая губка, она вновь отмолчалась!!! Бронировали квартиру для 6 человек, заправлено было на 4, 2 подушки и одеяло нашли в шкафу, еще был комплект постельного, НО!!!! С 1 наволочкой!!! Нас 6 человек, наволочек 5!!!!! Полотенца для рук отсутствовали вообще!!!!На матрасник в одной из комнат (где посмотрела я) грязный, в пятнах и также усеян черными волосами!!!! Постельное вообще не пахло порошком, такое чувство что стирают все только водой и без порошка стирального!!!! Вишенкой на торте оказались 2 бегающих по газовой плите таракана!!!!! А теперь вопрос??? Почему мы за 6000 рублей за сутки оказались в таких условиях??? С двумя маленькими детьми без горячей воды зимой, без возможности посмотреть мультики, в грязных кроватях и с тараканами???? Почему арендодатели не контролируют своих сотрудников?!?!? Почему на наши просьбы не реагировали??? Даже не извинились…..

Аппартаменты расположены в тихом райончике, по ночам никто не кричал под окнами, что большой плюс+. Рядом магазин Пятёрочка, что тоже немаловажно. Дом-музей Вересаева находится прям через дорогу👍 Квартира на первом этаже, заселение бесконтактное. В квартире чисто, уютно, кровати удобные, белье чистое, полотенца в достатке. Есть стиральная машина. Телевизор с приставкой, поэтому куча всяких каналов на любой вкус👍 Посуда в наличие, микроволновка, плита газовая. Из недостатков могу отметить, что не было пакетов под мусор(может кому-то это не принципиально, но нам пришлось приспосабливаться...). Нет шампуня, но это скорее просто предупреждение, тк чаще всего эти вещи привозят свои. При заезде не работал Wi-Fi (подключался , но не было выхода в инет) . Со мной быстро связался мастер, своими силами не справились, сказал свяжется с провайдером. На этом всё и закончилось. Жила с детьми всего 3 дня, мне он был не принципиален, поэтому заниматься этим вопросом дальше не стала. В основном, мы целыми днями гуляли и приходили только поздно вечером. В остальном, всё отлично, сильно нас ничего не расстроило 😁 Город очень понравился, получили огромное удовольствие.

Всё отлично! Удобные матрацы и подушки, чистое красивое постельное бельё. Всё чисто, тепло, обстановка как новенькая, не замучанная мебель. Прекрасная ванная комната, мыло, бумага есть. Тихо, окна во двор.

Отличное место для отдыха, 3 комнаты, есть все для проживания, тарелки, бокалы, ножи, микроволновка, чайник, даже духовка. Дом тихий, 1 этаж. Везде чисто. 5 мин от центрального парка.

Цена дороговата, просят 1 тр залог, хотя на сайте залог не указан. Вечером залог вернули, но не всегда при тебе есть лишняя тысяча, если учитывать, что квартира за сутки 4тр. В квартире очень душно, летом думаю, там нечем дышать, мы были в сентябре, измучились

Неплохая квартира и хороший сервис. Получили, что ожидали..

Были небольшие недочеты по ремонту в квартире.

Хорошая квартира, не смотря на то, что первый этаж! Все необходимое есть. Спасибо

-

Апартаменты удобно расположены, до центра города всего 1,5 км, до ЦПКиО имени П. П. Белоусова меньше 1 км. Очень чисто, удобные кровати, свежее постельное белье и полотенца, посуда в ассортименте.

Не хватает стаканов (только кружки) и рожка для обуви. Плохо работает Wi-Fi.

Из плюсов можно выделить только бесконтактное заселение и более менее удачное расположение квартиры

Первое, с чем мы столкнулись при заезде - некомпетентность «администратора». При бронировании квартиры я уточнила, можно ли заехать в 12:00, а не в 15:00, на что мне было сказано «да, конечно, но изучите заранее инструкцию по заселению, присылаем в день заселения». В 11:00 стоим с 4-мя детьми (2 грудничка) на вокзале, пишу, что мы приехали и ждем инструкцию, на что мне сухо отвечают «заселение с 15:00». Затем менеджер долгое время не отвечала на смс, про возможность дозвониться - молчу. Это невозможно ни через телефон, ни через мессенджеры. В общем, взаимодействие с администратором просто на нуле. Отвечают на сообщения долго. 2. Ужасное постельное белье. Бронировали квартиру для 6 человек, заправлено было на 4, 2 подушки и одеяло нашли в шкафу, еще был комплект постельного, НО с 1 наволочкой и с пятнами непонятного характера!!! У ребенка от запаха постельного белья началась аллергия. Пришлось экстренно искать и покупать простынь. Полотенца для рук отсутствовали вообще!!!! И кстати, если вы решите взять комплект белья из шкафа без согласования с администратором, то вам выпишут штраф 500 рублей 3. Огромные дыры в москитных сетках, когда заезжали, этого не заметил. И оставили окна открытыми, потому что в квартире воняло кошачим лотком (даже после уборки). По итогу всю ночь отбивались от комаров. Малыши в укусах 4. Отсутствие туалетных принадлежностей. Заранее уточняли про туалетные принадлежности и что в них входит. Было только мыло, остальное пришлось докупать. Есть стиралка, но порошка нет, даже в минимальном количестве. А теперь вопрос - Почему мы оказались в таких условиях? С четырьмя детьми в грязных кроватях и с насекомыми? Почему арендодатели не контролируют своих сотрудников и состояние квартиры? Ожидание и реальность не совпали, на фото квартира выглядит гораздо свежее, плюс по ремонту есть ряд повреждений, которых нет на фото, размещеных на сайте. Все свои слова подкрепляю фото

Расположение - в центре, есть вай-фай, кухня оборудована всем необходимым, достаточное количество спальных мест, связь с ресепшеном удаленная, но стабильная

В ванной подтекает труба под унитазом. Стояла сушилка с мокрым постельным бельём в комнате. Я заранее звонила и просила отдельные одеяла с пододеяльниками на 4 человек, но постели оказались заправлены двумя двуспальными одеялами, хотя мне обещали 4 одеяла с пододеяльниками. Одеяла запасные были, но постельное белье было мокрое. Пришлось тесниться с детьми на одной кровати, под одним одеялом. Парковка во дворе забита местными машинами.

Останавливались с семьей на одну ночь. Квартира хорошая. Первый этаж. Расположение удобное, рядом большой парк. Машину без проблем припарковали на улице, во двор заезжать не стали. Окна во двор, было тихо. Мы хорошо выспались. Квартира соответствует фотографиям. В квартире было убрано. Все чисто. Чистая ванная, кухня, белье. На связи всегда был менеджер. По телефону или в мессенджере. Все вежливо и оперативно.

Достаточно просторные апартаменты, но с нюансами.

Целью моего визита было отдохнуть после дороги и поработать, чего у меня не получилось. - не работал wifi, телефон что указан на стенде не работает, девушка оператор предлагала перезагрузить роутер , не помогло, сказала что обратилась в поддержку,надо опять перезагрузить роутер,не помогло. Мобильная связь теле2 работает в квартире очень плохо, поработать мне не удалось, обратной связи в решении проблемы как таковой не было. - Лейка в душе поливает на 360 - дырка в стене - пыль - просят убрать за собой мусор и на стенде пишут про схему прохода до мусорного бака, ее тоже не было. Так же вопрос был к оператору, ответ был мусорка во дворе, а по факту она была во дворе,но другого дома. Больше вопрос не к апартаментам, а обратной связи и отношения к клиенту.

-

Не было горячей воды, а в целом не плохо

-

1. Взаимодействие с администратором просто на нуле. Отвечают на сообщения долго. Возникающие проблемы не исправляют, мои просьбы игнорируют, но залогом и фото паспорта долбят ( чего нигде не указано в условии бронирования). Залог обещают вернуть до 21:00 часа дня выезда из номера, но в итоге я должна сама была выбивать свой залог в десятом часу вечера звонками и сообщениями в эту контору. Раз с меня потребовали паспорт (под предлогом составления договора с каждым гостем), я пыталась двое суток получить этот договор, который в итоге был составлен на отвали и даже площадь одной и той же квартиры в разных пунктах то 44 метра, то 50. 2. В номере все время проживания не работал телевизор и плита. Мне лишь было сказано, что со мной свяжется мастер, но как можно было догадаться никто со мной не связался и все время пребывания ничего из перечисленного не работало. Мне лишь сказали в итоге:«видимо у мастера было много заявок, извините.»3. В квартире пыльно, на шкафах пыль, в воздухе как снег тоже летает пыль, в одном из дверных проемов какие-то паутины, в комнате стоит сушилка для белья, дверцы некоторых шкафов не закрываются, в холодильнике не работает свет,в раковине ванной комнаты плохо уходит вода . Существует ряд повреждений, которых нет на фото квартиры, размещены на сайте. 4. При всем этом безобразии при входе висит табличка с рядом условий вплоть до того, что я должна еще и мусор за собой выносить по схеме, которой в итоге нигде нет (за сутки то пребывания). В итоге как идиот ходишь по двору, ищешь мусорки, которых нет в зоне видимости. Раз уж с гостей за сутки просят такие деньги, то эти условия просто неприемлемы.

Понравилось что в квартире было две кровати, в двух разных комнатах, что давало выбор. Так же понравилось удобное расположение квартиры в центре города, рядом всё есть.

Вай фай иногда отключался, что доставляло неудобства

-

постельное белье синтетическое и воняло. посередине гостиной стояла сушилка с вещами, туалет подтекал, видели таракана на кухне

Что мы больше сюда не заселимся. Бесконтактное заселение

Мы часто бываем в Туле, в этом районе. Но с таким неудачным жильем столкнулись первый раз. Домофон работает плохо надо стоять и прислушиваться когда тихо щелкнет дверь что б зайти. Сушка с бельем никуда не делась, хотя отзывы про нее были ранее. Постельное ооочень уставшее, очень, берите лучше свое. Холодильник работает как морозилка, заморозил все наши продукты в лед. Горячая вода от колонки, которая не работала ( разбираться что с ней мы не стали дабы не сломать окончательно), после 6-ти часов дороги мылись как придется. Поддержка не ответила, написав : « минутку» и все. Вечером после прогулки мы хотели посидеть и в тишине посмотреть фильм, но телевизор не работал. Отметить хочу, что мастер пришел быстро, но на дурачка сказал перезагрузить через пол часа заработает ( как будто мы этого не делали) естественно не заработала, смотрели фильм на телефоне. Был отзыв о тв, но я думала оперативно все починили уже. Запах из раковины…. На кухне от этого неприятно находиться, приходилось открывать окна. Совсем мелочь, дверка на кухне, где мусорка без ручки.Вернули 10% стоимости, но я бы лучше доплатила что б жить с комфортом, ранее мы бронировали номер в отеле в центре ( где обычно останавливаемся) по деньгам на 1000 дороже, но у нас сдвинулся один день и бронь пришлось отменить и попались на это объявление. Больше негатив к отношению, что не исправляют недочеты, прикрываясь скидкой в 10%. Если вы все же решитесь сюда заезжать, берите постельное, полотенца ноутбук и заранее инструкцию к газовой колонке и холодильнику, что бы не тратить три часа в попытках загрузить тв, разобраться с водой и прочими сюрпризами

сервис

такого нет

Квартира чистая, на первом этаже пятиэтажки, что удобно и не пришлось далеко тащить вещи, уютно, современный ремонт. Горячая вода подогревается газовым котлом, жена долго мучилась чтобы настроить воду, приходилось мне постоянно это делать (если просто повернуть кран горячей воды, то всё равно идёт холодная, нужно постоянно играться вентилями) я сам первый раз столкнулся с такой ситуацией. Расположение в тихом дворе, парковка возле подъезда. Всё очень понравилось 👍 Квартира чистая, нам понравилось 👍 Всё было понятно в инструкции, которую мне прислали ко времени нашего заселения.