Отель Клуб Гранд

Слишком дорого для того номера что у нас был. Хамское обслуживание. Проблемы с парковкой. Дополнительные взносы за уборку.

Рядом остановки транспорта, продуктовые магазины. В номере чайник, приветственная бутылка воды, чашки-ложки-вилки-ножи. Каждый день шампунь-гель-зубная щётка в индивид. упаковках. Чисто, хорошая душевая кабинка. Завтрак приносят в номер на заранее указанное время и выбор меню из трёх блюд. Все всегда в отзывах пишут приветливый персонал, а что же гостям хамить надо, странно это. Конечно, отнеслись хорошо, и вообще в Туле люди доброжелательные.

Мне удобнее было бы завтракать не в номере. Завтраки, к сожалению совсем не понравились: сырники, рис с овощами, блины - готовые блюда из пятёрочки. Я не привереда, но это слишком... Ободок от унитаза с огромной трещиной! Ужасно неудобные матрацы! В номере присутствовал какой-то запах, который ощущался при закрытом окне ночью, поэтому на следующую спали при открытом. Наш номер был 8. Может это только нам немного не повезло.

Очень вкусный завтрак, приносят в номер.

Для прохода в отель необходимо звонить на ресепшен, чтобы открыли входную дверь. Достаточно изношенное напольное покрытие.

Отель очень чистый , мебель новая, удобная, чистые постели и санузел Приветливый персонал

Достопримечательности в пешей доступности 1,5-2км пешком. В 5 мин от отеля пекарня, магазин "Пятёрочка", федеральная сеть кофейн. В 800м фир енный магазин "Белёвские сладости".

Отсутствие лифта, с маленькими детьми, с сумками и коляска и или людям пожилого возраста на 3ий этаж и выше тяжело подниматься. При бронировании номера нужна информация об этаже и наличии лифта. Завтраки холодные, хотя заказываются заранее и ко времени.

Очень понравился отель, уютный дизайн, приветливый персонал

Ничего не понравилось

Я не знаю, кто оставлял положительные отзывы о завтраках, но для меня это был решающий критерий выбора. И очень зря что я повелась на отзывы, полагаю купленных. Посмотрев на этот завтрак, я уехала завтракать в кафе. Что принесли нам (варёное яйцо с майонезом и горошком, гречка с вялой сосиской, блинчик. Стояли под дверью гостиницы 10 мин, звонили и нам не открывали. То же самое происходило, когда я спускалась уточнить некоторые моменты. На ресепшн не было никого все 4 раза. Бутылка с питьевой водой стоит на каждом этаже, на нашем её не меняли 2 дня, бутылка была пустой. Уточнила, это что, должен делать гость? Девушка промолчала. В номере чай в пакетиках и чашки. Ни кофе, ни сахара не было. Если хочешь кофе, то автомат на 1м этаже, принимает только наличные. Брали номер люкс, от люкса там только название. Не представляю какой там у них стандарт. В душевой вода не уходила по 10 мин, помыться можно либо очень быстро, либо с перерывами, чтоб не затопить соседей. Слышимость в отеле жесть, с 5 утра хлопали дверями, будто у меня в номере, синтетические одеяла, под ними жарко, без них холодно. Боже упаси ещё раз попасть в такой отель

Сам по себе номер был неплохой, достаточно уютный, тихий, все необходимое в наличии. Но две претензии есть: слив в душе работает с большим трудом, вода уходит крайне медленно и норовит вылиться за пределы душевой кабины; рама кровати намного шире, чем положенный на нее матрас, из-за чего вставать с кровати попросту больно (на ногах остались синяки).

В отеле потеряли наше бронирование! Приехав после долгой дороги в одиннадцать часов вечера, мы услышали от администратора, что "нет у нас такого бронирования". Произнесено сие было с каменным лицом, а всю вину девушка на ресепшен возложила на сервис ostrovok.ru, утверждая, что бронирование оттуда не приходило, что происходит это автоматически и отель тут ни при чем. Мне было ясно, однако, что это - бред полный. В свое время я сама работала администратором хостела, и я прекрасно знаю, что информация о новом бронировании приходит на почту отеля. Зафиксировать этот факт и соответствующим образом обновить информацию о количестве свободных номеров - задача персонала. Как выяснилось позднее, от отеля приходило на мой адрес письмо с сообщением, что из-за технической ошибки забронированного номера нет в наличии. То есть бронирование было, и в отеле об этом знали, после чего просто нагло лгали нам в лицо, вместо того чтобы признать свою ошибку. Упомянутое выше письмо было отправлено в день заселения, в два часа ночи, когда мы уже были в пути и ничего поменять в нашем маршруте не могли. Наверное, если возникла такая накладка, да еще в последний момент, клиенту нужно позвонить, а не написать среди ночи формальную отписку? И позвонить с готовностью предложить варианты решения проблемы, а не чтобы просто поставить перед фактом? В итоге нас поселили на одну ночь, на вторую номеров в отеле не оказалось. При этом нам не предложили не только дополнительных услуг в качестве компенсации, перед нами даже не извинились. Разумеется, никакой помощи в разрешении проблемы тоже предложено не было - пришлось самим, вместо того чтобы отдыхать, судорожно искать новый отель. К слову сказать, это были праздничные выходные (день России), когда найти что-то в последний момент было практически нереально. В итоге нам пришлось покинуть Тулу на следующий день (то есть провести в ней всего полдня вместо запланированных полутора дней) и ехать в другой город. Браво, такой сервис мы запомним надолго!

На выбор два завтрака. Приносят в номер ко времени. Яичница и сосиска , оладьи Телевизор включается и выключается не с пульта. В пульте от кондиционера не было батареек Администратор отеля лежала разувшись на 1 этаже ,на диване. Полная расслабленность и понебратство

Месторасположение. Доступность магазинов. Питание в номере.

На окнах не было сеток. Фумигаторы не работали. По итогу, все искусаны комарами.

Низкая цена при условии, что душ на этаже

В просторном номере было 5 односпальных кроватей, чистое белье, полотенца, наборы шампуня/геля/мыла на каждой кровати. 5 пар одноразоввх тапочек. Холодильник. Сеток на окне не было, туалет и ванна через коридор общие. И отель и сам номер были чистыми. Немного мокро было на полу в коридоре по пути от душа к номерам Встретили вежливо. Ключ оставили на рисепшн рано утром, тк спешили. Вода в кулере на этаже, электрочайник и холодильник + чашки и пакетики с чаем в номере

Слишком мягкие матрасы. Слабый сигнал вай-фай, тк много пользователей на 1 точку

вежливый администратор

рядом кафе. из-за того что нет кондиционера окна были открыты . от этого весь шум от гулящего народа в кафе с плясками и песнями до я тебя уважаю идет в номер. Отдохнуть от этого тяжело

Для номера без удобств в номере - вполне пристойно. Есть холодильник и чайник. Санузлы напротив, для одной ночи (хоть и люблю конечно в номере) - не страшно.

Кровать мягковата, утром болела спина.

Все очень хорошо, чистая комната. Рядом душ, туалет Расположение нормальное, до центра ехать минут 10-15 Все понравилось Очень приветливая администратор Рекомендуем!

Не далеко от центра, улица тихая, в номере тихо.

Семейный номер, туалет, умывальник и душ все на этаже, в противоположном конце коридора, ХУЖЕ не придумаешь. Могли бы хотя бы умывальник сделать в номере если туалет не возможно. Хотя комната огромная для 4 человек и там можно даже 2 туалета сделать. Цена/качество плохое.

Очень грязно, всё разваливается, бумажная люстра это вообще нарушение пожарной безопасности Грязь везде. Чеки не дали, терминал не работал.

Все супер! Заехали на одну ночь. Номер очень понравился, завтрак вкусный, девушка на ресепшене очень улыбчивая и приветливая, помогла, рассказала, заселила. В целом все хорошо. Единственное вода в душе действительно не сливается.

Кавролин стоило бы почистить, но для одной ночи не мешает.

Снимали отель чтобы переночевать с дороги. Ехали семей. Красивый интерьер, приветливый персонал. Есть стоянка.

Неприятное постельное, скользкое и синтетическое. Под кроватями очень грязно , видно что давно их не отодвигали и не мыли там - грязь лежит комками. Пол тоже такой себе чистоты. Наши окна выходили на улицу - было очень шумно - не поспать. А с закрытыми окнами очень жарко - кондиционера нет. Не рекомендую этот отель.

Сначала был номер стандарт, с двумя раздельными кроватями-это ужас, без кондиционера с общей ванной и туалетом на этаже, в номере был только тв и холодильник, но с завтраком. На следующей день администратор Юлия предложила на выбор два номера с кондиционером, тв, завтраком и своей ванной комнатой. Довольно чисто, холлы и лестницы с влажной уборкой Девушки администраторы очень внимательные и всегда готовы помочь. Хочется отметить Юлию Гордееву, благодаря ей мы остались в отеле еще на день. По просьбе нашла номер лучше, выделила нам утюг и завтрак точно по времени принесла в номер.

Номер эконом со сломанной кроватью, тесная парковка, Wi-Fi не работает совсем

Прекрасно переночевали, просторный номер

Рядом расположен замечательный парк. До центра города на машине ехать 15 минут.

Номер располагался на цокольном этаже, на котором стоит устойчивый запах затхлости. В номере была оторвана ручка туалетной двери.

Доброго времени суток! Отель очень понравился, всё замечательно и завтрак и персонал! Всё на высшем уровне! Спасибо большое! Очень любим Тулу!!!

Не было пульта от телевизора, но обошлись и без него, это не проблема!

если не считать того что в нашем здании не было персонала гостиницы к людям вопросов нет

встречают вас сайт-специфик перформансом. после оформления документов вас выводят из здания отеля и ведут в соседнее, где на первом этаже автомойка, а на втором и третьем фитнес-клуб. самое интересное то, что фитнес клуб работает. То есть вы живете в самом эпицентре спортивной жизни города. Душ и туалет кстати у вас с этой жизнью общий (и со всеми остальными постояльцами и посетителями клуба тоже). Кстати, душ - это уже территория акционизма. Он (естественно) не закрывается и на второй день проживания ко мне вошли двое мужчин. в обуви. чуть позже в коридоре состоялся аудиоспектакль с участием их и администратора клуба, но не по поводу меня, а у них там были свои косяки со счетчиками. довольно интересно, хотя слегка затянуто. вечером бывает разнообразная интерактивная программа. например у нас была шумовая инсталляция, которую играли мужчины, поднимающие вес по ночам этажом выше, иногда вместо веса была пробежка по потолку. а утром уборщица познакомила нас с актуальными новинками местного шансона. должна сказать, что звук был не очень хороший, видимо плохая колонка, да еще и в кармане халата мешают восприятию. декораторы тоже молодцы, все супер зафактурено, очень качественно, особенно полы, правда упустили постельное белье, этот ляп бросился в глаза. кстати в чистоте его помогает поддерживать огромная стиральная машина, которая задает бодрый ритм и приятные вибрации вечерней туле. из закусок присутствует кипяток и периодически туалетная бумага. все бы ничего, аутентично, интересно, есть что вспомнить. единственная моя просьба - публиковать полную информацию о том, что продаете

Приятный, уютный отель. С очень вкусными завтраками. Очень вкусный, домашний, не дорогой завтрак. Всё красиво и уютно. Вежливый персонал.

Чистый номер

Звукоизоляция не очень. Утром соседи громко разговаривали, был слышен их диалог

Место расположения

Все

Номер чистый и светлый, кровати жесткие и узкие, но спать было удобно.

Номер не соответствовал описанию. "Собственная ванная комната" оказалась в раздевалке фитнесс клуба. Один туалет на этаж, на котором 7 комнат + посетители клуба. В "ванной комнате" три душевые, разделённые перегородками. Очень жарко в номере: спать можно было только с открытым окном. На самом окне не было штор, поэтому очень дуло, а если закрыть окно - очень жарко.

Рядом с центром. Очень удобное расположение, нашли быстро. Завтрак был очень вкусный. Кровать очень удобная. Постельное и все ванные принадлежности были. Даже тапочки были в номере. Номер и сам отель очень чистый,опрятный. Приехали поздно вечером, встретили приветливо. Объяснили по парковке. Показали номер. Утром выселились собрались уезжать,машина не заводилась, спасибо помогли сотрудники отеля починить, напоили горячим чаем. Огромное спасибо за человечность.

Все отлично кроме общей душевой. Но людей было мало , поэтому оценка высокая

Это просто кошмар, фитнес зал и номера рядом, слово спать отдыхать, вообще забудьте, грязно, тараканы везде, в номере очень жарко зимой, пришлось (спать) при открытом окне

цена-качество, в целом неплохо за свои деньги, но от центра далековато

слишком мягкий матрас

Обслуживание хорошее

Большущее пятно на полу!

хорошее расположение. все понравилось, чисто, уютно

вай фай слабый

Прекрасный завтрак! Брали с мужем 2 разных. Кашка овсяная с 2мя оладушками и джемом, и омлет с 2мя кусочками колбасы, огурчики-помидорчики, и один оладушек. Все сытно и съедобно. При оформлении на стойке выбрали себе вид завтрака и указали в листике время ко скольким его приготовить. Принесли прям в номер. Очень приятно. Спасибо большое. Сфоткать не успели, и забыли, слопали мнгновенно))) У нас был двухместный эконом (две раздельные кровати), мы их сами просто сдвинули)) мягкие матрасы, прям как в облачко проваливаешься, на одну ночь вполне нормально нам было, не смотря на то, что дома спим на достаточно жёстком матрасе. В номере чисто, разетки работают, фен по запросу. Белье чистое, белое, полотенца-по одному большому на человека-чистенькие, мягкие, белые. Постельное -синтетика, очень электросети все, особенно волосы))) встала сиешным одуванчиком. Но опять же, это на любителя, кто то может и любит такое)) подушка большая хорошая, плотная. В туалете, в душе -чистота и порядок. Жидкое мыло, бум.туалетная есть. Все чистенько и очень приятно Встретили хорошо. Персонал вежливый.

Синтетическое постельное белье. Проснулась вздыбленным одуванчиком. Сложно потом статику с волос снимать)))

3 варианта завтрака, все было свежее и вкусное Чистота и порядок. Всё 👍 Все отлично Очень вежливая и отзывчивая девушка

Вкусные завтраки.

Бронировали 3 номера. Поселили в подвале. Окошки высоко и под асфальт, толком не проветришь. Фотографии на фото не соответствуют реальности. В душе во всех номерах воняло сыростью. В 2х из 3х номеров был сломан душ. Полотенца еле допросились. В одном номере не было пульта от кондея, в другом фена.

Ночью тихо, приветливый персонал, номер яистенький и выдаются принадлежности для душа (Полотенце, гель, шампунь, мыл

Сразу не предупредили, что завтрак заказывать нужно на накждое утро с вечера предыдущего дня, но проблема была быстро решена Сверху над номерами расположен тренажёрный зал и до 11 часов там проводятся тренировки и по потолку удаляются штанги и гири, что создаёт периодически шум Во втором корпусе очень слабый интернет

На машине от центра города примерно 5-7 минут

Стены очень тонкие, слышимость из соседних номеров 85%. Забыли положить полотенца, после повторной просьбы свежих полотенец не оказалось в отеле

Очень жесткий матрац на кровати, телевизор не настроен, проблемы с туалетной бумагой. НО! Чисто, удобно, приветливый персонал. Есть все необходимое: одноразовые тапки, разовые шампунь, гель, мыло.

в местах общего пользования была проблема с туалетной бумагой

Ничего

Довольно далеко от центра, достопримечательностей рядом нет Еда ужасная. Я дома лучше приготовлю Кровать была ужасно неудобно. Специально выбирали номера с двуспальной кроватью, но когда заселились, то предоставили номер с двумя односпальными кроватями. Конечно, мы пошли сразу уточнить этот момент и на что нам сказали « Они профессионально сдвигаются». Извините, но как две односпальные кровати не сдвинуть между ними останется щель и спать будет неудобно. В номере ужасно пахло сыростью , старая мебель, ванная неудобная, дают четыре полотенца, а крючков всего две, ржавые полки в ванной, пятна на полу в комнате и тапочки , если можно их так назвать, были тонкие непонятно из чего сделаны. Так же картины, которые висят в номере, не создают обстановку, а только удручают.Не рекомендуем этот отель к заселение при любых обстоятельствах. Нет Не помогли

В целом чисто и бюджетно

Бронировали номер с двуспальной кроватью, по факту оказался с двумя односпальными. Администратор отказалась менять номер заявила что кровати можно сдвинуть.

Девушки администраторы приветливые

Уборка оставляет желать лучшего Ковролин весь в пятнах Стулья в пятнах Плед на кровати в пятнах На римских шторах куча пыли(в горле прям стояло ощущение пыли)такое в первые конечно Подоконники черные непонятно от чего Кондиционер в пыли весь Стол в пузырях и потертостях И за это все 4 т.р.🤦🏻‍♂️ А на десерт поднимите просто ершик в туалете и там чужие какашки плавают🙈 В душевой кабине и моешься и ванну ног принимаешь потому что вода не уходит пока не выключишь душ Не рекомендую данное место

Чистота

Раз уж "отель" без санузлов в номерах, потрудились бы хотя бы над работоспособностью теми двумя унитазами в коридоре. В номере у тебя нет унитаза, а в коридоре и то требующие ремонт. Ну, хоть в коридоре должны быть унитазы в порядке раз это единственное место.

Очень приветливая девушка-администратор.

Был странный завтрак - каша, 2 оладьи и кусочек хлеба. Есть чайник, кружка и ложка, но не было пакетика чая.

профессиональные и эффективные сотрудники и они очень вежливые.

Ничего, мне всё понравилось

Номер очень чистый ,большой , в нём всё необходимое ;персоналы добрые , отвечают на всё вопросы, подсказывают куда идти, что осмотреть в городе, где лучше купить что надо, готовы помочь всегда ;расположение отела идиальное в центре города, рядом магазины, рестораны и кафе, транспорты. И самое главное что не дорого в сравнении с другими отелов города Тулы и других городов

ничего!!!

Администратор Мария.

Завтрак предложили отдать с вечера, сразу смутило, на выбор, пюре с котлетой или рис курица, на завтрак совсем не похоже. На следующий день выбора не было, отдали мне борщ и гречку с котлетой из печени. Номер в подвале, ковролин весь в непонятных пятнах, в номере сырость, постельное вроде чистое, но все влажное из-за подвала видимо. 2 комплекта полотенец, один комплект более менее, второй рваный и в пятнах. Единственный плюс, это администратор Мария, очень приятная девочка, остальное все печально.

В отеле очень приятный персонал! Отзывчивые, улыбчивые, внимательные, а главные неравнодушные люди, которые и создают прекрасную атмосферу отеля:) В номере были забыты личные вещи, их не только сохранили, но и отправили по почте, что было очень приятно и создало еще большее положительных эмоций! В общем, если ищите уютный отель в Туле, очень советую))

Парковка, расположение, удобная кровать.

Завтрак ужасен! Шумно. Нет оборудованного места для разогрева пищи (общая микроволновка на подоконнике в коридоре).

Рядом остановка трамвая. Вокзал недалеко. Кровать удобная. В номере холодильник, кондиционер, чайник. Рядом с комнатой гладильная доска, сушилка, стиральная машинка. В отеле очень чисто. В номере тоже чисто. Особенно хочется отметить работу персонала отеля. Вежливо встретили, на все интересующие вопросы ответили. Проблемы решались очень быстро.

Из плюсов - холодильник в номере, столик с чайником и чаем выдали тапочки. Днем был относительно чистый душ и туалет.

Это был самый ужасный отель в моей жизни однозначно. Выбрали его исключительно из-за расположения, так как приехал на мероприятие и этот отель был ближе прочих. Знали, что не Хилтон, поэтому на многое не надеялись, но с порога нас встретил мужчина в трусах (подумали, ну бывает, и поулыбались) потом нас сразил запах дыма от сигарет прямо у ресепшн. Пошли в свой номер , номер конечно тоже не фонтан: странные раздельные кровати, белье сонительного качества виды видавшее, будем надеяться, что было чистое вроде, стены все пошарпанные и замызганные, пол такой же. Итак, супруг ушел , я решила вздремнуть, и тут понеслось, орущие дети (читай тончайшие стены), двери, которые хлопали с такой громкостью, что отдавало по мозгам просто, лай собаки на этаже !!!, какой-то алкаш, который обещал администратору в этот раз вести себя прилично (нет). С утра нас разбудила ругань все того же алкаша с молодой мамашей из-за неподеленной швабры, зайдя в туалет , я думала мне станет плохо, все было грязно будто в общественом привокзальном туалете, если вы понимаете о чем я. Хорошо что душевая не пользовалась спросом и там можно было умыться и бежать, сверкая пятками.

Цена и то, что можно поселиться с домашним питомцем

Вроде номера некурящие, но при этом номер 14 прокурен насквозь, очень тяжело дышать. Очень шумно, хотя это скорее вопрос не к отелю, а к людям, которые в него селятся

Не далеко от остановок.

Я конечно понимаю номер варианта Эконом , но можно хотя бы НОРМАЛЬНЫЕ подушки закупить было??? Я что оплатила 1360 за головную боль утром от неимоверно жестких подушек. Пришлось сворачивать пуховик и использовать его в качестве подушки. Пластиковые приборы ,вы серьезно ? Я по работе много видела гостиниц , такое в первый раз!

Комната эконом,все есть, красиво оформлена,в коридоре,рядом чайник,холодильник,кулер

Один туалет,там же и умывальник,раковина,в одном помещении,в душевой три душа,а работает один

расположение и цена

1) отношение администратора к клиенту (надо после регистрации гостя идти с ним к номеру и показывать номер и инфраструктуру, по факту этого не сделано, а просто сказали "чуть подальше вход во второй корпус, на втором этаже ваш номер". 2) сан/узел - номер без сан/узла и узнать где он находиться сложно, в итоге на сан/узле была вывеска "Мужская раздевалка", пришлось самому от руки сделать надпись "душ, туалет, умывальник"(т.е. сделать доброе дело, выполнить за хозяина отеля его работу) и заклеить ею на двухсторонний скотч слово "раздевалка" итого получилась надпись "Мужская душа, туалет, раздевалка".

В отеле предоставляется 3 варианта завтрака на выбор. При этом необходимо выбрать время подачи в промежутке с 7.00 до 9.30. Завтрак принесли вовремя. Мы выбрали яичницу и оладьи. Все в принципе было вкусное, но холодное( В меню было написано оладьи. По факту один оладушек( Девушка на ресепшене быстро оформила нас и выдала ключи. Показала, где будет проходить наш завтрак, и проводила до номера. Смутило только то, что персонал работает и проживает со своими детьми, которые шкодили и мешали постояльцам. В целом на одну ночь остаться можно, но не за такую цену!

Номер в плачевном состоянии. Душевая кабина в плесени. Унитаз издает страшные звуки после смывания. Туалетная бумага в 1 экземпляре и уже начатая. В номере очень душно, темно и пахнет сигаретами. Но самое ужасное это матрас. Невозможно было спать. На двуспальной кровати с одной стороны была огромная яма, а с другой стороны торчали пружины.

всё отлично, в стоимость входит завтрак, на выбор, очень вкусный и сытный

-

Вполне неплохо. На машине около 15мин до центра. Номер чистый, есть все необходимое, включая тапки, фен, холодильник, стаканы, чай, столовые приборы. Завтраки годные. Если цель - переночевать, то вролне себе сгодится.

Парковка очень небольшая, всем не хватает. Выехать на улицу зимой сложновато- сугробы полтора метра и выезжаешь со двора практически как лотерея - снесут морду едущие по улице или успеют заметить и объедут) Слышимость очень хорошая. Кабина душевая покрылась черной плесенью, белье изрядно потрепаное и даже с дырами, но чистое и сухое. В целом осталось впечатление что отель был очень классным, богатым и комфортным, когда был открыт, но со временем начинает ветшать из за недостатка ухода. Но прямо ярко негативных недостатков нет. Можно принять с учетом стоимости номера.

Очень понравился номер, быстро обслужили даже поздно вечером (заселялись в 23:00). Я приехала с цветами, спросила вазу, но ее не оказалось. Но персонал/хозяева вышли из положения и предложили банку👍 Завтрак понравился, мы выбрали омлет, салат, оладушек и кофе. В целом номер чистый, уютный, расположение хорошее, на машине все близко! Круглосуточных магазинов жаль не было в округе. ночью никто не шумел 😉, выспались! Спасибо за гостеприимство, Тула ❤️

Парковка маленькая, пришлось парковаться в их соседнем заверении у мойки и кафе (я так поняла это их же заведения). Углы у кровати очень острые, удалилась ногой и разодрала ее. Но это все лирика. Не работал вай Фай…