Отель Марракеш

-

отсутствие WiFi, неотапливаемый бассейн, нет разовых наборов для чистки зубов, геля для душа и шампуня и Вишенка на торте: при заселении мы не указали отсутствие простыни, его точно не было, спали без него, т.к. ночью было поздно спрашивать его на ресепшен, а при выселении админ потребовала оплатить 1000₽ за простынь, и уборщица также заявляет, что комплектовала всё. тут либо ложь, которую уже не просто доказать, либо невнимательность уборщицы, либо это уловка для всех отдыхающих, т.к. администрация не пожелала сначала сделать опись имеющегося инвентаря перед заселением,не рекомендую для заселения этот гостевой дом, тут обманывают, не ведитесь на это, вокруг также много гостевых домов с детскими площадками и почти непрерывной анимацией, всё очень плохо

Скажем прямо, мы ехали сюда ради бассейна. По телефону сказали, что подогрев бассейна на ремонте и работает вполсилы, нагревается до 24 градусов. По факту почитала отзывы на разных площадках, похоже он "на ремонте" уже несколько лет, то есть по сути без подогрева. Сначала казалось очень холодно (померили, было 22-24 в разное время), но на третье купание мы привыкли :). В море, кстати, примерно та же температура была на тот момент (23), но мы там не купались. Парковались бесплатно на ул. Мира под соснами (будьте осторожны, с них капает смола), места там были. Питание не брали. Номер обычный, холодильник отодвигается, чтобы включить, в последний день изображение на тв дергалось по всем каналам, невозможно было смотреть, WiFi в номере не работал совсем. У нас был обычный стандарт, балкон вплотную напротив к балконам соседнего отеля, так что вида нет. Из гигиенических принадлежностей жидкое мыло и туалетная бумага. Почему-то на четверых было всего 3 комплекта полотенец. Чайника нет, две кружки в четырёхместном номере, ложек нет. Кулер на каких-то этажах есть, на каких-то нет. Фен есть. Персонал разный: молодая девушка на ресепшн нас встретила и проводила приветливо, а другая девушка пришла проверить за нами номер при выезде, ничего ли мы не прихватили, задала вопрос, почему нет четвёртого комплекта полотенец, хотя нам его и не ложили (уж не припомню, когда в последний раз сталкивались с подобными проверками). Но, в целом, отдых понравился, особенно учитывая цену, дети довольны - а это главное.

Подогрев бассейна не работает, Wi-Fi слабый, только на ресепшн. Чайника нет. ТВ временами плохо работал. Рядом вплотную много отелей, учтите, что в караоке там могут петь до 4 утра.

Единственный плюс, недалеко от Паралии. На этом всё плюсы закончились

Это был самый худший отель из всех в Витязево. Во первых обман по поводу всего включено: люди, не ведитесь!!! Едой там сложно назвать, так как ее там нет, фото прикреплю. На обед была только гречка, которая уже давно высохла, куриные крылышки, салат с колбасой и пекинской капустой, солянка и зеленые помидоры с огурцами. На этом всё! Без выбора! Промежуточное питание, это у них «сладкий стол» на котором только конфеты двух видов, сосательные и ещё какие то самые дешевые. Это если вы проголодаетесь можете зайти взять пососать! Было пиво, но его украдкой разливали из под стола. Если бы мы не спросили про алкоголь, нас бы никто не угостил. После того когда мы заплатили за 11 ночей 120 тыс, решили вернуть деньги и выключить «все включено» Нам мило по улыбалась темная женщина на ресепшен и стала предлагать непонятные суммы, то решили вернуть только 50 тыс, чтобы вы понимали мы возвращали деньги в первый же день после заезда. То потом считали другие суммы, которые не соответствуют стоимости проживания. Только благодаря тому что мы стали звонить островку около 8 раз, можно сказать «с боем» вернули деньги». Но не все, за питание они все таки решили содрать с нас 10 тыс за обед и ужин, который мы даже не ели. Во вторых, за 10 дней нам даже не поменяли полотенца. На троих выдали только по 2 комплекта ( маленькое и большое)За постельное я вообще молчу, его тоже не собирались менять. После того как я спросила об уборке, девушка блондинка Наталья, очень дерзко отвечала , была груба и было видно как все ее раздражали. Наконец-то нам поменяли постельное на 10 день, но решили что мы втроем можем пользоваться теперь только одним комплектом полотенец и забрали все. Шампуней и бальзамов нет. Уборка за 11 дней была только раз. Бассейн холодный, бар платный. Вайфай очень плохо ловил, практически не работал. Во время проживания будьте готовы что к вам будут все время ломиться в номер, открывать дверь, потом закрывать с помощью карточки, наверное их дают кому не лень (карточки)

По еде все хорошо, ее всегда хватало, когда заканчивалась , тут же приносили новую. Парень официант огромный молодец, сразу же убирал столы после того , как люди уходили, благодаря чему не приходилось ждать долго свободное место.

С момента нашего захода в отель, уже начались неприятности, но их быстро урегулировали, за что спасибо, поэтому выносить сюда не буду. Думали, на этом наши неприятности закончились, но оказалось, что это было только начало. Отель себя позиционирует , как 3 звезды, но здесь не пахнет вообще никакой звездностью. Система все включено - громкое название, так как напитки и снеки, которые предоставляют в промежуточном питании можно употреблять ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в столовой, на выходе сидит девушка, которая не разрешает ничего выносить. Если вы заходите аналогичный напиток выпить, например, на бассейне, то платите 200-300 рублей за аналогичный напиток, а если хотите бесплатно, то сидите в столовой . Уборка в 3х звездочном отеле по стандартам должна проводиться КАЖДЫЙ день. Здесь она производится раз в 3 дня. Так уж и быть, 2 дня мы потерпели,в 3й день утром мы ушли на бассейн на 3,5 часа, в ожидании того, что в номере протрут пол и вынесут мусор. По возвращении, естественно, это не было осуществлено. Я задала вопрос горничной, на что она ответила, что мусор мы выносим САМИ, простите что?))) Уточнила у администратора, она подтвердила эту информацию . И уборка осуществляется после 14.00, что так же достаточно странно, так как в это время хочется полежать в номере и отдохнуть. (в итоге номер убрали после 3х напоминаний в 17.30) Так же , за все 6 дней пребывания в номере убрали 1 раз , уборка была осуществлена в виде протертого пола(на 5й день поменяли белье, ванну и пол никто нам так и не помыл) . То есть за 6 дней пол мыли один раз. Когда я задала вопросы управляющей, она сказала, что да, есть стандарты, но каждый отель сам выбирает свои правила. Напоминаю, что стандарты отеля не могу противоречить стандартам, установленным на федеральном уровне, которые непосредственно относятся к этому отелю, так как у него есть звездность. Насчет номера: фото не совпало с реальностью, но помогли 2 часа разбирательств и нас переселили в другой . Но даже в новом номере было не все так радужн

У нас выбор стоял между гостевым домом в Анапе и этим отелем. Так как мы были с маленьким ребенком, выбор пал на Марракеш из-за бассейна, да и цена особо не отличалась. Не прогадали. Когда море было холодное или с медузами, мы отдыхали в бассейне, шезлонгов достаточно, бассейн чистый. По приезде нас переселили в другой номер подальше от бара из-за младенца, за что огромное спасибо персоналу. Пляж рядом, буквально 10 минут пешком по прямой. Единственный минус, что пятерочки/магниты/ кб находятся далеко, но на то это и курортный город. Советую к посещению!

удобные матрасы и подушки

нет парковки. проход к отелю через переулок с мусорками, вонь страшная. в туалете номера тоже был запах канализации грязно

В общем все было хорошо, вежливый и общительный персонал! Номер чистый Брали с питанием , еда приемлема кушать можно, а если приходить к началу и выбор есть не плохой

Ну лично для меня бассейн был холодный 😁, но ребенок купался с удовольствием, было бы хорошо номера сделать для курящих не все хотят по ночам выходить в низ чтоб покурить

Испортили весь отдых

Отдыхали в этом отеле всей семьёй, и, к сожалению, впечатления от отдыха остались негативные. Особенно неприятно удивило поведение ночного администратора, которая, на мой взгляд, вела себя некомпетентно и не стремилась нормально решать возникающие ситуации с гостями. Также лично наблюдала ситуацию, которая нас очень удивила: ночной администратор вызвала Росгвардию из-за того, что гости хотели посидеть у бассейна после 21:00. При этом территория отеля очень маленькая и практически не располагает другими местами, где можно спокойно провести время вечером. На мой взгляд, подобные ситуации можно было решить обычным спокойным разговором, без вызова сотрудников Росгвардии. Когда приезжаешь отдыхать с семьёй, хочется чувствовать себя комфортно и видеть доброжелательное отношение со стороны персонала, а не сталкиваться с подобным отношением. Очень надеемся, что руководство отеля обратит внимание на работу ночного персонала и пересмотрит подход к общению с гостями, чтобы такие ситуации больше не портили впечатление об отдыхе

Понравилось внутри отеля, холл , очень красиво 👍 смотрится богато, фотки классные получились! В номерах тоже хорошо, комфортно, всё есть для проживания, телевизор, кондиционер, холодильник, номер с балконом у нас был, вид на бассейн, отлично прям! Были тапочки в номере, жидкие мыло, гели, куча полотенец, в ванной комнате фен, бумага, заезжай живи сразу!

Вай фай плохо работает, за неделю пару раз получилось посидеть в интернете, территориально до моря около 1км, в обход надо идти, нашлёпались, особенно после моря уставшие идешь и все идешь в жару тяжело, след раз будем присматривать поближе, но цена качество соответствует, хотя разговорились с разными соседями кто то бронировал выгоднее и даже с питанием все включено. У нас вышло за 6 ночей 20000, это без еды, а у кого то за 33000 за неделю с питанием вышло, это чуть расстроило, а так в целом от отеля положительные эмоции, всё чисто, персонал вежливый, каждый день в отеле развлечения и для детей и для взрослых,еще для нас оказался минус что включать у бассейна музыку начинают в 9 утра уж очень басит, не все рано встают, итак от жары голова пухнет да тут еще басы дубасят с утра до позднего вечера , закрывали балконную дверь, вроде потише, только там спасались, ну это у кого номера окна выходят на бассейн

Чистенький, уютный отель.В лифте правда душновато, но это мелочи. Бассейн очень глубокий для тех кто не умеет плавать. Мой рост 165,и я за время пребывания боялась спуститься даже на последнюю ступеньку, уже было по шею))) Правила проживания строги только на бумаге. По факту мы практически ни в чем себе не отказывали)) За что безмерно благодарна администрации.Хотим вернуться ещё в этом году. Потому что море нас встретило ледяной водой, и особо не хотелось идти к нему полчаса через павильоны, потом дюны. В общем в этом плане наличие бассейна очень сокращает и время и финансы(детям же постоянно что-то надо🤭) Короче, рекомендую

Не то, чтобы не понравилось. Хотелось бы больше развлекательный программы во дворе, широкий ассортимент в баре и сразу предлагать два ключа в номер. Потому что забирая ключ с собой, в номере все отключается.Мы об этом не знали, поэтому было немного дискомфортно.