Квартира-студия с Wi-Fi и Смарт TV ЖК ЯрСити

Из плюсов: приятный интерьер. Перед новыми гостями кладут новую губку для посуды и тряпочку (к сожалению так не во всех апартаментах). В общем ехать сюда стоит только если это последняя квартира с нормальным ремонтом в Ярославле. Клиентоориентированности нет от слова совсем!

Это худшее место где мне приходилось останавливаться. Первые 16 суток бронировал на другом агрегаторе, и к сожалению пришлось задержаться. Сама квартира хорошая, с приятным интерьером, но фото не очень соответствует, нет покрывала (что является элементом гигиены) и картин. Но самое интересное было дальше, начал обнаруживать загрязнения, которых быть не должно. Чайник был ужасно грязный, на столешнице залипшее пятно от чего-то разлитого, на ножках мебели, плинтусах, телевизоре многонедельная пыль, одеяло в пятнах и волосах, на обратной стороне ванны засохший кровоподтек, страшно представить из какого места была эта кровь. Зеркала все в разводах. На просьбу произвести уборку администратор сначала долго реагировала, а потом сообщила, что уборка стоит 960₽. К слову проживание было оплачено 16 суток! При длительном проживании обязаны предоставлять поддерживающую уборку 1 раз в 5-7 дней, да и учитывая состояние жилья- должны были провести внеплановую уборку, но здесь об этом не знают. Когда я указал на это администратору- меня просто стали игнорировать. Таким образом, больше двух недель, я своими силами пытался поддержать чистоту без каких либо средств и утвари, при стоимости 4000₽/сутки. Максимально хамское отношение к гостям. Из прочих минусов: нет кондиционера ( сторона солнечная, очень жарко), нет москитных сеток, вытяжка в кухне вытягивает все в шкаф, к вентиляции она не подведена. Переодически течет ржавая вода, через неделю пользования, в белую раковину- въелся желтый осадок, как и в шторку для ванной. На человека предоставляют большое и среднее полотенце у которых оторваны петельки, полотенца для ног нет, коврика у ванны тоже. Нет ни порошка, ни фильтра для воды, ни чая, из расходников только мыло, средство для посуды и оставшиеся от прошлых гостей шампуни.

Доступность хорошая, остановки общественного транспорта рядом Чисто Бесконтактное заселение

Квартира очень добротная, ремонт вполне хороший, расположение неудобное для туристических целей, но для походов на хоккей более чем, связь с менеджером очень хорошая.

В квартире не оказалось горячей воды, целый день этот вопрос решался, но так и не решился. Критичным не было, но за 2 суток так и не смог помыться, что не шарман.

-

Общение с клиентами равно 0. Для меня странное обслуживание «нам - деньги, вам - ключи. Никаких вопросов не задавать!». Полное безразличие. В случае возникновения какой-либо проблемы - решать придётся самостоятельно, поддержки не будет.

-

1. не пытались связаться со мной после бронирования и оплаты. пришлось через тех поддержку выяснять как заселиться. 2. дом за закрытыми воротами, заехать получилось за машиной, на вопрос как выехать, спросили зачем я вообще туда заехал. есть же бесплатная парковка за 3 дома от места проживания, общественная, от туда типо пешком можно дойти... хотя сами имеют возможность открыть ворота через телефон. 3. берут залог. казалось бы ничего необычного, но обещают его вернуть в этот день с 20-00 до 00-00. пишу в 23.50 отзыв. о залоге не слышно и не видно. хотя вселился в 10-00. можно было 100 раз убраться и все вернуть. 4. сама квартира маленькая. видимо из 2-х комнатной сделали 2 - мини апартаменты. для командировки и 1 человека пойдет, с семьёй будет крайне тесно.

Все хорошо, без контактное заселение. Интерьер интересны и чисто, все необходимое есть, фен хороший что редко

Не поставить машину во внутренний двор, парковаться надо за территорией

Чистые уютные квартиры. Останавливалась в этом месте несколько раз.

Ужасный, бестактный, пофигестический сервис!!!! Менеджер который отвечает на Вотсап, работает на уровне сельского буфета. Как жаль что у вас вот так. При условии что на рынке труда море вакансий людей которые хотят и умеют работать.

маленькая уютная квартира на 9 этаже. новая мебель. в квартире идеальная чистота. есть все необходимое для проживания.

отсутствует полотенце для посуды. не понравилась работа менеджера: подъехав к дому некоторое время ожидали сообщения с паролями для входа, пришлось звонить. Залог обещают вернуть после выезда из квартиры, по факту- жду вторые сутки.

У организатора данного отеля особенность в заселение. Необходимо внести залог(2000р), сбросить паспорт в мессенджер. Меня насторожило, не мошенничество это? Связался с поддержкой Островка, объяснил ситуации по данному отелю. Островок перезвонил и сообщил, что такие правила у отеля и проблем быть не должно. Меня это подтверждение обрадовало и я с спокойной душой отправил залог ( залог вернулся на след утро). Не нужно тратить свои нервы, просто следуйте инструкциям. С парковкой все ок, в апартаментах находиться приятно.

Номер понравился, мебель, техника качественные, вполне чисто, базовые удобства, полотенца, мыло были. По поводу транспортной доступности могу сказать, что рядом вокзал и есть автобусные остановки. Мы же на машине были. За день до заезда просят внести предоплату, а в день заезда оставшуюся сумму плюс залог, и требуют фото паспортов. Залог вернули поздно вечером в день отъезда.

Сервис бы хотелось получше. Мы приезжали на 3 ночи. Заезд в 15:00, мы к этому времени подъехали, но менеджер не отвечал на вопросы около часа, да и выяснилось потом, что наш номер не освободили, и нас заселяют в другой. Понимаю, что менеджер работает и с другими клиентами, очень загруженный, и многое зависит и от самих гостей, но ожидание неприятно. А на следующий день нас попросили переехать в наш номер за час до назначенного времени… естественно, мы попросили дать еще времени, так как находились не в апартаментах. В итоге на нашу просьбу менеджер толком ничего не ответил, и мы в апартаментах ждали более часа информации насчет переезда. Вдобавок ко всему стало неожиданностью отключение горячей воды в районе, о чем мы узнали сами вечером, когда собирались мыться. Менеджер нам посоветовала включить водонагреватель, но на вопросы о том, как его включить не ответила. И только на следующий день в обед прислали мастера. Выводом из этого всего может служить то, что хоть и все услуги и удобства были предоставлены, но несвоевременно. Особенно обидно, когда приезжаешь на пару дней отдохнуть. Нам повезло, что мы были на машине, и проблем с хранением вещей до заселения не было. Но все равно, хотелось бы, чтобы у таких неплохих апартаментов обслуживание было получше.