Квартира Уютная Студия около УГМК Арены

Чисто , свежий ремонт

Никому не рекомендую!!! Остался крайне недоволен условиями заселения и сервисом. Процесс заселения оказался неоправданно сложным: после оплаты потребовали пройти регистрацию на неработающем сайте, хотя паспортные данные и договор уже были предоставлены. Договор пришлось подписывать вслепую, не видя, что из заявленного действительно есть в номере. Дополнительно требуют сделать селфи с паспортом, что считаю незаконным. Для входа в подъезд и квартиру приходится постоянно звонить, нажимать кнопки и показывать себя с паспортом в камеру — несмотря на то, что оплата уже произведена. По факту в квартире не оказалось кондиционера и плиты, хотя они были заявлены и указаны в договоре. Утюг и стиральная машина находятся в общем коридоре, доступ к ним есть у всех, но ответственность за их сохранность почему-то несёт постоялец. Для возврата залога пришлось писать отдельное заявление. Считаю, что условия заселения и отношение к гостям оставляют желать лучшего. Не рекомендую.

В номере все было хорошо, вопросов нет

Ужасная пропуская система на вход в квартиру: надо несколько раз со своего мобильного телефона звонить для того, чтобы сначала зайти в подъезд, а потом на лестничную клетку. В первый паз еще надо показывать паспорт в камеру. И это не самое страшное: периодически дверь не реагирует на звонок и приходится звонить теперь уже персоналу гостиницы, чтобы они подошли и смогли открыть дверь. Если бы не эта система, проживание и впечатления о поездке были бы значительно лучше

Сам номер приятный, чистый и красивый. Хороший современный ремонт, в целом находиться в апартаментах комфортно. По самому интерьеру и состоянию номера вопросов практически нет.

Основные вопросы возникли к сервису и организации проживания. При бронировании через приложение была возможность оформить только одну ночь. Поскольку мы приезжали около 3 часов ночи, вторую ночь пришлось оформлять через администратора. При этом цена в чате оказалась примерно на 500 рублей выше цены на Циане. Если бы мы могли сразу забронировать две ночи через Циан, проживание стоило бы дешевле. Времени разбираться с этим ночью не было, поэтому пришлось просто переплатить. После заселения сразу заметили мигающую лампочку. Написали в поддержку, нам ответили, что разберутся, но в данный момент ничего сделать не смогут. Чуть позже оказалось, что мерцает большая часть освещения в номере, поэтому фактически приходилось пользоваться только одной лампой. Телевизор также не был готов к использованию - он не был подключен к интернету. Пришлось самостоятельно разбираться с настройками и потратить на это около 15 минут. Кровать состоит из двух отдельных матрасов, которые постоянно разъезжаются, поэтому вдвоем спать было неудобно. На следующий день возникла проблема с доступом в номер. Система, видимо, посчитала, что мы уже выселились, хотя оставалась еще одна ночь. Из-за этого мы не смогли сразу попасть внутрь и пришлось ждать, пока сотрудники разберутся с кодами доступа. Из принадлежностей для душа на двоих взрослых и две ночи было только четыре маленьких пакетика геля. Когда мы попросили еще несколько, сотрудница начала уточнять, сколько человек у нас живет и зачем нам нужно еще. После этого сказала, что не факт, что сможет их найти, а если найдет, то нам “очень повезет”. Такая реакция на обычную просьбу оставила неприятное впечатление. Также в номере очень сильная слышимость соседних апартаментов. В целом сам номер хороший, но впечатление сильно портят сервис, технические мелочи и непонятная ценовая политика. Особенно странно видеть одну цену здесь и более высокую цену при бронировании через поддержку.

Сама квартира

Сложности с заездом такси к дому из за стройки