Отель Paradise Resort

Чистота. Наличие аквапарка с уличным бассейном. Очень приветливые и вежливые горничные.

Проснулись от чихания соседей. Звукоизоляция нулевая

Всё прекрасно, всё понравилось. Номер люкс.

Сервис ужасен. При общении с персоналом складывается впечатление что им что то должен и очень долго не отдаёшь. Отдал на глажка классические брюки от костюма- так мне их выгладили так что не осталось стрелок. Чувствуется полная незаинтересованность в клиентах. Работают по принципу не ты так другой приедет.

Кровать

Персонал

Расположение отличное, недалеко от главной площади и курорта Горный Воздух Номер отличный. Чувствуется, что нанимали умных людей для дизайна интерьера. очень свежая и качественная мебель. за сам номер я бы даже 5 звезд (по мировым меркам) поставил. хочется вернуться Отель очень чистый, все здорово в этом плане. Ресепшн и любые вопросы в рамках проживания на отлично.

Непонятна планировка отеля. в отличие от дизайнера номеров (где работал отличник) , планировкой отеля занимались двоечники. в отеле не хватает хорошего ресторана или даже нескольких. а тот, что есть - совмещен с завтраками и неудобно расположен (даже нет ОКОН!) также не хватает террасы на крыше отеля с баром/рестораном (да да, и неважно какая погода). вид в сторону гор прекрасен, но на уровне нижних этажей упирается в гигантскую крышу аквапарка с вентиляторами. Жадность не позволила воплотить другую проектировку чтобы на крыше во первых было полезное пространство, а также чтобы она не мешала жильцам. в общем есть куда расти. В лобби рекомендовал бы поставить хотя бы цветов, нанять дизайнера интерьеров хорошего и украсить. очень скудно сейчас смотрится лобби - диваны и плитка. ни одного цветка нет. но в целом все свеженькое отличное, хочется возвращаться.

Номер и в номере все было отлично Номер чистый. Убирали каждый день Персонал вежливый. Обслуживание хорошее

Очень хотелось,чтобы был шведский стол. Но нам предложили три завтрака на выбор. В течении пяти дней одно и тоже.

-

Жили в этом отеле дважды за неделю, в начале недели и в конце; не очень понял прикола депозита за номер в 2 тыс. руб. для 4 звёзд (при такой цене за номер, вряд ли туда приезжают люди, которые не могут себе позволить оплатить бар), да это и ни разу не 4 звезды (шарма много, а сервис так себе), во второй приезд кондиционер починили (в Южно-Сахалинске была температура 30°) Во второй приезд основной ресторан не работал, был только ресторан с корейской кухней (ок норм!) и нигде ни в лобби ни в там ресторане нет алкоголя, как на детском утреннике))

Расположение

-

В люксе стоит туалет для женщин. Мужчинам на них сидеть крайне неудобно. Вроде люкс а какое-то унижение. Нет пандуса. Двери сами не открываются на входе. Звёзды за уши притянули! В коридорах не работали кондиционеры.

Только комфортный номер. Обслуживание в номер никакое. В ресторанах половины блюд нет, приносят долго.

Пролили кока колу на постель и протерли полотенцем. Штраф 21 тысяча за 2 предмета стирки или вызывают полицию. Вообще слов нет.

Видовой лифт, расположение, номера

Персонал не так чтобы сильно приветлив, но это везде на острове

Удобная локация, всё рядом Чисто, уютно, дороговато Претензий нет! Корректный и вежливый персонал

Дороговато!

Гостиница отличная, просторные номера, удобная кровать, завтраки немного однообразны, но не критично - всегда можно найти что съесть, гостиница не в самом центре, но возле горнолыжного курорта и достопримечательностей. Единственный минус рядом находится автомобильная площадка, на которой ночью дрифтеры отрабатывают приемы что мешает сну. Но можно закрыть окно и включить кондиционер, тогда прекрасный отдых обеспечен. Можно спуститься в сап и аквакомплекс Иногда на полу попадались волось

1. Расположение отеля 2. Обслуживание на ресепшн 3. В номере новая мебель, особенно понравилась автоматизированность туалета 😊

1. Плохо пахнущее постельное белье. Запах был настолько неприятным, что я еле уснул! Воняет захластью и старьем, как будто его либо не стирают, либо плохо стирают. 2. В номере, который оплачен на двоих людей - отсутствуют ванные принадлежности и полотенце на второго человека! Ты вынужден тратить свое время и бегать искать персонал отеля (который еще и реагирует не сразу).

Расположение,новизна отеля,услуги

Звукоизоляции 0,шатл до горного воздуха не забрал в последний раз проехал мимо,скудный завтрак.

Завтрак слабоват))

Многие экскурсии стартуют с площади Победы. Это рядом, что очень удобно и экономит средства на такси. Номер чистый , уборка ежедневно.

Отсутсвует утюг в номере, это неудобно. Утюг стоит на этаже, когда он тебе нужен, его использует кто- то другой. Проблемы с заказом еды в номер.

Всё хорошо, завтраки нормальные, достаточно еды, единственный минус, что нельзя просто поплавать в бассейне, необходимо оплачивать всю зону, приехала вечером, рассчитывала поплавать, а тут выясняется, что весь комплекс платный, укажите пожалуйста эту информацию здесь, я рассчитывала на бассейн при бронировании

Небольшие проблемы с телевиденьем, канала не всё работают.

Находится в шаговой доступности от мемориального комплекса «Победа» и горного подъемника , ведущего к горнолыжному спуску и ресторану «Горный воздух» Номер просторный, кровати широкие, матрас и подушки шикарные - выспалась от души. Номер чистый, убираются отлично, есть тапочки, халат, мыльно-банные принадлежности, хороший фен, туалет, который моет, сушит, греет, только не разговаривает). В номере также есть холодильник, чайник, посуда для чая и чай в пакетиках. Каждый день давали бесплатно воду в бутылках. Убирали великолепно и сам отель смотрится как будто только открылся. Понравилась оперативная реакция службы поддержки Островка, работа персонала на этаже: уборка в номере, приветливость, решение бытовых вопросов.

Завтрак входит в стоимость номера. Завтрак разнообразный, но не вкусный, кофе пить невозможно. Питьевую воду на завтраке не дают. При обращении к обслуживающему персоналу по поводу питьевой воды по-хамски оказали: хотите пить - покупаете воду по 150₽🤣. В зоне питания пахнет дешевой столовой. Бронировала отель из-за большой аква зоны. При заселении оказалось, что аква зона закрыта на техническое обслуживание как раз на наши даты бронирования. Ни на сайте отеля, ни на сайте Островка информации о закрытии аква зоны не было. Это немного испортило настроение и изменило планы. Решили не тратить время на переезды между отелями и остаться в этом отеле. Хочу отметить оперативную реакцию службы поддержки Островка, которая готова была решить вопрос с полным возвратом суммы бронирования, хотя она была невозвратная. В качестве компенсации подарили скидку на следующее бронирование. Отдельная история с хранением морепродуктов в отеле. В отеле запрещается хранение морепродуктов и икры в холодильнике в номере, поэтому по правилам отеля такие продукты они берут на хранение в морозилку в зоне приготовления еды. Пот выезде из отеля наш пакет с морепродуктами искали полчаса, не нашли, сказали, что видимо кому-то отдали. Решать вопрос с поиском никто особо не хотел: на рецепшн сказали, что зона питания - это отдельное юрлицо, они за них не отвечают, руководство до 9:00 беспокоить по этому вопросу они не будут. В зоне питания официанты ничего не могут решить, потому что это не их зона ответственности. Пытались решить вопрос в спокойном формате, рассчитывая, что персонал клиентоориентированный. Но когда уже время подошло для выезда в аэропорт, мы начали нервничать, появился Денис, который посмотрел по камерам кому персонал отдал наш пакет, это оказался наш сосед по этажу, который забрал наши продукты и решил оставить их себе. Итого: спасибо Денису, но, если его не будет в сложной ситуации в отеле, то всем на вас наплевать.

Просторные номера и приятный дизайн.

Во-первых: девушки на ресепшен всегда с недовольным лицом и усталостью. Мы уже ржали с этой ситуации все чаще и чаще ))) Во-вторых: еда на завтрак ( при условии, что ты приходишь к открытию дверей в ресторан) всегда холодная, всегда ( омлет холодный, жаркое холодное, рис, картошка, мясо - холодное) В-третьих: рядом с отелей дрифт площадка 🫠 они дрифтуют и включают классную музыку каждый день по вечерам и до ночи ( 2 варианта или засыпать до их приезда или присоединиться и возглавить их движ) и еще много собак, которые лают переодически ( не постоянно, что плюс )

Удобный современный отель. Интересно выполнены решения электронного табло информации для каждого номера. Никаких картонных табличек на ручке. Сервис ненавязчивый, никаких посторонних запахов.

Горячую воду надо сливать минут 10-15 чтобы она стала горячей. Не предупредили

Новый красивый отель, просторные номера, прекрасное расположение

Завтраки немного слабоваты для такого отеля, но главное- очень высокий подьезд и к нему нет пандуса! Отель для кого строился? Люди обычно с чемоданами приезжают! Сбоку есть прдьемник для инвалидов, но как он запускается и работает ли в принципе и можно ли на нем катать чемоданы- непонятно. Для такого современного и в целом хорошего отеля очень странно что не продуман вопрос с чемоданами.

Хорошее расположение (ну, Южно-Сахалинск не такой большой город, если любите ходить везде можно дойти пешком)

Не работал кондиционер вообще в номере было жесть жарко (28-30 на улице), справедливости ради надо дополнить, что проживали через неделю кондиционер починили

Классный, современный отель, расположен в тихом месте с хорошей шумоизоляцией, с полным набором услуг, которые должны быть в 4ке! Комфортные номера со всем необходимым. Двухместный номер с двумя отдельными кроватями - оказался номером двумя двуспальными кроватями. Матрасы, одеяла и подушки комфортные. Шторы блэкаут имеются. Есть кондиционер, холодильник, сейф(бесплатно), тв на андроид, в ванной комнате всё необходимое, включая унитаз с "умной" крышкой))). Отличные завтраки(шведский стол: каши, супы, мясо, рыба, гарниры, фрукты, овощи, выпечка, кофе, чай, соки, молоко). В отеле есть аквапарк, с горками и теплыми бассейнами с гидромассажем, саунами, спа и массажным салоном. Для постояльцев отеля скидка, но почему-то об этом ни где не указано и узнал об этом, только когда оформлял пропуск в бассейн и вскольз упомянул, что я из отеля. Номера убирают каждый день. Воду так же приносят каждый день.

Вид из окна разочаровал((

До Горного воздуха 3 мин на такси. Есть бесплатный автобус от отеля. Завтрак на первый взгляд очень уж простецкий, но на самом деле вполне неплохо, на удивление вкусный. Номер отличный, чистый, все новое, но звукоизоляция просто ужасная, сильно слышны телевизор и разговоры соседей. В номере чисто, но то мусор забудут выкинуть, то посуду не помоют. Обслуживание, в основном через губу, но это Сахалин, тут абсолютно везде так. На фоне других заведений и гостиниц, тут можно даже сказать отличный сервис. Можно немного выгоднее купить ски-пасс в пункте проката. Лыжи и сноуборды можно хранить прямо в лобби. Прямо в здании небольшой аквапарк, банный комплекс, с кучей всяких саун. Отлично можно отдохнуть после катания или если будет непогода.

Отель, если смотреть объективно, с кучей косяков и в целом так себе. Но! В Южно-Сахалинске это лучший отель, лучше можно не искать.

-

Бар на первом этаже слишком шумный: слышно даже при закрытых окнах

Хороший, чистый номер

Стены очень тонкие, соседи шумели всю ночь, отдохнуть и выспаться не удалось. Завтрак оставляет желать лучшего.

Рядом с горнолыжным курортом Да! Чисто, опрятно! Своевременная уборка номера!

Не работает телефон, сломан, интернет как и ты с перебоями.

хорошие большие комнаты, отличные кровати. расположение отеля тоже понравилось. уборка качественная, но ее не всегда успевают сделать вовремя.

как и везде в этом регионе, персонал ( в частности, ресепшн) имеет весьма условные представления о сервисе и, увы, зачастую - о вежливости. это не только мой опыт, но и впечатление других постояльцев этого отеля, с кем удалось пообщаться. еда на завтраке ок. но удивляет, что приборы раскладывают по разным концам комнаты, где сервируется завтрак: вилки в одном углу, ножи - в другом. собери себе набор посуды - квест. дважды пришлось ужинать в ресторане отеля. очень посредственная еда. персонал в меню плохо ориентируется. особенно - в части напитков. в аквапарке не своевременно передаются списки постояльцев: чтобы получить скидку на аквапарк, тоже пришлось пройти целый квест. вещи в стирку берут только до 17-00 и в 17-10 гордо (и даже дерзко) ресепшн отвечает, что никаких исключений быть не может. а когда в другой день мне все-таки удалось сдать вещи в стирку, для этого пришлось полчаса вызванивать ресепшн, но в результате сама поймала горничную в коридоре и она приняла мои вещи. это все как-то не тянет на 4 звезды и тот уровень, на который претендует отель.

Если вы планируете кататься на лыжах, то вариант идеальный!

За время открытия отеля, сервис пора улучшить на максимум. Завтраки прям никакие, обслуживание на 3, все очень долго. Заселение долго, откройте наконец достойное кафе, либо улучшите обслуживание в ресторане.

Встретили очень доброжелательно, пошли на встречу с размещением на хранение багажа при раннем заезде.

проблемой явился сильный запах в номере, от которого не помогло проветривание. Пропитались все вещи. Другой проблемой была работа телевизионных каналов с зависанием. При моём желании посетить СПА-комплекс сотрудники на рецепшене не пояснили, что полотенце необходимо брать из номера, пришлось возвращаться в номер.

новый отель, неплохой ремонт, расположение отличное

шумоизоляция никакая

Отель расположен рядом с парком «Горный воздух» и площадью Победы, от которой отправляются экскурсионные автобусы Останавливались в стандартном двухместном номере, номер большой и чистый. В номере есть халаты, тапочки, каждый день меняют полотенца, есть мыльные принадлежности

Можно было бы расширить ассортимент блюд на завтраке

Все рядом и горнолыжная база ! Вкусная и очень разнообразная, большой выбор Все в норме, кровать и матрас отличные, белье чистое В отеле и номере чисто Персонал погонах во всем